11+ Best Practices für E-Mail-Tests zur Optimierung Ihrer Kampagnen

Sie müssen testen, oder Sie machen nur unfundierte Vermutungen. A/B-Testing im E-Mail-Marketing ist ein wiederkehrendes Thema für alle Marketer, da es das Ergebnis direkt beeinflussen kann. Das ist keine große Überraschung, denn das Testen ist eine der wirkungsvollsten Taktiken, um E-Mail-Kampagnen zu wiederholen und zu verbessern .

Wenn Sie es nicht wissen, können A/B-Tests für E-Mail-Kampagnen Ihnen dabei helfen , Änderungen mit großer Wirkung in Ihrem E-Mail-Design, Ihren Zielseiten, Betreffzeilen und mehr zu identifizieren . Die Gewinne hier sind im Grunde enorm, da jede kleine Verbesserung zu mehr Öffnungen, Klicks und Verkäufen für Ihre E-Mail-Kampagnen führen kann.

Um Ihre E-Mails zu testen, müssen Sie lediglich E-Mail-Variationen für verschiedene Gruppen von Abonnenten erstellen und sich dann deren Antworten anhören. Die Metriken teilen Ihnen ihre Vorlieben mit Ihren E-Mails mit, die sich dann entweder kurzfristig auswirken können, indem die Gewinner-E-Mail an mehr Zielgruppen gesendet wird, oder langfristig, indem diese Vorlieben zur Verbesserung zukünftiger Kampagnen genutzt werden.

Das klingt einfach, oder? Bis zu einem gewissen Grad ist es das tatsächlich. Dank E-Mail-Dienstleistern und neuer E-Mail-Marketing-Software, die Funktionen einführt, um E-Mail-Tests viel einfacher durchzuführen als in der Vergangenheit. Ohne den richtigen Ansatz können Sie jedoch Ihre E-Mail-Tests durcheinander bringen und zu falschen Schlussfolgerungen kommen oder sogar die Ergebnisse der Kampagne vollständig untergraben.

Hier sind mehr als 11 Best Practices für E-Mail-Tests, die sicherstellen, dass Sie das Beste aus den E-Mail-Testbemühungen herausholen , um dieses unglückliche Schicksal zu vermeiden.

Vorteile von E-Mail-Tests

Bevor wir uns mit den Tipps befassen, sehen wir uns an, warum Sie E-Mail-Tests verwenden sollten, um bessere Ergebnisse für Ihre E-Mail-Kampagnen zu erzielen. Beim Split-Testen von E-Mail-Marketing können Sie:

• Erstellen Sie effektivere E-Mail-Kampagnen basierend auf den Erkenntnissen, die Sie aus Tests gewinnen, was zu mehr Leads, Engagement und Verkäufen führt.

• Basieren Sie die Entscheidungen Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen auf Daten und nicht auf Vermutungen oder Bauchgefühl. Denken Sie daran, machen Sie keine unfundierten Vermutungen.

• Bringen Sie mehr Empfänger dazu, Ihre E-Mails zu öffnen, auf Ihre Links zu klicken und letztendlich zu zahlenden Kunden zu werden.

• Erkennen Sie, wann Ihre E-Mail-Marketingkampagnen funktionieren oder nicht, basierend auf der tatsächlichen Reaktion der Abonnenten auf tatsächliche E-Mail-Kampagnen.

• Minimieren Sie das Risiko neuer E-Mail-Kampagnen, indem Sie sie mit einem kleinen Teil der Abonnenten testen, bevor Sie dauerhafte Änderungen vornehmen.

Aus all den oben genannten Gründen müssen E-Mail-Tests ein wesentlicher Bestandteil Ihrer E-Mail-Marketingstrategie sein.

Bevor Sie mit dem Testen beginnen

Bevor Sie mit dem E-Mail-Testen beginnen, müssen Sie d

Vorarbeit wie bei jeder anderen Art von Marketingkampagne.

Zunächst müssen Sie Ihr Publikum kennen.

Mit anderen Worten, Sie müssen die Zielgruppe verstehen, an die Sie Ihr Marketing richten. Das bedeutet, dass Sie über Käuferpersönlichkeiten verfügen müssen, die Ihnen bei der Entscheidung über E-Mail-Marketing-Inhalte helfen können. Sie erstellen Käuferpersönlichkeiten basierend auf Alter, Standort, Bildung, Geschlecht, Informationsquellen, Schmerzpunkten und wichtigsten Herausforderungen Ihrer Kunden.

