Facebook Audience Insights und Socialbakers: Ihr Leitfaden für besseres Marketing

Facebook bleibt der Goliath der Werbung in den sozialen Medien. Es verfügt über die größte Reichweite mit über 2 Milliarden aktiven Nutzern und Werbeeinnahmen , die andere Plattformen in den Schatten stellen. Aber dieses Potenzial bringt seine eigenen Herausforderungen mit sich, nämlich die 6 Millionen anderen Marken, die um die Aufmerksamkeit der Nutzer buhlen.

Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Inhalte hochgradig relevant, interessant und zielgerichtet sind, um die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu erregen, bevor es Ihre Konkurrenz tut.

Dennoch wird eine gut platzierte Anzeige auf der Plattform weit reichen. Schauen Sie sich zum Beispiel die Weihnachtskampagne von Sephora im letzten Jahr an: Reach Out and Gift

Sephora stellte ihre eigenen Mitarbeiter als Models in ihrer vielfältigsten Kampagne aller Zeiten vor und ging mit Videoanzeigen auf Facebook, um zu diskutieren, was einzigartige Schönheit wirklich bedeutet.

Die Kampagne war mutig, konzentrierte sich auf Mobilgeräte und zielte auf die Interessen einzelner Benutzer ab, um Schönheitsprodukte so relevant wie möglich für ihre spezifische Kundenpersönlichkeit zu präsentieren .

Die Kampagne war aufgrund ihrer cleveren Nutzung von Daten und der vorausschauenden Nutzung von Identitätspolitik ein viraler Erfolg.

Was sind Facebook Audience Insights?

Facebook Audience Insights bietet native Analysefunktionen für Vermarkter, um eine oberflächliche Momentaufnahme der Zielgruppe ihrer Facebook-Seite zu definieren und zu erhalten.

Die von Facebook Audience Insights verfügbaren Daten wurden in letzter Zeit einigen Änderungen unterzogen, wodurch ihre Funktionalität eingeschränkt wurde (wir werden diese später besprechen), aber als Tool bietet es eine gute Ausgangsoption, um ziemlich statische und verallgemeinerte Top-of-the-Funnel-Informationen zu erhalten Filtern in einer nativen Plattform.

Was können Sie aus Facebook Audience Insights lernen?

Sie finden Facebook Audience Insights im Facebook Business Manager. Es ist ein Top-of-the-Funnel -Marketing-Tool, das Ihnen einen Überblick über Ihre Zielgruppen und ihre Interaktion mit Ihren Inhalten auf Facebook gibt, mit Optionen zum Eingrenzen Ihrer Ansicht auf bestimmte demografische Merkmale und sogar ein paar interessante tiefere Optionen, wie z. B. ihr Bildungsniveau.

Es kann Ihnen helfen, Ihr vorhandenes Wissen über Ihre Zielgruppen zu validieren. Es kann Ihnen auch dabei helfen, Zielgruppen für Anzeigen zu erstellen und zu personalisieren. Es hängt jedoch stark davon ab, dass der Vermarkter die Informationen eingibt, die er verfolgen möchte.

Es ist daher, ironischerweise für native Analysen, ziemlich unfreundlich für den Anfänger und beinhaltet keinen Web-Traffic. Sie können dem Mix Pixel hinzufügen, um grundlegende Aktionen zu verfolgen, die durch den Webverkehr von Ihrer Facebook-Seite ausgeführt werden.

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Was genau können Sie also mit den von Audience Insights bereitgestellten Daten lernen?

Sobald Sie Ihre Facebook-Seite in Audience Insights ausgewählt haben, zeigt die Plattform vier Hauptkategorien an:

Demografie

Die von Facebook Audience Insights bereitgestellten demografischen Daten beruhen auf selbst gemeldeten Informationen seiner Nutzer über 18 Jahren. Sie umfassen Alter und Geschlecht, aufgeschlüsselt nach dem Prozentsatz jedes Geschlechts und jeder Altersgruppe, aus denen Ihre Seite folgt.

Darüber hinaus gibt Ihnen der Abschnitt Demografie auch den Beziehungsstatus, das Bildungsniveau und die Berufsbezeichnung an.

