Emotionale Intelligenz führt zum Erfolg im Projektmanagement

In einer kürzlich durchgeführten Umfrage haben wir festgestellt, dass emotional intelligente Projektmanager (PMs) im Vergleich zu PMs, denen diese Fähigkeit fehlt, etwa 11 % erfolgreicher darin sind, Prozesse zu managen, Stakeholder einzubeziehen, Scope Creep zu vermeiden und Ressourcen effizient einzusetzen.

Als PM ist emotionale Intelligenz für Ihre Position von entscheidender Bedeutung – Katzen zu hüten ist eine verrückte Art, seinen Lebensunterhalt zu verdienen, aber ein gewisses soziales Bewusstsein und nachdenkliches Engagement reduzieren das Chaos. Emotionale Intelligenz hilft Ihnen, Spannungen zwischen den Beteiligten abzubauen und die Fähigkeit zu verbessern, hochwertige Projekte mit engagierten Teammitgliedern durchzuführen.

Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie emotionale Intelligenz häufige Herausforderungen an Ihrem Arbeitsplatz bewältigen kann, und sehen Sie, wie Ihre EQ-Nutzung im Vergleich zu Ihren Kollegen abschneidet.

Was ist emotionale Intelligenz und warum ist sie wichtig für Projektmanager?

Unsere Definition von emotionaler Intelligenz folgt dem Standard der medizinischen Industrie: Emotionale Intelligenz ist Ihre Fähigkeit, Ihre eigenen Emotionen sowie die von anderen wahrzunehmen, zu nutzen, zu verstehen, zu verwalten und damit umzugehen.

Projektmanager befinden sich in der einzigartigen Position, das Engagement und die Erwartungen aller Beteiligten in einem Projekt verwalten zu müssen. Und selten werden alle Stakeholder die gleichen Motivationen und Interessen für dieses Projekt haben. Als PM müssen Sie ständig mit Persönlichkeitstypen aller Art kommunizieren und verhandeln.

Die Pandemie hat das Stressniveau für alle exponentiell erhöht, was bedeutet, dass das Navigieren in den sozialen Gewässern innerhalb eines Projektteams schwieriger denn je ist. Als Reaktion darauf geben die meisten PMs (78%) an, dass sie ihren EQ in den letzten zwei Jahren verstärkt genutzt haben, um weiterhin erfolgreiche Projektteams zu führen.

Hier ist die vollständige Aufschlüsselung, wie unsere Befragten ihre Verwendung von EQ geändert haben.

Ineffektive Projektprozesse sind die größte Herausforderung

Wir haben Projektmanager nach den Herausforderungen gefragt, die sie in den letzten 12 Monaten erlebt haben, und die größte Herausforderung, die von 67 % der Befragten genannt wird, ist der Umgang mit zu restriktiven und/oder komplizierten Prozessen. Budgetmanagement belegte den zweiten Platz (59 %), und ein Mangel an Stakeholder-Engagement (46 %) rundete die Top 3 ab.

Hier ist eine Aufschlüsselung aller Antworten.

Die gute Nachricht hier ist, dass diese größte Herausforderung zu restriktiver/komplizierter Prozesse angegangen werden kann, indem Sie mit der Führung über die Änderungen sprechen, die Sie an Ihren Geschäftsprozessen vornehmen müssen … und EQ ist die geheime Zutat, damit diese Gespräche Ihren Weg gehen. Seien Sie in Ihrer Frage klar und spezifisch und nutzen Sie Ihre EQ-Soft Skills, um zu verhandeln, was Sie brauchen.

Als Nächstes werfen wir einen genaueren Blick auf die Unterschiede in den Herausforderungen, denen selbstberichtete High-EQ- und Low-EQ-PMS ausgesetzt sind. Dann gehen wir weiter darauf ein, wie EQ die Herausforderungen berücksichtigt, mit denen PMs konfrontiert sind.

PMs mit niedrigerem EQ kämpfen mit den Herausforderungen, bei denen Soft Skills gefragt sind

Wir baten die Befragten, ihre eigene emotionale Intelligenz auf einer Skala von eins bis fünf einzustufen (wobei eins die niedrigste und fünf die höchste ist). Nur 10 % aller Umfrageteilnehmer geben an, einen niedrigen EQ-Wert von eins oder zwei zu haben. Aber lassen Sie uns etwas tiefer in die Unterschiede zwischen dieser Gruppe und den anderen eintauchen.

Hier ist eine Aufschlüsselung der größten Herausforderungen, die Projektmanager mit geringer versus hoher emotionaler Intelligenz in den letzten 12 Monaten erlebt haben.

Wir sehen hier, dass bei vier der fünf größten Herausforderungen die PMs mit niedrigem EQ mehr zu kämpfen haben als die mit hohem EQ. Diese vier sind auch die Arten von Herausforderungen, bei denen die eigene Verhandlungs- und Überzeugungsfähigkeit der Schlüssel zu deren Verbesserung sind. (Das Budgetmanagement wird nicht so sehr von Soft Skills beeinflusst wie die anderen Herausforderungen.)

Um zu verstehen, wie und warum emotionale Intelligenz bei diesen Herausforderungen hilfreich ist, müssen wir einige Beispiele verwenden. Genau das tun wir im nächsten Abschnitt.

