So beheben Sie Ihren blinden Fleck in Analytics (basierend auf Aktualisierungen der Datenschutzbestimmungen von 2020)

Datenschutzgesetze schränken die Erhebung von Daten ein

Wenn Sie ein Unternehmen führen, benötigen Sie bestimmte Datenpunkte, um das Schiff in die richtige Richtung zu steuern. Früher ging es beim Sammeln dieser Datenpunkte darum, einfach alles zu erfassen und später herauszufinden, was Sie tatsächlich brauchen. Heute ist dies aufgrund von Datenschutzbestimmungen, von denen Sie zweifellos gehört haben, ganz anders.

Ich bin Adriaan van Rossum und betreibe ein datenschutzfreundliches Analyseunternehmen namens Simple Analytics. Wir legen großen Wert auf Datenschutz und verstehen gleichzeitig die Notwendigkeit von Analysen für Unternehmen. Lassen Sie uns zunächst kurz auf die aktuellen Datenschutzbestimmungen eingehen, die sich auf die Erhebung von Website-Daten auswirken.

Datenschutzgesetze und aktuelle Updates

Am relevantesten für Unternehmen, die Analysen verwenden, sind die Datenschutzgesetze rund um die Verwendung von Cookies .

Wenn Sie europäische Besucher haben, müssen Sie die Regeln der DSGVO einhalten. Aber es ist nicht immer klar, was Sie tun können und was nicht. Da die DSGVO technologieneutral ist, ist es nicht immer klar, wie die Gesetzgebung zu interpretieren ist. Beispielsweise wird das Wort Cookies nur einmal verwendet.

Europäische Länder können ihre eigenen Gesetze zusätzlich zur DSGVO haben. In Großbritannien zum Beispiel ist PECR (UK's Privacy and Electronic Communications Regulations) klarer in Bezug auf die spezifischen Technologien, die verwendet werden. Es verbietet die Verwendung von nicht funktionalen Cookies ohne Zustimmung. Es ist auch klarer, wie die Zustimmung abgerufen wird. Ein Besucher muss aktiv zustimmen, was bedeutet, dass es eine klare Opt-in-Aktion geben muss (keine vorab angekreuzten Kästchen).

In einem aktuellen Statusbericht „Zwei Jahre DSGVO“ besteht eine der möglichen Verbesserungen darin, die nationalen Gesetze vollständig an die DSGVO anzupassen.

Wo PECR sehr klar darüber ist, wie man die Einwilligung einholt und welche Einwilligungspflicht bei der Verwendung von Analyse-Cookies besteht, schien die DSGVO nicht die gleiche Klarheit zu haben. Dann passierte der Gerichtsprozess mit Planet49. Es wurde sehr deutlich, dass vorab angekreuzte Kontrollkästchen, die die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien zulassen, keine gültige Zustimmung im Sinne der Datenschutzrichtlinie für elektronische Kommunikation darstellen.

Im bereits erwähnten EU-Statusbericht wird ein Mangel an Durchsetzung deutlich gemacht. Während die DSGVO in vielerlei Hinsicht wirksam ist, fehlt es an der Durchsetzung. Für die Durchsetzung der Rechtsvorschriften durch die EU und ihre Mitgliedstaaten werden wahrscheinlich mehr Zeit und Geld aufgewendet.

In einem Paper Studying GDPR Consent Notices in the Field (pdf) der Ruhr-Universität Bochum schreiben die Forscher:

Unsere Ergebnisse weisen ferner darauf hin, dass die Datenschutzgrundsätze der DSGVO und die zweckgebundene Einwilligung Websites dazu verpflichten würden, Einwilligungshinweise zu verwenden, die tatsächlich dazu führen würden, dass weniger als 0,1 % der Benutzer der Verwendung von Cookies von Drittanbietern aktiv zustimmen.

Die meisten Cookie-Banner sind sehr schlecht implementiert. Laut einer Studie änderten 56,6 % der Unternehmen, die ein Cookie-Banner verwendeten, das angeblich eine Opt-in-Zustimmung einholte, tatsächlich nicht die Menge der eingesetzten Cookies, je nachdem, ob ein Besucher dem Banner zustimmte.

Website-Betreibern entgehen wichtige Daten

Diese Gesetze machen Ihre Analysen ungenauer und es gibt einen gewissen blinden Fleck, in dem Sie keine Daten über Ihre Besucher sammeln.

