Facebook Bade Abschied von Explore Feed & Willkommen näher zusammen

Facebook Bade Abschied von Explore Feed & Willkommen näher zusammen

Am 1. März 2018 gab Facebook nach scharfer Kritik von Nutzern und Journalisten das Ende seines desaströsen Explore Feed-Experiments bekannt. Im Oktober 2017 wurde weltweit ein alternativer News Feed mit dem Namen Explore Feed eingeführt, eine Funktion, die zuvor exklusiv für die Facebook-App verfügbar war. Es zielte darauf ab, Benutzer zu ermutigen, auf Inhalte zu stoßen, die sie interessieren könnten. Wenn sich der News Feed auf Posts von Familie, Freunden, Seiten mit „Gefällt mir“ und „Gefolgt“ konzentriert, zeigt „Explore Feed“ Inhalte an, die sich auf die Interessen eines Benutzers beziehen.

Der Inhalt des Explore-Feeds war nicht völlig zufällig, da er Artikel enthielt, an denen ein Benutzer zuvor Interesse gezeigt hatte oder die bei seinen Freunden beliebt waren. Mit diesem Update wollte Facebook die Verweildauer von Online-Nutzern erhöhen. Tatsächlich führt dieser Social-Media-Riese regelmäßig neue Funktionen als Alternativen zum News Feed ein. Die meisten Benutzer weichen jedoch nie vom News Feed ab, um solche Funktionen tatsächlich zu entdecken.

Ein unerwartetes Update

Überraschenderweise wurde in einem isolierten Experiment, das in sechs Ländern durchgeführt wurde, nämlich in Sri Lanka, Guatemala, der Slowakei, Serbien, Bolivien und Kambodscha, eine andere Variante von Explore Feed implementiert. Alle Inhalte außer Posts von Freunden und Familie wurden unter diesem experimentellen Feed angezeigt. Folglich werden Unternehmen und Nachrichtenorganisationen in Testländern blind gemacht und es kommt zu einem massiven Anstieg von Fehlinformationen in Bezug auf Testprodukte.

Adam Mosseri, Leiter des Newsfeeds bei Facebook, teilte über einen Blog mit, dass ihre Social-Networking-Plattform häufig Designänderungen, neue Funktionen und Ranking-Updates testet. Auf diese Weise können sie verstehen, wie Facebook zum Nutzen aller transformiert werden kann. Einige Änderungen, darunter Live-Videos, GIFs und Reaktionen, erhalten positives Feedback und werden für alle Benutzer verfügbar. Umgekehrt erzeugen einige Experimente wie Explore Feed keine positive Resonanz oder erfüllen nicht die Benutzeranforderungen und werden daher dauerhaft verworfen.

Laut Mosseri wurde Explore Feed probeweise gestartet. Seitdem ergaben Umfragen und Rückmeldungen, dass Benutzer mehr Updates von Familie und Freunden sehen wollten. In der Folge führte dies zur Konzeption von zwei separaten Feeds, von denen einer ausschließlich den Posts von Angehörigen und der andere den Aktualisierungen von Seiten gewidmet ist.

Facebook ging davon aus, dass diese Änderung die sozialen Interaktionen eines Benutzers priorisieren würde. Da Beiträge von Medien, Marken und Unternehmen nicht mehr im News Feed erscheinen würden. Umfragen nach der Markteinführung zeigten jedoch, dass die Benutzer mit diesem neuen System unzufrieden waren. Zwei Feeds behinderten die Möglichkeit, sich mit Freunden zu verbinden, und belästigten die Benutzer weiter, wenn wichtige Informationen verpasst wurden, fügte Mosseri hinzu. Daher hat Facebook nach fünf Monaten seiner Einführung den Stecker von Explore Feed gezogen.

Experimentieren Sie mit Nachwirkungen auf Facebook-Seiten und zugehörigen Unternehmen

Kritiker verurteilten dieses Explore-Feed-Experiment und bezeichneten es als orwellschen Schritt, der die Verbreitung von Fehlinformationen erheblich erhöhte. Filip Stuharik, ein slowakischer Journalist, meinte, Facebook sei von den aktuellen Ereignissen in seinen Testländern unbeeindruckt und ignoriere Konsequenzen. Anhand von CrowdTangle-Daten zeigte er, wie professionelle Journalisten negativ beeinflusst wurden, als Fake-News-Kanäle florierten.

Mosseri akzeptierte diese Kritik, weil Facebook die Social-Media-Landschaft in sechs Ländern abrupt veränderte, ohne die Auswirkungen auf das Geschäft zu berücksichtigen. Darüber hinaus wurde der Input der Stakeholder nicht beachtet und die Testpersonen wurden nicht angemessen über dieses neue Produkt informiert. Er versicherte, dass die Methoden zur Bewertung von Ländern für Testprodukte und zur Kommunikation darüber geändert werden. Als weltweit größtes Social-Media-Netzwerk sieht sich Facebook einer immensen Prüfung und dem Druck von Regierungen und Nutzern gegenüber, weniger süchtig machende Dienste zu schaffen, um die Verbreitung falscher Nachrichten einzudämmen.

Das Scheitern von Explore Feed ist auch auf die Wahl der Testländer zurückzuführen. Eine Mehrheit der Nutzer in diesen Ländern erkundet niemals die anderen Funktionen von Facebook, daher hat das Entfernen von Marken, Herausgebern und Seiteninhalten aus dem Newsfeed nur den organischen Verkehr zu Unternehmen reduziert.

