Möchten Sie Ihre Abonnentenliste wieder zum Leben erwecken? Hier sind 6 Beispiele für Reengagement-E-Mails, um die Loyalität Ihres Publikums zu fördern

„ Qualität vor Quantität“ .

„ Mehr bedeutet nicht besser“ .

Volksweisheit, die auf jedes Unternehmen und insbesondere auf jede Abonnentenliste anwendbar ist.

Weil es keinen Sinn macht, eine endlose Liste von Abonnenten zu haben, wenn die meisten von ihnen sich nicht einmal engagieren oder Ihre E-Mails öffnen.

Was sollten Sie dann tun? Alle inaktiven Benutzer aus der Liste löschen?

Nun, nicht ohne einen letzten Kampf um ihre „Zuneigung“.

Wenn sie sich angemeldet haben, müssen sie irgendwann an Ihrer Marke interessiert gewesen sein, also werden wir versuchen, die Verbindung wiederherzustellen, um sie dazu zu bringen :

• Schaffen Sie eine neue Bindung.
• Interagieren Sie mit unseren Inhalten.
• Kaufen Sie wieder bei uns (wenn es sich um alte Kunden handelt).
• Kunden werden (wenn sie noch Abonnenten sind und sonst nichts).

Sind Sie bereit, diese Abonnenten wieder zu gewinnen?

Dann bleiben Sie dran, denn heute geben wir Ihnen 6 Beispiele für Reengagement-E-Mails, um jeden Ihrer Abonnenten wiederzubeleben, egal wie inaktiv sie waren.

Lassen Sie uns diese Liste wieder zum Leben erwecken.

Was Reengagement ist – und warum es wichtig ist

Bevor Sie überhaupt mit dem Schreiben beginnen, müssen Sie wissen, worum es bei der Wiederverlobung geht, richtig?

Das Wichtigste zuerst – hier ist eine Definition von „Engagement“:

Mit „Engagement“ meinen wir die Bindung zwischen unserer Marke und unserer Community. Sie wird normalerweise anhand der Interaktion gemessen, die durch die von uns veröffentlichten Inhalte ausgelöst wird.

Mit anderen Worten bedeutet mehr Engagement :

• Mehr Sichtbarkeit (da unsere Inhalte häufiger geteilt werden).
• Bessere Benutzererfahrung.
• Mehr Benutzerloyalität (und auch Markenloyalität).

Und das alles summiert sich zu nichts anderem als… mehr Umsatz!

1. Was meinen wir dann mit „Wiedereingliederung“ ?

Nun, wie der Name schon sagt, konzentriert sich Reengagement darauf, das Engagement inaktiver Benutzer zurückzugewinnen, die nicht mehr mit unseren Inhalten interagieren.

Es ist etwas ähnlich wie bei Freundschaften.

Angenommen, Sie haben einen Freund, mit dem Sie eine Weile nicht gesprochen haben. Wenn du nichts dagegen unternimmst, wirst du höchstwahrscheinlich ihre Freundschaft verlieren. Wenn du sie jedoch per SMS fragst, wie es ihnen ergangen ist, kannst du der Beziehung vielleicht einen Neuanfang geben.

Reengagement ist das gleiche, aber auf den Bereich des digitalen Marketings angewendet.

Es geht darum, potenzielle oder alte Kunden zurückzugewinnen, indem wir sie daran erinnern, dass wir immer noch für sie da sind.

2. Aber warum ist das so wichtig?

Kehren wir zur vorherigen Analogie zurück.

Eine Freundschaft mit einem alten Freund „wiederzubeleben“ ist weniger anstrengend als neue zu schließen, da dies bedeutet, auszugehen, mit Fremden zu sprechen und jemanden neuen kennenzulernen.

Nun, es ist das gleiche mit Kunden. Ehemalige Kunden dazu zu bringen, wieder bei Ihnen zu kaufen, ist weniger aufwändig als neue zu finden.

Deshalb ist es so wichtig, dem Engagement etwas Aufmerksamkeit zu schenken. Je mehr Interaktion Sie mit Ihren Kunden haben, desto präsenter werden Sie insgesamt in ihrem Leben sein und desto mehr werden sie bei Ihnen kaufen.

Reengagement-E-Mails: das Was, das Wer und das Wann

Bisher haben wir über Reengagement im weiteren Sinne gesprochen, aber jetzt werden wir unsere Aufmerksamkeit auf Reengagement-E-Mails lenken, die wie folgt lauten:

Die E-Mails, die wir senden, um inaktive Benutzer in unserer Datenbank zu erreichen.

Wann ist es am besten, diese E-Mails zu senden?

Das ist eine gute Frage.

Und die Antwort hängt davon ab, wie oft Sie neue Inhalte veröffentlichen. Als allgemeine Regel gilt, dass Aktivierungs- oder Reengagement-E-Mails in der Regel nach 30 oder 60 Tagen Inaktivität gesendet werden.