Wie groß dieser blinde Fleck ist, hängt von einigen Faktoren ab:

• Erstens die Dienste, die Sie zum Sammeln Ihrer Daten verwenden. Es gibt einen Aufwärtstrend bei Diensten, die keine Cookies oder andere Möglichkeiten zur Kundenverfolgung verwenden. Für diese benötigen Sie keine Zustimmung und haben einen sehr kleinen blinden Fleck.
• Zweitens, wenn Sie Cookies zum Sammeln Ihrer Daten verwenden, wird Ihr blinder Fleck größer. Dies liegt daran, dass Sie das Cookie-Banner für Ihre europäischen Besucher verwenden müssen. Normalerweise gilt: Je legaler das Cookie-Banner, desto größer der blinde Fleck.
• Drittens, wenn Ihre Zielgruppe datenschutzfreundliche Tools wie Werbeblocker, Datenschutzeinstellungen in ihren Browsern oder das Blockieren von Browsererweiterungen verwendet. Aufgrund dieser Dienste werden beliebte Dienste, die in die Privatsphäre eindringen, wahrscheinlich blockiert. Dies wird Ihren blinden Fleck innerhalb Ihrer Analytik vergrößern.

Messen Sie Ihren blinden Fleck

Jetzt wissen Sie, dass Ihnen ein bestimmter Prozentsatz Ihrer analytischen Daten fehlt. Aber wie hoch ist dieser Prozentsatz? Sie können Ihren blinden Fleck auf verschiedene Arten messen:

• Erstens, indem Sie einen Dienst verwenden, der kein Cookie-Banner benötigt und Werbeblocker umgehen kann. Der große Vorteil dieser Methode ist die Implementierungszeit. Es ist normalerweise nur das Einbetten eines einfachen Skripts. Den Rest erledigt der Service.
• Zweitens, indem Sie Ihre Besuche mit Ihrem eigenen Skript messen. Stellen Sie sicher, dass Sie Roboterverkehr ausschließen und sicherstellen, dass er keine Cookies verwendet, die ein Cookie-Banner in der EU erfordern. Einmal gesammelt, speichern Sie diese Daten in einer Datenbank. Diese Technik eignet sich besonders gut, wenn Sie den blinden Fleck von Werbeblockern messen möchten. Wenn Sie das Skript auf Ihrer eigenen Domain ausführen, ist es sehr unwahrscheinlich, dass es von großen Sperrlisten blockiert wird.
• Drittens, indem Sie die Protokolle Ihres Servers messen. Dies hat einen großen Nachteil, nämlich die fehlende Robotererkennung. Auch wenn Ressourcen zwischengespeichert werden, werden sie möglicherweise nicht in den Protokollen angezeigt. Daher sollte diese Option Ihr letzter Ausweg sein. Diese Technik ist besonders gut, wenn Sie keine Skripte einbetten möchten.

So erhalten Sie das vollständige Bild

Als Gründer von Simple Analytics sehe ich, dass viele Kunden unser Tool als Ergänzung zu ihren anderen Analysetools verwenden. Sie messen ständig ihren blinden Fleck und vergleichen diese Daten mit ihren anderen Analysetools.

Wenn Ihr Cookie-Banner 20 % Ihrer Analysedaten blockiert und weitere 5 % von Werbeblockern blockiert werden, entgehen Ihnen 25 % Ihres Datenverkehrs in Ihren Cookie-Tools.

Sie können diese Zahlen erhalten, wenn Sie eine der oben beschriebenen Methoden verwenden, um Ihren blinden Fleck zu messen. Mit dieser Zahl können Sie Ihre anderen analytischen Daten multiplizieren. Der beste Datenpunkt für Ihren Vergleich sind Seitenaufrufe. Seitenaufrufe können genau gemessen werden, mit und ohne Cookies. Andere Datenpunkte wie Sitzungen können ohne Cookies nicht gemessen werden, daher ist es nicht sinnvoll, diese zu vergleichen.

Beginnen wir mit einem Beispiel, wie man die Zahlen vergleicht. Sie wissen, dass Sie mit Simple Analytics 1000 Seitenaufrufe gesammelt haben. Ihr Google Analytics-Dashboard für denselben Zeitraum gibt Ihnen 800 Seitenaufrufe. Sie haben einen blinden Fleck von 200 Seitenaufrufen, was 20 % Ihrer Gesamtzahl ausmacht. Wenn Sie 500 eindeutige Besucher in Google Analytics haben, können Sie die verpassten eindeutigen Besucher berechnen. Ihre genauere Anzahl an eindeutigen Besuchern ist 1000 ÷ 800 x 500 = 625 eindeutige Besucher.

Sie können die gleichen Berechnungen für Ihre anderen Metriken durchführen. Es ist nicht perfekt, da die Daten im blinden Fleck unterschiedlich sein können. Aber es ist eine Möglichkeit, genauere Statistiken zu erhalten und sich gleichzeitig um die Datenschutzoptionen Ihrer Besucher zu kümmern.

Nun zu Ihnen … wie setzen Sie Analytics in Ihrem Unternehmen ein? Lass es mich auf Twitter wissen.