Seiten-Likes

Dieser Abschnitt enthält die Seiten, die Ihrem Publikum gefallen, er ist in die Top-Kategorien unterteilt, die Ihrem Publikum am wahrscheinlichsten gefallen, und die beliebtesten Beispiele für jede.

Als nächstes haben wir einen Abschnitt „Gefällt mir für Seiten“, in dem die meisten Seiten aufgeschlüsselt sind, die bei Ihrem Publikum am beliebtesten sind. Dieser Abschnitt ist etwas interessanter, da er Relevanz- und Affinitätsbewertungen enthält, um zu zeigen, wie wichtig diese Seiten für Ihr Publikum sind, sowie die Größe des Publikums.

Ort

Die Registerkarte Standort gibt Ihnen einen grundlegenden Überblick darüber, woher Ihr Publikum kommt – wiederum aus selbst gemeldeten öffentlichen Daten. Dieser Abschnitt enthält auch die allgemeinen Standortdaten für Facebook-Nutzer, sodass Sie vergleichen können, wie Ihre Zielgruppe zusammenpasst.

Aktivität

Auf dieser letzten Registerkarte wird die Aktivität einer ausgewählten Zielgruppe aufgeschlüsselt. Sie sehen eine Übersicht über „Gefällt mir“-Angaben, Kommentare und Freigaben dieser Zielgruppe auf Facebook.

Auf der Registerkarte Aktivität können Sie auch nachverfolgen, welche Geräte Ihre Zielgruppe zum Anzeigen von Inhalten verwendet.

Diese Einblicke zeigen Ihnen die Aktivität Ihrer Zielgruppen auf Facebook, nicht speziell ihre Aktivität auf Ihrer Seite.

Links neben diesen Hauptregisterkarten finden Sie die erweiterten Optionen, mit denen Sie Ihre Sicht auf Ihre Zielgruppe manuell noch weiter einschränken können.

Eine Sache, die bei diesen erweiterten Optionen zu beachten ist, ist, dass sie in der Regel ziemlich auf die Vereinigten Staaten ausgerichtet sind, wobei viele erweiterte Filteroptionen nur auf US-Zielgruppen anwendbar sind, wie Politik (USA) und die ethnischen Demografien auf der Registerkarte Multikulturelle Affinität. Das obige Bild ist ohne ausgewähltes Land in den erweiterten Optionen.

Facebook-Anzeigenmanager

Während Facebook Audience Insights ein Top-of-the-Funnel-Marketing-Tool ist, hilft Facebook Ads Manager dabei, den unteren Teil des Funnel-Raums für Vermarkter auszufüllen, die sich entschieden haben, bei ihren Marketingbemühungen auf der Plattform nativ zu bleiben.

Mit dem Ads Manager können Vermarkter Anzeigen für Facebook erstellen und verwalten – in Zusammenarbeit mit Facebook Audience Insights. Wie bei Audience Insights handelt es sich um ein weitgehend manuelles Tool, mit dem Sie Ihre Zielgruppen und Zielgruppen mit dem bereits vorhandenen Wissen eingrenzen können.

Sie können Ihr Targeting verfeinern, indem Sie Kundendaten aus Ihrem CRM hochladen, um benutzerdefinierte Zielgruppen für Ihre Werbung zu erstellen – das bedeutet, dass dieses Tool Ihnen hilft, Ihre bekannten Zielgruppen anzusprechen .

Verwalten Sie die Facebook-Werbung Ihrer Marke? Sehen Sie sich diese 3 grundlegenden Tricks für alle an, die Facebook-Werbung verwalten .

Facebook Audience Insights: Was hat sich geändert?

Kurz gesagt, es ist wichtig anzumerken, dass Facebook Audience Insights in letzter Zeit einige Änderungen erfahren hat, nach den Folgen des Cambridge-Analytica-Skandals und erheblichen Gegenreaktionen, die die Plattform für ihre breite Zulassung von Kundendaten in ihren Targeting-Optionen erhielt.

Facebook hat die Möglichkeit, Custom Audiences zu analysieren, praktisch überall entfernt, wo dies zuvor möglich war (Publikum, API, Insights usw.).

Für Vermarkter bedeutete dies den Verlust von Metriken wie Wohneigentum und Einkommen, um nur zwei hochspezifische Daten zu nennen, die ihnen zuvor für ihr Targeting zur Verfügung standen.

