Der ultimative Leitfaden für Mitarbeiterengagement in sozialen Medien

Alle zielorientierten, erfolgreichen Unternehmen haben heute eines gemeinsam: Sie wissen bereits, wie wichtig es ist, in der digitalen Welt konsequent präsent zu sein. Sie kennen auch die lächerlich starke Kraft des organischen Verkehrs und wissen, was er zur Umsatzsteigerung beitragen kann.

Das Engagement der Mitarbeiter in den sozialen Medien nimmt zu und ambitioniertere Unternehmen nutzen es, um sich als Branchenführer zu positionieren. Warum sollten sie nicht? Es ist völlig kostenlos und bietet Vorteile sowohl für das Unternehmen als auch für die Mitarbeiter.

Lassen Sie uns darüber sprechen, warum Mitarbeiterengagement in sozialen Medien das (nicht so) neue Kind auf dem Block ist und wie man eine Strategie entwickelt, um seine Kräfte maximal zu nutzen.

Ich werde auch erklären, welche Art von Inhalten am besten auf Social-Media-Kanälen geteilt werden können und einige der Schwierigkeiten, die Sie bei der Umsetzung Ihrer Mitarbeiterengagement-Strategie erwarten können.

Fasziniert schon?

Mal sehen, worum es bei der Aufregung geht.

Die Bedeutung des Mitarbeiterengagements in den sozialen Medien

Können Sie ein erfolgreiches Unternehmen nennen, das keinen sozialen Kanal hat? Ich auch nicht. Wir leben in einer Welt endloser digitaler Möglichkeiten, also warum sie nicht zu unserem Vorteil nutzen? Ob Sie es mögen oder nicht, auf Social-Media-Kanälen findet die Action statt, und wenn Sie ein Stück vom Kuchen abhaben möchten, bringen Sie besser Ihren schicksten Teller mit.

Warum ist das wichtig?

Denn auf Social-Media-Plattformen sind Ihre potenziellen Kunden.

Und was hat das mit Ihren Mitarbeitern zu tun?

Bei richtiger – und strategischer – Umsetzung können diese Mitarbeiter Ihre besten Markenbotschafter sein. Versetzen Sie sich in die Lage der Kunden: Kaufen Sie lieber bei einem Unternehmen, dessen Marketing ausschließlich auf Werbung ausgerichtet ist?

Oder vertrauen Sie lieber Ihrem Freund oder einem Nachbarn, der regelmäßig Inhalte auf seinen Social-Media-Konten teilt, darüber, wie glücklich er ist, dass er genau in diesem Unternehmen arbeitet?

Ich bin mir nicht sicher, was Sie betrifft, aber wir würden definitiv dorthin gehen, wo Social Proof von der normalen, nicht korporativen Menge kommt. Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, warum Ihr Unternehmen genau diese Unternehmensmitarbeiter an Bord braucht, um das Engagement der Mitarbeiter in den sozialen Medien zu fördern.

Was ist für die Entscheidungsträger drin – oder warum CEOs engagieren?

Statistiken zeigen, dass die Menschen es lieben, wenn jemand von den Großen regelmäßig mit dem Publikum auf seinen Social-Media-Profilen interagiert – 78 % behaupten, ein verbessertes Markenimage zu haben.

Sicher, es könnte sich überfordernd anfühlen, ein Twitter- oder LinkedIn-Konto zu eröffnen – besonders wenn Sie sich mit sozialen Medien nicht auskennen. Und ehrlich gesagt, warum um alles in der Welt sollten Sie sich um soziale Medien kümmern – Sie haben Zahlen und Ergebnisse, um die Sie sich Sorgen machen müssen.

Ah, aber das ist die Sache – je mehr sich der CEO (oder eine andere Führungskraft) in den sozialen Medien engagiert, desto besser ist das Feedback des Publikums. So nehmen Sie direkten Einfluss auf die Steigerung der Markenbekanntheit.

Aber lassen wir die Zahlen für sich sprechen: Eine engagierte Belegschaft kann die Mitarbeiterbindung um bis zu erstaunliche 54 % verbessern. Wie magst du die Äpfel jetzt?

Wir sagen nicht, dass Unternehmens- und Führungsteams anfangen sollten, Zeit damit zu verbringen, witzige Videos auf TikTok zu erstellen oder sich mit ihrem Netzwerk zu treffen, aber wir sagen, dass die Leute es lieben, Ihre menschliche Seite zu sehen. Sie haben mehr Vertrauen in jemanden, der ihre Interessen teilt und ihre Schmerzpunkte kennt.

Stellen Sie sich das so vor: Wenn Sie zum Spiel Ihres Sohnes erscheinen, sind Sie sein Held. Wenn du nicht auftauchst – nun, lassen wir es einfach dabei.

