So erhalten Sie Hilfe vom Kundenservice von Facebook Ads
Veröffentlicht: 2021-01-26Wenn Sie jemals Facebook-Anzeigen verwendet haben, werden Sie wahrscheinlich Hilfe vom Kundendienst von Facebook-Anzeigen benötigen oder Hilfe gesucht haben.
Es ist jedoch nicht genau klar, wie man mit einem echten Facebook-Vertreter spricht. Ein echter Mensch? Es gibt sie!
An wen wenden Sie sich dann für den Kundendienst für Facebook-Anzeigen?
Live-Chat mit Facebook-Chat-Unterstützung
Wenn Sie nicht zu den Glücklichen gehören, denen ein Facebook Ads-Vertreter für Ihr Konto zugewiesen ist, dann sind Sie wahrscheinlich auf eine Reihe von Antworten gestoßen, wie Sie mit einem Menschen bei Facebook Ads sprechen können.
Facebook-Anzeigen sind problematisch, und Sie werden sicher einige Fragen haben. Vielleicht haben Sie Pixelprobleme, Abrechnungsprobleme, unverschämte Messwerte oder Probleme mit der Anzeigenschaltung.
Was auch immer Ihre Probleme sind, es ist eine Option, den Kundenservice von Facebook Ads zu kontaktieren. Dies wird Ihre Zeit wahrscheinlich besser nutzen, als zu versuchen, alle Support-Ressourcen oder Google zu durchsuchen.
Es sollte einfach sein, oder?
Niemals!
Okay, hier erfahren Sie, wie Sie mit einem Mitarbeiter vom Kundenservice von Facebook Ads sprechen.
Und gute Nachrichten, es ist gar nicht so schwer!
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Wichtige nächste Schritte
Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice von Facebook Ads
Sie sind bereit, Sie haben einen Kugelschreiber oder Bleistift, einen Notizblock, Kaffee oder Tee und es ist hoffentlich an der Zeit, mit einem echten lebenden Menschen bei Facebook Ads zu sprechen.
Die häufigsten Gründe für die Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport von Facebook Ads
- Ihre Facebook-Anzeigen wurden nicht genehmigt. Was sind die Werberichtlinien von Facebook? Es gibt viele verbotene Inhalte und Facebook stellt hier eine Liste bereit.
Wenn Sie Ihre Anzeige jedoch nicht auf einen genehmigten Status ändern können, gehen Sie zum nächsten häufigen Grund für die Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport von Facebook Ads über und legen Sie Einspruch gegen Ihre abgelehnte Anzeige ein.
2. Sie möchten gegen eine abgelehnte Facebook-Werbung Widerspruch einlegen. Gehen Sie zur Facebook-Ressourcenseite „Kontoqualität“. Wenn Sie das erste Mal hier sind, werden Sie mit Folgendem begrüßt:
Dies ist ein praktisches Dashboard, um alle Ihre Fragen, Bedenken und Beschwerden mit dem Kundenservice von Facebook Ads zu verfolgen.
3. Facebook-Anzeigen werden abgelehnt, dann genehmigt und erneut abgelehnt – was gibt es!? Wenn Ihre Anzeige zu Unrecht abgelehnt wurde oder in der Schwebe geblieben ist, können Sie hier Beschwerde einlegen.
4. Sie wurden von der Facebook-Seite eines Kunden gesperrt.
5. Ein Kunde hat sein Passwort vergessen und hat keinen Zugriff mehr auf die zugehörige E-Mail-Adresse.
6. Bedenken wegen Belästigung auf einer Facebook-Seite.
7. Jemand gibt sich als Sie aus oder hat Bedenken wegen Identitätsdiebstahl.
8. Ein Kunde oder Verwandter ist verstorben und Sie müssen Zugriff auf sein Facebook-Konto erhalten.
9. Das persönliche Facebook-Konto eines Kunden wurde gehackt , wodurch der Hacker Zugriff auf seine Facebook-Unternehmensseite erhielt.
