Feedback Five vs. Feedback Genius

Feedback auf Amazon ist sehr wichtig. In einer Umfrage von BrightLocal gaben 84 % der Kunden an, dass sie Online-Bewertungen vertrauen, und 74 % gaben an, dass sie durch eine positive Online-Bewertung einem lokalen Unternehmen mehr vertrauen.

Wenn es darum geht, Feedback und Produktbewertungen auf Amazon anzufordern, haben Verkäufer zwei Möglichkeiten – sie können wählen, ob sie dies manuell oder automatisch tun möchten.

Wenn Sie ein anständiges Verkaufsniveau haben, kann das Versenden manueller Anfragen für Verkäufer-Feedback und Produktbewertungen zeitaufwändig sein, so dass sich viele Drittanbieter dafür entscheiden, dies automatisch mit der Amazon-Feedback-Software zu tun.

Es gibt viele Softwareoptionen, die Sie verwenden können, wenn Sie Ihre Feedback-Anfragen automatisieren möchten.

Dieser Beitrag befasst sich mit zwei der beliebtesten Feedback-Software auf dem Markt für Amazon-Verkäufer – Feedback Five und Feedback Genius.

Lassen Sie uns zunächst einen genaueren Blick auf Feedback Five werfen.

Feedback fünf

Feedback Five ist eine Software von Ecom Engine, mit der „Sie Amazon-Feedback und Kundenbewertungen proaktiv verwalten können“.

Vorteile der Verwendung von Feedback Five

Es hilft Ihnen, Nachrichten an Ihre Amazon-Käufer zu senden. Sie können Produktbilder hinzufügen und entscheiden, wann Sie senden möchten. Das Versenden von Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt kann einen großen Einfluss auf Ihre Engagement-Raten haben.

Sie können die Software verwenden, um sowohl Verkäufer-Feedback als auch Produktbewertungen bei Amazon anzufordern.

Feedback Fünf Preise

Gute Nachrichten für kleine Verkäufer. Es gibt einen kostenlosen Plan, der 50 E-Mails pro Monat bietet und zwei Kampagnen beinhaltet, aber auf einen Benutzer beschränkt ist.

Für 9,99 $ können Sie ihren Basisplan wählen, der 250 E-Mails pro Monat mit zwei Kampagnen und unbegrenzten Benutzern umfasst.

Für 29,99 $ pro Monat erhalten Sie mit dem Feedback Five Pro-Plan 1.500 E-Mails pro Monat mit zwei Kampagnen und unbegrenzten Benutzern.

Schließlich kostet Sie der Feedback Five Enterprise-Plan 59,99 $. Dafür werden Ihnen bis zu 8.000 E-Mails pro Monat und unbegrenzte Kampagnen und Benutzer erlaubt.

Jeder Verkäufer mit einem anständigen Umsatz zahlt am Ende jeden Monat mindestens 59,99 $, da zwischen 1.500 E-Mails und 8.000 E-Mails kein Plan besteht.

Feedback Fünf Funktionen

Leider sind viele der Softwarefunktionen, die Sie wahrscheinlich benötigen, nur in den Pro- und Enterprise-Plänen verfügbar. Dies ist ein großer Nachteil, wenn Sie ein kleiner Verkäufer mit einem monatlichen Budget von weniger als 29,99 $ für Feedback-Software sind.

Zu den Funktionen , die nur in den Pro- und Enterprise-Plänen verfügbar sind, gehören:

• Möglichkeit, Nachrichten X Tage nach der Zustellung zu senden.
• Benachrichtigungen zu negativem Feedback (SMS und/oder E-Mail).
• Feedback anzeigen, suchen und filtern.
• SKU-spezifische E-Mails.
• Unterschiedliche E-Mail-Adressen für FBA und Nicht-FBA.

Feedback Fünf kostenlose Testversion

Feedback Five bietet eine kostenlose Testversion an, damit Sie ihre Software testen können. Auf der Website sind jedoch keine weiteren Einzelheiten darüber verfügbar, wie lange die kostenlose Testphase dauert oder ob Sie Ihre Kreditkartendaten eingeben müssen.

Feedback Fünf Bewertungen

Sie können sich die Bewertungen von Feedback Five auf Web Retailer ansehen. Es gibt gemischte Bewertungen mit einigen Ein-Stern-Bewertungen, die sich darüber beschweren, dass Dienstleistungen in Rechnung gestellt werden, die ihrer Meinung nach kostenlos hätten sein sollen.

Andere Bewertungen deuten darauf hin, dass die Benutzeroberfläche der Software nicht so intuitiv ist wie andere Lösungen. Wenn dies also für Sie wichtig ist, ist Feedback Five vielleicht nicht das Richtige für Sie.

