10 Ideen und Strategien für Mitarbeiterengagement Markenbotschafter schaffen

Studien zeigen, dass engagierte Mitarbeiter nicht nur zufriedener sind, sondern auch einen besseren Kundenservice bieten.

In diesem Artikel sehen wir uns zehn Ideen an, die Ihnen helfen, das Engagement Ihrer Mitarbeiter (sowohl intern als auch extern) zu steigern, sowie Strategien, um mehr von ihnen zu ermutigen, Botschafter Ihrer Marke zu werden.

1. Einstellung basierend auf Culture Fit

Laut einer von Glassdoor durchgeführten Studie geben 77 % der Erwachsenen in den USA, Großbritannien und Frankreich an, dass die Unternehmenskultur in Bezug auf die Arbeitszufriedenheit wichtiger ist als das Gehalt.

Unternehmen, die eine starke Unternehmenskultur haben und Mitarbeiter einstellen, die auf der Erfahrung der Unternehmenskultur basieren, haben die Leistung und Bindung ihrer Mitarbeiter verbessert.

Sie haben auch insgesamt einen besseren Rekrutierungsprozess , und eine Person, die nach dem kulturellen Fit eingestellt wird, wird mit größerer Wahrscheinlichkeit zu einer wertvollen Ressource für das Unternehmen - auch wenn die ursprüngliche Position nicht mehr existiert.

Eine starke Organisationskultur hilft Mitarbeitern bei der Zusammenarbeit, um sich besser an geschäftliche Veränderungen anzupassen.

Hier sind ein paar Tipps, die Ihnen dabei helfen sollen, für den Kulturbereich richtig einzustellen:

• Machen Sie Kultur zu einem Teil Ihrer Mitarbeiteranwerbungs-, Auswahl- und Bindungsprozesse
• Erstellen Sie eine Reihe von Werten und erklären Sie deutlich, wie sie sich auf die neue Rolle des Mitarbeiters übertragen lassen
• Fügen Sie Ihrer Website eine Seite über Ihre Unternehmenswerte hinzu
• Verwenden Sie Webdesign-Tools , um sicherzustellen, dass Ihre gesamte Website Ihre Markenkultur widerspiegelt
• Verweisen Sie auf Unternehmenswerte, wenn Sie für die Stelle werben
• Besprechen Sie im Erstgespräch die Werte und Kultur des Unternehmens
• Stellen Sie potenziellen Mitarbeitern Fragen, die in direktem Zusammenhang mit Ihren Werten stehen
• Beziehen Sie die kulturelle Einführung in Ihren Einführungsprozess ein

2. Schaffen Sie eine Kultur des Respekts am Arbeitsplatz

Unternehmen suchen immer nach Möglichkeiten, eine Kultur des Respekts am Arbeitsplatz zu schaffen, und eine Möglichkeit, Ihnen beim Aufbau einer starken Kultur zu helfen, besteht darin, sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter genauso leidenschaftlich für Ihre Marke sind wie Sie.

Das bedeutet, mit ihnen über die Ziele und Werte Ihres Unternehmens zu kommunizieren. Nutzen Sie diese gemeinsamen Ideen, um ein Gefühl von Teamwork, Einigkeit und Respekt zu schaffen, um es Ihren Mitarbeitern zu erleichtern, Ihre Marke online zu repräsentieren.

Denken Sie darüber nach, was sie angenehm finden, und integrieren Sie diese Dinge in Ihre Arbeitsroutine, um ihnen zu zeigen, dass sie geschätzt und respektiert werden.

Hier sind ein paar Tipps, die Ihnen dabei helfen, eine Kultur des Respekts am Arbeitsplatz zu schaffen und aufrechtzuerhalten:

• Finden Sie Wege, es in Ihre Unternehmenswerte zu integrieren
• Definieren Sie die Kultur und aktualisieren Sie unterstützende Verfahren und Richtlinien
• Konzentrieren Sie sich auf Diversität und Inklusion als Schlüsselfaktor in Ihren Entscheidungen und Prozessen
• Gehen Sie mit gutem Beispiel voran und zeigen Sie Ihren Mitarbeitern, dass Sie sich interessieren
• Beziehen Sie Ihre Mitarbeiter in die Entwicklung der Unternehmenskultur ein
• Seien Sie unterstützend und ermutigen Sie alle, sie selbst zu sein

3. Versprechen der Führung einhalten

Als Führungskraft kostet Sie ein Mangel an Durchsetzungsvermögen Ihre Glaubwürdigkeit. Sie sollten niemals Versprechungen machen, die Sie nicht halten können, aber sobald Sie eine Zusage gemacht haben, ist es wichtig, pünktlich zu erscheinen und sich daran zu halten.

