E-Mail vs. Social Media: 5 Gründe, warum Sie eine Liste aufbauen sollten, anstatt eine Fangemeinde zu haben

Sind wir zu besessen von Eitelkeitsmetriken?

Likes, Kommentare und Follower in den sozialen Medien sorgen für Ego-Streichung, aber tragen sie auch etwas zum Fortschritt Ihres Unternehmens bei?

Sie verstehen, ich werde Ihnen gleich sagen, wie wichtig E-Mail-Marketing im Vergleich zu Social Media ist. Du hast es jetzt schon eine Million Mal gehört. Aber dennoch werden Marken immer noch in die Fanfare verstrickt …

Deshalb ist es wichtig, sich einen Moment Zeit zu nehmen, um einen Schritt zurückzutreten und die Realität der Dinge zu betrachten.

Versteh mich nicht falsch, ich sage dir nicht, dass du organische soziale Medien ganz vergessen sollst. Es ist ein leistungsstarker Kanal, um Ihre Botschaft zu verstärken, das Top-of-Mind-Bewusstsein zu steigern und Ihre Reichweite zu erweitern. Aber wenn es um die schwierigen Dinge geht – Lead-Generierung, Umsatzgenerierung und Kundenprofilerstellung – gewinnt E-Mail-Marketing in Runde 1.

Es gibt also einen Platz für diese beiden Kanäle in Ihrem Marketing-Mix. Aber für diejenigen, die sich wirklich auf die oben genannten harten Kennzahlen ihres Unternehmens konzentrieren möchten, sind hier fünf Gründe, warum das Erweitern einer E-Mail-Marketing-Liste ein besserer Ansatz ist als ein Social-Media-Follower.

1. E-Mail konzentriert sich auf MOFU- und BOFU-Inhalte

Organische soziale Medien und der Aufbau einer Fangemeinde sind in hohem Maße eine Top-of-the-Funnel-Aktivität (TOFU). Sie bauen Markenbekanntheit mit neuen Interessenten auf und beginnen mit dem Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung.

TOFU-Inhalte, die für Ihre Zielgruppe interessant sind, aber nichts mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zu tun haben, eignen sich perfekt für soziale Medien. Die Leute wollen nicht verkauft werden, wenn sie durch ihren Facebook-Feed scrollen oder auf Instagram nach Fotoinspirationen suchen.

Unten finden Sie ein gutes Beispiel für TOFU-Inhalte eines Angelfachhändlers, der für seine Zielgruppe eine Reihe von Videos mit dem Titel „Creek to Coast“ erstellt hat:

Ein Beispiel für Top-of-the-Funnel-Inhalte auf Facebook.

Wenn alles, was Sie auf Ihren sozialen Konten posten, Deals, Angebote und hartnäckige Nachrichten über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung sind, schreckt das die Leute ab.

Das heißt aber nicht, dass Middle-of-the-Funnel (MOFU) und Bottom-of-the-Funnel (BOFU)-Inhalte wie Produktvergleiche, Fallstudien und Testimonials niemals in sozialen Medien verwendet werden sollten. Natürlich gibt es auch dafür Zeit und Ort. Vor allem, wenn Sie bezahlte Werbekampagnen durchführen. Aber sie sollten nur einen kleinen Bruchteil (weniger als 20 %) Ihrer Social-Media-Content-Strategie ausmachen.

Beim E-Mail-Marketing sieht es etwas anders aus. Indem Sie die E-Mail-Adresse einer Person erwerben, haben Sie bereits ein Grundmaß an Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufgebaut. Möglicherweise haben sie Ihr Unternehmen in den sozialen Medien entdeckt, sind nach einer Empfehlung auf Ihre Website gekommen oder haben Sie über eine Suchmaschine gefunden und sich dafür entschieden, Ihnen ihre Kontaktdaten zur Verfügung zu stellen.

Sobald ein Interessent Ihrer E-Mail-Liste beitritt, haben Sie die „Erlaubnis“, ihm MOFU- und BOFU-Inhalte zu senden, die mit größerer Wahrscheinlichkeit zu Verkäufen führen. Ja, Sie haben die gesetzliche Erlaubnis dazu, sobald sie sich angemeldet haben. Aber auch weil Sie sich in diesem Stadium ein gewisses Maß an Glaubwürdigkeit und Vertrauen erworben haben, haben Sie diese Leute offener für verkaufsorientierte Kopien gemacht.