Wie können Sie Facebook Audience Insights nutzen, um Ihre Community besser zu verstehen?

Obwohl die Änderungen an Audience Insights seine Möglichkeiten erheblich einschränken, geht der Wert des Tools nicht vollständig verloren. Es ist immer noch ein gutes Tool, um die Daten, die Sie über Ihre Zielgruppen haben, zu validieren und zu überprüfen.

Wenn Sie dieses native Tool nutzen, können Sie einen Überblick über die Fans Ihrer Seite in den für Ihr Unternehmen wichtigen demografischen Merkmalen sehen, von Alter und Geschlecht bis hin zu Bildungsgrad und Beziehungsstatus.

Messwerte vor Ort können auch dazu beitragen, Ihre Anzeigenerstellung zu informieren, um wichtige Zielgruppen für Ihr Unternehmen anzusprechen, und sogar die Sprachauswahl aktualisieren, die Sie in Ihren Anzeigen verwenden, um Ihre Zielgruppe besser zu erreichen.

Mit Facebook Audience Insights können Sie unbekannte Zielgruppen am oberen Rand Ihres Trichters allgemein verstehen und ansprechen, während der Facebook-Anzeigenmanager Funktionen am unteren Ende des Trichters bereitstellt, mit denen Sie Daten aus Ihrem CRM hochladen können, um benutzerdefinierte Zielgruppen für die Ausrichtung von Anzeigen auf Ihre Zielgruppe zu erstellen bekanntes Publikum.

Was ist Socialbakers Audiences?

Während Facebook Audience Insights nativ und kostenlos ist, ist Socialbakers eine kostenpflichtige digitale Marketinglösung eines Drittanbieters, die Facebook-Daten zusammen mit Ihren anderen Omnichannel-Daten integriert, um Ihre Social-Media-Publikumsanalyse für eine detaillierte, ganzheitliche Sicht auf Ihre sozialen Medien zu erweitern Marketing.

Der Vorteil dabei ist, dass Socialbakers auf den Fähigkeiten von Facebook Audience Insights als Ausgangspunkt für Ihre Zielgruppenanalyse aufbaut, um eine genauere Ansicht darüber zu erstellen, wer Ihre Zielgruppen wirklich sind.

Entscheidend ist, dass es speziell mit Ihrem aktiven Publikum funktioniert und nicht nur mit jedem, dem Ihre Seite gefallen hat, was bedeutet, dass Sie wirklich sehen können, welche Arten von Menschen mit Ihren Inhalten interagieren.

Das Messen Ihres aktiven Publikums anstelle eines einfachen Überblicks ist ein großer Segen für Ihren ROI, da es die Genauigkeit Ihrer Targeting-Fähigkeiten erhöht – so können Sie Ihre Inhalte personalisieren und auf die Menschen zuschneiden, die sie lieben werden, und so das fördern, was wirklich zählt: Engagement.

Anstatt also einen allgemeinen Überblick über Ihr gesamtes Publikum zu erhalten, können Sie Ihre Erkenntnisse mit Socialbakers verknüpfen und umsetzbare Profile automatisch und fast sofort konsolidieren – die in Form von Personas besser dem tatsächlichen Aussehen Ihres aktiven Publikums entsprechen.

Bis zu einem gewissen Grad ähneln diese idealen Käuferpersönlichkeiten , die Sie erstellen oder bei einer Agentur in Auftrag geben können.

Der Unterschied besteht darin, dass diese Personas automatisiert sind, also fast sofort, ohne Rätselraten oder menschliche Fehler aus Ihren eigenen Daten konsolidiert werden und weiterhin neue Daten einbeziehen – damit sie sich im Laufe der Zeit weiterentwickeln können.

Ihre Personas können verwendet werden, um Ihre Bemühungen weiter zu segmentieren, um die Bereiche Ihres Publikums widerzuspiegeln, die Sie am meisten erreichen möchten.

Zusätzlich zu Personas bietet Socialbakers Einblicke, die wiederum auf dem aufbauen, was Sie mit Facebook Audience Insights sehen können, und detailliertere und personalisiertere Informationen zu Ihren Zielgruppen liefern.