Wenn Sie als Führungskraft Ihren Verpflichtungen nicht nachkommen, fühlen sich Ihre Teams oder Mitarbeiter unwichtig und nicht respektiert. Sie verlieren möglicherweise das Vertrauen in das Management und glauben wenig von dem, was danach gesagt wird.

Dies kann sich stark auf die Moral und das Engagement der Mitarbeiter auswirken.

Glücklicherweise gibt es Dinge, die Sie tun können, um die Wahrnehmung Ihrer Führung zu schützen und das Engagement Ihrer Mitarbeiter aufrechtzuerhalten.

Dazu gehören die folgenden:

• Identifizieren Sie die obersten Prioritäten Ihres Unternehmens und kommunizieren Sie diese häufig
• Verwenden Sie Planungstools und Software, um sich überschneidende Verpflichtungen zu vermeiden und sich selbst nicht zu sehr zu verpflichten
• Wiederhole Zusagen in deiner Nachbereitung und trage sie sofort in deinen Kalender ein, zusammen mit dem Fertigstellungstermin

4. Aktivitäten zum Zuhören und zu befolgende Maßnahmen

Ein weiterer Schritt zur Steigerung des Mitarbeiterengagements besteht darin, Zuhöraktivitäten und Maßnahmen in Ihrem Unternehmen zu implementieren.

Zuhören ist der Schlüssel zum Mitarbeiterengagement. Wenn Sie Ihren Mitarbeitern nicht zuhören, werden Sie wahrscheinlich keine Erkenntnisse finden, die Ihnen helfen, die Managementrichtlinien zu verbessern.

Die gute Nachricht ist, dass der Prozess des Zuhörens nicht komplex sein muss.

Sie können beispielsweise Umfragen zum Mitarbeiterengagement verwenden, um Feedback von den Mitarbeitern zu sammeln. Denken Sie nur daran, die Umfragen anonym zu halten, um die Privatsphäre der Mitarbeiter zu wahren.

Wenn Sie auf diese Weise um Feedback bitten, zeigen Sie den Mitarbeitern, dass Sie sich interessieren und bereit sind, zuzuhören. Aber das Wichtigste ist, dass Sie die Erkenntnisse, die Sie gewonnen haben, in die Tat umsetzen. Dies wird Ihnen helfen, eine engagiertere Belegschaft aufzubauen, ohne viel Geld auszugeben.

5. Implementieren Sie effektive Kommunikationsstrategien

Zufriedene und engagierte Mitarbeiter werden Ihrer Marke loyaler gegenüberstehen. Aber bevor Sie ihr Glück und ihre Zufriedenheit am Arbeitsplatz sicherstellen können, müssen Sie zunächst die Kommunikationswege öffnen, damit Sie genau wissen, wie Sie Ihre Arbeitsplatzkultur verbessern können.

Hier sind ein paar Tipps, die Ihnen helfen, die interne Kommunikation zu verwalten und das Mitarbeiterengagement zu verbessern.

• Verwenden Sie die richtigen Team-Kommunikationstools , um eine effektive Kommunikation zu erleichtern
• Schaffen Sie ein offenes Umfeld, damit Ihre Mitarbeiter keine Angst haben, sich zu äußern
• Verwenden Sie eine geeignete Spesenverwaltungssoftware , um eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen Ihren Finanzteams und Mitarbeitern zu ermöglichen und gleichzeitig Betrug zu verhindern
• Bieten Sie Möglichkeiten für Feedback (sowohl formell als auch informell)
• Seien Sie sehr spezifisch mit Anweisungen und Aufgaben
• Feiern Sie Meilensteine ​​und Erfolge auf Einzel- und Teamebene

Neal Taparia, ein Serienunternehmer, der eine Gaming-Firma namens I'm a Puzzle betreibt, schlägt vor, dass eine E-Mail ein effektives Werkzeug ist.