Hier ist eine BOFU-E-Mail mit einem versprochenen Rabatt:

Ein Beispiel für eine Bottom-of-the-Funnel-E-Mail-Kampagne.

2. Verbraucher bevorzugen E-Mail als Kommunikationskanal

Interessanterweise ergab eine Studie von Campaign Monitor, dass Verbraucher E-Mail-Mitteilungen von Marken im Vergleich zu anderen Kanälen wie Direktmailings, mobilen Apps, sozialen Medien, Push-Benachrichtigungen und mobilen Geldbörsen bevorzugen. Tatsächlich war dies in mehreren Branchen der Fall, darunter Einzelhandel, Reisen und Gastgewerbe, Unterhaltung, gemeinnützige Organisationen und digitale Medien. Unten sehen Sie ein Diagramm der Präferenzen für den Einzelhandel:

Daten zu den Kommunikationspräferenzen der Verbraucher.

Dieselbe Studie fand heraus, dass die beiden wichtigsten Gründe, warum Verbraucher E-Mails öffnen, entweder auf Personalisierung oder das Versprechen eines Rabatts zurückzuführen sind:

Daten darüber, warum Menschen E-Mails öffnen.

Diese Statistiken unterstreichen lediglich die Tatsache, dass E-Mails für MOFU- und BOFU-Inhalte relevanter sind als soziale Medien. Ihre Kunden erwarten Personalisierung, was bedeutet, dass sie Ihnen bereitwillig ihre Informationen gegeben haben und darauf vertrauen, dass Sie sie verwenden. Sie suchen auch nach Angeboten oder Rabatten in ihrem Posteingang – sie sind bereit zu kaufen.

Das Letzte, was sie wollen, ist, von einem harten Verkauf in den sozialen Medien unterbrochen zu werden, wenn sie sich ein Katzen-GIF ansehen oder über das neueste Meme über die Kardashians kichern.

3. Mit E-Mail gehört Ihnen Ihre Datenbank

Es wurde schon einmal gesagt und ich bin mir sicher, dass es noch einmal gesagt wird – Sie besitzen Ihr Social-Media-Publikum nicht!

Es tut mir leid, dass es wie ein kaputter Rekord klingt, aber es ist viel zu einfach, sich von der wahrnehmbar großen Chance, eine Social-Media-Fangemeinde aufzubauen, mitreißen zu lassen.

Zu einem bestimmten Zeitpunkt war dies eine großartige Strategie. Das Erhöhen Ihrer Likes auf Facebook oder das Hochfahren Ihrer Twitter-Follower würde zu einer erhöhten Präsenz, einem höheren Engagement, mehr Traffic und schließlich zu mehr Umsatz für Ihr Unternehmen führen. Facebook hat all dies mit einer Reihe konsequenter Optimierungen an seinem Algorithmus geändert.

Die organische Reichweite für Facebook-Seiten begann zu sinken … Das Twitter-Engagement fiel von einer Klippe … und andere soziale Netzwerke sorgten nicht für eine angemessene Marktsättigung dieser Plattformen.

Unternehmen gerieten in Panik. Eine große Anzahl von Unternehmen hatte ihre gesamte Wachstumsstrategie auf der Grundlage von Facebook-Seiten-Likes aufgebaut, und plötzlich sah keiner dieser Personen ihre Posts. Facebook wollte, dass sie bezahlen.

Selbst mit neuen und einzigartigen Möglichkeiten, mit Ihrem Publikum auf diesen Plattformen wie Groups und Messenger in Kontakt zu treten, sind Sie also niemals immun gegen eine Algorithmusänderung.

Auf der anderen Seite, sobald sich jemand für Ihre E-Mail-Liste anmeldet – bis er sich entscheidet, sich abzumelden – haben Sie seine Kontaktinformationen und können mit ihm bequem über seinen Posteingang kommunizieren. Keine anderen großen Unternehmen haben die Kontrolle über dieses Ökosystem – nur Sie.

Das i-Tüpfelchen? E-Mail wird bald nirgendwo hingehen, da über 50 % der Menschen ihr persönliches E-Mail-Konto 10 Mal am Tag öffnen! Wir sind süchtig.

