Festnetz- und Festnetz-VoIP: Alles, was Sie wissen müssen

Ein zuverlässiger Telefondienst für Ihr Unternehmen beginnt mit der richtigen Telefonanlage. Voice over Internet Protocol (VoIP) bietet eine einfache und kostengünstige Möglichkeit, Telefonanrufe zu tätigen und zu empfangen.

Eine wichtige Entscheidung bleibt jedoch bestehen: Sollten Sie ein festes oder ein nicht-festes VoIP-Telefonsystem verwenden?

Es gibt einige bemerkenswerte Unterschiede zwischen nicht-festgebundenen und festen VoIP-Diensten in Bezug auf Ihre geschäftlichen Telefonleitungen.

Kurz gesagt: Es kann sich auf die Reaktionszeiten von Notdiensten auswirken, aber es gibt eine einfache Lösung, um sicherzustellen, dass Ihre virtuelle Nummer geschützt ist.

In diesem Leitfaden werden die wichtigsten Unterschiede zwischen festen und nicht festen VoIP-Telefonnummern erläutert.

Grundlagen des VoIP-Telefondienstes

Voice over Internet Protocol (VoIP) funktioniert, indem Sie Anrufe über Ihre Internetverbindung tätigen. Tatsächlich funktionieren VoIP-Anrufe im Gegensatz zu herkömmlichen Telefonleitungen über jede Internetverbindung.

VoIP-Anrufe wandeln Sprachanrufe in Datenpakete um und werden über einen VoIP-Telefondienstanbieter gesendet. Von hier aus leitet Ihr gehosteter VoIP-Dienstanbieter Anrufe zwischen Ihrem Gerät und dem öffentlichen Telefonnetz weiter.

Telefonnummern sind entweder an einen physischen Standort gebunden, wie bei herkömmlichen Festnetzanschlüssen, oder es handelt sich um virtuelle Telefonnummern, die im Internet existieren.

Seit der weit verbreiteten Einführung von Breitband ist die Abhängigkeit von einem physischen Festnetzanschluss nicht mehr erforderlich. Aus diesem Grund verwenden viele Unternehmen mittlerweile eine nicht feste VoIP-Telefonnummer.

Einige Bereiche, in denen sich Festnetz- und Festnetz-VoIP unterscheiden, sind:

• Ausgehende Anrufer-ID
• Zugänglichkeit der IP-Adresse
• Unified Communications
• Weiterleitung von Notrufen

Sie möchten nicht, dass Ihre potenziellen und bestehenden Kunden nicht ans Telefon gehen, wenn Sie anrufen. Hier hilft die Auswahl der richtigen VoIP-Nummernoption.

Lassen Sie uns tiefer in diese VoIP-Technologie eintauchen und wie sie sich auf Ihr Unternehmen auswirken könnte.

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Was ist eine nicht feste VoIP-Telefonnummer?

Eine nicht feste VoIP-Telefonnummer ist nicht an eine physische Adresse gebunden. Sie wird auch als virtuelle Telefonnummer bezeichnet. Genau wie feste VoIP-Nummern kann es als privater oder geschäftlicher Telefonanschluss als Teil der Telefonanlage eines Unternehmens verwendet werden.

Da keine feste Adresse erforderlich ist, können nicht feste VoIP-Nummern einem oder mehreren geografischen Standorten zugeordnet werden. Das bedeutet, dass sie eine großartige Lösung für die Kundenbetreuung in Gebieten sind, in denen Sie keinen physischen Standort haben.

Bei VoIP ohne Festnetz benötigen Sie keine physische Adresse, um eine entsprechende Nummer zu erhalten. Es eignet sich hervorragend für Menschen, die remote arbeiten , oder für Unternehmen mit einer virtuellen Belegschaft. Zum Beispiel, wenn Sie ein virtuelles Callcenter haben.

VoIP-Nummern ohne Festnetz sind leicht zu bekommen und werden häufig von kostenlosen und kostengünstigen Diensten wie Google Voice vergeben. Leider bedeutet dies, dass sie auch zu betrügerischen Aktivitäten und Betrügereien führen.

Ein Kritikpunkt an einer nicht festen VoIP-Telefonnummer ist, dass Telefonanrufe an 911 von einer nicht festen Nummer aus nicht leicht zurückverfolgt werden können. Wenn Sie diese Option wählen, machen Sie diese Einschränkung deutlich.

Es gibt eine einfache Lösung, um sicherzustellen, dass Rettungsdienste schnell reagieren, wenn sie 9-1-1 wählen. Durch die Einrichtung von Enhanced 911 ( E911 ) können Sie Ihre physische Adresse übertragen, unabhängig davon, welches VoIP-System oder VoIP-Telefon Sie verwenden.

