Social Media für Mitarbeiter – wie man zur Teilnahme anregt

Übersehen Sie eines der größten potenziellen Marketing-Assets Ihres Unternehmens? Es ist eine Kraft, die, wenn sie wirklich inspiriert ist, Ihre digitale Strategie transformieren und Ihre Online-Präsenz auf dem Markt verbessern könnte. Ich rede von Ihren Mitarbeitern!

Die Interessenvertretung von Mitarbeitern in sozialen Medien ist eine unbegrenzte Energiequelle, und Vermarkter schöpfen ihr volles Potenzial zunehmend aus. Während einige Unternehmen die Nutzung sozialer Medien durch ihre Mitarbeiter während der Arbeitszeit einschränken, ermutigen andere Mitarbeiter, die Marke und die Botschaften eines Unternehmens über ihre persönlichen sozialen Kanäle zu teilen. Mitarbeiter können und sollten eine entscheidende Rolle in der Social-Media-Marketingstrategie Ihres Unternehmens spielen, um das Schwungrad am Laufen zu halten.

Was ist Arbeitnehmervertretung?

Mitarbeitervertretung findet statt, wenn Belegschaften engagiert und befähigt sind und ihren persönlichen Einfluss nutzen, um die Marke ihres Unternehmens aktiv und eifrig auf ihren eigenen Social-Media-Kanälen zu fördern. Es wirkt sich nicht nur positiv auf das Umsatzwachstum und den Ruf der Marke aus, die Interessenvertretung der Mitarbeiter hilft auch dabei, ein stärkeres internes Team aufzubauen, Ihre Kultur zu verbessern und Ihre Rekrutierungsbemühungen zu steigern.

Lassen Sie uns untersuchen, warum das so ist und wie es passieren kann.

Mitarbeiter-Social-Media-Marketing erzielt Ergebnisse

Fast zwei von drei Vermarktern geben an, dass ihre größte Herausforderung darin besteht, Leads und Traffic zu generieren. Was wäre, wenn ich Ihnen sagen würde, dass es eine Möglichkeit gibt, Ihre soziale Reichweite um mehr als 500 % zu erweitern und Ihre Lead-Conversions um das Siebenfache zu steigern? Das sind die Ergebnisse, die Ihr Unternehmen sehen könnte, wenn Mitarbeiter zu echten Social-Media-Befürwortern werden.

Trotz der neuesten und besten Marketingtaktiken ist Mundpropaganda immer noch ein unglaublich mächtiger Kanal. Tatsächlich geben mehr als zwei von drei B2B-Unternehmen an, dass Mundpropaganda und Empfehlungen ihre wichtigsten Umsatzquellen sind. Die Form, in der diese Art der Kommunikation stattfindet, hat sich jedoch geändert. In der heutigen digitalen Landschaft findet Mundpropaganda häufig in LinkedIn-Statusaktualisierungen, Tweets, Facebook-Empfehlungen und anderen sozialen Kanälen statt.

Die Realität ist, dass Menschen Inhalten, die von jemandem geteilt werden, den sie persönlich kennen, mehr vertrauen als einer gesichtslosen Unternehmenseinheit. Sofern Sie kein großes Unternehmen vermarkten, haben die Mitarbeiter insgesamt weit mehr Follower als Ihre offizielle Marke, was ein ungenutztes Publikum für potenzielles Engagement bietet. Aus diesem Grund ist es achtmal wahrscheinlicher, dass die Botschaft einer Marke geteilt wird, wenn sie auf dem persönlichen Profil eines Mitarbeiters gepostet wird, als auf der Seite eines Unternehmens.

Hootsuite hat sogar einen Rechner, mit dem Sie die potenzielle Reichweite Ihres Unternehmens mit aktivierter Mitarbeitervertretung sehen können. Wenn Sie die potenzielle Reichweite der sozialen Kanäle Ihrer Mitarbeiter nutzen, könnten die Auswirkungen auf Ihren Marketing- und Verkaufstrichter exponentiell sein.