Dies dient auch der Beantwortung der nächsten Frage: An wen sollen wir diese E-Mails schicken?

An inaktive Benutzer, wie Sie vielleicht erraten haben. Aber um zu wissen, wer sie sind, sollten Sie sie segmentieren und eine Liste erstellen, die Folgendes berücksichtigt:

• Wie lange sie inaktiv waren: Wie wir bereits gesagt haben, sind 30-60 Tage, ohne Ihre E-Mails zu öffnen (oder ohne zu klicken, wenn sie sie lesen), eine gute Referenz.
• Bisherige Kunden, unabhängig von Inaktivität : In diesem Fall kann die Aktivierungs-E-Mail variieren. Eine Idee ist, ihnen eine Erinnerung an die gekauften Produkte zu senden und verwandte Produkte vorzuschlagen, die ihnen gefallen könnten.

Was kommt als nächstes?

Machen Sie mit diesen E-Mails weiter, aber hier ist ein Beitrag darüber, wie man schreibt, um zu verkaufen (das heißt, Copywriting) und zwei Tutorials, wie man eine Willkommens-E-Mail und eine E-Mail für abgebrochene Warenkörbe schreibt.

6 Beispiele für Reengagement-E-Mails + ein Extra-Tipp

E-Mail-Marketing ist eine hervorragende Möglichkeit, die Bindung zu Ihrer Community zu stärken und inaktive Benutzer zurückzugewinnen.

Diese E-Mails sind Ihre letzte Chance, sich wieder mit einem inaktiven Abonnenten zu verbinden und ihm alles zu zeigen, was Sie haben . Aus diesem Grund haben wir Ihnen einige Tipps und Ideen zusammengestellt, die Ihnen dabei helfen werden, die besten E-Mails zur erneuten Interaktion zu erstellen.

Werfen wir einen Blick!

1. Bieten Sie einen verlockenden Rabatt an

Rabatte sind eine der am häufigsten verwendeten Strategien, um inaktive Benutzer zurückzugewinnen. Mal ehrlich, wer mag kein Schnäppchen?

Das folgende Beispiel stammt von einer Fitnessmarke, aber der Punkt ist klar und die Idee kann leicht auf jeden E-Commerce angewendet werden.

Das erste, was Sie nach dem Öffnen der E-Mail sehen, ist eine kostenlose Trainingseinheit. Das reicht, um Ihre Aufmerksamkeit zu erregen, nicht wahr?

Darunter steht: „Wir haben dich lange nicht gesehen“. Sie wollen dich zurück, also geben sie dir einen 3-Tages-Pass.

Rabatte können auf die gleiche Weise für Sie funktionieren.

Hier ist ein interessanter und verwandter Tipp.

Im Allgemeinen funktionieren prozentuale Rabatte in der Regel nicht so gut wie Aktionen vom Typ „5 € Rabatt pro ausgegebenen 50 €“. In diesem Fall ist es dasselbe wie ein Rabatt von 10 %, aber die Botschaft ist viel effektiver, wenn uns genau gesagt wird, wie viel wir sparen.

Unser Gehirn mag die Einfachheit und einfache Mathematik.

Dies hängt jedoch unter anderem auch von den Kosten Ihrer Produkte ab. Der beste Weg, um herauszufinden, was funktioniert und was nicht, ist – wie immer – Tests durchzuführen und die Ergebnisse zu messen.

2. Lassen Sie sie wissen, dass ihre Mitgliedschaft bald endet, und erinnern Sie sie an alle Vorteile, die sie möglicherweise verlieren könnten

Am meisten wollen wir etwas, wenn uns gesagt wird, dass wir es verlieren werden.

Lassen Sie Ihre inaktiven Abonnenten wissen, dass Sie sie von Ihrer Liste streichen werden, aber stellen Sie sicher, dass sie verstehen, was sie verpassen werden. Es ist eine subtile Art zu fragen: „Wollen Sie diese Gelegenheiten wirklich verpassen? ”

Sehen Sie sich an, was sie bei Framebridge zu ihren inaktiven Benutzern sagen:

"Ist das das Ende? Wir verstehen den Hinweis: Sie sind nicht an einfachen, erschwinglichen individuellen Rahmen interessiert. Das ist okay".

Sie sagen Ihnen ihr Leistungsversprechen (das, was nur sie anbieten können); dann warnen sie Sie, dass sie Sie von ihrer Liste streichen werden und dass Sie Maßnahmen ergreifen müssen, um als aktiver Abonnent fortzufahren.

Etwas zum Nachdenken, oder?

Auf diese Weise können Sie auch sicherstellen, dass Ihre Liste nur wirklich interessierte Benutzer enthält.

3. Achten Sie auf die Betreffzeile: Machen Sie sie bissig und fesselnd

Dies ist wahrscheinlich der schwierigste Teil, da Sie versuchen, die Aufmerksamkeit von Benutzern zu erregen, die bereits daran gewöhnt sind, Ihre E-Mails zu ignorieren.