Feedback-Genie

Als nächstes werfen wir einen Blick auf Feedback Genius, ein weiteres beliebtes Feedback-Tool für Amazon-Verkäufer. Diese Software wird von SellerLabs entwickelt und unterstützt und ermöglicht es Ihnen, „höflich um Feedback, Bewertungen und mehr zu bitten“.

Vorteile der Verwendung von Feedback Genius

1. Sie können Zeit sparen und Ihre Amazon-Käufer-Verkäufer-Nachrichten automatisieren.
2. Sie können Ihre Chancen verbessern, Feedback zu erhalten, indem Sie die Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt senden (einschließlich basierend darauf, wann die Bestellung geliefert wurde).
3. Bei Amazon ist Reputation alles. Mit Verkäufer-Feedback-Benachrichtigungen können Sie auf Feedback bei Amazon antworten.
4. Die manuelle Suche nach Verkäuferfeedback und Produktbewertungen ist langweilig und zeitaufwändig. Mit Feedback Genius können Sie automatisch benachrichtigt werden, wenn Ihnen jemand eine Bewertung hinterlässt.

Feedback Genius-Preise*

Es gibt fünf verschiedene Preispläne, die von kostenlos bis zu 250 $ pro Monat reichen.

• Der kostenlose Plan beinhaltet 100 E-Mails und 1 Marktplatz.
• Für 20 US-Dollar pro Monat erhalten Sie 1.000 E-Mails pro Monat und zahlen 10 US-Dollar für jeden zusätzlichen Marktplatz.
• Für 40 US-Dollar pro Monat erhalten Sie 3.000 E-Mails pro Monat und zahlen 10 US-Dollar für jeden zusätzlichen Marktplatz.
• Als nächstes kommt der Premium-Plan, der jeden Monat 80 US-Dollar kostet. Dafür können Sie jeden Monat bis zu 10.000 E-Mails versenden und müssen für jeden weiteren Marktplatz erneut 10 US-Dollar bezahlen.
• Für Verkäufer mit hohem Volumen, 60.000 E-Mails pro Monat, kostet dies 250 US-Dollar pro Monat. Auch hier müssen Sie für jeden weiteren Marktplatz 10 $ bezahlen.

Feedback Genius Kostenlose Testversion

Gute Nachrichten, es gibt eine kostenlose 30-Tage-Testversion, mit der Sie die Software ausprobieren können.

Feedback Genius Bewertungen

Feedback Genius-Bewertungen sind bei Web Retailer gemischt. Ein Rezensent beschwerte sich über „den schlechtesten Kundenservice, den ich je erlebt habe“. Ein anderer sagte, die Integration sei langsam und ein anderer Bewerter beschwerte sich darüber, dass „der Dienst drei Monate lang keine E-Mails gesendet hat“.

Welche Amazon Feedback-Software sollte verwendet werden?

Dies hängt wirklich davon ab, wie viele E-Mails Sie senden möchten.

Wenn Sie ein kleiner Amazon-Verkäufer sind, der auf einem Marktplatz verkauft und 50 E-Mails pro Monat versenden möchte, dann ist Feedback Five die Lösung für Sie, da Sie von ihrem kostenlosen Plan abgedeckt sind.

Wenn Sie ein kleiner Amazon-Verkäufer sind, der auf einem Marktplatz verkauft und 100 E-Mails pro Monat versenden möchte, dann ist Feedback Genius die Lösung für Sie, da Sie von ihrem kostenlosen Plan abgedeckt sind.

Was ist, wenn Sie 2.000 E-Mails im Monat versenden möchten und auf zwei Marktplätzen verkaufen?

Nun, wenn Sie Feedback Five verwenden, müssen Sie für den Enterprise-Plan bezahlen, der 59,99 $ pro Monat kostet. Sie geben nicht an, ob für mehrere Marktplätze zusätzliche Gebühren anfallen. Mit Feedback Genius müssen Sie 40 $ pro Monat zahlen, um Ihre E-Mails zu versenden, und weitere 10 $, um Ihren zweiten Marktplatz hinzuzufügen. Dies ergibt insgesamt 50 $, was 9,99 $ billiger ist als Feedback Five.

Eine erwägenswerte Alternative zu Feedback Genius ist eDesk Feedback.

Abschließende Gedanken

Insgesamt ist es Ihnen überlassen, für welche Software Sie sich entscheiden. Sie müssen entscheiden, welches Budget Sie haben, welche Funktionen Sie benötigen und welche Software Ihnen die beste Rendite für Ihre Investition bietet.