So nutzen Sie Employee Advocacy für Social Selling

In der heutigen von Social Media dominierten Welt ist Social Selling notwendiger denn je, aber die Interessenvertretung der Mitarbeiter kann Ihre Bemühungen zum Erfolg vorantreiben.

Social Selling ist eine modernisierte Methode, um mit Menschen in Kontakt zu treten, neue potenzielle Käufer zu identifizieren und Beziehungen zu ihnen aufzubauen, um Verkaufsziele zu erreichen. Es ermöglicht Vertriebsmitarbeitern, auf lockere Weise mit potenziellen Käufern in Kontakt zu treten, anstatt Kaltakquise zu tätigen oder aufdringlich zu sein. Obwohl Social Selling eine großartige Übungsmethode für Vertriebsteams ist, erzielt die Kombination von Social Selling mit einem Employee Advocacy-Programm noch bessere Ergebnisse.

Bevor wir aufschlüsseln, warum Sie Social Selling mit Mitarbeitervertretung kombinieren sollten, müssen Sie verstehen, was beides ist.

Social Selling ist eine Taktik, um sich mit Menschen in sozialen Medien zu verbinden und im Rahmen des Verkaufsprozesses stärkere Beziehungen zu ihnen aufzubauen. Dies kann durch Aufklärung über das Thema, die Branche, Trends und Herausforderungen sowie über Ihre Produkte und Dienstleistungen geschehen. Es geht darum, Interessenten zu identifizieren, sie zu informieren, Ihre eigene Glaubwürdigkeit aufzubauen und sie durch den Verkaufstrichter zu bringen.

Verkäufer, die sich im Social Selling auszeichnen, schaffen mehr Möglichkeiten als diejenigen, die dies nicht tun, und erreichen laut LinkedIn mit 51 % höherer Wahrscheinlichkeit ihre Quote.

Mitarbeitervertretung ist eine Methode, um Ihre Marke und Initiativen durch Menschen zu fördern, die auf authentische und vertrauenswürdige Weise für Ihr Unternehmen arbeiten, typischerweise in sozialen Medien oder anderen digitalen Kanälen.

Wie arbeiten Employee Advocacy und Social Selling zusammen?

Vertriebsteams, die an einem Employee Advocacy-Programm teilnehmen, werden in ihren Botschaften und ihren Zielen in den sozialen Medien einheitlich sein. Sie werden auch selbstbewusster darin sein, Inhalte zu teilen und mit anderen in Kontakt zu treten.

Alle kuratierten Inhalte in einem Employee Advocacy-Programm werden vom Marketingteam geprüft, das normalerweise das Programm verwaltet. Dadurch wissen die Mitglieder des Programms, dass diese Art von Nachrichten und Inhalten nicht nur ok ist, sondern auch das ist, was wir teilen möchten.

Oftmals zögern Menschen, für ihre Marke zu werben oder Inhalte in sozialen Medien zu teilen, weil sie sich nicht sicher sind, ob es sich um eine Marke handelt oder ob ihre Organisation damit einverstanden wäre. Aber ein Employee Advocacy-Programm ermöglicht es den Menschen, aktiver zu sein, ohne sich Sorgen machen zu müssen, das Falsche zu posten.

In sozialen Medien aktiv zu sein und Inhalte zu teilen, gibt Menschen die Möglichkeit, mit Ihnen in sozialen Medien in Kontakt zu treten. Laut der MSLGroup werden Nachrichten 24-mal häufiger erneut geteilt, wenn sie von einem Mitarbeiter gepostet werden, im Vergleich zu denselben Nachrichten, die von einer Marke gepostet werden.

Das Teilen von aufschlussreichen Inhalten in sozialen Medien baut auch Ihre Glaubwürdigkeit, Ihre Anhängerschaft, Ihren Einfluss und Ihre eigene persönliche Marke auf und fördert gleichzeitig die Marke Ihres Unternehmens.

Wenn Sie aufschlussreiche Inhalte zu Branchentrends und -herausforderungen veröffentlichen und sich mit Branchenbeeinflussern und Analysten austauschen, baut dies Ihre Glaubwürdigkeit auf. Die Leute werden Ihre Aktivitäten und das, was Sie teilen, bemerken und sie werden sehen, dass Sie wissen, wovon Sie sprechen. Sie könnten versuchen, mit Ihnen ein Gespräch über Branchenthemen anzuregen oder Ihnen Fragen stellen, um Ihre Meinung zu verwandten Themen zu erfahren.

Dies führt dazu, dass Menschen mit Ihnen in Kontakt treten, Ihre soziale Gefolgschaft und Präsenz aufbauen, Ihre Leads erhöhen und mehr Geschäfte abschließen möchten. Potenzielle Käufer neigen dazu, mehrere digitale Kontakte zu knüpfen, bevor sie überhaupt mit einem Verkäufer in Kontakt treten. Sie besuchen möglicherweise Ihre Website, lesen Ihre Blogs, sehen sich Ihre Videos an, lesen einige Ihrer sozialen Beiträge und sozialen Interaktionen.

