Die unbestreitbare Macht von Emojis in E-Mail-Betreffzeilen (mit einer Warnung)

Verbessern Emojis die Leistung Ihrer E-Mail-Betreffzeilen?

Gute Frage!

Nachdem ich tief in die Statistiken zu diesem Thema eingegraben und durch Hunderte von Beispielen in meinem Posteingang gestapft bin, bin ich zu dem Schluss gekommen, dass sie das tun. Es gibt jedoch eine Einschränkung …

Sollten Sie Emojis in Ihren E-Mail-Betreffzeilen verwenden?

Natürlich wird ein farbenfrohes Emoji in seinem Posteingang zuerst ins Auge fallen, wenn die meisten anderen E-Mails aus reinem Text bestehen. Im Durchschnitt haben Betreffzeilen mit Emojis eine höhere Öffnungsrate als solche ohne.

In einer von Return Path durchgeführten Studie lag die durchschnittliche Öffnungsrate für Neujahrs-Werbe-E-Mails bei 18 %. Wenn jedoch eine E-Mail eine Konfettikugel () oder eine Champagnerflasche () enthielt, stieg die Öffnungsrate auf 22 %. Diese inkrementellen Verbesserungen können für ein Unternehmen von Bedeutung sein.

Aber das Thema Emojis in E-Mail-Betreffzeilen ist weitaus komplexer. Es geht nicht nur um E-Mail-Öffnungsraten.

Während ein auffälliges Emoji die Aufmerksamkeit einer Person erregen und die Bedeutung einer Betreffzeile erweitern kann, gibt es auch Studien, die darauf hindeuten, dass Emojis in einigen Fällen mit negativen Gefühlen einhergehen. Dieselbe Studie ergab, dass E-Mails ohne Emojis als wertvoller angesehen wurden.

Die Pointe? Emojis können Ihnen helfen, sich im Posteingang abzuheben und eine größere Bedeutung darzustellen, aber sie können auch zu einer negativen Markenstimmung führen und Ihre E-Mails erhalten eine Zunahme von Spam-Beschwerden.

Ich bin zu dem Schluss gekommen, dass die Verwendung von Emojis in E-Mail-Betreffzeilen kontextabhängig ist. Wenn es für Sie markenkonform ist, lohnt es sich, die vielen Vorteile dieser E-Mail-Marketing-Taktik zu erkunden. Solange Sie dies in Maßen tun.

Aber wenn Sie der Meinung sind, dass Emojis nicht gut zu Ihrer Marke passen und das Vertrauen der Kunden schmälern könnten, dann gehen Sie kein Risiko ein.

Best Practices für die Verwendung von Emojis in E-Mail-Betreffzeilen

Wenn Sie immer noch bereit sind, in die Welt der E-Mail-Emojis einzutauchen, finden Sie hier einige Best Practices, die Sie befolgen sollten.

Halte es relevant

Verwenden Sie Emojis nicht nur um der Sache willen. Dies kann sich nachteilig auf Ihre Marke auswirken.

Aggressive Emojis wie übertriebene Ausrufezeichen oder Off-Topic-Zeichen, die reiner Clickbait sind, werden Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen nicht unterstützen. Sicher, Sie werden vielleicht einige offene Stellen bekommen, aber am Ende werden Sie auch eine ganze Menge Leute frustrieren.

So sollen sie nicht über Ihre Marke denken.

Diese E-Mail-Betreffzeile verwendet zwei Emojis, die sehr wenig (wenn überhaupt) Bedeutung haben! Es ist ein klarer Versuch, die Aufmerksamkeit von jemandem zu erregen, aber meiner Meinung nach lenkt es nur von der Botschaft der E-Mail ab.

Hier ist ein weiteres Beispiel aus einem Hotelprämienprogramm, bei dem sie zwei gleiche Emojis verwendet haben, um eine Betreffzeile zu paaren, die sie scheinbar nicht zuzuordnen scheinen.

Wenn Sie Emojis in Ihren Betreffzeilen verwenden, stellen Sie sicher, dass sie relevant sind und den Inhalt der E-Mail aufwerten.

Übertreiben Sie es nicht

Ein Emoji ist mehr als genug, um die Aufmerksamkeit von jemandem zu erregen. Das richtige Emoji kann den verfügbaren Platz einer E-Mail-Betreffzeile maximieren, indem es der Nachricht Bedeutung und Gefühl verleiht.