Was haben die allgemeinen Mitarbeiter davon – oder warum alle anderen engagieren?

Lassen Sie uns zunächst eines klarstellen: Das Onboarding Ihrer Mitarbeiter erfordert kontinuierliche Anstrengungen und Zeit. Wenn Sie ein angemessenes Mitarbeiterengagement in den sozialen Medien wünschen, stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Belegschaft die Vorteile deutlich erkennen kann.

Natürlich ist es Ihr Hauptziel, dass das gesamte Unternehmen von der Interessenvertretung der Mitarbeiter profitiert, aber wenn Sie ihnen nicht zeigen, was sie persönlich davon haben, wird es schwierig sein, sie dazu zu bringen, als Markenbotschafter zu fungieren. Sie müssen bereit sein und es zu ihren eigenen Bedingungen tun.

Nie erzwingen, immer ermutigen.

Hier sind nur einige der Vorteile, die sie erhalten, wenn sie sich entscheiden, an Bord zu springen:

• Ein besseres Verständnis der Branche – sie werden Vordenker in der Branche und erhöhen ihre Chancen auf eine weitere Karriereentwicklung
• Wertschätzung – das Unternehmen ist für sie da, wenn sie Unterstützung brauchen
• Belohnungen (natürlich abhängig von Ihrem Budget): ein zusätzlicher freier Tag, eine Tasse oder ein T-Shirt mit dem Logo der Marke, Geschenkkarten, Mitarbeiteranerkennung usw.
• Bestenlisten – ein gesunder Wettbewerb, wer die höchste Punktzahl beim Teilen von Inhalten und Engagement erzielt

Unternehmenskultur und -richtlinien definieren: Welche Botschaft senden Sie an die Welt?

Bevor wir Ihnen die versprochene Strategie für das Mitarbeiterengagement in den sozialen Medien zeigen, wissen Sie, welche Art von Botschaft und Image der Unternehmenskultur Sie in die Online-Communities projizieren möchten?

Die Definition Ihrer eigenen Unternehmenskultur ist der erste Schritt zur Schaffung eines erfolgreichen Mitarbeiterengagements – überspringen Sie ihn nicht.

Lassen Sie uns mit Beispielen demonstrieren:

Die Marke BOBS von Skechers spendet einen Teil ihres Erlöses aus ihrer Schuhlinie BOBS for Dogs an Tierheime. Die Outdoor-Abenteuermarke REI glaubt, dass das Leben im Freien ein gut gelebtes Leben ist, und diese Botschaft setzt sich in ihrer sozialen Positionierung und Markenstrategie fort. Ikea ist eine unkonventionelle, lustige, skurrile Marke und ihre Persönlichkeit und ihr Markenglaube gelten in ihrer Markenwerbung und Unternehmenskultur.

All dies sieht normalerweise sowohl Mitarbeiter, die Inhalte teilen, als auch Influencer oder ihre Community, die ihre Marke unterstützen.

Wenn Sie den Eindruck eines positiven und vertrauenswürdigen Unternehmens hinterlassen möchten, denken Sie über die Antworten auf diese Fragen nach:

• Wie transparent ist Ihre Kommunikation?
• Teilen Ihre Mitarbeiter die gleichen Ziele und Werte?
• Wie hoch ist der Prozentsatz an positivem Feedback, das Sie erhalten?
• Verströmt Ihr Unternehmen die Atmosphäre einer angenehmen Arbeitsumgebung?
• Wie beliebt sind die Vergünstigungen, die Sie anbieten?

Obwohl diese Fragen besser intern beantwortet werden sollten, kann das Teilen verwandter Inhalte in den meisten Fällen ein Wendepunkt für Ihr Image sein.

Auf der anderen Seite, so sehr wir die sozialen Medien unseres Unternehmens als den entspannten Cousin unserer professionellen Website betrachten, gibt es ein paar Gebote und Verbote, auf die Sie achten müssen. Hier kommt eine Social-Media-Richtlinie ins Spiel – ein paar Regeln hier und da, damit Ihre Mitarbeiter wissen, was in sozialen Medien gepostet werden darf und was nicht.

Eine Social-Media-Richtlinie für Ihr Unternehmen zu haben, ist die perfekte Balance zwischen „Teilen von TMI“ und einer „Warum-würde-ich-das-darum-wollen“-Einstellung. Diese Richtlinien variieren von Unternehmen zu Unternehmen, aber im Allgemeinen sollten sie es Ihren Mitarbeitern ermöglichen, sie selbst zu sein, während sie über Ihre Marke und Ihre Branche posten.

Übrigens, wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie Ihre eigene Social-Media-Richtlinie erstellen sollen, können Sie immer eine fertige Vorlage verwenden.

