Wie Employee Advocacy die Arbeitskultur verbessert

Arbeitskultur und Mitarbeiterengagement sind seit einigen Jahren heiße Themen in der Geschäftswelt und das aus gutem Grund.

Unternehmenstransparenz war noch nie so groß wie heute. Jeder Schritt, den ein Unternehmen macht, ist der Außenwelt ausgesetzt. Organisationskultur und Mitarbeiterengagement sind die wichtigsten Themen, mit denen Unternehmen bei der Entwicklung ihres Talentpools und der Aufrechterhaltung eines Wettbewerbsvorteils konfrontiert sind.

Wie Unternehmen wahrgenommen werden, ist heute wichtiger denn je. Es ist wichtig für die Mitarbeiter und es ist wichtig für die Verbraucher. Mitarbeitervertretung ist zwar kein neues Konzept, wird aber zu einem immer wichtigeren Bestandteil der Geschäftsstrategie und bringt viele Vorteile mit sich.

Was ist Arbeitnehmervertretung?

Mitarbeitervertretung ist eine Methode, um Ihre Marke und Initiativen durch Menschen zu fördern, die auf authentische und vertrauenswürdige Weise für Ihr Unternehmen arbeiten, typischerweise in sozialen Medien oder anderen digitalen Kanälen.

Es ist im Wesentlichen eine Marketingtaktik, die das wertvollste Kapital Ihres Unternehmens nutzt – Ihre Mitarbeiter. Menschen vertrauen anderen Menschen mehr als Markenkonten, weshalb Ihre Mitarbeiter, die für Ihre Botschaften werben, Ihre Reichweite erheblich erweitern. Tatsächlich machen sich viele Unternehmen dieses Potenzial bewusst und verwenden Software für Mitarbeitervertretung, um die Aktionen der Mitarbeiter in den sozialen Medien zu verstärken.

„Wir arbeiten kontinuierlich an unserer Kultur und nehmen das Engagement der Mitarbeiter sehr ernst“, sagte Mike Knivett, MD bei Artemis Marketing. „Wir verstehen, dass geschätzte, zufriedene Mitarbeiter die Reichweite erhöhen können, indem sie unsere Markenwerte und Unternehmensvision teilen und unterstützen.“

Die Leute betrachten Nachrichten von Ihren Mitarbeitern in sozialen Medien als authentisch, während sie Nachrichten von Markenkonten genauso sehen wie eine Anzeige. Aus diesem Grund interagieren Menschen eher mit Mitarbeitern als mit Ihrem Markenkonto. Laut der MSLGroup werden Markenbotschaften 24-mal häufiger erneut geteilt, wenn sie von Mitarbeitern geteilt werden, im Vergleich zu einem offiziellen Markenkonto. Dies führt laut demselben Bericht dazu, dass Nachrichten eine um 561 % größere Reichweite haben, wenn sie von Mitarbeitern geteilt werden, im Vergleich zu denselben Nachrichten, die von einem offiziellen Markenkonto geteilt werden.

Warum ist Arbeitnehmervertretung wichtig?

Wenn Menschen, die für Ihr Unternehmen arbeiten, positive Dinge über Ihre Marke sagen, hat dies viel advertoriales Gewicht.  

Stellen Sie sich den Unterschied zwischen einem Mitarbeiter vor, der eine positive Botschaft über ein Unternehmen verbreitet, und der Verbreitung der Nachricht, dass die Kultur giftig ist. Ein paar schlechte Bewertungen in den sozialen Medien könnten ein Unternehmen den nächsten potenziellen Kunden kosten.

Es gibt auch einen großen Unterschied zwischen einer Mitarbeiterpopulation, die positive Dinge über Ihre Marke in den sozialen Medien sagt, und einer, die überhaupt nichts sagt. Wenn Ihre Mitarbeiter für Ihre Marke werben, hinterlässt das einen großartigen Eindruck und zeigt, dass die Menschen gerne dort arbeiten und an Ihr Unternehmen glauben. Es erhöht auch Ihre Reichweite in den sozialen Medien drastisch und stärkt Ihre digitale Präsenz erheblich.  

Glassdoor zum Beispiel ist zu einer Anlaufstelle für Mitarbeiter geworden, die versuchen, mehr über ein potenzielles Unternehmen im Einstellungsprozess zu erfahren. Glassdoor-Bewertungen, die von aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern gepostet werden, können äußerst einflussreich sein, wenn es darum geht, Top-Talente anzuziehen oder abzuschrecken. Diese Art von von Mitarbeitern generierten Inhalten hat ein enormes Potenzial, um Authentizität und Vertrauen in Ihre Marke aufzubauen.

Menschen vertrauen auch anderen Menschen mit Stellenausschreibungen, die in sozialen Medien geteilt werden, sei es von Glassdoor, Indeed, LinkedIn usw., mehr als sie einer Stellenausschreibung vertrauen, die von einer Marke in einer Jobbörse geteilt wird. Laut dem Marketing Advisory Network sagen 44,5 % der Menschen, dass sie sich eher für eine Stelle bewerben, die sie in den sozialen Medien von einem Freund gepostet haben, als für dieselbe Stelle in einer Jobbörse.

