Von mir zu wir: Die Zukunft des digitalen Marketings

Im vergangenen Jahr haben wir einen großen Wandel in der Welt des digitalen Marketings erlebt. Da das Internet immer voller und wettbewerbsintensiver geworden ist, hat sich der Fokus von „ich“ auf „wir“ verlagert. Das bedeutet, dass Unternehmen nicht mehr ihren eigenen Erfolg nutzen, um ihre Verkäufe anzukurbeln, sondern sich darauf konzentrieren, wie sie sich positionieren können, um den Verbrauchernutzen aufzuzeigen.

Stellen Sie sich das so vor: Wenn Sie durch Ihren Instagram-Feed oder Ihre Tiktok-Timeline scrollen, welche Arten von Inhalten halten Sie auf? Wahrscheinlich handelt es sich nicht um einen Beitrag von einem Unternehmen, das über sich selbst spricht. Vielmehr ist es wahrscheinlich etwas Lustiges oder Interessantes, das ein Freund, Familienmitglied oder Influencer, dem Sie folgen, geteilt hat. Wie können Unternehmen das also nutzen? Hier gibt es zwei Möglichkeiten: nutzergenerierte Inhalte und wertorientierte Inhalte.

Nutzergenerierte Inhalte

User Generated Content (UGC) ist genau das, wonach es sich anhört: Inhalte, die von Benutzern und nicht von Unternehmen erstellt werden. Dies kann alles sein, von einer Bewertung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung bis hin zu einem Social-Media-Beitrag über Ihre Marke. UGC ist unglaublich wertvoll, weil es potenziellen Kunden einen unvoreingenommenen Blick auf Ihr Unternehmen ermöglicht.

Es gibt viele Arten von UGC-Inhalten, die durch Nicht-Partnerschaften und Partnerschaften erstellt werden können: Bei Partnerschaften bezahlen Unternehmen Influencer für die Erstellung von UGC-Inhalten, die für die Marke und den Influencer verwendet werden können, um zu werben. Bevor Sie sich mit einem Influencer zusammenschließen, ist es wichtig, einen auszuwählen, der Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung wirklich genießt, damit er seiner Zielgruppe einen authentischen Wert zeigen kann. Dieser Ansatz hat das gleiche Potenzial wie organische, wenn es um Reichweite und Engagement geht, zusammen mit den zusätzlichen Vorteilen wie der Möglichkeit, die Inhaltserstellung zu kontrollieren. Sie können die Inhalte nicht nur für Ihre eigenen Social-Media-Konten wiederverwenden, sondern vor allem Ihre Konten mit dem Gesicht eines Influencers persönlicher gestalten.

Das Schöne an UGC ohne Partnerschaft ist, dass es eine Win-Win-Situation für Unternehmen und Verbraucher ist. Verbraucher sehen reale Beispiele dafür, wie ein Produkt oder eine Dienstleistung verwendet wird, während Unternehmen die kostenlose Gelegenheit erhalten, ihre Präsenz zu erhöhen und ihr Produkt oder ihre Dienstleistung ihrem Hauptpublikum vorzustellen.

Wir haben gesehen, wie die Popularität von UGC im letzten Jahr aufgrund des Aufkommens von Kurzformvideos, in denen Ersteller ihre Meinung zu Produkten und Dienstleistungen teilen, sprunghaft angestiegen ist. Es ist zu einer riesigen Ressource für Verbraucher geworden, die eine grobe Bewertung eines Produkts wünschen. „Beträchtliche 70 % der Verbraucher ziehen UGC-Rezensionen oder -Bewertungen in Betracht, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen.“ Das ist nicht verwunderlich, da wir bei Kaufentscheidungen immer auf vertrauensvolle Mundpropaganda gesetzt haben, die digitale Welt hat das Teilen gerade einfacher gemacht.

