Michael Tastad | 5. Dezember 2016 | Maßstab | 6 Min. gelesen

Fünf Dinge, die gute Führungskräfte in datengesteuerten Organisationen tun

Von Michael Tastad

Das ist alles Beobachtung...

Gibt es Führungstipps, die man in Organisationen lernen kann, die mit Big Data arbeiten? Datengesteuerte Organisationen gewinnen, treten in den Arsch und machen sich einen Namen. Diese Tatsache wird in mehreren Branchen zur Realität. Meine Hauptfrage ist: Was bedeutet das für die Führungskräfte der Organisationen? Wie verändert sich Führung durch Big Data?

Wie sich herausstellt, bin ich ein sehr glücklicher Kerl. Ich verbringe die meiste Zeit in zwei sehr datengesteuerten Organisationen. Das erste ist ein schnell wachsendes Technologieunternehmen. Die andere ist eine politische Partei. Diese Organisationen sind nicht nur stark datengesteuert, sondern auch sehr erfolgreich. Das Technologieunternehmen, dem ich angehöre, ist das 49. am schnellsten wachsende Technologieunternehmen in unserem Land und gilt als der beste Arbeitgeber in unserer Stadt. Die politische Partei, mit der ich Zeit verbringe, hat nicht nur die Wahl gewonnen, sondern auch die Mehrheit und hatte den größten Sitzwechsel in einem Wahlzyklus in der Geschichte.

Während der Zeit, die ich mit diesen beiden Organisationen verbracht habe, habe ich fünf Gemeinsamkeiten in der Art und Weise beobachtet, wie die Führungskräfte, mit denen ich zusammenarbeite, handeln und führen. Obwohl diese Unternehmen unterschiedlichen Branchen angehören, sind beide datengesteuert. Ich habe diese Beobachtungen in die folgenden fünf Führungstipps umgewandelt, die Sie berücksichtigen sollten.

Gute Datenführer bauen starke Systeme auf, schaffen eine Kultur des Vertrauens, bleiben bescheiden, konzentrieren sich auf das große Ganze und sind ergebnisorientiert.

Führungstipp 1: Bauen Sie starke Systeme auf

Wenn eine datengesteuerte Organisation (Data Driven Organization, DDO) über eine hochmoderne Datenspeicheranlage im Wert von mehreren Millionen Dollar verfügt, die darin gespeicherten Daten jedoch manuell von einem Menschen eingegeben werden, ist die Speicheranlage keine Million Dollar wert. Das System ist nur so stark wie die Methode, mit der Daten in das System eingegeben werden.

Sie möchten, dass Ihre Daten umfangreich und aussagekräftig sind, benötigen aber keine umfangreichen und teuren Tools, um diese Daten zu durchsuchen und zu untersuchen. Meistens benötigen Sie lediglich ein Open-Source-CSV-Programm.

Robust und zugänglich

Ebenso wichtig ist, dass das vorhandene System robust ist. Eine einfache Möglichkeit, das System robust zu machen, besteht darin, es cloudbasiert zu machen. Das Hinzufügen von Daten muss einfach und von überall aus möglich sein. Dadurch ist es jedem Mitarbeiter des DDO möglich, sich einzubringen, egal über welche Art von Hardware er verfügt.

Lehrmaterial

Eine andere Sache ist, dass Bildungsinstrumente für alle verfügbar sein müssen. In beiden Organisationen habe ich Zugriff auf Berichte, wichtige Leistungsindikatoren und Zugriff auf weitere Schulungsmaterialien zur besseren Nutzung des Systems. Diese Materialien sind auch in der Cloud verfügbar und jederzeit verfügbar. Dadurch kann ich korrekte Daten beisteuern und meine Arbeit besser machen. Ich kann verstehen, wie unsere Kunden täglich auf unserer digitalen Plattform agieren oder was eine bestimmte Altersgruppe in unserem Reitsport über die Haltung eines Kandidaten zu einer Bundesangelegenheit denkt.