Zweitens müssen Sie Ihre E-Mail-Liste segmentieren.

Es ist erwähnenswert, dass Ihre Abonnentenliste keine einzige homogene Gruppe enthält. Ihre Abonnenten haben wahrscheinlich unterschiedliche Interessen und befinden sich in verschiedenen Stadien, wenn sie mit Ihnen interagieren. Daher ist es sinnvoll, Ihre Abonnentenliste zu segmentieren, damit Sie die richtigen Nachrichten an die richtige Zielgruppe auf der rechten Seite senden können. Dies führt zu einer höheren Öffnungs- und Klickrate für Ihre Kampagnen.

Drittens müssen Sie eine E-Mail-Marketingkampagne erstellen.

Eine E-Mail-Kampagne zu haben, die Sie testen können, ist für den Testprozess von entscheidender Bedeutung. Das bedeutet, dass Sie Folgendes tun müssen:

• Wählen Sie eine richtig formatierte und für Mobilgeräte optimierte E-Mail-Vorlage, wie wir sie in unserer App AVADA Email Marketing haben.

• Achten Sie auf Branding, Bilder, Farben und Schriftarten.

• Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Inhalte kurz und scanbar sind

• Erstellen Sie einen Call-to-Action, der die Empfänger zum Handeln animiert

Viertens müssen Sie Ihre Metriken verfolgen.

Sie sollten Ihre aktuellen Metriken als Basis verstehen, um den Erfolg Ihrer E-Mail-Kampagnentests zu messen. Das bedeutet, dass Sie wichtige E-Mail-Marketing-Metriken verfolgen müssen, wie zum Beispiel:

• E-Mail-Öffnungsraten

• E-Mail-Klickraten

• E-Mail-Zustellbarkeit

• Leads und Verkäufe, die aus E-Mail-Kampagnen resultieren

Glücklicherweise verfolgt Ihr E-Mail-Marketing-Service höchstwahrscheinlich automatisch Daten zu Öffnungen, Klicks und Absprungraten. Sobald Sie diese Daten haben oder wissen, wie man sie misst, können Sie mit E-Mail-Testideen beginnen. Der Ausgangspunkt dafür sind Testziele, aber ich werde das im nächsten Abschnitt der Best Practices für E-Mail-Tests einbeziehen.

Mehr als 11 Best Practices für E-Mail-Tests zur Optimierung Ihrer Kampagnen

Die effektivsten E-Mail-Vermarkter finden ständig neue Wege, um E-Mail-Strategien zu verbessern, und sind nie mit den Ergebnissen zufrieden.

Das Testen von E-Mails kann jedoch viel Zeit und Energie in Anspruch nehmen. Es ist wichtig, kontinuierlich Mini-Verhaltensexperimente durchzuführen, um die besten Ergebnisse zu erzielen, ohne sich selbst zu ermüden. Betrachten Sie sich also als E-Mail-Wissenschaftler und schauen Sie sich diese E-Mail-Tests an, um das Testen Ihrer E-Mail-Kampagnen ein wenig einfacher zu machen:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie ein gültiges Testziel haben

Das Erstellen eines gültigen E-Mail-Testziels ist ein entscheidender erster Schritt zur Optimierung der E-Mail-Konvertierung. Ihr E-Mail-Testziel würde auch Folgendes beinhalten:

• So können Sie beobachten, was derzeit mit Ihren Kampagnen passiert

• Wie man über mögliche Gründe spekuliert

• Wie Sie die Situation beheben oder verbessern werden

• Wie man misst und sieht, ob die E-Mail-Kampagne funktioniert hat oder nicht

So kann ein E-Mail-Testziel funktionieren:

Zuerst haben Sie beobachtet und festgestellt, dass Ihre E-Mail-Klickrate in den letzten drei E-Mails abnimmt. Sie glauben, dass es daran liegt, dass Sie den genauen Text für die Call-to-Action-Schaltfläche verwendet haben und die Abonnenten es nicht bemerkt haben.