Und wo Facebook nativ Affinitäten basierend auf Seiten-Likes anbietet, geht Socialbakers noch einen Schritt weiter und berechnet Affinitäten basierend auf Engagement – ​​das heißt, Sie können sehen, mit welchen anderen Seiten Ihr Publikum tatsächlich direkt interagiert.

Wo sich die beiden überschneiden, können Sie als Vermarkter wertvolle Erkenntnisse gewinnen: Angenommen, Sie sind eine auf Autobewertungen spezialisierte Marke und sehen, dass ein großer Teil Ihres Publikums auch Hunderettungsseiten mag.

Sie können auf diese Seiten gehen, um herauszufinden, wie Ihr Publikum interagiert und welche Art von Posts wirklich ihr Interesse wecken.

Mit diesen Informationen können Sie Ihre Inhaltsstrategie verbessern und Beiträge erstellen, die für die Zielgruppen, die Sie erreichen möchten, so relevant wie möglich sind.

Vielleicht wäre es zum Beispiel eine gute Idee, sich an ein paar Hündchen-Influencer zu wenden?

Wie können Sie Socialbakers Audiences nutzen, um Ihre Community besser zu verstehen?

Die Integration Ihrer Daten mit Socialbakers Audiences bietet einige Vorteile gegenüber der alleinigen Nutzung der nativen Funktionen von Facebook, aber ein paar, die wirklich hervorstechen, sind Automatisierung und Umsetzbarkeit:

Socialbakers Audiences verwendet Facebook, Google Analytics Web-Traffic und mehr, um Ihre Daten automatisch in einer benutzerfreundlichen Oberfläche zusammenzuführen – sodass Sie nichts tun müssen, außer Ihre Daten zu verbinden.

Da Daten speziell von Ihren aktiven Zielgruppen abgerufen werden, bietet die Plattform einen echten Mehrwert, indem sie alles zusammenführt, um eine vollständige 360°-Sicht auf Ihre aktiv engagierten Zielgruppen zu erhalten.

Dies ist ein großer Segen für Marketingspezialisten bei ihren personalisierten Marketingbemühungen – schließlich sind Menschen mehrdimensional und individuell, sollten die Daten, die Sie verwenden, um sie zu erreichen, das nicht auch sein?

Innerhalb Ihrer Personas helfen Ihnen Publikumsanteil und Einzigartigkeit, Ihre Zielgruppensegmentierung noch weiter zu verfeinern, indem Sie mehrere und unterschiedliche Zielgruppenpersönlichkeiten sehen können, die innerhalb Ihrer allgemeineren Zielgruppe getrennt sind.

Beispielsweise kann es Ihnen zeigen, dass, sagen wir, 20 % Ihres Publikums Musik und Live-Events mögen, während 9 % Ihres Publikums Software und Werbung lieben.

Diese Daten sind besonders nützlich, denn je schneller Vermarkter ihre Zielgruppen auf einer granularen Ebene kennenlernen, desto besser.

Genaue und umsetzbare Informationen am oberen Ende des Trichters zu erhalten, wirkt sich positiv auf Ihren Erfolg aus, der sich bis zum Ende des Trichters auswirkt, wenn Leads und Interessenten kauffreudiger sind und insgesamt weniger Kosten für die Konvertierung verursachen.

In unserem Blog erfahren Sie, warum Sie hier in Ihr Top-of-the-Funnel-Marketing investieren sollten.

Welches Tool sollten Sie verwenden?

Welches Tool sollten Sie also verwenden? Hier gibt es wirklich keine einfache Antwort, da das Tool, das Ihrem Unternehmen am meisten hilft, von Ihren individuellen Bedürfnissen abhängt.

Der beste Ansatz besteht jedoch darin, immer die Lücken in Ihrer Social-Media-Publikumsanalyse zu berücksichtigen und ein Tool oder Tools auszuwählen, mit denen Sie diese Lecks schließen können, um sich auf eine wasserdichte Social-Media-Marketingstrategie festzulegen.

Ein Werkzeug für: Ein Überblick

Facebook Audience Insights gibt Ihnen einen guten Überblick über die Größe, das Wachstum und die Demografie Ihrer Zielgruppe, sodass Sie die Daten, die Sie von Ihren Zielgruppen haben, validieren und darüber berichten können.