Führungstipp 2: Schaffen Sie eine Kultur des Vertrauens

Ein DDO ist nicht meinungsorientiert. Die Meinungen von Mitarbeitern oder Freiwilligen sind wichtig, aber wenn ihre Meinungen nicht durch Daten gestützt werden, können sie nicht gültig sein. Ich höre oft, wie die Leiter der DDOs selbst genau das über ihre eigene Meinung sagen. Wenn jemand eine Meinung oder einen Vorschlag äußert, der unserer Meinung nach wertvoll ist, untersuchen wir die Daten, um zu sehen, ob die Meinung „richtig“ oder „falsch“ ist.

Das ist schwierig, weil die Führungskraft den schmalen Grat beschreiten muss, den Mitarbeiter/Freiwilligen zu ermutigen, weiterhin Vorschläge zu machen, ihn aber nicht öffentlich entmutigen muss, indem er sagt, dass sein Vorschlag nicht der Erwähnung wert sei. Der Einzelne muss sich einbezogen fühlen, denn damit ein DDO erfolgreich sein kann, bedarf es der vollständigen Akzeptanz durch alle.

Vertrauen Sie den Daten

Mitarbeiter müssen an die Daten glauben und ihnen vertrauen. Der einfachste Weg für Einzelpersonen in der Gruppe, den Daten zu vertrauen, besteht darin, sie daran teilhaben zu lassen, sei es durch die Organisation der Daten, die Ergänzung der Daten oder sogar die Analyse der Daten.

Diese Art von Kultur schafft ein Sinngefühl, weil den Menschen vertraut wird. Das bedeutet, dass Mitarbeiter früher zur Arbeit kommen, länger bleiben und ihren Freunden von ihren Erfahrungen erzählen. Ganz zu schweigen davon, dass auch der Umsatz sinken wird.

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Führungstipp 3: Seien Sie bescheiden und transparent

Der Leiter einer DDO muss eine demütige Stimme haben. Die Macht der Daten kann bei Menschen ein Gefühl der Arroganz hervorrufen, was sich negativ auf kollaborative Arbeitsumgebungen auswirkt. Wenn die Führungskraft nicht bescheiden und transparent mit ihren Daten oder sich selbst umgeht, wird eine kollaborative Umgebung von oben nach unten unterdrückt.

Wenn eine Kultur entstehen soll, müssen die Werte dieser Kultur von der Führungskraft befolgt werden. Wenn die Führungskräfte nicht bescheiden und transparent sind, wird diese Kultur der Zusammenarbeit nicht gedeihen und damit auch die Organisation nicht.

Führungstipp 4: Konzentrieren Sie sich und achten Sie auf das große Ganze

Mein Vater sagte mir, dass ich einen „grünen Geist“ habe. Damit meinte er, dass ich dazu neige, von einer Idee zur nächsten zu springen und schnell eine Verbindung herzustellen. Er sagte, es sei so, als würde man „auf einem Baum von Blatt zu Blatt springen“. Dies ist nützlich, da manchmal die „verschiedenen Blätter“ am selben Zweig verbunden sind. In anderen Fällen befinden sich die Blätter an zwei separaten Bäumen und sind daher überhaupt nicht miteinander verbunden. Es ist die klassische Frage der Kausalität und Korrelation.

Konzentrieren Sie sich auf den Wald

Ich sage nicht, dass gute Führungskräfte den Wald nicht von den Bäumen aus sehen können. Was DDO-Leiter tun, ist, konzentriert zu bleiben und sich des gesamten Waldes und der Bäume bewusst zu sein. Sie sind bewusst, methodisch und geduldig. Sie sind nicht so schnell wie ich, wenn es darum geht, von „Blatt zu Blatt“ zu springen. Sie zögern, von einer Schlussfolgerung zur nächsten zu springen.