Eine vorgeschlagene Lösung besteht darin, eine Variation der E-Mail mit unterschiedlichen Ankertexten für die Call-to-Action-Schaltfläche auszuprobieren. Sie werden messen, wie es funktioniert hat, wenn Sie die Öffnungsrate mit den folgenden drei E-Mails wieder auf das vorherige Niveau bringen können.

Erstellen Sie für beste Ergebnisse ein Ziel für jedes E-Mail-Element, das Sie testen möchten. Auf diese Weise wissen Sie, ob Sie es richtig testen oder nicht.

2. Isolieren Sie die Testvariable

Um einen erfolgreichen E-Mail-Test abzuschließen, sollten Sie jeweils nur eine Variable testen. Nur so können Sie wirklich feststellen, wie effektiv die Testvariable ist.

Nehmen wir an, Sie möchten die Klickrate erhöhen. In Ihrem einzelnen E-Mail-Test probieren Sie ein paar verschiedene Designs für die Call-to-Action-Schaltfläche und verschiedene Bilder im E-Mail-Text aus. Selbst wenn Sie Erfolg haben und eine Zunahme der Klicks feststellen, wie können Sie wissen, welche Änderung dieses Verhalten tatsächlich ausgelöst hat?

Die kurze Antwort, das geht nicht, selbst mit einem klaren Ziel- und Messsystem. Isolieren Sie Variablen für jeden von Ihnen durchgeführten E-Mail-Test, damit Sie sicher feststellen können, welche Variablen Ihre E-Mail-Ergebnisse geliefert haben.

3. Testen Sie gleichzeitig

Timing ist alles für E-Commerce-E-Mail-Marketing. Das ganze Jahr über kann Ihr Online-Shop saisonale Höhen und Tiefen erleben.

Um saisonale Effekte, Änderungen Ihres Produktkatalogs oder Änderungen Ihres Kundenverhaltens zu berücksichtigen, führen Sie Ihre E-Mail-Tests am besten parallel durch. Mit AVADA E-Mail-Marketing können Sie Ihre Zielgruppen aufteilen und Tests nach dem Zufallsprinzip durchführen, um effektiver zu testen.

4. Statistisch signifikante Daten haben, um einen Gewinner zu erklären

E-Mail-Tests sind wissenschaftlichen Experimenten sehr ähnlich. Sie sollten sicherstellen, dass die Ergebnisse, die Sie erhalten, tatsächlich etwas bedeuten, bevor Sie fortfahren und sie in Ihre E-Mail-Marketing-Strategie implementieren. Wenn Ihre Ergebnisse in der Statistik etwas bedeuten sollen, müssen sie „statistisch signifikant“ sein.

Um die Signifikanz der Statistik zu bestimmen, verwenden Sie einen p-Wert – der die Wahrscheinlichkeit darstellt, dass eine zufällige Wahrscheinlichkeit oder ein Fehler das gefundene Ergebnis erklären kann. Ein p-Wert von 5 % oder niedriger ist statistisch signifikant. Je nachdem, wie viele E-Mails Ihre E-Mail-Kampagne versendet, kann es einige Wochen dauern, bis Ihre Ergebnisse den gewünschten p-Wert von 5 % oder weniger erreichen.

5. Testen Sie gegen eine kontrollierte Version

Eine kontrollierte oder Standardversion ist die ursprüngliche E-Mail, die Sie sowieso gesendet hätten, z. B. wenn Sie nichts testen. Dadurch erhalten Sie zuverlässige Ausgangswerte, mit denen Sie Ihre Testergebnisse vergleichen können. Der Grund, warum eine kontrollierte Version so wichtig ist, liegt darin, dass Sie immer verwirrende Variablen finden werden, die Sie nicht kontrollieren können und die die Gültigkeit Ihres Tests beeinträchtigen.

Eine verwirrende Variable kann beispielsweise sein, dass Ihre E-Mail-Empfänger im Urlaub sind und während Ihres Tests keinen Internetzugang haben, um Ihre E-Mails zu empfangen. Indem Sie gegen eine kontrollierte Version testen, haben Sie so wenig verwirrende Variablen wie möglich und machen Ihre Ergebnisse genauer.

Eine kontrollierte E-Mail-Version ist auch eine einfache Variable, mit der Testergebnisse verglichen werden können. Ohne eine Vergleichsgrundlage wird es schwierig, das tatsächliche Ergebnis der Testversion zu messen und zu analysieren.