Facebook ist möglicherweise auf Ihre Zielgruppe auf der Plattform selbst beschränkt, aber Sie können Informationen aus Ihrem CRM in den Facebook-Anzeigenmanager einfügen, um benutzerdefinierte Zielgruppen zu erstellen, mit denen Sie Lookalike Audiences für Ihre Anzeigen erstellen können.

Der Wert hier ist die Validierung von Informationen, die Sie möglicherweise bereits in irgendeiner Form (z. B. in Ihrem CRM) haben, und die Möglichkeit, über Ihre Gesamtpublikumsgröße, Ihr Wachstum und Ihre Demografie zu berichten. Facebook Audience Insights macht dies auf allgemeiner Ebene gut.

Ein Tool für: Umsetzbare Audience Insights

Die Daten von Facebook Audience Insights sind von unschätzbarem Wert, aber die Integration Ihrer Daten mit Socialbakers ermöglicht es Ihnen, noch bessere Inhalte und Anzeigen zu erstellen, indem Sie sich nicht nur ansehen, wer Ihre Zielgruppe im Allgemeinen ist, sondern tiefer gehen, um zu sehen, wer aktiv mit Ihren Inhalten interagiert.

Das Ziel ist schließlich ein sinnvolles Engagement!

Der Wert dieses Ansatzes besteht darin, dass Sie nicht nur von Natur aus relevantere Anzeigen erstellen können, sondern dass Sie das, was Sie lernen, auf jeden Bereich Ihres Marketings anwenden können, um dort zu optimieren und erfolgreich zu sein, wo Sie möglicherweise hinterherhinkten.

Durch die Einbeziehung von Web-Traffic-Informationen und die Eingrenzung Ihrer Segmentierung auf der Grundlage von KI-generierten Kundenpersönlichkeiten können Sie auch die Segmentierung für Ihre Anzeigenausrichtung erweitern, um unglaublich spezifische Nischengruppen Ihrer aktivsten Zielgruppen zu erreichen.

Darüber hinaus hilft Ihnen die Spezifität der gesammelten Informationen, Informationen zu validieren oder zu verbessern, die Sie möglicherweise bereits in einem CRM gesammelt haben. Bringen Sie einfach die Informationen, die Sie von Socialbakers über Ihre aktive Zielgruppe erhalten haben, mit und fügen Sie sie zusammen mit Ihren CRM-Daten zu Facebook Insights oder einem anderen Werbemedium hinzu, um ein messerscharfes Targeting zu ermöglichen.

Ein Werkzeug für: Benchmarking

Benchmarking ist ein wichtiger Bereich, um den Erfolg Ihrer Anzeigen zu messen, die nicht von Facebook abgedeckt werden. Beim Benchmarking werden Ihre durchschnittlichen Kosten-, Inhalts- und Engagement-Ergebnisse mit der durchschnittlichen Leistung in Ihrer Branche, Ihrem Land oder Ihrer Region verglichen. Leider ist es auch eine Möglichkeit, die Unternehmen, die über Facebook werben, lange Zeit verschlossen war.

Der beste Weg, um Ihre Leistung effektiv zu bewerten und darüber zu berichten, besteht darin, ein intelligentes Anzeigenanalysetool in Verbindung mit Ihren Facebook Audience Insights-Daten zu nutzen, um Ihre Leistung im Kontext zu messen.

Benchmarking ist entscheidend, um den Erfolg Ihrer Kampagnen zu verfolgen. Die Ziele und Ergebnisse, die es Ihnen liefert, werden Ihre Bemühungen für eine fundiertere Entscheidungsfindung in einen Kontext stellen.

Das wegnehmen

Die Nutzung umfassender und umsetzbarer Kundendaten ist ohne Ausnahme der beste Weg für Ihre Marke, die Menschen, die sie erreichen soll, erfolgreich zu erreichen.

Tun Sie dies, indem Sie auswerten, welche Tools Ihnen zur Verfügung stehen und wo es möglicherweise Lücken in Ihrer Social-Media-Publikumsanalyse gibt, die sich auf Ihre Leistung auswirken.

Es ist nichts falsch daran, mehr als ein Tool zu verwenden, aber halten Sie es überschaubar. Wählen Sie Tools mit Synergieeffekten und finden Sie ein Tool, das so viel wie möglich von Ihrem Social-Media-Management in eine benutzerfreundliche Oberfläche integriert.