Mitarbeiterengagement-Strategie für Social-Media-Postings

Das Erstellen ist einfacher als es klingt. Folgen Sie einfach diesen Schritten:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie eine gesunde Arbeitsplatzkultur schaffen (erinnern Sie sich an die obigen Fragen?)
2. Legen Sie die Social-Media-Richtlinie des Unternehmens fest und beziehen Sie Ihre Mitarbeiter darin ein
3. Schulen Sie Ihre Mitarbeiter
4. Erkennen Sie die Champions aus dem Training – dies sind Ihre Markenbotschafter und haben sich höchstwahrscheinlich bereits in ihren eigenen sozialen Medien für Ihr Unternehmen ausgesprochen
5. Erstellen Sie Inhalte, die für das Publikum Ihrer Mitarbeiter relevant sind, und in der Stimme Ihrer Mitarbeiter – sie werden sie eher teilen, wenn sie in ihrer authentischen Stimme gesprochen werden
6. Machen Sie das Teilen einfach
7. Passen Sie Inhalte an die Persönlichkeit des Mitarbeiters an
8. Verfolgen Sie das Mitarbeiterengagement (aber nicht auf gruselige, mikromanagerische Weise)
9. Analysieren und optimieren
10. Verwenden Sie immer Ihre Mitarbeitervertretungs-Checkliste

Gemäß Ihren Social-Media-Richtlinien die am meisten teilbare Art von Inhalten

Kein Zweifel – die Inhalte, die am besten geteilt werden können, sind diejenigen, die sehr ansprechend sind.

Es ist in Ordnung, wenn Mitarbeiter ab und zu Sonderangebote und produktorientierte Posts teilen, aber wenn Sie von ihrem Netzwerk und ihrer Glaubwürdigkeit profitieren möchten, konzentrieren Sie sich auf Inhalte (Posts, Engagements und Kommentare), die einen Mehrwert für das jeweilige Netzwerk bieten.

Beispielsweise eignen sich Produkt-/Dienstleistungsangebote und -beschreibungen am besten für LinkedIn , während ein lustiger Fotowettbewerb besser für Instagram oder Facebook geeignet ist.

Werfen Sie einen Blick auf diese äußerst ansprechenden Arten von Beiträgen, die Ihre Mitarbeiter lieben werden:

• Spezielle Stellen zur Begrüßung neuer Mitarbeiter
• Spannende Fragen (z. B. welcher Superheld passt am besten zu unserem Unternehmen? )
• Inhalte der Mitarbeiter teilen
• Durchführung von Umfragen und Erhebungen
• Teilen Sie Fotos von Momenten hinter den Kulissen
• Teamrituale (oder Monatsthemen)
• Zeigen Sie Teammitglieder in Ihren Inhalten – damit sie sich für den Tag wie ein König (oder eine Königin) fühlen!

Mögliche Hindernisse für Ihre Social-Media-Strategie und Ihr Marketing

Die Wahrheit ist, Aufregung ist sehr ähnlich wie eine Kerze oder ein Feuerwerk, wenn Sie so wollen – es brennt für kurze Zeit großartig, und dann „Puff“ – es ist weg. Dasselbe gilt für die Begeisterung der Mitarbeiter. Wenn Sie nicht aufpassen und es nicht regelmäßig auffüllen, verlieren sie das Interesse und lösen sich.

Um sicherzustellen, dass dies nicht passiert, seien Sie immer proaktiv und halten Sie Ihre Mitarbeiter über die Richtlinien und die Inhalte der sozialen Medien auf dem Laufenden. Sie können dies durch 1-on-1-Meetings, Fragebögen zum Mitarbeiterfeedback zur Verbesserung der Strategie oder durch Brainstorming bei Teammeetings tun.

Manchmal kann das Problem durch Fernarbeit entstehen. Mitarbeiter fühlen sich mit ihren Kollegen nicht gut vernetzt und haben das Gefühl, wichtige Themen zu verpassen. In diesem Fall ist es am besten, in Teambuilding-Aktivitäten und Videokonferenzen zu investieren.

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Und wenn das Problem darin besteht, dass Mitarbeiter Ihr Unternehmen verlassen, führen Sie Austrittsgespräche, um die Ursachen zu ermitteln. Sehr oft liegt der Grund in einer schlechten Work-Life-Balance oder unzureichender persönlicher Entwicklung. Achten Sie darauf, Ihren Mitarbeitern Sinn und Wohlbefinden und vor allem ein Zugehörigkeitsgefühl zum Unternehmen zu vermitteln.