6. Konzentrieren Sie Ihre Testbemühungen auf die wichtigsten Elemente

Manchmal können nur winzige Änderungen an kleinen Elementen die Nadel der E-Mail-Performance für Sie bewegen, aber es ist oft klüger, Ihre Testbemühungen auf wichtige E-Mail-Elemente wie Calls-to-Action, Betreffzeilen und Bilder zu konzentrieren.

Zusätzlich zu diesen Elementen haben Ihre automatisierten E-Mails auch andere Elemente, die es wert sind, getestet zu werden. In meiner Empfehlung sollten Sie auch testen:

• Wie schnell die folgende Nachricht gesendet werden soll, nachdem sie ausgelöst wurde

• Unterschiedliche Auslöselogik für automatisierte Abläufe

• Die Verzögerungszeit zwischen automatisierten E-Mails in einer Serie

• Ob eine Sequenz automatisierter E-Mails gesendet werden soll oder nicht

• Unter welchen Bedingungen Ihre automatisierte E-Mail-Serie endet

• Unter welchen Bedingungen überspringen Sie eine automatisierte E-Mail in einer Serie

7. Wählen Sie eine Erfolgsmetrik, die mit dem Ziel der Kampagne übereinstimmt

Ich habe erwähnt, dass Sie sich ein Ziel für das Testen gesetzt haben, aber die Wahl einer Erfolgsmetrik für Ihre E-Mail-Tests ist ebenfalls entscheidend. Während einige Vermarkter glauben, dass Betreffzeilen nur die Öffnungsrate, E-Mail-Inhalte nur die Klickrate und Zielseiten nur die Konversionsrate beeinflussen können, arbeiten die verschiedenen Phasen der E-Mail-Interaktion alle zusammen, weil die Abonnenten gemeinsam mit ihnen interagieren.

Wenn Sie diese Ideologie annehmen, erkennen Sie, dass das Ziel einer Betreffzeile nicht darin besteht, Öffnungen zu generieren. Es soll Opener konvertieren lassen. Und ebenso besteht das Ziel Ihres E-Mail-Contents nicht darin, mehr Klicks zu erhalten. Es soll mehr Klicker generieren, die wahrscheinlich kaufen. Nachdem Sie Ihr Testziel festgelegt haben, überlegen Sie sich, was die Erfolgsmetrik für Ihre E-Mail-Kampagnen sein wird, und betrachten Sie dies als ultimative Leistung.

8. Segmentieren Sie Ihre Abonnenten gut

Genauso wie Sie die Änderungen steuern, die Sie an E-Mail A und B vornehmen, möchten Sie auch steuern, welche Zielgruppe jede Version erhält. Zwei Testgruppen Ihrer E-Mail-Kampagne sollten dieselben Arten von Abonnenten haben, unabhängig davon, ob Sie sie beispielsweise nach neuen Abonnenten, Kunden oder Abonnenten eines bestimmten Geschlechts oder einer bestimmten Region segmentieren.

Ebenso möchten Sie sicherstellen, dass beim Testen beider Empfängergruppen aktive Abonnenten vorhanden sind, die sich regelmäßig mit Ihren E-Mails beschäftigen. Andernfalls, wenn die erste E-Mail an eine Gruppe von viel aktiveren Abonnenten geht als die Gruppe, die die zweite E-Mail erhalten hat, dann ist es viel wahrscheinlicher, dass die erste E-Mail aus Gründen "gewinnt", die überhaupt nichts mit der darin enthaltenen Testvariablen zu tun haben .

9. Verwenden Sie nach Möglichkeit Holdout-Gruppen

Berücksichtigen Sie bei E-Mail-Tests, wie Ihre Abonnenten reagieren würden, wenn sie diese E-Mail überhaupt nicht erhalten. Anhand einer Holdout-Gruppe von Abonnenten, die die Test-E-Mail nicht erhalten, lässt sich dieser Effekt messen.

