Fünf Gründe, warum der Aufbau einer mutigen Marke wichtig ist

Starke Marken übertreffen ihre Wettbewerber.

Ein Bericht von Morning Consult zeigt, dass Markenliebe ein Schlüsselindikator für die finanzielle Leistung ist: Zwischen den beliebtesten Marken des Jahres 2020 und allen anderen Marken besteht eine Lücke von 49 Punkten bei der Nettokaufbereitschaft. Und die größten Gewinner im Jahr 2020 sind Technologiemarken, wobei Zoom den Trend anführt.

Irgendwie verstehen wir, dass Menschen ihr Shampoo nach Marke auswählen, aber wir glauben nicht, dass dies bei der Auswahl von Software für unser Unternehmen zutrifft. Sicherlich interessieren sich B2B-Käufer nicht für Marken, sicherlich treffen sie rationale Entscheidungen auf der Grundlage von Funktionen und Preisen und treffen die Entscheidung, die ihrem Unternehmen den größten Wert bietet, oder?

In Wirklichkeit reagieren B2B-Käufer noch sensibler auf Marken als Verbraucher! Ich weiß, dass dies besonders schockierend für Menschen ist, die in der Technik, im Finanzwesen oder im Gesundheitswesen arbeiten – Ihr Produkt ist komplex, technisch und liefert großartige, messbare Ergebnisse.

Und du denkst, das ist der Grund, warum die Leute es kaufen.

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Ihr größtes Unterscheidungsmerkmal ist Ihre Marke.

Es ist das einzige, was Ihre Konkurrenten nicht kopieren können, es ist das einzige, was Sie wirklich zu Ihrem machen können. Mal sehen, warum es so wichtig ist.

1. Reduzierung des Risikos. Denken Sie an Glaubwürdigkeit und Vertrauen.

Eine B2B-Kaufentscheidung zu treffen ist SCHWER.

Zunächst einmal müssen Sie anerkennen, dass es ein Problem gibt. Das heißt, Sie müssen gegenüber Ihren Kollegen, Ihrem Vorgesetzten, Ihrem Team Schwäche zeigen. Dann müssen Sie eine große Entscheidung treffen. B2B-Einkäufe sind immer teuer, weil die Budgets immer knapp sind. Sie könnten Konflikte verursachen und wenn Sie die falsche Entscheidung treffen, könnten Sie einen gewissen Status verlieren. Sie könnten sogar Ihren Job verlieren!

Die Einsätze sind sehr hoch!

Sie müssen auch mit Komplexität umgehen. Die verschiedenen Lösungen, die Sie zum Kauf in Betracht ziehen, sind wahrscheinlich alle sehr ausgeklügelt und nur ein wenig unterschiedlich.

Als Verbraucher verlassen wir uns darauf, dass Marken dazu beitragen, Unsicherheit, Komplexität und Risiken zu reduzieren und Klarheit für die kleinsten und größten Kaufentscheidungen zu schaffen. Als B2B-Käufer tun wir genau das Gleiche!

2. Sich von der Masse abheben. Auffallen und in Erinnerung bleiben.

Sie haben dieses Zitat wahrscheinlich schon einmal gehört: „Ihre Marke ist das, was Ihre Kunden über Sie sagen, wenn Sie nicht im Raum sind.“ Es ist Ihr Ruf.

Eine starke Marke ist eine Marke, an die sich Menschen erinnern, die sie beeindruckt. Eine starke Marke fällt spontan ein, wenn Kunden ein Problem lösen müssen.

Denken Sie an eine B2B-Veranstaltung, Konferenz oder Messe, an der Sie teilgenommen haben. Welche Unternehmen haben sich wirklich hervorgetan? An welche können Sie sich wenige Tage nach dem Ereignis noch erinnern? Ich wette, es waren nicht die mit dem besten Produkt oder der überzeugendsten ROI-Berechnung! Es war dieses eine Unternehmen, das mutig genug war zu sagen „So wird es normalerweise gemacht, aber wir machen es anders“ und das starke Design hatte, um diese Botschaft zu vermitteln. Es war diejenige, die das denkwürdigste Erlebnis bot.

Sich zu trauen, eine „mutige“ Marke zu haben, bedeutet, das Selbstvertrauen zu haben, anders zu sein … und keine Angst zu haben, darüber zu schreien.

