Expertenzusammenfassung: Tipps zum Aufbau eines Reinigungsunternehmens

Wir haben eine Gruppe von Experten gefragt, welche Ratschläge sie für den Aufbau eines Reinigungsunternehmens haben. Wir haben Antworten von Betreibern von Reinigungsunternehmen, Vermarktern, SEO-Experten, Personalberatern und mehr erhalten.

Lesen Sie unten einige wertvolle Tipps, wie Sie ein Reinigungsunternehmen führen und sein Wachstum steuern können.

1. David Serville, Inhaber von Crewcare

Ich bin seit Jahrzehnten im Reinigungsgeschäft tätig und habe viele Büros, Schulen und andere Geschäftsumgebungen über mein Netzwerk von über 100 Franchisenehmern in meinem Land gewartet.

Das Wachstum Ihres Reinigungsunternehmens erfordert viel kontinuierliches Lernen. Wenn Sie den Branchentrends und -technologien immer einen Schritt voraus sind und sich und Ihre Mitarbeiter weiterbilden, bleiben Sie immer einen Schritt voraus. Ich hatte Reinigungskräfte, die nicht über digitale oder Computerkenntnisse verfügten, aber wir haben sie erfolgreich darin geschult, unser Kundenverwaltungssystem zu verwenden, weil der Job es erfordert.

Wir haben auch begonnen, über Reinigungsroboter zu sprechen, weil dort die Zukunft liegt und die Technologie erforscht werden muss, um zu sehen, wie sie sich in unsere bestehenden Betriebe einfügt. Wir haben vor nicht allzu langer Zeit in unserem Blog über ein ähnliches Thema geschrieben, also könnte es auch nützlich sein.

2. Melanie Johnson, Marketingmanagerin der Fantastic Services Group

Der wichtigste Schritt zum Wachstum eines Reinigungsunternehmens ist unserer Meinung nach die Arbeit an der Mitarbeiterbindung, insbesondere bei den Reinigungstechnikern. Stellen Sie den Mitarbeitern eine angemessene Schulung und Lizenzierung zur Verfügung und sorgen Sie für eine angemessene Überwachung. Mitarbeiterbindung ist wichtig, denn gute, qualifizierte und erfahrene Techniker sind nicht leicht zu finden. Diejenigen, die bereits Erfahrung haben, haben hohe Standards und werden nicht arbeiten, wenn Sie ihnen nicht gute Konditionen, genügend Jobs und angemessene Unterstützung bei der Organisation von Logistik und Kundenfeedback bieten.

Die Bereitstellung der nicht so erfahrenen Mitarbeiter mit der richtigen Schulung und Vorbereitung ist ebenfalls ein wichtiger Schritt, der sich direkt auf die Qualität der Dienstleistungen und das Geschäftswachstum auswirkt. Die Reinigungsbranche bietet derzeit leider zu wenig Abwechslung für Qualifizierungen und Mentoring-Möglichkeiten, so dass man deren Mitarbeiter selbst schulen muss. Das ist gut, aber nicht immer die perfekte Option, wenn es darum geht, Industriestandards abzudecken und am Markt wettbewerbsfähig zu bleiben.

Wenn es um die Überwachung und Bereitstellung von angemessenem Feedback geht, ist dies definitiv etwas, in das Sie investieren möchten. Die Reinigung ist ein sich ständig veränderndes Gebiet, und Sie brauchen jemanden, der die Arbeit und die Änderungen beobachtet, um bei Bedarf Verbesserungsfeedback zu geben.

3. Zach Hendrix, Mitbegründer von GreenPal

Eine schnelle Taktik, die andere vielleicht nicht vorgeschlagen haben, um neue Kunden für Ihr Reinigungsunternehmen zu gewinnen: Facebook-Gruppen. Vor allem lokale Facebook-Gruppen.

Unabhängig von Ihrer Nische oder Branche gibt es eine Facebook-Gruppe, an der Sie teilnehmen können, um sich an der Diskussion zu beteiligen, Fragen zu beantworten und eine Präsenz aufzubauen, um Menschen auf Ihr Unternehmen zu verweisen, oft dann, wenn sie genau nach dem suchen, was Sie anbieten.

Facebook hat gerade auch eine spezielle mobile App eingeführt, um die Communitys seiner Gruppen zu unterstützen, sodass es jetzt einfacher denn je ist, die Gruppen, an denen Sie teilnehmen, zu verwalten, die Konversationen zu überwachen und den ganzen Tag unterwegs teilzunehmen.