„Ich habe eine wöchentliche E-Mail an unser gesamtes Team über unsere Fortschritte und die wichtigsten Errungenschaften der Woche gesendet. Es richtet unser Team auf unsere Mission aus, schafft Transparenz und hält alle motiviert“, sagte er.

6. Regelmäßige Check-Ins von der Führung zu den Mitarbeitern

Regelmäßige Check-ins sind eine weitere wichtige Möglichkeit, das Engagement der Mitarbeiter zu steigern und eine stärkere Strategie aufzubauen, die Ihnen hilft, mehr Markenbotschafter zu schaffen.

Bei regelmäßigen Check-ins müssen Führungskräfte um Feedback bitten. Denken Sie daran, dass Ihr Weg nicht immer der einzige Weg ist – oder sogar der richtige Weg (obwohl es für eine Führungskraft schwierig sein kann, so zu denken).

Nutzen Sie regelmäßige Check-ins, um Ihre Mitarbeiter nach ihrer Sichtweise zu fragen. Dies hilft Ihnen, Feedback zu sammeln und Ihren Mitarbeitern das Gefühl zu geben, geschätzt zu werden.

Neben regelmäßigen Besprechungen können Sie auch Umfragen und Interviews nutzen, um umsetzbares Feedback von Ihren Mitarbeitern zu erhalten.

7. Kommunizieren Sie, was in ihrem Interesse getan wird

Um eine starke Kultur des Glücks und der Zufriedenheit am Arbeitsplatz aufzubauen, müssen Sie Ihre Mitarbeiter an die erste Stelle setzen. Dazu gehört auch, ihnen mitzuteilen, was in ihrem Interesse getan wird.

Sorgen Sie für eine offene Kommunikation, damit Ihre Mitarbeiter verstehen, dass das, was sie tun, für den Gesamterfolg des Unternehmens von Bedeutung ist.

Dies motiviert die Mitarbeiter, gibt ihnen das Gefühl, stärker zu sein, und führt zu einer Steigerung der Produktivität und des Engagements.

8. Entwickeln Sie eine starke Richtlinie für soziale Medien

Soziale Medien können ein wirksames Instrument sein, um Ihnen beim Aufbau einer stärkeren Unternehmenskultur zu helfen. Es wird Ihnen helfen, das Engagement Ihrer Mitarbeiter zu steigern, und Sie können es als einen wichtigen Teil Ihrer Strategie nutzen, um mehr Markenbefürworter zu gewinnen.

Mitarbeiter möchten nicht das Gefühl haben, ständig von ihrem Chef überwacht zu werden, insbesondere wenn sie während der Arbeitszeit in den sozialen Medien unterwegs sind.

Wenn Sie also möchten, dass sich Ihre Mitarbeiter wohlfühlen, wenn sie Markeninhalte posten oder mit potenziellen Kunden in sozialen Medien interagieren, müssen Sie über eine Richtlinie verfügen, um das Mitarbeiterengagement auf verschiedenen Social-Media-Plattformen zu fördern .

Ihre Richtlinie darf nicht so gestaltet sein, dass sie Mitarbeiter davon abhält, etwas zu posten, also fügen Sie keine riesige Liste von Verboten ein.

Stattdessen sollte Ihre Politik auf Transparenz, gesundem Menschenverstand und Vertrauen basieren.

Stellen Sie einfach sicher, dass klar festgelegt ist, was Mitarbeiter in sozialen Medien teilen dürfen und was nicht, damit niemand versehentlich klassifizierte Unternehmensinformationen veröffentlicht.

9. Grundschulung anbieten

Viele der Tipps in diesem Artikel konzentrieren sich auf die Steigerung des Mitarbeiterengagements. Hier geht es darum, was Sie tun können, um mehr Mitarbeiter dazu zu ermutigen , Markenbotschafter zu werden.

Eine Möglichkeit dazu ist die Grundausbildung.

Nicht jeder Mitarbeiter ist Social Media-ready. Indem Sie Schulungen anbieten, können Sie dazu beitragen, ihre Marketingfähigkeiten zu verbessern und sie besser für die Markenverteidigung geeignet zu machen. Dies ist besonders wichtig, wenn ihre Arbeit in keiner Weise direkt mit Marketing zu tun hat.

So könnten Sie beispielsweise jeden Monat einen Social-Media-Workshop veranstalten, in dem Sie Communities und Social-Media-Netzwerke hervorheben, in denen sich Ihre Kunden aufhalten.

