Die Ethik des modernen Marketings: Können Sie verkaufen, ohne die Privatsphäre zu verletzen?

Während ich dies schreibe, frage ich mich immer wieder, ob Sie – die Person, die dies liest – durch dasselbe moralische Dilemma gehen wie ich.

Ich bin Texter. Oder ein Vermarkter, um es breiter auszudrücken. Und ich nehme an, dass Sie auch Teil dieser Branche sind, da Sie dies lesen, also hoffe ich, dass meine kleine Selbstbeobachtung Ihnen helfen wird, Ihre eigenen Antworten auf ein ständig wachsendes Problem zu finden: die Privatsphäre unserer Kunden.

Nun, mal sehen, was los ist.

Das Marketer-Paradoxon

Man kann mit Sicherheit sagen, dass Sie Ihre Privatsphäre wahrscheinlich genauso schätzen wie die nächste Person. Sie möchten zum Beispiel nicht, dass die New York Times jedem Ihre Privatadresse mitteilt, oder? Und doch nutzen wir Plattformen wie Facebook, Instagram und TikTok, um unsere Anzeigen zu veröffentlichen. Warum tun wir das?

Nun, soweit ich das beurteilen kann, gibt es ein paar Gründe, und jeder hängt von mehreren Faktoren ab:

Die Leute kümmern sich nicht wirklich so sehr um die Privatsphäre. Sie geben nur vor, sich darum zu kümmern, weil sie wissen, dass es eine schlechte Praxis ist, aber sie verstehen nicht wirklich, was diese Daten sind, also nutzen sie am Ende des Tages einfach weiterhin soziale Medien.

Ihre Daten sind Ihnen wichtig, aber Sie haben zu viel Angst, Ihre sozialen Aktivitäten aufzugeben. Wir sind nicht mehr in den 90ern. Jeder scheint ausschließlich online zu chatten, sodass Sie selten eine Wahl haben.

Sie tun alles in Ihrer Macht Stehende, um Ihre Daten zu schützen – einschließlich der Ausführung eines Browsers in einer Sandbox, der Verbindung über ein VPN und der Kontrolle aller Ihrer Datenschutzeinstellungen. Ihr Job beinhaltet jedoch zu einem gewissen Grad die Nutzung von Social Media oder ähnlichen Plattformen, sodass Sie dennoch zumindest ein wenig Privatsphäre opfern müssen.

Szenario A: Keine Sorge um den Datenschutz

Wenn Ihre Kunden sich nicht um ihre Privatsphäre kümmern, sind Sie wirklich schuld?

Abgesehen davon können Sie nicht die gesamte Schuld auf die sozialen Plattformen selbst schieben. Schließlich begrüßen sie Sie bei der Anmeldung mit einer riesigen Datenschutzerklärung. Wenn die Leute sich nicht die Mühe machen, es zu lesen, wem können sie dann die Schuld geben, dass ihre Daten ausgenutzt werden?

Szenario B: Fürsorglich, aber nicht genug

Ihre Privatsphäre ist Ihnen wichtig genug, um nicht jedes Detail Ihres Lebens in den sozialen Medien zu veröffentlichen. Und fairerweise nehmen Sie dasselbe von Ihren Kunden an. Denn bei so vielen Meldungen zum Thema Datenschutz ist es nur logisch, dass sich inzwischen jeder der Gefahren bewusst ist, die von Social Media ausgehen.

Dennoch können Sie nicht leugnen, dass es ein bisschen heuchlerisch von Ihnen ist, wenn Sie Ihre Anzeige so konfigurieren, dass sie auf sehr spezifische Verhaltensweisen und Vorlieben aus sozialen Profilen abzielt.

Szenario C: Sich viel um den Datenschutz kümmern

Nun, da Ihnen Ihre eigene Privatsphäre so wichtig ist, warum nutzen Sie immer noch soziale Medien, um für Ihre Sachen zu werben? Oder, noch besser, warum erstellen Sie immer noch gesponserte Posts und zielgerichtete Anzeigen? Sollten andere nicht das gleiche Maß an Privatsphäre genießen wie Sie?