Wir haben festgestellt, dass diese Taktik für unseren Marktplatz sehr effektiv ist. Wir überwachen lokale Gruppen und Nachbarschaftsgruppen, und wenn jemand nach einer Empfehlung für einen Rasenpflegedienst fragt, informieren wir ihn freundlich über die GreenPal-Community. Dann verfolgen wir den Erfolg und in 60 % der Fälle, in denen wir eine Empfehlung aussprechen, melden sie sich für unseren Service an. Diese Taktik kann für fast jedes Unternehmen in jeder Nische funktionieren.

4. Dawna Boone, Zimmermädchen

Es gibt mehrere Schlüssel zum Wachstum eines Reinigungsunternehmens. Zwei der Schlüssel zum Wachstum eines Reinigungsunternehmens sind hochwertige Reinigungskräfte und wiederkehrende Kunden. Es ist am besten, nur erfahrene Reinigungskräfte einzustellen und sie auf ihre Reinigungsfähigkeiten zu testen, bevor sie das Haus eines Kunden betreten.

Es ist auch wichtig, dass sie neben ihren Fähigkeiten auch professionell sind und Ihr Unternehmen gut repräsentieren. Eine solide Crew von Reinigungskräften wird es einfacher machen, einmalige Kunden zu verkaufen und sie zu wiederkehrenden Kunden zu machen. Wenn Reinigungskräfte einen unterdurchschnittlichen Service bieten, kommt ein Kunde nicht zurück und wird höchstwahrscheinlich anderen von der schlechten Erfahrung erzählen. Umgekehrt, wenn sie eine großartige Erfahrung gemacht haben, werden sie Ihr Unternehmen weiterempfehlen. Daher ist es wichtig, eine solide Basis an Qualitätsreinigern aufzubauen.

Es ist auch wichtig, Ihren Zielmarkt und idealen Kunden zu identifizieren. Marketing und Werbung für jeden, der ein Zuhause hat, führt zu einer erheblichen Menge an ausgegebenem und verschwendetem Geld. Haushaltsreiniger können Nischen bedienen, die von vielbeschäftigten Fachleuten reichen, die in Wohnungen, Eigentumswohnungen und Reihenhäusern leben, oder sie können sich dafür entscheiden, Familien zu betreuen, die in Vororten leben. Was auch immer die Nische und der Zielmarkt ist, es ist wichtig, ihre Bedürfnisse zu verstehen und in der Lage zu sein, ihre Probleme in der Marketingbotschaft anzusprechen. Dadurch kann Ihre Marke bei Ihrem Zielmarkt Anklang finden und mehr Geschäft einbringen.

Insgesamt ist es wichtig, das Unternehmen in überschaubarem Tempo zu wachsen und nicht einfach irgendeinen Kunden zu übernehmen. Zu schnelles Wachstum kann langfristig zu geringerer Qualität, Kundenbeschwerden und Wachstumsverzögerungen führen. Der Aufbau eines Reinigungsunternehmens braucht Zeit und es ist wichtig, sich auf die Qualität der Reinigungskräfte zu konzentrieren und wiederkehrende Kunden zu gewinnen.

5. Stan Valadzko, Inhaber von SV Professional Cleaning

Der Aufbau eines Reinigungsunternehmens kann schwierig sein. Ich habe eine Weile gebraucht, um meine zum Laufen zu bringen, aber im Laufe der Zeit habe ich drei Schwerpunkte identifiziert, die für den Erfolg wesentlich sind: außergewöhnliche Qualität, strategisches Marketing und solide Systeme.

Außergewöhnliche Qualität

Ich glaube an Qualität und habe mir einen soliden Ruf für meine Arbeit erworben. Ich biete außergewöhnlichen Service. Ich habe mir auch Zertifizierungen gesichert, die Glaubwürdigkeit signalisieren. Ich sorge immer dafür, dass der Kunde zufrieden ist. Infolgedessen haben Empfehlungen dazu beigetragen, meinen Kundenstamm organisch zu vergrößern, und Online-Bewertungen bestätigen meine Leistung, was zu mehr Geschäften geführt hat.

Strategisches Marketing

Nachdem ich erfahren hatte, dass 90 Prozent der Verbraucher eine Suchmaschine verwenden, um lokale Dienstleistungen zu finden, machte ich mich daran, alles über Suchmaschinenmarketing zu lernen, weil ich mit Kunden in Kontakt treten wollte, wenn sie sie brauchen. Fangen Sie klein an, bilden Sie sich weiter, probieren Sie Dinge aus, behalten Sie, was funktioniert. Jetzt, wo ich gewachsen bin, konnte ich jemanden einstellen, der mir beim Marketing hilft.