Quelle: Hootsuite Employee Advocacy Reichweitenrechner

Zufriedene Mitarbeiter – der Schlüssel zum sozialen Erfolg

Die oben genannten Arten von Ergebnissen haben eine wichtige Bedingung: Mitarbeiter können nicht gezwungen werden, ihre persönlichen Social-Media-Konten zu verwenden, um für die Marke eines Unternehmens zu werben.

Um eine Unternehmenskultur zu schaffen, in der sich die Mitarbeiter verpflichtet fühlen, ihre persönlichen Einblicke in das, was in einer Organisation passiert und warum ihre Arbeit wichtig ist, zu teilen, ist eine Grundlage erforderlich, die Einzelpersonen und ihre Beiträge wertschätzt. Diese Art von Kultur kann nicht über Nacht geschaffen werden. Es erfordert Engagement und, was noch wichtiger ist, Demonstrationen von der Führung.

Wenn Mitarbeiter zufrieden sind, sind sie engagierter und werden eher enthusiastisch für ihren Arbeitgeber und seine Mission werben. Laut dem Edelman Trust Barometer-Bericht sind Mitarbeiter die glaubwürdigsten Stimmen in Bezug auf das Arbeitsumfeld, die Integrität, die Innovation und die Geschäftspraktiken eines Unternehmens – weit vor dem CEO, akademischen Quellen und Mediensprechern.

OK, vielleicht haben Sie nicht den sozialen Einfluss einer globalen Marke mit Tausenden von Mitarbeitern. Aber unterschätzen Sie nicht die zentrale Rolle, die Mitarbeiter spielen können, insbesondere für B2B-Unternehmen mit hochkomplexen Produkten und Dienstleistungen. Tatsächlich funktioniert Employee Advocacy besser für B2B-Unternehmen als für die meisten B2C-Unternehmen.

Das liegt daran, dass B2B-Transaktionen hoch angesehene Käufe sind und sich auf Zehntausende von Dollar, manchmal Millionen, belaufen können. Diese Art von teurem Artikel wird nicht gekauft, ohne viel Zeit damit zu verbringen, das Produkt und das Unternehmen zu überprüfen und zu recherchieren oder mit einem Verkäufer in Kontakt zu treten.

VERWANDT: LESEN SIE UNSEREN VOLLSTÄNDIGEN LEITFADEN ZU SOCIAL MEDIA FÜR B2Bs

Machen Sie das Teilen in sozialen Netzwerken einfach

Nur weil Sie zufriedene, engagierte Mitarbeiter haben, bedeutet das nicht, dass sie über die Marketingfähigkeiten verfügen, um Ihre Initiative für soziale Interessenvertretung umzusetzen. Es ist wichtig, ihnen benutzerfreundliche Werkzeuge an die Hand zu geben. Hier sind einige Vorschläge, wie Sie Mitarbeiter mit der Unterstützung ausstatten können, die sie benötigen.

• Stellen Sie Ressourcen und Richtlinien bereit: was Sie sagen und was nicht sagen sollten, wie oft Sie posten sollten, und eine Liste möglicher Themen und Links zum Teilen
• Empfehlen Sie die sozialen Netzwerke, die für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind (wo Ihre Zielkäufer Zeit verbringen) und eine Strategie zur Interessenvertretung für jedes
• Stellen Sie eine Liste geeigneter Hashtags bereit
• Bieten Sie eine Vielzahl vorgefertigter Nachrichten an , die Mitarbeiter einfach kopieren und einfügen oder an ihre eigene Persönlichkeit anpassen können
• Schlagen Sie vor, einen Ghostwriter-Post im Namen von einflussreichen Teammitgliedern oder Unternehmensleitern zu haben, die nicht gern posten oder nur wenig Zeit haben (Hinweis: Wenn Sie ein Marketing-Automatisierungstool wie HubSpot verwenden, können Teammitglieder ihre Konten mit dem Tool verbinden, damit Sie kann ihnen helfen, Beiträge zu schreiben und zu planen, während Ihre Inhalte veröffentlicht werden)
• Erwägen Sie die Schaffung eines Anreizprogramms, das diejenigen belohnt, die posten und werben
• Bieten Sie eine Lunch-and-Learn-Session an, um die Mitarbeiter zu schulen und sie zum Mitmachen zu ermutigen (Tipp: Das Bereitstellen von Mittagessen erhöht die Beteiligung erheblich!)
• Ziehen Sie ein E-Mail-Integrationstool in Betracht , das Mitarbeiter sofort informiert, wenn ein neuer Blog-Artikel veröffentlicht wird, damit sie ihn teilen können. Hier ist ein Beispiel von Zapier oder, wenn Sie ein HubSpot-Benutzer sind, können Sie auch Piesync von HubSpot als Alternative in Betracht ziehen :

