So erstellen Sie eine ansprechende Umfrage zum Mitarbeiterengagement
Veröffentlicht: 2023-06-21Immer mehr Unternehmen bitten ihre Mitarbeiter regelmäßig um Feedback, um herauszufinden, was sie denken, und gehen von der jährlichen Befragung zu halbjährlichen, vierteljährlichen oder sogar monatlichen Mitarbeiterbesprechungen über.
Wenn Sie noch nie eine Umfrage zum Mitarbeiterengagement erstellt haben, ist dies der richtige Ausgangspunkt.
Hier finden Sie alles, was Sie wissen müssen, um eines für Ihr Unternehmen zu erstellen.
Was ist Mitarbeiterengagement?
Einfach ausgedrückt ist Engagement die Art und Weise, wie jemand denkt, fühlt und sich verhält, um seiner Organisation dabei zu helfen, ihre Ziele zu erreichen . Eine Umfrage zum Mitarbeiterengagement hingegen misst das Mitarbeiterengagement, sodass Sie die Daten analysieren und Maßnahmen zur Verbesserung des Engagements ergreifen können.
Welche Faktoren beeinflussen das Engagement?
Das Mitarbeiterengagement wird anhand eines zusammengesetzten Fünf-Faktoren-Scores gemessen:
- Bleibeabsicht der Mitarbeiter – die Wahrscheinlichkeit, dass sie in den nächsten zwei Jahren im Unternehmen bleiben.
- Arbeitsbeteiligung – die psychologische und emotionale Investition der Menschen in ihre Arbeit.
- Ermessensaufwand – über dem Mindestmaß an Aufwand, den Menschen bereit sind, in ihre Arbeit zu stecken
- Stolz auf das Unternehmen – der Grad, in dem die Mitarbeiter stolz darauf sind, für das Unternehmen zu arbeiten.
- Bereitschaft, das Unternehmen weiterzuempfehlen – wie wahrscheinlich ist es, dass Menschen ihren Freunden und ihrer Familie von dem Unternehmen erzählen?
Jedes dieser Elemente liefert eine Bewertung, die in Kombination einen Gesamtmaßstab für das Mitarbeiterengagement ergibt.
Wo soll mit dem Umfragedesign begonnen werden?
Um die bestmöglichen Ergebnisse und Daten zu erzielen , bedarf die Gestaltung einer effektiven Umfrage zum Mitarbeiterengagement sorgfältiger Überlegung. Halten Sie zunächst die Struktur Ihrer Umfrage einfach und unkompliziert . Die Mitarbeiter müssen verstehen, wie sie auf die Fragen antworten sollen, und die Manager müssen verstehen, wie sie den Bericht lesen.
Ihr Ziel ist es, sicherzustellen, dass möglichst viele Mitarbeiter die Ergebnisse Ihrer Mitarbeiterbefragung verstehen und entsprechend handeln.
Hier sind einige weitere Dinge, die Sie bedenken sollten, bevor Sie beginnen :
- Entscheiden Sie, wen Sie in Ihren Beitrag einbeziehen müssen und wen nicht (kontrollieren Sie die Erwartungen, indem Sie erklären, warum Sie sie nicht konsultieren).
- Legen Sie von Anfang an klare Fristen und Bearbeitungszeiten fest
- Bitten Sie die Teilnehmer, Sie im Voraus zu benachrichtigen , wenn sie die Frist nicht einhalten können, damit Sie jemand anderen beauftragen können. Beauftragen Sie eine Person mit der endgültigen Abnahme und machen Sie allen am Abnahmeprozess Beteiligten klar, dass es erledigt ist, wenn sie sagen, dass es erledigt ist
- Unterscheiden Sie zwischen „Good-to-have“- und „Must-have“-Fragen
- Lassen Sie Ihre Umfrage nicht von einem Ausschuss entwerfen
- Legen Sie fest, wann Sie das Feedback einholen.
Die Arbeit ist jetzt digital und remote. Wie sammle ich also rechtzeitig Feedback?
Sie könnten dies von zu Hause aus, im nächsten Café oder am Strand lesen (wir haben es alle getan).
Und wir alle wissen, dass Plattformen wie Teams oder Slack zwar die Remote-Kommunikation erleichtern, es aber nicht dasselbe ist, als würde man zum Nebentisch gehen und seinen Kollegen eine Frage stellen.
Das Gleiche gilt für Feedback.
Nicht jedem gefällt es, das, was er sagen möchte, auf einem Kanal oder in einer digitalen Gruppe zu teilen.
Und es ist nicht effizient, jedes Mal, wenn etwas Neues passiert, alle Mitarbeiter aufzufordern, ein Google-Formular auszufüllen.
