Ein liebevoller Abschied: Wenn ein Teil der Stimme Ihrer Marke weitergeht

Es ist drei Jahre her, seit ich Teil eines Teams wurde, das als Stimme von Bruce Clay, Inc. fungiert. Und Junge, war es eine großartige Fahrt. In einer Kommunikationsposition für ein Unternehmen zu stehen, bringt viel Verantwortung mit sich. Jede Woche vertrittst du eine Marke so gut du kannst und versuchst, ein wertvolles Erlebnis für die Community zu schaffen, die sie umgibt.

Und ich hoffe, das habe ich für Sie getan, liebe Leser. Im Laufe der Jahre habe ich alles über Suchmaschinenmarketing berichtet (fast 300 Posts für den Blog!), denn die Marke Bruce Clay war und wird immer ein Synonym für Bildung sein. Es ist bewundernswert, dass dieses Unternehmen seit mehr als 17 Jahren einen Beitrag zu seiner Gemeinschaft leistet.

Und ich habe es genossen, ein Teil davon zu sein. Unternehmen bei der Lösung von Problemen zu helfen und am Ideenaustausch teilzunehmen, der erstaunlicherweise eine „Standard“-Praxis in der Suchbranche ist, nun, es ist wirklich etwas Besonderes.

Ich habe mit der Idee gekämpft, diesen Beitrag zu schreiben. Ich wollte nicht, dass es als „wichtig“ rüberkommt. Ich meine, die Leute verlassen die ganze Zeit Unternehmen, leise. Aber dann wollte der andere Teil von mir die Community an die erste Stelle setzen, was viel wichtiger ist als alles, was ich persönlich fühle.

Also habe ich darüber gesprochen und Virginia hatte eine großartige Idee; Sie schlug vor, den Beitrag auf das Thema zu konzentrieren – wenn ein Teil der Stimme Ihrer Marke weitergeht, was dann? Ich fand das eine fantastische Idee.

Für meinen letzten Blogbeitrag als Inhalts- und Medienmanager für Bruce Clay, Inc. dachte ich, wir würden einige der Dinge untersuchen, die die Identität einer Marke im Laufe der Zeit schaffen und bewahren, auch wenn sich Kommunikationsteams zwangsläufig ändern.

Denken Sie daran, Ihre Marke ist das, wofür Sie stehen …

Menschen kommen und gehen, aber Marken haben einen langen Atem. Während Sie vielleicht ein öffentlich zugängliches Team haben, das als „Stimme“ des Unternehmens bekannt ist, bleibt es das, wofür das Unternehmen steht, unabhängig davon, wer in der Position ist, es zu kommunizieren.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wofür Ihre Marke steht. Nun, das ist, wo Sie anfangen müssen. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie Ihre Marke entdecken und wie Sie sie kommunizieren können. Die darin enthaltenen Übungen können Ihnen helfen, die Standards für den Umgang mit Ihrer Community an allen Fronten festzulegen.

Die Marke Bruce Clay steht für Wissenstransfer – sowohl an Kunden als auch an die Community. Aus diesem Grund können wir als Kommunikationsteam so viel Zeit und Ressourcen für Dinge wie unseren Blog und unseren Newsletter aufwenden – weil das Unternehmen an den Wert davon glaubt.

Erwähnenswert ist auch die kreative Freiheit, die dieses Unternehmen seinen Mitarbeitern lässt – weil es an unsere Ideen glaubt . Diese Art von Attributen zusammen machen eine Marke aus, und diese Attribute zeigen sich im täglichen Verhalten eines Unternehmens.

Denken Sie daran, dass Ihre Marke nicht nur das ist, was Sie sagen, sondern was Sie tun.

… Die Identität Ihrer Marke sollte also kein „Hörensagen“ sein

Haben Sie Ihre Markenidentität und die damit verbundenen Kommunikationsverfahren dokumentiert? Wenn nicht, wie wollen Sie die Dinge, die für Ihr Unternehmen wichtig sind, im Laufe der Zeit bewahren?