Was ist eine feste VoIP-Telefonnummer?

Eine feste VoIP-Telefonnummer ist an eine physische Adresse gebunden. Machen Sie keinen Fehler, es handelt sich immer noch um eine internetbasierte Telefonleitung. Ihm sind ein Kontoinhaber und eine echte Adresse zugeordnet. Solche festen VoIP-Nummern werden jeweils einem Teilnehmer zugewiesen, der normalerweise über die Telefonauskunft ermittelt wird.

Bei dieser Adresse kann es sich um eine Privatadresse oder eine Firmenadresse handeln. VoIP-Nummern können durch einen Prozess, der als Portierung bezeichnet wird, problemlos anderen Telefondiensten zugewiesen werden, falls Sie umziehen oder den VoIP-Anbieter wechseln.

Zu den Vorteilen einer festen VoIP-Nummer gehören:

• Einfachheit: Jede Telefonleitung wird von der Telefongesellschaft installiert und ändert sich nach der Einrichtung im Allgemeinen nicht.
• Notdienste: Zweifellos kann ein Notruf nur von der tatsächlichen Adresse der Telefongesellschaft ausgehen, sodass die Disponenten genau wissen, wohin sie das Personal für die öffentliche Sicherheit schicken müssen.
• Unabhängigkeit: Feste VoIP-Nummern geben dem Besitzer Flexibilität bei der Aktualisierung seiner Anrufer-ID und der erneuten Veröffentlichung in einer CNAM-Datenbank.

Da sich diese Art von Telefonnummern auf einen einzelnen Benutzer oder Betreiber beziehen, ist es unwahrscheinlich, dass ein VoIP-Anruf als verdächtig eingestuft wird. Eine große Menge ausgehender Anrufe kann von Telefongesellschaften gemeldet werden, aber das ist hier kein Problem.

Im Allgemeinen sind feste VoIP-Nummern vertrauenswürdiger als nicht feste VoIP-Nummern. Das bedeutet, dass sie weniger wahrscheinlich von Betrügern und Betrügern genutzt werden, da es schwieriger ist, ihre Identität zu verschleiern.

Feste VoIP-Nummern sorgen dafür, dass der Standort des Teilnehmers mit dem Benutzer des Telefons übereinstimmt. Möchten Sie sehen, wie andere Ihre Telefonnummer sehen? Sie können es sich hier ansehen .

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Vergleich von Festnetz-VoIP und Nicht-Festnetz-VoIP

Schauen wir uns zunächst an, was feste und nicht feste VoIP-Nummern gemeinsam haben:

• Auf eine Internetverbindung angewiesen
• Gleiche Arten von VoIP-Telefonen und -Geräten
• Identische Vorteile von VoIP, wie niedrigere Kosten und Benutzerfreundlichkeit
• Kann zum Senden und Empfangen von Textnachrichten verwendet werden

Festnetz-VoIP vs. Festnetz-VoIP auf einen Blick

VoIP-Besonderheiten behoben

Bei einem festen VoIP-System ist eine physische Adresse erforderlich. Wenn Ihr Unternehmen an Ihrem Standort gut etabliert ist und lokale Kunden bedient, ist das kein Problem. Tatsächlich ist es ein Vorteil. Es macht Ihren Auftritt dort authentisch.

Wenn Sie jedoch Kunden weltweit haben, erschweren feste VoIP-Nummern den Aufbau einer Präsenz dort, wo Ihre Kunden sind, wenn Sie keine Adresse in deren Nähe haben.

Daran führt kein Weg vorbei, wenn Sie die feste Route wählen. Aus diesem Grund sind VoIP-Telefondienste selten vollständig fest installiert, es sei denn, der Dienst wird von einer lokalen Telefongesellschaft bereitgestellt, die als Local Exchange Carrier (LEC) bekannt ist.

Ein weiterer Nachteil sind die Kosten, die Ihnen für Fern- und Auslandsgespräche entstehen.

Nicht festgelegte VoIP-Besonderheiten

Ein nicht festes VoIP-System ist eine ideale Lösung, wenn Sie eine lokale Nummer benötigen, aber keine lokale Präsenz haben. Sie befinden sich beispielsweise in den USA, haben aber auch kanadische Kunden oder Kunden anderswo.