Wertorientierte Inhalte

Ein weiterer Trend, der im digitalen Marketing immer mehr an Popularität gewinnt, ist das wertorientierte Content-Marketing, auch bekannt als nur Content-Marketing oder Inbound-Marketing. Diese Art von Inhalten soll den Verbrauchern etwas Wertvolles bieten (lehren / helfen), anstatt zu versuchen, ihnen direkt etwas zu verkaufen. Wertorientierte Inhalte sind kein einfacher Weg zur Umsatzsteigerung, sondern das Endziel, an das wir bei der Umsetzung dieser Strategie denken müssen. Das Ziel von wertorientierten Inhalten ist es, sich als vertrauenswürdige Ressource in Ihrer Branche zu etablieren, damit die Leute, wenn sie zum Kauf bereit sind, zuerst an Ihr Unternehmen denken.

Angenommen, Sie besitzen eine Tierhandlung. Eine traditionelle Marketingkampagne könnte sich auf ein Angebot wie „Hundefutter zum Verkauf“ konzentrieren, aber eine wertorientierte Inhaltskampagne könnte Hundebesitzern Tipps geben, wie sie ihren Welpen töpfern können oder welche Art von Hundefutter für verschiedene Rassen am besten geeignet ist.

Indem Sie Ihre Marketingaktivitäten an den Bedürfnissen und Wünschen Ihrer Zielgruppe ausrichten, können Sie Loyalität schaffen und Evangelisten finden, die zum Wachstum Ihres Unternehmens beitragen.

Es gibt mehrere Hauptvorteile, die es zu einem wesentlichen Bestandteil der Wachstumsstrategie eines jeden Unternehmens machen:

• Erhöhte Kundenloyalität: Wenn Sie sich darauf konzentrieren, Ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten, werden sie loyaler und engagieren sich mehr für Ihre Marke. Diese Loyalität führt zu höheren Kundenbindungsraten und späteren Folgegeschäften.

• Verbesserte Kundenakquisitionskosten: Es kostet fünfmal so viel, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bestehenden zu halten. Indem Sie sich also darauf konzentrieren, einen Mehrwert für Ihre aktuellen Kunden zu schaffen, können Sie die Akquisekosten senken und gleichzeitig Ihren Kundenstamm durch Mund-zu-Mund-Propaganda erweitern.

• Verbesserter Customer Lifetime Value: Kunden, die eine positive Erfahrung mit Ihrer Marke gemacht haben, bleiben mit größerer Wahrscheinlichkeit ihr ganzes Leben lang treu. Diese Loyalität führt im Laufe der Zeit zu höheren Umsätzen und Gewinnspannen.

Wertorientiertes Marketing gibt es in vielen verschiedenen Formen: Es kann in einem Videoformat, Blog-Post, Social-Media-Post, Gamifizierung Ihrer Kampagnen usw. sein. Bei SAHARA sahen wir eine hervorragende Gelegenheit, unsere Digital Marketing Festival-Kampagne zu „gamifizieren“. Wir haben ein Drehrad-Spiel entwickelt, um Preise und Tickets an Benutzer zu verschenken. Indem wir es zu einer ansprechenden und wertvollen Erfahrung machten, konnten wir die Klickrate verdoppeln und die Kosten pro Klick gegenüber unseren statischen Anzeigen um die Hälfte senken. Insgesamt war die Kampagne sehr erfolgreich, wir konnten durch die Werbung tatsächlich Geld sparen und gleichzeitig mehr Ticketverkäufe generieren als im Vorjahr.

In der heutigen lauten und überfüllten digitalen Landschaft müssen sich Unternehmen von der Masse abheben und sich darauf konzentrieren, Inhalte zu erstellen, die den Benutzern einen Mehrwert bieten. Das bedeutet, nutzergenerierte Inhalte oder wertorientierte Inhalte zu produzieren, anstatt sich nur auf traditionelle Marketingbotschaften zu konzentrieren.

Indem Sie diese Arten von Inhalten mischen und dort anwenden, wo sie am relevantesten sind, werden Sie nicht nur eine bessere Verbindung zu potenziellen Kunden herstellen, sondern sich auch als vertrauenswürdige Ressource in Ihrer Branche positionieren, die hoffentlich zu mehr Verkäufen führt. Wenn Sie noch nicht mit dieser neuen Art, Dinge zu tun, an Bord sind, ist es jetzt an der Zeit, an Bord zu springen und die Früchte zu ernten.