So verwenden Sie Eye Tracking, um die UX Ihres E-Commerce zu analysieren (+ kostenlose Tools)

Die Benutzererfahrung zählt zu den wichtigsten Anliegen von E-Commerce-Eigentümern.

Weißt du, ob deiner gut oder schlecht ist?

Und wenn es Raum für Verbesserungen gibt, wo fängt man überhaupt an?

Die Antwort darauf wäre viel einfacher, wenn Sie sehen könnten, was Benutzer tun, während sie auf Ihrer Website navigieren, richtig?

Nun, Sie wissen das vielleicht nicht, aber es gibt jetzt Eye-Tracking-Technologie, die Ihnen einen Einblick gibt, worauf die Benutzer auf Ihrer Website ihre Augen richten , sodass Sie genau wissen, wie sie sich verhalten.

Im Wesentlichen sagt es Ihnen, welche Elemente ihre Aufmerksamkeit erregen und welche nicht.

Wie genau können Sie es also nutzen?

Nun, lesen Sie einfach weiter, denn es wird genau beschrieben, wie Sie Eye Tracking verwenden, um die UX Ihrer E-Commerce-Website zu analysieren.

Darüber hinaus zeigen wir Ihnen, wie es von Doofinder verwendet wird, um das Sucherlebnis anzupassen und die Konversion Ihres Shops zu steigern.

Du in?

Toll! Lasst uns anfangen.

Was Eyetracking ist und warum es so wichtig für Ihren Shop ist

Zunächst einmal eine Definition:

Eye Tracking ist eine Technologie, mit der Sie das visuelle Verhalten von Benutzern überwachen können, die eine Website besuchen (d. h. wissen, wo und was sie sich ansehen, während sie sich auf Ihrer Website befinden).

So futuristisch es auch klingen mag, es gibt bereits heute viele leistungsstarke Tools, mit denen wir unsere Marketingstrategien verfeinern können.

Und wenn Sie bereit sind zu sehen, was auf Sie zukommt, lesen Sie einfach weiter!

Die Bedeutung der Verbindung zwischen Eyetracking und User Experience im E-Commerce

Wie wir gerade betont haben, sagt Ihnen das Eye-Tracking, wohin die Benutzer schauen, während sie Ihre Website besuchen.

Und das ist sehr nützlich für:

• Überprüfen Sie, welche Elemente dem Benutzer ins Auge fallen.
• Überprüfen Sie umgekehrt, welche Elemente eher übersehen werden.
• Erfahren Sie, mit welchen Abschnitten der Website Benutzer die meiste Zeit verbringen.
• Finden Sie ihren Zweck heraus (sie könnten einkaufen, nach Informationen suchen usw.).

All dies ist nützlich, um das Benutzerverhalten zu verstehen, aber vor allem liefert es Ihnen genügend Material, um die Benutzererfahrung Ihres Shops zu analysieren und zu optimieren.

Wenn Sie das Verhalten Ihrer Benutzer auf Ihrer Website kennen lernen, können Sie unter anderem:

• Verbessern Sie Ihre Navigationsfähigkeit .
• Verbessern Sie Ihre Benutzerfreundlichkeit.
• Optimieren Sie bestimmte Teile des Designs, um die Konvertierung zu optimieren.

All dies wirkt sich außerdem positiv auf Ihr Markenimage und natürlich auch auf den Umsatz aus.

Eye-Tracking-Optionen (+ nützliche Tools)

Wie Sie sich vorstellen können, ist Eye Tracking eine ziemlich fortschrittliche Technologie, die von Ihrer Seite erhebliche Investitionen erfordert.

Sie müssen sich jedoch keine Sorgen machen, denn es gibt einige kostengünstige Alternativen.

Und das heißt, es gibt keine Ausreden, also lassen Sie uns sehen, wie wir einen Einblick in die Welt Ihrer Benutzer bekommen können.

1. Heatmaps und Verhaltensaufzeichnungen

Die Forschung zeigt eine Korrelation zwischen Cursor und Augenbewegung.

Und was bedeutet das?

Grundsätzlich bedeutet dies, dass Sie durch die Verwendung von Tools zur Verfolgung der Cursorbewegung auf Ihrer Website eine Vorstellung davon bekommen, auf welche Elemente die Benutzer ihre Augen richten.

Und Heatmaps sind eines dieser Werkzeuge.

Heatmaps zeigen die Bereiche, in denen Benutzer am häufigsten klicken und interagieren.

Es analysiert das Verhalten des Benutzers auf Ihrer Website und zeigt es Ihnen auf einer farbcodierten Karte an.

Es ist ziemlich einfach.

Warme Farben zeigen die Bereiche auf der Seite mit der höchsten Interaktion, während kältere Farbtöne die Bereiche mit der geringsten Interaktion zeigen.

Neben Heatmaps gibt es viele andere Tools, mit denen Sie das Verhalten des Benutzers tatsächlich aufzeichnen können. Wir sprechen von Videos, die Ihnen zeigen, wie Benutzer mit der Maus durch Ihren Shop fahren und was sie beim Navigieren tun oder nicht tun.

️ Kostenlose Tools zum Erstellen von Heatmaps

Wir haben einige Tools – mit kostenlosen Versionen – ausgewählt, mit denen Sie Heatmaps erstellen (und Sitzungen aufzeichnen) können.

Gehen wir sie durch.