Solide Systeme

Als ich immer mehr mit der Reinigung beschäftigt war, wurde mir klar, dass ich Systeme einrichten musste, damit Kunden meinen Service bequem buchen konnten. Die Rationalisierung meiner betriebswirtschaftlichen Prozesse hat meine Effizienz gesteigert und dafür gesorgt, dass mir nichts entgeht. Es gibt mir die Freiheit, mehr Zeit auf das zu verwenden, was ich mir vorgenommen habe … eine außergewöhnliche professionelle Reinigung anzubieten.

Lebe deinen Traum

Würde ich es wieder tun? Sie wetten, aber ich würde von Anfang an Marketingpläne und Geschäftssysteme in meinen Plan einbauen.

Ich bin einer der Glücklichen. Heute führe ich ein erfolgreiches Unternehmen. Ich bin leidenschaftlich daran interessiert, Häuser hell und einladend zu gestalten, wo Familien und Freunde zusammenkommen und Erinnerungen entstehen. Ich mache das Leben meiner Kunden besser und das ist sehr bereichernd.

6. Jeroen Minks, Gründer von Vazooky Digital

Eine der schnellsten Möglichkeiten, neue Kunden für Ihr Reinigungsunternehmen zu gewinnen, ist das Starten von Werbung auf Google. Google Ads ist immer noch eine der effektivsten Möglichkeiten der Online-Werbung. Es ermöglicht Ihnen, Anzeigen nur dann zu schalten, wenn Nutzer aktiv nach einem Reinigungsunternehmen suchen.

Durch die Verwendung von Umkreis-Targeting können Sie sicherstellen, dass Ihre Anzeige nur angezeigt wird, wenn sich Personen physisch in Ihrem Einzugsgebiet befinden. Auf diese Weise können Sie unnötige Marketingausgaben begrenzen.

7. Laura Craven, Unternehmenskommunikation, Imperial Dade

Unabhängig davon, ob Sie ein gewerbliches Reinigungsunternehmen oder ein Haushaltsreinigungsunternehmen gründen, empfehle ich Ihnen, ein umweltfreundliches Reinigungsprotokoll zu befolgen und Ihr Unternehmen entsprechend zu vermarkten.

Nachhaltigkeit und Raumluftqualität stehen bei den Verbrauchern von heute an erster Stelle. Ein solides umweltfreundliches Reinigungsprogramm umfasst handelsübliche Reinigungsprodukte, die den Richtlinien des USGBC entsprechen, einschließlich Zertifizierungen von Drittanbietern wie ^EcoLogo , Green Seal und Safer Choice. Diese Produkte haben nachweislich geringere Auswirkungen auf die Umwelt und sind sicherer für die menschliche Gesundheit. Dies schützt Ihr Personal und die Bewohner des Gebäudes, das Sie reinigen. Wichtig ist auch die Ausbildung. Ihr Anbieter von Reinigungsprodukten sollte Schulungen zum richtigen Umgang mit Reinigungschemikalien und -geräten anbieten. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Mitarbeiter vor Verletzungen geschützt sind und dass sie effektiv reinigen, was zur Gesunderhaltung der Menschen beiträgt. Vermarkten Sie erneut die Tatsache, dass Ihre Mitarbeiter von Branchenexperten ordnungsgemäß geschult wurden.

Stellen Sie schließlich ergonomische Werkzeuge und Wagen zur Verfügung. Die Reinigung ist körperlich anstrengend und die Ansprüche der Arbeitnehmer können eine Belastung darstellen. Indem Sie Ihre Mitarbeiter mit den richtigen Materialien, Werkzeugen und Schulungen ausstatten, schützen Sie sie und Ihr Endergebnis!

7. Shelley Grieshop, PR-Direktorin, Totally Promotional

Branding und Kommunikation sind Schlüsselelemente beim Aufbau eines Reinigungsunternehmens. Sie können beides erreichen, indem Sie die Treue Ihrer Kunden mit einem kleinen, erschwinglichen Geschenk belohnen.

Hinterlassen Sie nach der ersten Reinigung eines Geschäfts oder einer Wohnung ein personalisiertes Notizbuch und einen Stift, die mit Ihrem Logo und Ihren Kontaktinformationen bedruckt sind. Ihre Kunden werden ein Geschenk zu schätzen wissen, das sie verwenden können, und Ihre Kontaktinformationen leicht zugänglich haben. Es ist auch wahrscheinlich, dass diese Artikel von anderen angesehen werden, was Ihnen mehrere Branding-Möglichkeiten bietet.