Ermutigen Sie Mitarbeiter, sich zu beteiligen und Inhalte wie interessante Ausschnitte aus ihrem Arbeitstag oder Ressourcen zu teilen, die andere nützlich finden könnten.

Zappos ist ein Beispiel für eine Marke, die dies gut macht.

Das Unternehmen schult alle neuen Mitarbeiter in der Nutzung von Twitter und ermutigt sie, interessante Erfahrungen in den sozialen Medien zu veröffentlichen, damit Kunden und potenzielle Mitarbeiter einen Einblick in ihre Unternehmenskultur erhalten.

Eine andere Methode, die langfristig die variablen Kosten senkt , ist die Erstellung von Online-Kursen, die nicht oft aktualisiert werden müssen.

Leider verlassen einige Mitarbeiter ein Unternehmen für etwas anderes. Während diese Strategien sie hoffentlich noch lange nach ihrem Ausscheiden aus dem Unternehmen als Markenbotschafter binden werden, müssen Sie auch neue Mitarbeiter zu Markenbotschaftern schulen.

Durch die Erstellung von Online-Kursen können Sie über eine Reihe leicht zugänglicher Schulungstools verfügen, die Sie in das Onboarding integrieren können oder die Sie einfach immer dann haben, wenn ein Mitarbeiter etwas Neues lernen muss.

Online-Kurse sind ein großartiges Werkzeug, weil Sie so viel damit machen können:

• Informieren Sie sich über die verschiedenen Aspekte eines Markenbotschafters
• Verwendung verschiedener Social-Media-Plattformen oder anderer digitaler Marketinginstrumente zur Förderung der Marke
• Die Marke und ihre Kultur verstehen
• Hervorheben der Hauptmerkmale von Produkten oder Dienstleistungen, die vom Unternehmen verkauft werden

• Und so viel mehr…

Ich persönlich nutze gerne Online-Kurse, um meinen Mitarbeitern dabei zu helfen, Markenbotschafter zu werden. Es macht nicht nur Spaß, sie zu erstellen, die Mitarbeiter haben auch wirklich Spaß daran.

Das Erstellen all dieser Kurse kann jedoch einige Zeit in Anspruch nehmen. Glücklicherweise gibt es viele PLR-Kurse, die Sie erwerben können, um Markenbotschafter aufzubauen. Dies ist zwar mit einer Anfangsinvestition verbunden, aber es lohnt sich auf jeden Fall.

Profi-Tipp: Mit einem kostenlosen Video-Editor können Sie sehr kostengünstig Schulungsvideos für Ihre Mitarbeiter erstellen.

10. Machen Sie es lustig

Eine großartige Möglichkeit, das Engagement der Mitarbeiter zu steigern und Markenbotschafter zu schaffen, besteht darin, den gesamten Prozess unterhaltsam zu gestalten.

Wenn Sie beispielsweise eine bevorstehende Produkteinführung oder andere wichtige Neuigkeiten aus Ihrer Organisation haben, könnten Sie einen Wettbewerb für Ihre Mitarbeiter erstellen, damit es ihnen mehr Spaß macht, Ihnen dabei zu helfen, Begeisterung für Ihre Veranstaltungen zu wecken.

Der Wettbewerb ermutigt Mitarbeiter zusätzlich, Inhalte zu teilen, und Sie können den Beitrag belohnen, der die meisten Shares, Kommentare oder Likes erhält.

Sie können das Team auch in Aktivitäten einbeziehen , die kritisches Denken oder körperliche Stärke erfordern.

Wenn Mitarbeiter Spaß an ihrer Arbeit haben, werden Sie Ihr Unternehmen oder Ihr Produkt nur bekannt machen, aber Sie werden auch das Mitarbeiterengagement steigern, ohne Ihr Marketingbudget mit zusätzlichen Ausgaben zu belasten.

Im Gegensatz zu dem, was viele Geschäftsinhaber denken, sind Kunden nicht Ihre wichtigste Zielgruppe – Ihre Mitarbeiter sind es.

Sie sind das Gesicht Ihres Unternehmens und es ist wichtig, das Engagement der Mitarbeiter aufrechtzuerhalten, wenn Sie sie zu eifrigen Markenbotschaftern machen wollen.