Positionen wechseln, und Dinge, die so wichtig sind wie der Kommunikationsprozess Ihrer Marke, sollten kein „Hörensagen“ sein, sondern mündlich von einer Person zur anderen weitergegeben werden. Jeder, der Verantwortung trägt, sollte immer dokumentieren, was für einen reibungslosen Betrieb eines Unternehmens unerlässlich ist.

Sicher, die nächste Person kann sie ändern, wenn neue Entwicklungen eintreten, aber die Kommunikationsrichtlinien des Unternehmens sollten ein lebendiges, historisches Dokument sein, das mindestens jährlich, wenn nicht vierteljährlich aktualisiert wird – und insbesondere vor einem Rollenwechsel.

Um die Marken- und Kommunikationskonsistenz im Laufe der Zeit zu schützen, erwägen Sie die Erstellung von Richtlinien für Dinge wie:

• Die Mission Ihrer Abteilung.
• Ein Styleguide mit gängigen Schreibweisen von Begriffen in Ihrer Branche sowie Grammatik- und Interpunktionsrichtlinien für den Schreibstil Ihres Unternehmens.
• Verfahren für alle von Ihnen erstellten Publikationen.
• Prozesse zum Prüfen, Bearbeiten oder Optimieren von Inhalten.
• Biographien der Hauptakteure und Firmenbeschreibungen in verschiedenen Formaten.
• Richtlinien für die Verwendung von Logos und anderen grafischen Darstellungen Ihrer Marke.
• Internationale Richtlinien, falls zutreffend.

Und vergiss nicht: Dein Team zählt.

Ihre Marke wird die Bühne für alles, was Sie tun, bereiten, und die Dokumentation wird dazu beitragen, die Identität zu verewigen. Aber es gibt einen wichtigen Faktor, um sicherzustellen, dass Ihre Marke Jahr für Jahr im bestmöglichen Licht dargestellt wird: die Menschen. Großartige Marken stellen großartige Leute ein. Und es ist nicht immer leicht, sie zu finden.

Es ist wichtig, gute Leute zu finden, die Ihre Marke „verstehen“ und „verstehen“, wie sie sich in mehreren Szenarien verhalten, und besonders, wenn sie die Unternehmenskommunikation repräsentieren. Wenn Sie also darüber nachdenken, wie sich Ihr Kommunikationsteam im Laufe der Zeit entwickeln wird, legen Sie den Schwerpunkt auf die Eigenschaften der Personen in dieser Rolle – was für Sie und Ihr Unternehmen wichtig ist.

Weil Bruce Clay, Inc. eine Marke hat, die immer gleichbedeutend mit Bildung sein wird, weil der interne Prozess entwickelt wurde, und weil es die Leute hat, werden die Inhalte, die das Unternehmen für seine Community produziert, weiterhin auf höchste Qualität abzielen.

Virginia Nussey war schon immer ein Grundpfeiler für den Erfolg des Bruce Clay-Blogs, des Newsletters, der Kommunikation und der Inhalte des Unternehmens. (Viel Liebe, V!) Ich muss dir also nicht sagen, dass sich mit ihr an der Spitze des Teams nicht viel ändern wird. Außer jetzt haben wir die talentierte Kristi Kellogg, die ihre eigene einzigartige Perspektive in die Inhalte einbringt, die das Unternehmen veröffentlicht.

Und es gibt auch Pläne, weitere versierte Leute in die Abteilung aufzunehmen, da sie wächst, um den Anforderungen von Kunden und internen Prioritäten gleichermaßen gerecht zu werden.

So long, tschüss, auf wiedersehen, gute Nacht …

Die Lektionen, die ich hier als Teil des Bruce Clay-Teams gelernt habe, die Beziehungen, die ich geknüpft habe, und die Gemeinschaft, der ich ein Teil geworden bin, sind etwas, für das ich immer dankbar sein werde.

Ich liebe die Suchmaschinenmarketing-Community und ich genieße, was ich tue. Also habe ich vor, hier zu sein, nur in einer anderen Funktion. Ich freue mich auf dieses nächste Kapitel in meinem Leben, in dem ich mein eigenes Content-Entwicklungs- und Strategieprojekt verfolgen werde.

Bitte bleiben Sie mit mir in Verbindung @BzzContent auf Twitter. Und danke, danke, danke für alles.