8. Ryan Barone, Gründer von Rent My Words

Erstens ist dies kein Tipp, sondern eine Bitte – bauen Sie eine Website, fügen Sie einen Blog hinzu. Wieso den?
Sie können die Erzählung auf Yelp nicht kontrollieren. Sie können es auf Facebook steuern. Aber Sie können es mit Ihrer eigenen Website vollständig kontrollieren.

Wenn Sie das Glück haben, dass jemand Sie anhand des Markennamens sucht, nimmt Ihre Website wertvollen Platz ein und Sie kontrollieren, was präsentiert wird. Außerdem gibt es heute, morgen und übermorgen nur eine begrenzte Anzahl von Menschen, die in der Stadt XYZ nach einem Reinigungsunternehmen suchen. Aber denken Sie daran, wie viele Leute nach Reinigungstipps suchen? Wie viele Menschen versuchen, selbst sauber zu machen und verwenden daher Google, um ihr Wissen zu füttern? Die Möglichkeiten, Inhalte rund um diese Themen zu erstellen, sind praktisch unbegrenzt.

Nun, es gibt Dinge, die Sie tun müssen, um sicherzustellen, dass diese Blog-Posts gesehen werden, aber es klingt, als würde das den Rahmen des Artikels sprengen.

Also vor allem einfach loslegen. Sie können nicht wachsen, was nicht da ist.

9. Chad Hanson, Managing General Partner, Sustainable 9 Design

Wenn es um das Wachstum eines Unternehmens geht, ist der Faktor Nummer eins, der über Erfolg oder Misserfolg entscheidet, Mut.

Können Sie konsequent massive Anstrengungen unternehmen, um Ihr Geschäft auszubauen? Ein weiterer sehr wichtiger Faktor ist die Vernetzung, insbesondere für die Reinigung. Sind Sie vertrauenswürdig und haben Sie jemanden, der für Sie bürgt? Das kann viel dazu beitragen, mehr Geschäfte zu gewinnen.

10. Michael Colacci, COO von H2GO Mobile Wash

Eine Sache, die wirklich zum Wachstum unseres Unternehmens beigetragen hat, ist unsere Investition in Online-Marketing. Es hat unserem Unternehmen ermöglicht, in einem viel größeren Maßstab wahrgenommen zu werden, was zu unseren Gesamtgewinnen beigetragen hat. Wenn Sie ein Unternehmen sind, das dasselbe versucht, müssen Sie zunächst einen Weg finden, sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben. Finden Sie Ihren Vorteil und gehen Sie damit weiter. Wenn ein potenzieller Kunde Sie kontaktiert, halten Sie das Wort Ihrer Marke ein und bieten Sie den Servicestandard, den Sie mit Ihrem Ruf festgelegt haben.

Ein weiteres Merkmal, das es uns ermöglicht hat, als Unternehmen zu wachsen, ist unsere Website. Scheuen Sie sich nicht, alle Dienstleistungen zu erwähnen, die Sie anbieten. Erzählen Sie Ihren potenziellen Kunden von sich und finden Sie etwas, womit Sie ihnen helfen können.

11. Jake Lane, Wachstumsdirektor bei NuBrakes Mobile Brake

Empfehlungen und Bewertungen sind der Schlüssel.

Der Betrieb eines erfolgreichen Reinigungsunternehmens beginnt und endet mit zwei Dingen – Vertrauen und Zufriedenheit. Da die Eintrittsbarriere in ein Reinigungsunternehmen nicht so groß ist, ist der Wettbewerb groß und das Kundenerlebnis alles .

Seien Sie gewissenhaft bei der Bereitstellung eines unübertroffenen Kundenservices und geben Sie zufriedenen Kunden einen Empfehlungsrabatt auf ihren nächsten Service, wenn sie neue Kunden empfehlen. Nutzen Sie darüber hinaus Ihre frühen Kunden, indem Sie sie um eine Bewertung bitten, nachdem sie einige Zeit mit Ihrem Unternehmen zusammengearbeitet haben.