Fairerweise sind Sie nicht dafür verantwortlich, was Leute online teilen oder wie sie sich verhalten, nachdem sie sich eingeloggt haben. Oder vielleicht denken Sie bereits ausschließlich über andere Werbeformen nach, damit Sie sich nicht mehr schuldig fühlen – was führt mich zum nächsten Gesprächsthema.

Es sind nicht nur die sozialen Medien – auch Apps sind schuld

Die Apps auf Ihrem Telefon können einfach durch eine Website ersetzt werden, die die modernsten Webentwicklungstechniken wie HTML5 verwendet. Für die meisten Dinge, die Sie von Apps gewohnt sind, benötigen Sie keine App. Die meisten Apps sind sowieso nur Wrapper für moderne Websites, auch wenn sie Ihnen das nicht sagen.

Ehrlich gesagt kann ein datenschutzorientierter Browser wie Brave mit vielen der von Ihnen verwendeten Apps umgehen. Aber dann wärst du nicht annähernd so süchtig nach einer Plattform, oder? Eine App auf Ihrem Telefon zu haben ist wie ein Lesezeichen, aber viel auffälliger.

Also, was ist das Problem, könnten Sie fragen?

Nun, diese Apps verfolgen Sie genauso wie Social-Media-Apps. Einige von ihnen gehen so weit, nach Ihrer Kontaktliste zu fragen. Oh, und vergessen wir nicht die In-App-Werbung. Diese werden auch verwendet, um Sie zu verfolgen. Es scheint unmöglich, das Tracking in der Moderne loszuwerden.

Als Vermarkter ist das enorm, weil wir potenzielle Käufer leichter erreichen können. Ist es jedoch, wie bereits erwähnt, wirklich ethisch vertretbar, solche Dinge zu tun, wenn wir selbst dagegen sind, ausspioniert zu werden? Wenn Sie mich fragen, gibt es mehr Graustufen in Bezug auf diese Art und Weise. Theoretisch hat der Benutzer seine Zustimmung gegeben, zielgerichtet angesprochen zu werden, sobald er die App installiert oder die Cookies auf der Website akzeptiert hat.

Auf der anderen Seite können Sie heutzutage kaum noch etwas durchsuchen, ohne gezwungen zu sein, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren. Die Antwort ist also nicht so einfach, wie ich es gerne hätte. Wenn Sie sich jedoch schuldig fühlen, habe ich gute Nachrichten für Sie:

Gezieltes Marketing ohne Verletzung der Privatsphäre? Es ist möglich!

Sie können Anzeigen schalten, ohne sensible Daten Ihrer Zielgruppen zu verfolgen, indem Sie statische Anzeigen und SEO-Optimierung verwenden. Solange sich Ihre Anzeigen auf Ihre Nische beziehen, wird Ihr Potenzial, Leads zu erhalten und zu verkaufen, nicht wesentlich verringert.

Außerdem erhalten Sie mit statischen Anzeigen einen großen Vorteil in dem Sinne, dass Adblocker sie nicht erkennen. Platzieren Sie einfach ein Banner auf Ihrer Website, ohne dass es mit einem Anzeigendienst verknüpft ist. Verlinken Sie nur mit diesem Banner auf das Produkt/die Zielseite, und Sie sind goldrichtig. Kein Adblocker wird etwas vermuten.

Ich kann dies jedoch nicht genug betonen: Die Website, auf der die Anzeige präsentiert wird, sollte sich auf dieselbe Nische beziehen. Es ist im Grunde so, wie es die Vermarkter früher gemacht haben: indem sie Anzeigen in einschlägigen Zeitungen oder Zeitschriften geschaltet haben.

Das Endergebnis

Sie können immer noch erfolgreich Marketing betreiben, ohne die Privatsphäre anderer zu verletzen. Die Verwendung von nicht aufdringlicher Werbung oder die Verwendung einiger der alten Marketingmethoden wirken immer noch Wunder. Unabhängig von Ihrer Meinung sind sich die Benutzer von Datenschutzproblemen heute sehr wohl bewusst, wie diese Studie zeigt.