10. Sie haben Probleme beim Erhöhen Ihres Abrechnungsgrenzbetrags oder bei der Anzeigenzahlung. Fülle dieses Formular aus.
11. Ihr Werbekonto wurde gekennzeichnet, eingeschränkt oder deaktiviert, weil es die Facebook-Werberichtlinien nicht befolgt. Du kannst hier einen Einspruch beim Kundenservice von Facebook Ads einreichen.
Wie kontaktiere ich den Facebook-Werbesupport?
Sie müssen über ein aktives Facebook Ads-Konto verfügen, um den Kundenservice von Facebook Ads kontaktieren zu können.
Wenn Sie kein aktives Facebook Ads-Konto haben:
- Melden Sie sich mit Ihrem persönlichen Login bei Facebook an.
- Gehen Sie zu https://business.facebook.com/ und klicken Sie auf „Konto erstellen“.
- Geben Sie Ihren Firmennamen ein, wählen Sie Ihre Seite aus und geben Sie Ihren Namen und Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse an.
- Füllen Sie die restlichen Pflichtfelder aus. Alle sind ziemlich selbsterklärend.
- Navigieren Sie nach Abschluss zu https://business.facebook.com/settings/ad-accounts.
- Öffnen Sie einen neuen Tab und gehen Sie zu https://www.facebook.com/ads/manager/accounts/.
- Kopieren Sie die ID (8- oder 16-stellige Zahl).
- Kehre zu den Business-Manager-Einstellungen zurück und klicke auf „Neue Werbekonten hinzufügen“ und wähle dann „Werbekonto beanspruchen“.
- Fügen Sie Ihre ID ein und klicken Sie auf „Werbekonto beanspruchen“.
Schalten Sie jetzt einige Anzeigen oder klicken Sie bei einem Beitrag auf „Boost“ und stellen Sie ihn Ihrem Konto in Rechnung. Sie sind bereit für die nächsten Schritte!
Wenn Sie ein aktives Facebook Ads-Konto haben :
- Gehen Sie zu https://www.facebook.com/business/help.
- Scrollen Sie nach unten, bis Sie „Brauchen Sie noch Hilfe?“ sehen. und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „ Erste Schritte “.
Wählen Sie als Nächstes das Asset aus, bei dem Sie Hilfe benötigen, und wählen Sie auf der folgenden Seite aus den Optionen aus, wozu Sie Hilfe benötigen.
Auf dem nächsten Bildschirm werden Sie aufgefordert, die Kategorie Ihrer Support-Anfrage auszuwählen.
Klicken Sie auf „Anzeigen“ oder was auch immer Sie nach Hilfe suchen. Scrollen Sie dann nach unten, bis Sie „Brauchen Sie noch Hilfe? Support kontaktieren“, wo Sie eine „Chat“- oder „E-Mail“-Option sehen sollten.
Die Links „Chat“ und „E-Mail“ werden möglicherweise nicht angezeigt, wenn Sie es außerhalb der Geschäftszeiten versuchen. Versuchen Sie es während der regulären Geschäftszeiten erneut.
Unbemerkt von den meisten Vermarktern und Nicht-Vermarktern kann Facebook diese „Chat“- und „E-Mail“-Links für Sie anzeigen lassen oder auch nicht. Es ist ohne Erklärung voreingenommen – aber Sie müssen auf jeden Fall ein aktives Facebook-Werbekonto haben.
Sie würden erwarten, dass Facebook einen Chatbot oder etwas hat, das rund um die Uhr FAQs beantworten kann.
Wussten Sie, dass Sie einen Chatbot für Fragen und Antworten erstellen und einen Kundensupport für Ihr Unternehmen haben können, der auf Ihrer Website, Facebook-Unternehmensseite, SMS-Text und mehr funktioniert?
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Wie kontaktiere ich Facebook per Telefon?
Tut mir leid, aber Facebook wird keine Facebook-Kundendienstnummer austeilen, die Sie einfach wählen können (sie haben Chatbots für Ihre FAQs, die viel effizienter sind, komm schon, freunde dich mit einem Facebook-Bot an!)