Wenn Sie eine verteilte Belegschaft haben, können Sie sicherstellen, dass die individuelle Telefonnummer jeder Person, in der Branche als DID-Nummer ( Direct Inward Dialing ) bezeichnet, dem Format Ihres Unternehmens entspricht. Dadurch wird sichergestellt, dass jeder über eine direkte Nummer verfügt, die für den von ihm bedienten Standort relevant ist, ohne dass mehrere physische Telefonleitungen erforderlich sind.

Abhängig vom gewählten VoIP-Dienstanbieter können Sie außerdem unbegrenzt telefonieren und Funktionen wie das Aufzeichnen von Geschäftsgesprächen , die Transkription von Voicemails , die Anrufwarteschlange und Konferenzgespräche nutzen.

Obwohl nicht feste VoIP-Nummern oft die Lösung der Wahl bei Betrug sind, gibt es stetige Fortschritte bei Systemen, die dem entgegenwirken. Dies verleiht VoIP ohne Festnetz einen besseren Ruf und öffnet die Türen für Unternehmen noch mehr.

Auch wenn Sie über eine nicht feste VoIP-Nummer verfügen, registrieren Sie Ihren Brancheneintrag auf Plattformen wie Yelp, Google Business Profile und Bing. Dadurch werden zumindest Ihre Unternehmensinformationen angezeigt, wenn Personen nach Ihrer Telefonnummer suchen.

Einige Softphone- Apps gleichen Ihre Telefonnummer mit Ihren online gefundenen Geschäftsinformationen ab, wodurch die Geschwindigkeit, mit der Personen ans Telefon gehen, verbessert wird.

Arten von VoIP-Diensten

Sie fragen sich, wie Sie an eine VoIP-Lösung kommen? Hier sind drei Standardoptionen:

️ Geschäftstelefondienst: Dies ist eine End-to-End-Lösung, die Ihnen qualitativ hochwertige Telefongespräche zu geringeren Kosten ermöglicht. Es ist vollständig portabel, skalierbar und bietet internationale Anrufe. Es hostet Ihre gesamte Kommunikation, von Audio- und Videoanrufen über Live-Chat bis hin zu einem CRM.

SIP-Trunking: Sie können Ihre PBX-Geräte ohne neue Geräte oder Dienstunterbrechungen in ein Cloud-System integrieren. Ihre Anrufe nutzen nicht mehr herkömmliche Telefonleitungen, sondern sind auf Ihre Internetverbindung angewiesen. Es bietet Ihnen erweiterte Telefonsystemfunktionen mit mehreren Leitungen und zentralisiert Ihre Sprache und Daten an einem Ort.

Kontaktzentren: Wenn Sie ein Callcenter in der Cloud betreiben, können Sie es produktiver gestalten. Mit cloudbasierten Callcentern können Sie ein enormes Volumen an eingehenden Anrufen bewältigen, den Multichannel-Kundensupport automatisieren und Self-Service-Optionen anbieten. Das Beste daran ist, dass diese Contact-Center-Lösungen ohne komplizierte Einrichtung vollständig in der Cloud gehostet werden. Sie benötigen nicht einmal Tischtelefone – Anrufe können vollständig von Ihrem Computer aus getätigt werden.

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Fazit: Nicht-Festnetz-VoIP ist besser

Im Jahr 2024 ist VoIP ohne Festnetz die bessere Option für Unternehmen, damit sie ihrem Team Remote-Arbeitsfunktionen bieten, problemlos weitere Standorte hinzufügen und schließlich bei Bedarf ein Callcenter hinzufügen können.

Trotz der Nuancen nicht fester virtueller Telefonnummern wurden die meisten ihrer Einschränkungen behoben. Ihre Bedürfnisse als VoIP-Benutzer werden Ihnen dabei helfen, Ihre beste Wahl zu treffen, basierend auf dem, was wir in diesem Leitfaden dargelegt haben.

Dank sicherer Internetdienste, Data Warehouses und häufiger Aktualisierungen des CNAM werden Bedenken hinsichtlich einer nicht festen VoIP-Nummer ausgeräumt.

Allerdings beeinträchtigen VoIP-Telefonnummern sicherlich Ihre Fähigkeit, öffentliche Sicherheitsdienste rechtzeitig zu erreichen; Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter darin geschult sind, stattdessen ihre Mobiltelefone zu verwenden, und aktualisieren Sie unbedingt Ihre E911-Datensätze in den Akten.

Es kommt darauf an, den besten VoIP-Anbieter auszuwählen. Wählen Sie denjenigen mit hervorragendem Kundenservice und einer hervorragenden Erfolgsbilanz. Stellen Sie Fragen zu allem, was Sie brauchen, damit Sie Ihr Telefonsystem problemlos einrichten können!