Der Anführer ist äußerst diszipliniert, um sich nicht zu übertreffen. Sie sind von Anfang an darauf bedacht, das Gesamtbild klar zu definieren. Dieses „Gesamtbild“ entsteht durch alle Daten, die die Organisation sammelt.

Ob es darum geht, Änderungen auf unserer Website mithilfe von AB-Tests zu überwachen, um mehr eingehende Leads zu generieren, oder um die Erstellung eines Wirtschaftsplans auf der Grundlage der konsolidierten Gesprächsdaten aller freiwilligen Helfer im Land (am Ende der Wahl). (ca. 12.000.000 Gespräche). Wenn Sie sich auf das große Ganze konzentrieren und dieses Bild anhand von Daten erstellen, bleiben Sie auf Erfolgskurs. In dieser schnelllebigen Welt mit kurzfristigen Ablenkungen kann man sich leicht verlaufen und abgelenkt werden.

Führungstipp 5: Lassen Sie sich von Ergebnissen leiten

Wenn eine Organisation datenorientiert ist, müssen den Erfolgskennzahlen Zahlen zugeordnet sein. Andernfalls gibt es keine Möglichkeit, das System aufzuschlüsseln, um zu sehen, ob es so effizient wie möglich ist. Wenn Ihre Ergebnisse datengesteuert sind, kann ein Unternehmen schnell skalieren und Fehler beheben, wenn die Erfolgskennzahlen nicht erreicht werden. Dabei kann es sich um Umsatzziele handeln oder um die Anzahl der Stimmen, die erforderlich sind, um bestimmte Wahllokale in einem Wahlkreis zu gewinnen.

Für manche kann das einfach sein, für andere extrem schwierig. Wie kann das schwierig sein? Nehmen wir zum Beispiel die Schulsysteme. Schulsysteme müssen ergebnisorientiert sein. Standardisierte Tests sind jedoch möglicherweise nicht der beste Weg, um Erfolg zu erzielen oder sogar den Erfolg einer Person zu beurteilen. Gute datengesteuerte Führungskräfte müssen bei der Ergebnismessung kreativ und querdenkend sein. Warum? Weil Wert und Erfolg für verschiedene Menschen in verschiedenen Branchen unterschiedliche Bedeutungen haben.

Profi-Tipp: Verlieben Sie sich

Wenn Ergebnisse mit mittelmäßigen Maßstäben gemessen werden, gerät das gesamte System in eine Todesspirale. Gute Führungskräfte sind sich dessen bewusst. Eine schnelle Lösung für dieses Problem besteht darin, sich in die Probleme Ihrer Kunden/Bürger zu verlieben . Verlieben Sie sich nicht in die Lösung, die Ihnen leicht zugänglich ist, oder in Lösungen, die Sie sich im Kopf ausgedacht haben, bevor Sie sich die Daten angesehen haben. Das ist der Trick, um qualitativ hochwertige Kennzahlen zur Messung der Ergebnisse zu finden und zu erstellen.

Planen Sie am Ende mehrere Iterationen ein ...

Dies sind fünf Führungstipps, die ich in meiner kurzen Zeit als Teil zweier datengesteuerter Organisationen gelernt habe. Wenn es etwas gibt, das ich beim Nachdenken übersehen habe, dann ist es wahrscheinlich die Bedeutung von Iterationen. Gute Führungskräfte erwarten nicht, dass ihr System, ihre Lösung oder ihr Plan sofort das Beste ist. Aus diesem Grund müssen Sie mehrere Iterationen einplanen, um den Prozess zu verbessern. Wenn Sie planen, Ihre eigene datengesteuerte Organisation zu leiten, müssen Sie darauf vorbereitet sein, mehrmals zu scheitern, bevor Sie es richtig machen. Nichts wird perfekt sein, aber es kommt nicht auf Perfektion an. Es ist das Streben nach Perfektion, das zum Erfolg führt.

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