• Hotjar : die bekannteste Option da draußen. Es bietet sowohl Heatmaps als auch Verhaltensaufzeichnungen. Sie können nicht nur Heatmaps sehen, die die Mausbewegung zeigen, sondern auch, worauf Benutzer klicken und wie sie auf der Seite nach oben und unten scrollen.
• Inspeclet : Es bietet Sitzungsaufzeichnungen, Heatmaps und Eye-Tracking-Software basierend auf einem eigenen Algorithmus.
• Yandex Metrica : Mit diesem Tool können Sie Ihre Formulare analysieren, um zu sehen, wie sie mit Ihren Benutzern funktionieren (Sie können tatsächlich sehen, wie sie sie ausfüllen, und herausfinden, welche Felder sie einfach vermeiden) und klickbasierte Heatmaps erstellen . Es ist ein sehr leistungsfähiges Tool, da es neben vielen verschiedenen Metriken auch Eye-Tracking-Software bietet.
• Dugwood : Obwohl es eine einfachere Benutzeroberfläche hat, zeigt es Ihnen auch Heatmaps.

Wir wissen, dass Sie eine Analyse wie diese zunächst recht komplex finden, aber Sie müssen es versuchen. Wenn Sie sich nur einige Verhaltensaufzeichnungen ansehen, erfahren Sie viel darüber, wie Benutzer mit Ihrem Shop interagieren, was sich bei der Optimierung als nützlich erweisen wird.

2. Künstliche Intelligenz zur Simulation des menschlichen Sehens

Wir haben Ihnen von verschiedenen Tools mit kostenlosen Versionen erzählt, mit denen Sie mit der Analyse Ihres Shops beginnen können, ohne eine große Investition zu tätigen.

Wenn Sie Ihren E-Commerce jedoch noch gründlicher optimieren möchten, gibt es leistungsfähigere Tools, wie z. B. Feng-GUI.

Hier ist ein Video, in dem Sie das Potenzial des Tools zur Verbesserung der Conversion Ihres Shops sehen können.

Und es ist immer noch viel günstiger als Eye-Tracking-Geräte .

Sie wissen immer noch nicht, wovon wir reden?

Keine Sorge, hier ist eine Erklärung.

3. Physische Eye-Tracking-Geräte

Innerhalb dieser Technologie gibt es zwei verschiedene Arten von Geräten, je nachdem, ob sie mobil oder fest installiert sind.

️ A. Fixe Eyetracker

Diese beziehen sich auf Bildschirme mit speziellen Sensoren , die Augenbewegungen verfolgen können.

Unter anderem vertreibt Tobii diese Art von Technologie für Forschungszwecke. Es besteht sogar die Möglichkeit, dies beispielsweise direkt über einen Laptop-Bildschirm zu tun.

Wie das Bild zeigt, erkennt der Bildschirm, wohin Sie schauen, und zeigt Ihnen eine Art Heatmap mit den aktivsten Interaktionsbereichen.

️ B. Eye-Tracking-Brille

Diese haben die gleiche Funktion wie zuvor, aber in diesem Fall wird die Bewegung mit einer speziellen Brille statt mit einem Laptop verfolgt.

Dies sind bei weitem die genauesten Optionen. Es gibt keine Schätzungen – sie erfassen genau, wo Benutzer suchen.

Das Problem mit diesen Geräten?

Nun, sie sind auch die teuersten Optionen.

Abgesehen davon müssen Sie eine Gruppe von Leuten dazu bringen, Ihren Shop durch die Brille zu überprüfen oder den speziellen Bildschirm zu verwenden, den Sie eingerichtet haben, um nützliche Daten zu sammeln.

Wie Doofinder Eye Tracking verwendet, um Ihnen zu helfen, mehr zu verkaufen

Bei Doofinder haben wir diese Technologie integriert, um unsere Suchmaschine zu verbessern, weil wir wissen, dass Sie umso mehr Verkäufe erzielen werden, je besser Sie verstehen, was Ihre Kunden wollen.

Wie verwendet Doofinder Eyetracking?

Schauen Sie sich dieses Bild an.

Die blau umrandeten Kästchen stellen die von der Suchmaschine zurückgegebenen Ergebnisse dar; Sie sind diejenigen, die Sie mit Eyetracking analysieren können, um zu sehen, wie sie funktionieren.

Hier ist das Metrikfeld, in dem, wie Sie sehen können, die Anzahl der Klicks und Aufrufe registriert wird.

Auf diese Weise können Sie beispielsweise sehen, welche Produkte Benutzer anzeigen, ohne zu klicken. Das ist ein Zeichen dafür, dass sie modifiziert werden müssen (durch Ändern des Bildes, des Produktnamens oder ähnlichem), um auffälliger zu werden.

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie unsere Suchmaschine funktioniert?

Hier haben Sie weitere Informationen darüber, wie Doofinder Ihre Benutzererfahrung verbessern kann.

Und, noch besser, hier ist eine kostenlose 30-Tage-Testversion.

Starten Sie mit Eyetracking in Ihrem E-Commerce

Eye Tracking ist ohne Zweifel eine sehr nützliche Technologie, wenn Sie die Konversion Ihres Shops optimieren möchten. Und wie Sie in diesem Beitrag gesehen haben, gibt es kostenlose Alternativen, um Ihre ersten Analysen durchzuführen.

Sie sollten nie aufhören, Ihren E‑Commerce zu analysieren. Während Sie weiter verfolgen, werden Ihnen immer mehr nützliche Ideen einfallen, um das Design, die Struktur und die Navigierbarkeit zu verbessern.

Wenn Sie dies lesen, weil Sie versuchen, Ihre Konversionsrate zu verbessern, sind hier ein paar Artikel, die ebenfalls von Interesse sein könnten:

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  Wir hoffen, dass Sie sie nützlich finden.