4. Die Segmentierung von E-Mail-Listen fördert persönliche Erfahrungen

Der vielleicht stärkste Aspekt des E-Mail-Marketings im Vergleich zu organischen sozialen Medien ist die Fähigkeit, Ihr Publikum zu segmentieren. Wenn Sie schlau sind und über die richtigen Tools verfügen, müssen Sie nie wieder eine E-Mail an eine allgemeine Zielgruppe senden. Stattdessen können Sie potenziellen Kunden hochrelevante Inhalte basierend auf ihren Vorlieben und ihrem Verhalten liefern.

Eine Studie von Lyris ergab, dass die Segmentierung von E-Mail-Listen die Öffnungsraten erhöht, potenziellen Kunden mehr Relevanz verleiht, die Abmelderaten verringert und eine Reihe weiterer Vorteile für Unternehmen bietet:

Daten zu den Vorteilen der Segmentierung von E-Mail-Listen.

Die Segmentierung von E-Mail-Listen gibt es in vielen Formen, aber hier sind einige der leistungsstärksten Segmente, die Sie zum Senden personalisierter Kampagnen erstellen können:

• Demografie – wie Geografie, Geschlecht, Alter und andere Faktoren.
• Verhalten vor Ort – Unterteilen Sie Ihre Liste nach den wichtigsten Seiten, die sie auf Ihrer Website besucht (oder nicht) besucht haben.
• Kaufhistorie – Segmentieren Sie Ihre Liste basierend auf den Produkten, die sie in der Vergangenheit gekauft haben.
• Aktivität und Engagement – ​​Identifizieren Sie, welche Personen auf Ihrer Liste am meisten mit Ihren Kampagnen interagiert haben, oder vielleicht diejenigen, die aufgehört haben.

5. E-Mail verfügt über leistungsstarke Testfunktionen

Im Kern sind Marketing und Geschäftswachstum nur eine Reihe von Tests. Sie versuchen etwas, um zu sehen, wie es funktioniert, verbessern, iterieren und versuchen etwas anderes. Einige Dinge funktionieren nicht, und andere Dinge fangen Feuer.

Tests können sowohl groß als auch klein sein. Ob Sie ein neues Produkt auf den Markt bringen oder die Farbe einer Schaltfläche auf Ihrer Website testen, Marketingtests sind eine sinnvolle Möglichkeit, die Leistung Ihrer Marketingaktivitäten zu verbessern.

E-Mail-Marketing ermöglicht es Ihnen im Gegensatz zu organischen sozialen Medien, genau zu testen und zu iterieren. Sie können Betreffzeilen, Handlungsaufforderungen, Angebote oder eine beliebige Anzahl anderer Varianten testen, um zu sehen, welche bei Ihrem Publikum am besten ankommt.

Sie könnten beispielsweise einen kleinen Unterabschnitt Ihrer E-Mail-Liste isolieren und in zwei Gruppen aufteilen. Wenn Sie Ihre Kampagne an diese Unterabschnitte senden, testen Sie eine Variante und bestimmen Sie, welche Metrik ihren Erfolg bestimmt. Geht es um Öffnungsraten? Klicks? Oder geht es um den Verkauf?

Lassen Sie den Staub ein paar Tage ruhen und werfen Sie einen Blick auf die Ergebnisse Ihres Mikrotests. Welche Variante hat sich durchgesetzt? Jetzt können Sie entweder einen neuen Test mit einem anderen Unterabschnitt durchführen oder die Kampagne mit der besten Leistung auf den Rest Ihrer Liste übertragen.

Fazit

Es ist ein andauernder Kampf, den beide Seiten wahrscheinlich nie gewinnen werden – E-Mail vs. Social Media.

In der heutigen digitalen Welt benötigen Sie beide Kanäle in Ihrer Marketingstrategie. Wenn Social Media und E-Mail-Marketing synchron sind, können sie eine mächtige Kombination bilden.

Aber wenn es um umsatzgenerierende Aktivitäten und profitables Wachstum geht, ist E-Mail-Marketing der Kanal der Wahl. E-Mail hat einen überzeugenden Vorteil gegenüber Social Media, wenn es um die Präferenzen der Verbraucher für die Markenkommunikation geht – ganz zu schweigen von den Funktionen, die E-Mail-Software im Hinblick auf Automatisierung, Segmentierung und Tests bietet.

Zweifellos wird sich das Spiel in naher Zukunft erneut ändern, aber im Moment ist E-Mail-Marketing von entscheidender Bedeutung.

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