Mitarbeiterengagement-Plattform für sicheres und einfaches Teilen von Inhalten

An dieser Stelle fragen Sie sich vielleicht, was eine Plattform mit Mitarbeiterengagement zu tun hat – entweder sie engagieren sich oder sie tun es nicht, richtig? Recht. Das Konzept der Mitarbeiter, die sich in sozialen Medien engagieren, kann durch Mitarbeitervertretungsplattformen verstärkt werden. Diese Plattformen ermöglichen es einer oder wenigen Personen, Inhalte zu kuratieren und zu generieren, die Mitarbeiter in ihren sozialen Netzwerken teilen können, und helfen sowohl den versiertesten Social-Media-Kennern als auch denjenigen, die überhaupt nicht sehr sozial sind, eine starke Präsenz in den sozialen Medien zu haben .

Wenn Sie das Beste aus der Interessenvertretung Ihrer Mitarbeiter machen und sicherstellen möchten, dass Sie keine Gelegenheit zum Engagement verpassen, sollten Sie in eine leistungsstarke All-in-One-Plattform investieren, um das Teilen Ihrer Mitarbeiter in sozialen Medien zu unterstützen.

Mit einem Fokus auf Social Media und Mitarbeiterengagement ist eine Employee Advocacy-Plattform eine großartige Möglichkeit, Ihre organische Reichweite über Ihre Mitarbeiter und andere Partner und Stakeholder zu erhöhen. Die Software macht es Ihnen superleicht, Inhalte zu erstellen, die für Ihr Unternehmen werben, und Ihren Mitarbeitern noch einfacher, sie auf ihren Social-Media-Konten zu teilen.

Nicht nur das, wenn Sie Software für Social Media Employee Engagement verwenden, können Sie sich vom Mangel an solider interner Kommunikation, der geringen Anzahl neuer Interessenten und den schwachen Geschäftsbeziehungen verabschieden.

Einige weitere großartige Vorteile, die Sie mit einer Employee Advocacy-Plattform erhalten können, sind:

• Vermarkter dabei zu unterstützen, die Markenreichweite und -bekanntheit zu steigern, ohne für Social-Media-Posts bezahlen zu müssen, steigert die Leistung
• Bauen Sie starke Beziehungen zu den richtigen Kunden auf, indem Sie Ihr Vertriebsteam dazu bringen, sich am Social Selling zu beteiligen
• Vereinfachtes Teilen von Inhalten
• Planen Sie Inhalte mit nur einem Klick
• Segmentieren von Nachrichten für verschiedene Teams oder Personengruppen
• Detaillierte Berichte und Analysen
• Gamification und Belohnungen für dynamisches Engagement

Und das Beste daran ist, dass Sie all dies von jedem Desktop- oder Mobilgerät aus tun können.

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie eine einzige Plattform das Engagement Ihrer Mitarbeiter in den sozialen Medien steigern kann? Testen Sie unsere eigene GaggleAMP- Software und überzeugen Sie sich selbst – wir drängen nicht, wir ermutigen nur.

Abschließende Gedanken zum Mitarbeiterengagement in sozialen Medien

Der springende Punkt, Ihre Mitarbeiter für Ihre Marketingstrategie zu gewinnen, ist nicht der Direktverkauf – erwarten Sie nicht, dass sie sich in Ihr Triple S ( Special Sales Squad ) verwandeln. Ja, das ultimative Ziel ist es, Geld zu verdienen, aber Ihre Social-Media-Strategie sollte darauf ausgerichtet sein, Beziehungen durch organische Reichweite aufzubauen.

Indem Sie jeden im Unternehmen einbeziehen, ebnen Sie den Weg für eine garantierte Kapitalrendite auf lange Sicht. Und der beste Weg, ihr Engagement zu sichern, ist eine positive Unternehmenskultur, eine gute interne Kommunikation und eine ansprechende Social-Media-Engagement-Strategie.

Desinteressierte oder demotivierte Mitarbeiter bringen dem Unternehmen wenig Wert. Darüber hinaus können sie mehr schaden als nützen – was bedeutet, dass Sie am Ende Geld verlieren. Wenn Sie sowohl innerhalb als auch außerhalb Ihres Unternehmens positive Auswirkungen haben möchten, kümmern Sie sich um Ihre Mitarbeiter, damit sie sich um Ihr Geschäft kümmern können.

Dafür müssen Sie keine Berge versetzen. Einfache Implementierungen wie eine kristallklare Marketingstrategie und die richtige Einstellung reichen aus.

Und mit ein wenig Hilfe von Ihrem Freund in Form einer bestimmten Softwareunterstützung können Sie sicher sein, dass Sie die Vorteile des Mitarbeiterengagements in sozialen Medien ernten werden, bevor Sie fünfmal schnell „Mitarbeiterengagement in sozialen Medien“ sagen können.