Wie emotionale Intelligenz in der realen Welt des Projektmanagements aussieht

Sehen wir uns nun an, wie Sie Ihren EQ nutzen können, um diese größten Herausforderungen zu meistern. Wir verwenden das Beispiel eines agilen Projekts für die Implementierung einer Buchhaltungssoftware.

Herausforderung:

Prozesse sind zu restriktiv/kompliziert

---

EQ-Eigenschaft:

Fragen stellen, bevor man handelt

---

So verwenden Sie diese Eigenschaft:

Sie bereiten sich auf eine Demo einer neuen Buchhaltungssoftware vor und über ein Dutzend Personen bitten darum, zur Meeting-Einladung hinzugefügt zu werden. Anstatt sie gedankenlos hinzuzufügen, nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um zu verstehen, was sie wollen oder brauchen. Vielleicht möchten sie wissen, ob die Software eine bestimmte Funktion hat, oder sie verstehen ihre Rolle im Projekt nicht. In vielen Fällen werden Sie feststellen, dass die Demo nicht der beste Ort für sie ist, um die benötigten Informationen zu erhalten, und Sie können auf andere Weise mit ihnen arbeiten.

Unternehmen helfen PMs dabei, ihren EQ mit formellen Schulungen und Mentoring zu verbessern

Wir haben unsere Umfrageteilnehmer gefragt, was sie tun, um ihre emotionale Intelligenz für ihre Rolle als Projektmanager zu verbessern oder zu erhalten, und haben herausgefunden, dass Unternehmen mehr Unterstützung bieten als erwartet.

Die Mehrheit (60 %) sieht und/oder hört sich Redner und Moderatoren auf EQ an. 54 % der Befragten sagen, dass sie an einer formalen Schulung zum Thema EQ teilnehmen und 40 % mit einem Mentor arbeiten, die beide von ihrem Unternehmen angeboten werden.

Seit Sie diesen Bericht lesen, gehören Sie zu den 47 % der PMs, die sich über emotionale Intelligenz informieren. Aber bietet Ihr Unternehmen auch Unterstützung an? Wenn nicht, ist es jetzt an der Zeit, den Antrag zu stellen. Verwenden Sie diese Zahlen, um Ihrem Manager oder Projektmanagementbüro (PMO) zu zeigen, dass viele Unternehmen bereits professionelle Weiterbildung für EQ anbieten und dass Sie es auch verdient haben.

Andere PM- und EQ-Trends, die in den Ergebnissen zu sehen sind

Hier sind einige weitere wichtige Punkte, die wir aus unserer Umfrage gewonnen haben:

• 62 % der Befragten berichten, dass sie Budgets von durchschnittlich 50.000 bis 200.000 US-Dollar pro Projekt verwalten.
• 63 % der Befragten geben an, zwei Projekte gleichzeitig zu verwalten.
• 80 % der Befragten verwalten Projekte seit fünf Jahren oder weniger.
• Die IT ist mit 37 % die Abteilung mit den meisten Befragten, die Buchhaltung liegt mit 12 % an zweiter Stelle und das Projekt-/Produktmanagement mit 8 % an dritter Stelle.
• „Dienstleistungen: IT-Dienstleistungen und Software“ ist mit 21 % die Top-Branche, gefolgt von „Bank-/Finanzdienstleistungen“ (14 %) und „Fertigung“ (10 %).

Wenn Sie sich weiter über Projektmanagement-Trends und die Aktivitäten Ihrer Kollegen informieren möchten, empfehlen wir Ihnen hier einige weitere Artikel. (Spoiler-Alarm, sie wurden von mir geschrieben.)

Die Zukunft des Projektmanagements ist hybrid

• „Die Zukunft des erfolgreichen Projektmanagements gehört den Projektmanagern (PMs), die die funktionalen Unternehmenssilos, wie wir sie kennen, aufbrechen. Erfolgreiche PMs werden diejenigen sein, die mit einem hybriden Ansatz und einer hybriden Denkweise arbeiten.“

Entdecken Sie die Stärken des traditionellen Projektmanagements neu

• „Machen Sie nicht den Fehler zu denken, dass traditionelles Projektmanagement irgendwie unterdurchschnittlich oder sogar uncool ist, jetzt wo Agilität das neue Kind auf dem Block ist. Agile hat vor allem in Softwareentwicklungsprojekten seinen Platz. Aber Projektmanager müssen die klassische Herangehensweise an das Management von Projekten kennen.“

Was ist DACI: Ein Erklärer

• „Eine DACI-Matrix (alias RACI) ist Ihr bestes Werkzeug, um während eines Projekts schnelle und effektive Entscheidungen zu treffen. Wir erklären warum und geben Ihnen 5 Tipps für die Erstellung.“

Erhebungsmethodik

Capterra führte die Emotional Intelligence in the Workplace Survey im Dezember 2021 unter 528 in den USA ansässigen Fachleuten durch, die Projekte in ihrem kleinen bis mittelständischen Unternehmen leiten. Die Befragten wurden nach Beschäftigungsstatus (Vollzeit), Unternehmensgröße (2–500 Mitarbeiter) und Beteiligung am Projektmanagement (extrem engagiert) durchsucht.