Sie müssen also an der Betreffzeile arbeiten.

Entscheiden Sie sich für kurze Botschaften, die in der Lage sind, sich emotional mit den Benutzern zu verbinden . Die alten „Wir vermissen dich“ und „Wir wollen dich zurück“ funktionieren auch heute noch.

Zum Beispiel fordert Duolingo Sie auf, ihre E-Mails mit einem einfachen „Du hast Duo traurig gemacht“ zu öffnen.

Als wir es öffnen, finden wir ein am Boden zerstörtes Duo (ihre süße Haustier-Eule), weil es so lange her ist, seit Sie sich zuletzt zum Sprachenlernen angemeldet haben. Wie kannst du widerstehen, wieder hineinzugehen?

4. Fragen Sie, ob Sie etwas verbessern können

Diese Art von E-Mail ist gut, um das Eis zu brechen und Ihre Benutzer besser zu verstehen.

Gleichzeitig zeigen Sie, dass Sie sich um sie kümmern und ihnen qualitativ hochwertige Inhalte nach Ihrem besten Potenzial anbieten möchten. Das heißt, Sie humanisieren Ihre Marke.

Umfragen sind immer eine gute Möglichkeit, aber Sie können sie auch direkt fragen und sie ermutigen, ihre Gedanken zu teilen.

Bei Blind Barber haben sie einen lustigen Weg gefunden, indem sie gefragt haben: " War es etwas, was wir gesagt haben?"

Und sie fragen weiter, ob sie etwas besser machen können und welche Art von Inhalt Sie in zukünftigen E-Mails sehen möchten. Schließlich fügen sie einen Aufruf zum Handeln ein, in dem Sie aufgefordert werden, zurückzukommen.

5. Gestalten Sie Ihre E-Mails persönlicher, um Ihre Benutzer effektiver zu erreichen

Wir haben oben gesagt, dass Sie Ihre Liste segmentieren müssen.

Dadurch können Sie den Nutzern personalisiertere Inhalte anbieten. Denken Sie daran, je persönlicher, desto mehr Wirkung wird es auf Ihre Kunden haben – und desto bessere Ergebnisse werden Sie erzielen.

Bei alten Kunden ist es einfacher, weil Sie ihre Interessen bereits gut kennen.

Birchbox verwendet Informationen über das einmal ausgefüllte „Schönheitsprofil“ der Nutzer entsprechend ihrer Interessen. Auf diese Weise „locken“ sie Abonnenten in Pakete und kundenspezifische Produkte mit einem zusätzlichen Wow-Faktor.

6. Erinnern Sie sie daran, was sie verpassen, und gewinnen Sie Umsatz

Oben haben wir gesehen, wie man Abonnenten zeigt, was sie verpassen, wenn ihre Mitgliedschaft abläuft. In diesem Fall konzentrieren wir uns genauer auf aufgegebene Warenkörbe,

Bei Sugarbearhair haben sie einen netten Weg gefunden, Sie daran zu erinnern, dass Sie ein Produkt in Ihrem Warenkorb gelassen haben.

Wenn Sie die Benutzer nicht nur daran erinnern, weiter einzukaufen, sondern sie auch zum Lächeln bringen können, stehen die Chancen gut, dass sie am Ende bei Ihnen kaufen.

Extra-Tipp: Arbeiten Sie an Ihren CTAs

Hast du das Muster bemerkt?

Alle vorherigen Beispiel-E-Mails hatten am Ende einen großen CTA (Call to Action). „ Checkout abschließen“, „Komm zurück“, „Mich auf der Liste behalten“ usw.

Wichtig für den CTA ist:

• Leicht zu entdecken.
• Einfach zu verstehen.
• Auf eine bestimmte Handlung abzielen – und das geht am besten, wenn Sie ein Verb in den Imperativ oder aus Sicht Ihres Benutzers in die erste Person stellen (z. B. „Ich möchte …“).

Hier finden Sie alles, was Sie über CTAs wissen müssen und wie Sie sie optimieren können, um Ihren Umsatz zu steigern.

Stellen Sie Ihre Benutzer wieder her und bringen Sie diesen „Funken“ zurück

Sie sind bereit! Jetzt haben Sie alles, was Sie brauchen, um diese wechselnden Abonnenten in Markenbotschafter zu verwandeln.

Sie müssen nur die Ärmel hochkrempeln, um mit dem Verfassen Ihrer Reengagement-E-Mails zu beginnen und all die inspirierenden Tipps und Beispiele, die wir Ihnen gegeben haben, in die Praxis umzusetzen.

Vergessen Sie nicht, verschiedene Modelle auszuprobieren, A/B-Tests durchzuführen und sich an diejenigen zu halten, die Ihnen die besten Ergebnisse liefern.

Hauchen Sie den Beziehungen zu Ihren Abonnenten neues Leben ein und gewinnen Sie nebenbei einige Kunden!