3. Steigerung der Kundenbindung. Verwandeln Sie Kunden in eine Community von Fans.

Die Menschen kehren zu dem zurück, was sie kennen. Sie erinnern sich an die Marke, die sie verbindet, und daran, wie sie die Welt sehen. Gerade in der B2B-Welt vergisst man leicht, dass die Menschen, die Kaufentscheidungen treffen, immer noch Menschen sind. Und Menschen treffen Entscheidungen auf emotionaler Ebene.

Eine mutige Marke kann Kunden zu Markenbotschaftern machen. Verbindung und Loyalität können so stark werden, dass Ihre Kunden zu Ihren größten Fans werden – buchstäblich kostenlos für Ihr Produkt werben. Das ist entscheidend. Untersuchungen von Trustpilot zeigen, dass „Social Proof“ (d. h. Empfehlungen von Kollegen) die Kaufchancen für ⅔ der Verbraucher erhöht haben.

Das ultimative Beispiel ist, wenn Marken zum Katalysator für Gemeinschaften werden. Loyale Kunden sind engagiert und fühlen sich geschätzt, während Unternehmen stärkere Beziehungen aufbauen und wertvolles Feedback erhalten. Das geht nur, wenn die Marke größer wird als das Unternehmen selbst.

4. Aufbau eines Ökosystems – von Investoren zu Partnern.

Die Kraft einer mutigen Marke erzeugt ihre eigene Dynamik, zieht neue Kunden an, stärkt die Bindung zu bestehenden Kunden und macht ein Unternehmen zu einer attraktiven Perspektive für Investoren. Der Markenwert wird heute oft als kritischer Indikator für kontinuierliches Wachstum angesehen.

Im Silicon Valley wird die Schaffung von Sichtbarkeit rund um Ihre Marke zu einem Muss. Schauen Sie sich einfach die Werbetafeln entlang des Freeway 101 an und Sie werden die Marken sehen, die es geschafft haben, diejenigen, die buchstäblich Teil der Landschaft sind.

Ihre mutige Marke hat eine Persönlichkeit, die Menschen dazu bringt, mit Ihnen zu arbeiten, in Ihrer Nähe zu sein und mit Ihnen in Verbindung gebracht zu werden. Das ist die Begehrlichkeit, die Sie schaffen – ein Ökosystem, in dem Partner mit Ihnen verbunden werden wollen, weil sie die Anziehungskraft Ihrer Marke auf ihr Publikum sehen. Sie wollen gesehen werden, wie sie mit dir abhängen!

5. Gewinnen und halten Sie die besten Talente

Eine wirklich mutige Marke treibt mehr als nur den Umsatz an. Es erleichtert die Talentakquise, steigert die Arbeitsmoral der Mitarbeiter und steigert die Produktivität.

Menschen wollen nicht nur für ein Unternehmen arbeiten, sie wollen für eine Idee arbeiten. Sie wollen zu diesem großartigen Unternehmen gehören. Sie wollen diese positive Reaktion, wenn sie Leute treffen und ihnen sagen, für wen sie arbeiten, die sagen: „Oh, wirklich? Das muss toll sein!“. Beispielsweise führt eine starke Arbeitgebermarke zu 50 % mehr qualifizierten Bewerbern auf eine Stelle.

Es ist Ihr Employer Branding, die Veranschaulichung Ihrer Werte und womit Menschen in Verbindung gebracht werden wollen. Es schafft Zusammenhalt im Unternehmen. Je mehr Menschen gerne dort arbeiten, desto besser ist ihre Arbeit… es ist eine Win-Win-Situation für Unternehmen und Mitarbeiter.

Eine starke Marke zeichnet Sie aus. Wenn ich von Ihrer Marke spreche, spreche ich nicht nur von Ihrer visuellen Identität und Ihrem Logo, sondern auch von Ihrer Daseinsberechtigung, Ihrer Geschichte, Ihrer Seele und der Konsistenz Ihrer Marke über alle Touchpoints hinweg. Das ist harte Arbeit, zahlt sich aber enorm aus.

Und die gute Nachricht ist, dass sich im B2B nicht viele Unternehmen trauen, anders zu sein.

Warum warten Sie also? Werden Sie zu dieser mutigen Marke, die alle anderen übertreffen wird!