Das bedeutet, wenn jemand an Ihrer Marke interessiert ist, aber mehr darüber erfahren möchte, bevor er mit einem Verkäufer spricht, stärken Sie Ihre Präsenz in den sozialen Medien und die Markenpräsenz in anderen Verkaufsstellen genauso wie Sie Ihre Website stärken.

Indem Sie die Social-Media-Präsenz und den Einfluss von Personen in Ihrem Verkaufsteam aufbauen, erleichtern Sie es Personen, die an Ihrer Marke interessiert sind, sich beiläufig mit ihnen in Verbindung zu setzen und sich zu engagieren. Sie können beispielsweise jemandem auf LinkedIn oder Twitter eine Nachricht senden, ohne einen Anruf zu planen, oder offiziell ein Lead werden, indem sie ihre E-Mail-Adresse aufgeben.

Arten von Inhalten, die Sie Ihrem Vertriebsteam zur Verfügung stellen können

Sie möchten, dass Ihr Vertriebsteam einheitlich die richtigen Arten von Inhalten teilt, um sich als glaubwürdige Wissensquellen zu Branchenthemen zu präsentieren. Versorgen Sie sie mit Inhalten, die für den sozialen Kanal geeignet sind und auch Ihrer Marke helfen.

Der Grund, warum Sie ein Gleichgewicht zwischen beiden wünschen, ist, dass sie, wenn sie nichts anderes tun, als ständig für die Marke zu werben, wie ein Bot oder eine Werbequelle aussehen. Wenn sie nur über Branchenthemen sprechen, bauen sie vielleicht ihre Anhängerschaft in Ihrer Branche auf, aber niemand wird wissen, was sie tun, und werden nicht so viel Geschäft anziehen.

Dies sind die Arten von Inhalten, die Sie bewerben möchten, und wie Sie sie in Ihrer Strategie ausbalancieren können.

Inhalte Dritter:

Die meisten Inhalte, die Sie Ihrem Vertriebsteam zur Verfügung stellen, sollten Inhalte von Drittanbietern sein, nicht Ihre eigenen. Die Leute wissen bereits, dass sie Vertriebsmitarbeiter sind, also möchten Sie nicht, dass sie so tun, als würden sie nur versuchen, Ihnen etwas zu verkaufen. Menschen sprechen nicht gerne mit Menschen, die nur über sich selbst sprechen. Wenn Sie also möchten, dass Menschen mit Ihnen sprechen, sollten Sie das auch nicht tun.

Teilen Sie stattdessen Inhalte von Drittanbietern zu Branchenthemen, Trends und Herausforderungen, um Ihr Vertriebsteam als Autorität in Ihrer Branche zu präsentieren, nicht nur Ihre Produkte und Dienstleistungen. Dies verleiht den Mitarbeitern Glaubwürdigkeit und die Menschen werden sich eher mit ihnen beschäftigen.

Neueste Branchenforschung und Neuigkeiten:

Versorgen Sie Ihr Vertriebsteam mit den neuesten Branchennachrichten und Studien. Wenn sie aktuelle bahnbrechende Forschungsergebnisse und Neuigkeiten über Ihre Branche teilen, scheinen sie mehr mit Branchentrends in Kontakt zu sein. Außerdem folgen Menschen anderen Menschen, die die neuesten aufschlussreichen Informationen teilen, und dies kann Ihr Vertriebsteam als Anlaufstelle für Antworten nutzen.

Kundenreferenzen und Fallstudien:

Natürlich kann es nicht nur darum gehen, was außerhalb Ihrer Organisation vor sich geht. Sie müssen auch Kunden gewinnen und darüber sprechen, was Ihr Unternehmen tut.

Der Trick ist, dass Sie Ihren Inhalt und Ihre Eigenwerbung leicht mischen möchten, und der beste Weg, dies zu tun, besteht darin, zu teilen, was andere über Sie zu sagen haben. Fallstudien und Erfahrungsberichte dienen definitiv diesem Zweck.

Nehmen Sie die positiven Dinge, die Ihre Kunden über Ihre Produkte, Dienstleistungen und Ihre Marke zu sagen haben, und nutzen Sie Ihr Mitarbeitervertretungsprogramm, um sie zu fördern. Vergessen Sie nicht, dass soziale Medien auch ein ausgezeichneter Ort sein können, um benutzergenerierte Testimonials über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu finden. Manchmal sind die besten und wirkungsvollsten Inhalte zur Förderung Ihrer Marke etwas, das Sie nie erstellt haben.

Die Leute sehen diese Art von Inhalten als soziale Bestätigung - andere Leute mögen Ihre Produkte und Dienstleistungen, also werden sie es vielleicht auch tun. Laut MSLGroup erreichen von Mitarbeitern geteilte Nachrichten eine mehr als 5-mal größere Reichweite, als wenn sie von einem Markenkonto geteilt werden.

Social Selling kann sehr effektiv sein, um die Ergebnisse zu erzielen, die Sie von Ihrem Vertriebsteam erwarten. Ein Programm zur Interessenvertretung von Mitarbeitern gibt ihnen die Werkzeuge an die Hand, die sie benötigen, um in den sozialen Medien aktiver und selbstbewusster zu sein, damit sie ihren sozialen Einfluss und ihre Präsenz ausbauen und mit den richtigen Leuten in Ihrer Branche in Kontakt treten können.