Mach dir keine Sorge.
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Welche Fragen sollten Sie Ihren Mitarbeitern stellen?
Ihre Mitarbeiterbefragung soll Ihnen nicht nur bei der Lösung eines Problems in Ihrem Unternehmen helfen , sondern auch hervorheben, was Sie in den Augen Ihrer engagiertesten Mitarbeiter gut machen. Dazu müssen Sie sicher sein, dass Ihre Umfragefragen wertvolle Informationen liefern.
Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie Schwierigkeiten haben, die richtigen Fragen zu stellen. Wenn Sie Ihre eigene Umfrage erstellen, müssen Sie Fragen nicht auf eine bestimmte Art und Weise stellen, um in ein Modell zu passen. Stattdessen kann jede Frage individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten werden , wodurch Ihre Umfrage kürzer und leichter verständlich wird.
Drei Schlüsselbereiche sollten in Ihren Fragen angesprochen werden:
- Engagement – diese Fragen sollten ganz oben in der Umfrage stehen und Dinge wie die Absicht, weiterzumachen, das Engagement im Job, den freiwilligen Einsatz, das Vertrauen in das Unternehmen und die Bereitschaft, das Unternehmen weiterzuempfehlen, beurteilen
- Kernthemen – Fragen zu Autonomie und Empowerment, beruflichem Aufstieg, Teamarbeit, Kommunikation, Führung, Sichtbarkeit, Ressourcen, Strategie, Managementunterstützung sowie Schulung und Wachstum
- Zusätzliche Themen – je nachdem, was in Ihrem Unternehmen oder Ihrer Branche vor sich geht, möchten Sie möglicherweise weitere Themen anfragen. Damit Ihre Umfrage nicht zu unhandlich wird, sollten Sie vermeiden, sie alle einzubeziehen, und einfach nachfragen, ob sie notwendig sind
Der nächste Schritt besteht darin, zu bestimmen, welche Themen Sie messen möchten, und dann Fragen zur Unterstützung dieser Themen zu entwickeln. Stellen Sie Ihren Mitarbeitern in der Regel 30 bis 50 Fragen zum Thema Engagement .
Hier sind einige Fragen, die Sie beim Erstellen Ihrer eigenen Umfrage verwenden können.
| Autonomie / Ermächtigung | Sind die Menschen an ihrem Arbeitsplatz befähigt und in der Lage, Innovationen voranzutreiben? |
| Laufbahnentwicklung | Gibt es Möglichkeiten für Menschen, im Unternehmen zu wachsen und sich weiterzuentwickeln? |
| Zusammenarbeit | Fällt es ihnen leicht, mit anderen Teams oder Kollegen zusammenzuarbeiten, ohne auf Hindernisse oder Konflikte zu stoßen? |
| Kommunikation | Erhalten sie vom Unternehmen ausreichend Informationen über die Vorgänge und fühlen sie sich gehört? |
| Unternehmensführung | Glauben die Mitarbeiter an ihre Führungskräfte und vertrauen sie ihnen? |
| Erkennung | Fühlen sich die Menschen wertgeschätzt und anerkannt? |
| Ressourcen | Sind sie in der Lage, ihre Arbeit mit der ihnen zur Verfügung gestellten Ausrüstung zu erledigen? |
| Strategieausrichtung | Glauben sie an die Ausrichtung des Unternehmens und ihren Anteil daran? |
| Unterstützendes Management | Unterstützen Manager ihre Teams dabei, erfolgreich zu sein? |
| Ausbildung und Entwicklung | Glauben sie, dass sie die nötige Ausbildung erhalten haben, um ihre Aufgaben erfüllen zu können? |
| Kundenorientierung | Arbeiten sie in einem kundenorientierten Unternehmen, in dem sie die Freiheit haben, das zu tun, was getan werden muss? |
| Vielfalt und Inklusion | Glauben sie, dass das Unternehmen allen Mitarbeitern gegenüber fair und freundlich ist? |
| Bezahlung und Zusatzleistungen | Glauben die Menschen, dass sie für ihre Bemühungen angemessen entlohnt werden? |
| Qualität des Produkts oder der Dienstleistung | Glauben die Menschen an die Produkte, die sie (und/oder das Unternehmen) ihren Kunden anbieten? |
| Sicherheit | Glauben die Mitarbeiter, dass ihr Schutz für das Unternehmen wichtig ist? |
| Gesellschaftliche Verantwortung | Glauben sie, dass das Unternehmen ein guter Unternehmensbürger ist, der sich für einen guten Zweck einsetzt? |
| Work-Life-Balance | Glauben sie, dass die Organisation ihnen hilft, die richtige Balance zwischen Arbeit und Privatleben zu finden? |
Tipp: Wir empfehlen die Verwendung einer 5-Punkte-Likert-Skala für alle Elemente in Umfragen zum Mitarbeiterengagement, da dies der Branchenstandard ist:
- Zustimmungsskala: Stimme völlig zu bis stimme überhaupt nicht zu
- Bewertungsskala: Sehr gut bis sehr schlecht
Beispielfragen für eine Engagement-Umfrage
Mithilfe dieser Beispielfragen können Sie die aktuelle Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter ermitteln. Sie werden feststellen, dass die Fragen viele der oben genannten Hauptthemen des Engagements abdecken.