Diese E-Mail von Uber Eats erwähnt beispielsweise das „Big Game“ und enthält dann ein Emoji eines NFL-Balls. Ohne den Superbowl zu erwähnen, hat das Emoji die Arbeit für sie erledigt und den verfügbaren Platz genutzt.

Im Gegensatz dazu hat diese Haustiermarke neun Emojis in den E-Mail-Betreffzeilen und sekundären Betreffzeilen zum Valentinstag verwendet. Richtig, NEUN! Das ist völliger Overkill und könnte einen säuerlichen Geschmack im Mund Ihres Kunden hinterlassen.

In Maßen bieten Emojis Marken viele Vorteile, wenn es um E-Mail-Marketing geht. Aber wenn Sie es übertreiben, ruinieren Sie jeglichen guten Willen, den Sie aufgebaut haben, und es kann sein, dass Abmeldungen oder Beschwerden schnell zunehmen.

Betrachten Sie Ihr Publikum und Ihre Marke

Einfach gesagt, Emojis passen nicht zu manchen Marken und Zielgruppen.

Ist Ihr Kundenstamm überwiegend alt oder jung? Männlich oder weiblich? Unternehmen oder Privatpersonen?

Diese und viele weitere demografische Fragen geben Ihnen eine bessere Vorstellung davon, ob Emojis angemessen sind oder nicht.

Wenn Sie beispielsweise als Steuerberater eine Rechnung an ein Unternehmen senden, ist es angemessen, Emojis zu verwenden?

Wahrscheinlich nicht. Ja, das ist ein extremes Beispiel, aber Sie müssen sich einen Moment Zeit nehmen, um über den Empfänger Ihrer E-Mails nachzudenken. Recherchieren Sie, fragen Sie Ihr Publikum, was es bevorzugt, und entscheiden Sie, ob es für Ihr Unternehmen angemessen ist, Emojis zu verwenden.

Sobald Sie sich für einen Weg nach vorne entschieden haben, nehmen Sie ihn in Ihre Markenrichtlinien auf, damit Sie ein einheitliches Erscheinungsbild auf der ganzen Linie beibehalten.

Während es keine festen Regeln dafür gibt, wer Emojis in Betreffzeilen verwenden sollte (oder nicht), ist es weitaus üblicher, dass verbraucherorientierte Marken das Beste aus diesem Trend machen. Hier sind zum Beispiel zwei Beispiele für Betreffzeilen der E-Commerce-Marke Temple & Webster, die gut funktionieren:

Sie sind beide subtil, aber bedeutsam in ihrer Lieferung. In beiden Fällen vermittelt das Emoji Emotionen und verleitet den Benutzer, die E-Mail zu öffnen.

Nehmen Sie nicht mein Wort dafür ... testen Sie stattdessen

Natürlich geht nichts über Testen! Ich habe einige Best Practices für die Verwendung von Emojis in E-Mail-Betreffzeilen bereitgestellt, aber Sie müssen sich nicht auf mein Wort verlassen.

Der beste Weg, um herauszufinden, ob sie bei Ihrem Publikum Anklang finden, ist, es auszuprobieren. Split-Testen Sie eine Betreffzeile mit und ohne Emoji und vergleichen Sie die Öffnungsrate, das Engagement und die Abmeldungen.

Nur so wissen Sie zu 100 %, ob Emojis die richtige Wahl für Ihr Unternehmen sind.

So fügen Sie ein Emoji zu einer E-Mail-Betreffzeile hinzu

Bereit, Emojis auszuprobieren? Möchten Sie einige Tests durchführen?

Das Hinzufügen von Emojis zu Ihren E-Mails ist eigentlich ganz einfach. Alles, was Sie tun müssen, ist Emojipedia zu besuchen – eine Bibliothek voller lustiger und erkennbarer Emojis – suchen Sie nach dem gewünschten Symbol, kopieren Sie es, fügen Sie es in Ihre nächste E-Mail-Kampagne ein, und schon sind Sie unterwegs!

Denken Sie daran, dass Emojis je nach E-Mail-Client oder Computer, den Ihr Empfänger verwendet, unterschiedlich dargestellt werden. Die E-Mail-Clients von Apple, Google und Microsoft zeigen beispielsweise die folgenden Emojis etwas anders an:

All dies bedeutet, dass Sie Ihre E-Mails auf mehreren Geräten testen und anzeigen sollten, bevor Sie sie senden. Es ist eine bewährte Methode, die Sie sowieso in Ihren Workflow einbauen sollten, damit alle Ihre potenziellen Kunden die Nachricht so lesen, wie sie beabsichtigt war.

Ansonsten viel Spaß und viel Glück!