Was haben Mitarbeiter davon?

Bei Programmen zur Mitarbeitervertretung geht es nicht nur darum, die Marke zu fördern. Sie bieten ein enormes Potenzial als Teil jeder Strategie zur Mitarbeiterbindung. Employee Advocacy-Programme helfen den Mitarbeitern, die Mission des Unternehmens zu verstehen und sich als Teil davon zu fühlen. Es bringt mehr Sinn für die Mitarbeiter, was wiederum die Motivation und den Wohlfühlfaktor bei der Arbeit beeinflusst.

Das Teilen von Inhalten kommt auch der beruflichen Marke eines Mitarbeiters zugute. Es baut das Vertrauen der Menschen in die Mitarbeiter auf, über Branchenthemen zu sprechen und für das Unternehmen zu werben, für das sie arbeiten. Sie bauen ihren eigenen Ruf als Vordenker in der Branche auf.

Durch regelmäßiges Posten von Branchentrends und -herausforderungen in den sozialen Medien und die Zusammenarbeit mit Branchenbeeinflussern bauen Mitarbeiter wertvolle Branchenbeziehungen auf. Sie werden sich in den sozialen Medien besser auskennen und eine größere Präsenz in der Branche aufbauen, in der sie arbeiten.

Drei Schritte zur Implementierung eines Employee Advocacy-Programms

Der Start eines Programms zur Interessenvertretung von Mitarbeitern ist kein Spaziergang im Park; es erfordert Engagement und harte Arbeit. Hier sind 3 grundlegende Schritte, damit die Mitarbeitervertretung effektiv funktioniert:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter Ihre Marke verstehen

Eine erfolgreiche Mitarbeitervertretung beruht darauf, dass die Mitarbeiter die Vision und die Werte des Unternehmens genau kennen, das Produkt- oder Dienstleistungsangebot verstehen und das Selbstvertrauen haben, darüber zu sprechen.

Sam Walton, Gründer von Walmart Inc., glaubte an die Fähigkeit von Mitarbeitern, das Kundenerlebnis zu beeinflussen, und wusste, dass ihr tägliches Verhalten gegenüber Kunden der Schlüssel zum Erfolg war. Um dies zu erreichen, unternahm er große Anstrengungen, um eine erfolgreiche Unternehmenskultur aufzubauen und seine Mitarbeiter dazu zu bringen, die Marke Walmart zu verstehen.  

2. Legen Sie klare Richtlinien für das Teilen von Inhalten fest

Bieten Sie kontinuierliche Schulungen und Unterstützung an, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter (neue und langjährige) Ihre Marke und Ihre Unternehmensvision verstehen. Es sollte ein effektiver Mitarbeiterkommunikationsplan eingerichtet werden, um die Mitarbeiter über die Vorgänge im Unternehmen auf dem Laufenden zu halten und Richtlinien für die soziale Interessenvertretung anzubieten.

Legen Sie Richtlinien zum Teilen fest, aber versuchen Sie, nicht zu streng zu sein, da dies den gegenteiligen Effekt haben und Mitarbeiter daran hindern könnte, das zu teilen, was sie an Ihnen lieben. Vergessen Sie nicht, dass die Inhalte auf ihren persönlichen Social-Media-Kanälen auch zu ihrem eigenen persönlichen Branding passen müssen. Jede Unternehmenssprache wird meilenweit gesehen, wirkt nicht natürlich und erreicht sicherlich nicht das beabsichtigte Ziel, die Marke zu fördern.

Letztendlich möchten Sie, dass alle Inhalte, die Ihre Mitarbeiter über Ihr Unternehmen teilen, ehrlich sind, Ihre Marke unterstützen, teilenswert und für Ihre Mitarbeiter von Wert sind. Natürliche, organische Social-Media-Beiträge sind viel wahrscheinlicher interessant und sehen nicht wie Spam aus!

3. Schaffen Sie eine vertrauensvolle und offene Kultur

Eine fördernde Kultur ist ein entscheidender Hintergrund für jedes erfolgreiche Programm zur Mitarbeitervertretung. Vertrauen und Ehrlichkeit sind gerade jetzt erstrebenswerte Elemente der Unternehmenskultur. Da die Kultur einer Organisation im weitesten Sinne übersetzt wird mit „wie wir die Dinge hier tun“, ist es leicht zu erkennen, dass eine offene, ehrliche und vertrauensvolle Kultur der natürliche Weg ist, um eine authentische und positive Mitarbeiterstimme aufzubauen.]

Eine starke Unternehmenskultur unterstützt die Mitarbeiter dabei, ihr Bestes zu geben. Wenn Mitarbeiter dabei unterstützt werden, zu wachsen, sich zu entwickeln und zu gedeihen, sind sie natürliche Markenbotschafter.  

Dieser Artikel wurde von Dakota Murphey geschrieben. Alle Meinungen und Ansichten sind ihre eigenen.