- Wie zufrieden oder unzufrieden sind Sie in Ihrem aktuellen Job mit dem, was Ihre Position beinhaltet?
- Wie zufrieden oder unzufrieden sind Sie in dieser Rolle mit der Fähigkeit, Ihre Fähigkeiten anzuwenden?
- Wie zufrieden oder unzufrieden sind Sie mit Ihrer aktuellen Arbeitsbelastung?
- Wie zufrieden oder enttäuscht sind Sie mit Ihren beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten?
- Wie zufrieden oder unzufrieden sind Sie mit der physischen Umgebung Ihres Arbeitsplatzes?
- Wie zufrieden oder unzufrieden sind Sie mit der Beziehung zu Ihrem Vorgesetzten?
- Sind Sie mit Ihrem derzeitigen Arbeitgeber im Allgemeinen zufrieden oder enttäuscht?
Ihre Checkliste für Engagement-Umfragen
Wenn es um die Messung des Mitarbeiterengagements geht, hat jedes Unternehmen seine eigenen Bedürfnisse. Wir haben eine Umfragevorlage erstellt und die Schritte beschrieben, mit denen Sie Ihre Mitarbeiterbefragung zum Laufen bringen und den Prozess beschleunigen können.
- Nutzen Sie zum Einstieg unsere kostenlose Vorlage für eine Mitarbeiterbefragung .
- Bestimmen Sie, wer für die Überprüfung und Genehmigung von Inhalten verantwortlich ist. Obwohl Inhalte von vielen Einzelpersonen und Teams überprüft werden sollten, sollten sie nicht von mehr als einer Führungskraft genehmigt werden. Wenn Sie über eine endgültige Fragensammlung verfügen, können Sie langwierige Genehmigungsverfahren vermeiden.
- Legen Sie für alle Beteiligten klare Fristen und Bearbeitungszeiten fest.
- Beziehen Sie bei der Priorisierung von Problemen wichtige Führungskräfte mit ein. Um die Bedürfnisse der Organisation besser zu verstehen, sammeln Sie Feedback und Vorschläge von Stakeholdern. Was brauchen die Führungskräfte Ihres Unternehmens wirklich von ihren Mitarbeitern, um erfolgreich zu sein?
- Überprüfen und ändern Sie die Engagement-Kategorien nach Bedarf. Entfernen Sie diejenigen, die Ihrer Meinung nach für Ihr Unternehmen nicht wichtig sind, und fügen Sie alle neuen hinzu, die Sie sehen möchten .
- Überprüfen Sie die Fragen in jeder der verbleibenden Kategorien.
- Unterscheiden Sie zwischen „Good-to-have“- und „Must-have“-Fragen und passen Sie die Fragen an die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens an. Halten Sie in jeder Kategorie mindestens drei Fragen bereit.
- Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrer Umfrage alle erforderlichen Definitionen angeben . Viele Unternehmen definieren beispielsweise Begriffe wie „Ihr Manager“, „Ihr Team“, „Führungskraft“ und „Diese Organisation“, um sicherzustellen, dass alle auf die gleiche Weise reagieren. Diese können je nach Umfrageanbieter zu Beginn einer Umfrage oder wenn Personen mit der Maus über Fragen fahren, angezeigt werden.
- Senden Sie Ihre Umfrage zur Genehmigung und Überprüfung . Rechnen Sie mit mindestens zwei Wochen für zwei oder drei Iterationsrunden.
- Führen Sie Ihre Umfrage durch!
Tipp: Um das größtmögliche Feedback zu erhalten, laden Sie alle Mitarbeiter Ihres Unternehmens zur Teilnahme ein und behalten Sie die Rücklaufquoten im Auge. Um den Teilnehmern die besten Chancen zur Beantwortung zu geben, halten Sie die Umfrage zwei bis drei Wochen lang offen .