Messung der Wirkung von Employee Advocacy

Die Erfolgsmessung in den sozialen Medien ist nicht einfach, insbesondere wenn mehrere Mitarbeiter an Werbemaßnahmen beteiligt sind. Ja, jede Plattform stellt eine große Datenmenge bereit, aber es ist schwierig, genau einzuschätzen, welchen Beitrag Ihre Mitarbeiter leisten, da ihre Daten privat sind und nicht in die sozialen Konten Ihres Unternehmens einfließen.

Aus unserer Sicht sollten Sie die Leistung anhand des beabsichtigten Bruttoergebnisses beurteilen, nicht anhand der individuellen Leistung. Anstatt die Statistiken jedes Mitarbeiters im Mikromanagement zu verwalten, fördern Sie einen unternehmensweiten Mentalitätswandel, indem Sie dies zu einer Teamleistung machen. Wenn Sie wirklich ein Programm aus Ihrer Social-Media-Strategie machen wollen, sollten Sie regelmäßig über KPIs berichten:

• Sozialer Beitrag zu Website-Besuchen: Gibt es einen konstanten und stetigen Anstieg des Prozentsatzes des Website-Verkehrs, der insgesamt über soziale Medien stammt?
• Die Anzahl neuer Follower pro Monat: Steigt die Anzahl der Follower der Unternehmensseite im Laufe der Zeit? Beschleunigt sich diese Rate mit größerem Mitarbeiterengagement?
• Durchschnittliche Anzahl sozialer Interaktionen pro Seite/Blog: Steigt die durchschnittliche Anzahl sozialer Interaktionen auf Website-Inhaltsstücken mit mehr Mitarbeiterbeteiligung?

Engagierte Mitarbeiter maximieren Ihre Inbound-Strategie

Gehören Ihre Mitarbeiter zu den Millionen amerikanischer Angestellter, die bereits online positive Kommentare zu ihrem Arbeitsplatz abgeben? Verwenden Sie diese Tipps und beginnen Sie, die Ergebnisse zu sehen, die eine sozial aktive Belegschaft auf Ihre Markenbekanntheit und Ihre gesamte Inbound-Strategie haben kann. Gehen Sie noch einen Schritt weiter und bitten Sie Ihre besten Kunden und Partner, Fürsprecher zu werden, und natürlich können Sie sich auch dafür revanchieren.

All dies hat jedoch einen Vorbehalt. Bevor Sie erwarten können, dass Ihre Mitarbeiter Ihre Inhalte in Social-Media-Beiträgen teilen, helfen Sie ihnen, sicherzustellen, dass ihre Profile auf dem neuesten Stand sind, damit ihre Netzwerke sie und Ihr Unternehmen als Vordenker sehen. Verwenden Sie für den Einstieg unser LinkedIn-Profil-Tippblatt, das 12 Best Practices zur Maximierung Ihres persönlichen LinkedIn-Profils für Inbound-Marketing und -Vertrieb zeigt. Klicken Sie einfach auf den unten stehenden Link.