Stuharik twitterte, dass er mit Facebooks Eingeständnis von Fehlern und der Entscheidung, dieses Experiment zu beenden, zufrieden sei. Er hofft, dass zukünftige Experimente unter Berücksichtigung der aktuellen Situation eines Testlandes durchgeführt werden.

Ihm zufolge haben Nachrichtenmedien-Websites aufgrund dieses Experiments aufgehört, sich für organischen Traffic auf Facebook zu verlassen. Er prognostizierte, dass der Verkehr in Zukunft deutlich zurückgehen werde. Da der News Feed Beiträge von Familie und Freunden gegenüber den Medien hervorheben wird. Dadurch werden etablierte Unternehmen gezwungen, das Leben nach Facebook zu überdenken und kreative Ideen zu formulieren, um den Verkehr zu verbessern und ein treues Publikum zu halten.

Auch die kambodschanischen Medien waren erfreut zu hören, dass dieses Experiment abgebrochen wurde. Seitdem hat sich Facebook zu einer prominenten Plattform für politische Nachrichten im Land entwickelt. Der kambodschanische Premierminister Hun Sen, der im Juli zur Wiederwahl ansteht, zwang traditionelle und unabhängige Medien zur Schließung, insbesondere wegen der Kritik an seiner Regierung. Daher wurde Facebook zur einzigen Nachrichtenquelle für kambodschanische Nutzer, obwohl die Zuschauerzahlen angesichts dieses Updates um bis zu 40 % einbrachen.

Es waren nicht nur die allgemeinen Benutzer, die den Zugang zu zuverlässigen Nachrichtenquellen verloren, sondern auch Unternehmen und andere Organisationen erlitten ähnliche Verluste. Hätte beispielsweise der kambodschanische Unternehmer In Vichet sein Online-Geschäft „Little Fashion“ Anfang dieses Jahres statt 2010 gestartet, wäre es auf Grund gegangen. Denn Facebook hätte alle Inhalte von Organisationen und Unternehmen in seinen Explore Feed gepusht.

„Little Fashion“, ein Online-Shopping-Outlet, gewann in den Anfangsjahren über den News Feed von Facebook einen riesigen lokalen Kundenstamm. Derzeit gehört es zu den erfolgreichsten E-Commerce-Unternehmen Kambodschas. Vichet glaubt, dass sich dieses Update, wenn es vor einigen Jahren eingeführt worden wäre, als katastrophal für sein Unternehmen erwiesen hätte. Verkäufer, die auf diese Plattform angewiesen sind, um Verkäufe und Marketing anzukurbeln, könnten unter Änderungen am aktuellen Newsfeed-System stark leiden, fügte er hinzu.

Die kambodschanische Wirtschaft ist zerbrechlich und sie als Testobjekte zu verwenden, wenn sie nicht in den sozialen Medien entwickelt werden, beraubt sie ihrer wenigen Möglichkeiten. Es wurde von Unternehmen für digitales Marketing beobachtet, dass kambodschanische Unternehmen, die Facebook für Marketingzwecke nutzen, während der Testphase ein oder zwei Monate lang nicht wussten, dass ihre Reichweite um 60 % zurückgegangen war. Facebook behauptet, dass diese Länder ausgewählt wurden, weil dort keine anderen Tests durchgeführt wurden. Die meisten Kritiker bemerkten jedoch, dass die politischen und wirtschaftlichen Bedingungen eines Landes berücksichtigt werden müssen, bevor Experimente durchgeführt werden, die sich auf Geschäftspraktiken auswirken.

Neueste News-Feed-Updates

Obwohl solche Experimente die oben genannten Länder stark beeinflussten, waren nur Social-Media-Manager alarmiert, die ihre volle Wirkung verstanden. Bevor dieser Test abgebrochen wurde, deutete Facebook an, dass keine Pläne für die globale Nutzung des Explore-Feeds im Gange seien. Gleichzeitig kündigten sie ein weiteres Update für den News Feed an, bekannt als „Closer Together“, um das ursprüngliche Problem anzugehen, das in einem entsetzlichen Experiment endete.

Dieses Update optimiert den Inhalt des Newsfeeds, sodass ein Benutzer nur Posts von geliebten Menschen und von Unternehmen veröffentlichte Inhalte sieht, die speziell für einen Platz im Hauptfeed bezahlt haben. Nach diesem Update mussten kambodschanische Unternehmen und NGOs, die sich auf diese Social-Media-Plattform stützten, drastische Änderungen in Bezug auf die Techniken zur Bindung des Publikums vornehmen.

https://www.facebook.com/facebook/videos/10156988765141729/

Das neueste Update betont das Engagement von Person zu Person, während das Engagement von Person zu Seite eingeschränkt wird. Diese verwässerte Version von Explore Feed wird die Seitenmanager dazu zwingen, ihre Techniken zu ändern und sich an den aktuellen Algorithmus zu halten. Facebook weiß, dass Nutzer teilweise relevante Seiteninhalte in ihrem Newsfeed verlangen. Daher sind die Chancen, Gebühren für einen seitenfreien Newsfeed zu erheben, gering bis gar nicht vorhanden.

Im Laufe der Jahre hat sich Facebook erheblich verändert, sodass es verwendet wurde. Daher sind Messaging-Apps trotz ihrer Bemühungen, das zwischenmenschliche Engagement zu erhöhen, derzeit in dieser Nische unersetzlich.