Holdout-Gruppen sind wertvoll, um automatisierte E-Mails zu testen. Wenn Sie beispielsweise die Leistung einer neuen E-Mail zum Abbrechen des Einkaufswagens testen, möchten Sie sicherstellen, dass ein kleiner Teil der Abbrecher die E-Mail zum Abbrechen des Einkaufswagens überhaupt nicht erhält. Auf diese Weise erfahren Sie, ob Ihre E-Mail zum Verlassen des Einkaufswagens Abonnenten ärgert oder ihr natürliches Einkaufsverhalten stört.

Eine Holdout-Gruppe kann verwendet werden, um jede von Ihnen gesendete E-Mail zu testen, um sicherzustellen, dass Sie tatsächlich eine positive Wirkung auf die Abonnenten haben. Nicht alle Änderungen an E-Mails sind gut, und jetzt können Sie mit einer Holdout-Gruppe wissen, ob das für Ihre E-Mails gilt.

10. Testen Sie regelmäßig und notieren Sie das Ergebnis

E-Mail-Tests können ineffizient werden, wenn Sie sie sporadisch mit einem unfokussierten Ansatz durchführen. Um das Beste aus Ihren E-Mail-Tests herauszuholen, benötigen Sie einen Plan – einen Testplan, der Folgendes aufzeichnen kann:

• Welche E-Mails Sie verwenden, um jede Theorie zu testen

• Die Theorien wollen Sie mit Ihren Tests bestätigen

• Die Ergebnisse jedes E-Mail-Tests und wie sie sich auf die zukünftigen Testpläne auswirken

Versuchen Sie, E-Mail-Tests in mindestens der Hälfte Ihrer segmentierten Werbe-E-Mails durchzuführen, da Marken weniger Wettbewerbsvorteile erzielen, wenn sie weniger häufig testen. Ebenso können Marken ihren Erfolg deutlich steigern, wenn sie ihre transaktionalen und getriggerten E-Mails alle 6 Monate testen.

Ein Testplan ist auch wichtig, da Sie das Testergebnis über einen langen Zeitraum bestätigen müssen. Abonnenten fühlen sich oft von den neuen Angeboten und Inhalten angezogen, sodass Sie denselben Test zwei- oder dreimal durchführen müssen, um den Neuheitseffekt auszupressen und die wahren Auswirkungen Ihrer E-Mail-Änderungen zu sehen.

Je aussagekräftiger der Testerfolg ist, desto länger können Sie mit der erneuten Bestätigung des Ergebnisses warten. Aber letztendlich möchten Sie das Ergebnis jedes Tests dennoch regelmäßig mindestens ein- oder zweimal bestätigen – weshalb es auch so wichtig ist, einen Testplan zu haben.

11. Teilen Sie die Testergebnisse mit Ihren Kollegen

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Erkenntnisse aus E-Mail-Tests mit anderen Teams teilen, die sich mit Web, Social Media und Werbung befassen. Es ist leicht zu verstehen, weil E-Mail-Marketing-Erkenntnisse die Erfolgschancen auch für andere Kanäle erhöhen können.

Eine schlechte Koordination zwischen Abteilungen und Kanälen wird als eine der größten Herausforderungen für E-Mail-Vermarkter identifiziert. Das Teilen Ihrer Testergebnisse ist also nur eine Möglichkeit für Ihre Marke, einen Omnichannel-Ansatz für Marketing und Ihr Kundenerlebnis zu fördern.

Erfahren Sie mehr: Die besten E-Mail-Testtools, die Sie ausprobieren sollten

Abschließender Rat

Nahezu jeder Aspekt des E-Mail-Marketings kann auf Optimierung getestet werden. Sie können mit Ihren Variablen kreativ werden und sich jeden Tag neue Aspekte zum Testen einfallen lassen. Nehmen Sie als Beispiel die Betreffzeile. Innerhalb dieses einzelnen Aspekts einer E-Mail müssen Sie bereits mehrere Variablen testen, z. B. Tonfall, Länge, Erwähnung einer Werbeaktion, unterschiedliche Verwendung des Empfängernamens und andere.

Solange Sie diese Best Practices für E-Mail-Tests weiter testen und befolgen, können Sie Ihre E-Mail-Kampagnen noch effektiver gestalten und mit anderen Marketingkanälen kombinieren. Viel Glück beim Testen mit Ihren E-Mails. Wenn Sie Fragen zu E-Mail-Tests haben, teilen Sie diese in den Kommentaren mit.