12. Illia Termeno, Direktorin, Marketingagentur Extrabrains

Die Reinigungsbranche ist wettbewerbsintensiv. Selbst wenn Sie einen beträchtlichen Kundenstamm haben, können Sie nicht allein durch Empfehlungen wachsen – obwohl Empfehlungsprogramme der schnellste Weg sind, Ihre Ergebnisse zu steigern. Sie müssen Zeit in Marketing investieren, um sicherzustellen, dass Sie immer neue Kunden haben. Ihr Unternehmen benötigt eine Online-Präsenz, daher sollten Sie Ihre Website und Ihre sozialen Kanäle auf dem neuesten Stand halten.

Sie sollten Zeit und Geld in lokales SEO investieren, um Ihre Website an die Spitze der Suchergebnisse zu bringen und ihre Sichtbarkeit zu erhöhen:

• Optimieren Sie Ihre Website mit den richtigen Schlüsselwörtern, die den Namen Ihres Gebiets enthalten
• Geben Sie auf jeder Seite Ihrer Website Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer (NAP) an
• Stellen Sie auf mindestens einer Seite Ihrer Website eine Liste aller von Ihnen erbrachten Dienstleistungen auf
• Fügen Sie auf der „Über uns“-Seite oder auf den Seiten mit den Biografien der Mitarbeiter lokale Informationen wie Nachbarschaften oder Vororte, die versorgt werden, lokale Sportmannschaften, einen Park oder andere einzigartige Sehenswürdigkeiten in der Nähe Ihres Büros hinzu
• Führen Sie Ihr Unternehmen in relevanten Verzeichnissen und Websites wie Google, Bing, Yelp, Gelbe Seiten, Angies Liste usw. auf. Halten Sie Ihre Einträge mit Telefonnummern oder Geschäftszeitenänderungen auf dem neuesten Stand, damit die Informationen, die Ihre potenziellen Kunden (oder bestehende Einsen) ist der Zugriff korrekt, egal wo sie ihn finden.

13. Eckhard Ortwein, Geschäftsführer, Lean Case

Wenn Sie planen, Ihr Reinigungsunternehmen auszubauen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie einen Geschäftsplan haben und Strategien und Taktiken für Ihr Wachstum festlegen. Der kritischste Teil des Geschäftsplans ist jedoch die Cashflow-Analyse, da alle effektiven Strategien, Taktiken und laufenden Geschäftsaktivitäten nichts bedeuten, wenn Ihr Unternehmen nicht genug Geld hat, um die Rechnungen zu bezahlen.

Viele Unternehmen scheitern, weil ihnen das Geld ausgeht, das durch Verluste oder schlechte Managementprozesse verloren gegangen ist. Sie müssen ein Cashflow-Budget erstellen, das zeigt, wie viel Geld hereinkommt und wie viel Ihre Geschäftskonten verlässt. Es hilft Ihnen, Ihren Geldbedarf im Voraus vorherzusagen und sicherzustellen, dass Sie genug Geld zur Verfügung haben, um Ihre Verpflichtungen zu erfüllen, wie z. B. die Zahlung von Gehältern und Lieferanten, bevor Sie Ihr Werbebudget erhöhen.

14. Steve Kurniawan, Marketingstratege bei We Know SEO

Eine der wichtigsten Möglichkeiten, wie Menschen Reinigungsunternehmen finden, ist über eine „in meiner Nähe“-Abfrage (z. B. „Reinigungsdienst in meiner Nähe“) oder direkt über Google Maps.

Für diese Suchanfragen in meiner Nähe zeigt Google 3 Google Maps-Ergebnisse über den organischen Ergebnissen an (direkt unter den bezahlten Anzeigen). Wenn Sie also entsprechend Ihrer Nische auf diesen Top 3-Plätzen von Google Maps rangieren, garantieren Sie erhöhte Conversions von Telefonanrufen zu besonders zahlenden Kunden.

Das Ranking auf Google Maps umfasst nur drei wichtige Schritte, oder wie wir es nennen, Local SEO oder Google Maps SEO.

1. Beanspruchen, Optimieren und Verifizieren Ihres Google My Business-Eintrags. Konzentrieren Sie sich darauf, vollständige und umfassende Informationen für menschliche Leser bereitzustellen, und vergessen Sie nicht, Fotos hinzuzufügen
2. Erhalten Sie mehr (positive) Bewertungen sowohl auf Ihrem Google Maps-Eintrag als auch auf Plattformen von Drittanbietern wie Yelp, Facebook Places usw.
3. Erhalten Sie mehr Zitate (Online-Erwähnungen des Namens, der Adresse und der Telefonnummer Ihres Unternehmens), indem Sie Ihr Unternehmen je nach Nische und Standort in verschiedenen Online-Verzeichnissen auflisten

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