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Wichtige nächste Schritte
Kann ich auf Facebook mit einer lebenden Person sprechen?
Wir haben bereits darüber gesprochen, dass Facebook-Telefone offensichtlich von Cyborgs besetzt sein würden, die natürlich alle Zuckerbergs Gesicht haben!
Die Antwort lautet also … vielleicht? Sie werden Sie anrufen, und sie haben Vertreter, aber Sie rufen sie nicht an.
Ich habs?
Leg dich nicht mit dem Kundenservice von Facebook Ads an, fuggedaboutit.
Die geheime Liste der E-Mail-Adressen des Kundendienstes für Facebook-Anzeigen
Diese sind Hit or Miss – Sie erhalten möglicherweise eine schnelle Antwort oder stecken in der Schwebe. Wenn Sie verzweifelt sind, würfeln Sie und probieren Sie es aus!
[email protected] – Verwenden Sie diese E-Mail-Adresse in Bezug auf deaktivierte Konten, gehackte Konten, Passwortzurücksetzungen und andere Probleme mit Ihrer Seite.
[email protected] – Für Einsprüche, wenn Ihre Inhalte gesperrt oder Konten gesperrt wurden.
[email protected] – Das wirft ein weites Netz. Sie sollten Ihr Problem bei der Verwendung dieser allgemeinen E-Mail besser sehr genau angeben.
[email protected] – Für finanzielle Probleme im Zusammenhang mit Ihrer Facebook-Seite oder Werbung.
[email protected] – Sie stehen zu Recht an der Spitze. Nutzen Sie es nicht und missbrauchen Sie es nicht. Diese E-Mail ist für jede missbräuchliche oder belästigende Situation.
Verwenden Sie Snail Mail als letzten Versuch
Sie haben alles versucht und wollen immer noch eine Antwort auf Ihre unergründlich einzigartige Frage. Wir glauben nicht, dass Sie das tun würden, aber Sie können (geht es Ihnen gut?). Hier ist die Adresse von Facebook:
Facebook, Inc
1601 S. California Avenue
Palo Alto, CA 94304
Legen Sie nicht alle Ihre Kundendienstanfragen für Facebook-Anzeigen in einen Korb
Zusammenfassend möchten Sie mehrere Möglichkeiten ausprobieren, um die schnellste Antwort vom Kundenservice von Facebook Ads zu erhalten. Es ist nicht so schwer, aber es ist auch nicht das einfachste Unterstützungssystem.
Befolgen Sie unsere obigen Schritte, wenn Sie die Support-Hierarchie von Facebook satt haben, und Sie sollten in der Lage sein, Ihr Problem auf die eine oder andere Weise zu lösen.
Lösen Sie die Bedenken oder Bedürfnisse Ihrer Interessenten und Kunden mit Ihrem eigenen 24/7-Chatbot für den Kundensupport, der nahtlos über Ihre Website, Facebook-Seite, Instagram-Seite und SMS-Telefonnummer hinweg von einem benutzerfreundlichen Dashboard aus funktioniert.
Abgesehen davon, dass Sie Ihren Interessenten und Kunden schnellere Antworten geben und somit einen besseren Eindruck und ein besseres Kundenerlebnis schaffen (was zu mehr Verkäufen führt!), kann Ihr MobileMonkey OmniChannel-Chatbot für viel mehr verwendet werden.
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- Umfragen zur Kundenzufriedenheit mit einer Conversation-Drip-Sequenz, die dreimal mehr Engagement hervorruft als herkömmliche Formulare oder E-Mail-Umfragen. Es ist einfach einzurichten und gibt Ihnen die wertvollsten Einblicke von Ihren Kunden.
Das ist nur die Spitze des Chatbot-Software-Eisbergs.
Sie können Vorqualifikations-Tropfsequenzen, einen vollständigen Messenger-Trichter mit Click-to-Messenger-Anzeigen mit einer Konversionsrate von 100 %, einen Kontaktlisten-Builder und unzählige andere Unicorn-Marketing-Tools erstellen.
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