35 E-Mail-Sequenzvorlagen, um mehr Leads zu konvertieren, die MRR zu erhöhen und die Abwanderung zu reduzieren
Veröffentlicht: 2021-11-12In unserem letzten Beitrag haben wir Ihnen gezeigt, wie Sie in 4 Schritten eine vollständige Marketing-Automatisierungsstrategie erstellen. Wenn Sie alles in der Anleitung befolgt haben, haben Sie bereits:
- Sie haben sich für einen Lebenszyklus-Marketing-Funnel für Ihr Startup entschieden.
- Auswahl der wichtigsten Metriken, die in jeder Phase des Trichters verfolgt werden sollen.
- Planen Sie Ihre Customer Journey.
- Und erstellt oder zumindest entschieden, welche Marketing-Automatisierungsabläufe Sie benötigen.
Sie sind bereits auf dem richtigen Weg, um die Konversions-, Bindungs- und Up-Selling-Möglichkeiten für Ihr Startup zu erhöhen!
Aber…
Obwohl fast alles bereitgestellt wird, was Sie zum Erstellen einer vollständigen Marketing-Automatisierungsstrategie benötigen, fehlt in diesem Leitfaden ein wichtiger Teil:
Leistungsstarke E-Mail-Sequenzvorlagen, die Sie in Ihren Automatisierungsworkflows wiederverwenden können.
Gute E-Mail-Sequenzen und E-Mail-Kopien sind die Grundvoraussetzungen für einen erfolgreichen Marketing-Automatisierungsprozess. Ja, es gibt In-App-Nachrichten, SMS und Push-Benachrichtigungen, aber E-Mail ist immer noch der König.
E-Mail-Marketing ist der König des Marketing-Königreichs mit einem ROI von 4400 % und 44 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar .
Kampagnen-Monitor
Die Sache ist…
Das Schreiben guter E-Mail-Sequenzen nimmt viel Zeit in Anspruch.
Zu Ihrem Glück haben wir diese Woche die Flow-Vorlagen für Encharge erstellt:
^ Dies sind die Flow-Vorlagen, aus denen Sie auswählen können, wenn Sie einen neuen Flow in Encharge erstellen. Sie alle kommen mit vorgefüllten E-Mail-Sequenzen und Kopien.
Als guter Kerl, der ich bin, dachte ich, ich könnte diese E-Mail-Sequenzen in einen Beitrag für Sie packen. Auf diese Weise können Sie sie in Ihren eigenen Workflows, E-Mail-Dienstanbietern oder Marketing-Automatisierungstools wiederverwenden.
Wir werden 15 E-Mail-Sequenzen mit 35 E-Mail-Vorlagen teilen, die dazu beitragen, mehr Kunden für Ihr digitales Geschäft zu gewinnen und zu halten.
Und weil es nicht nur darauf ankommt, was Sie sagen, sondern wann Sie es sagen.
- Vorlagen für E-Mail-Sequenzen zur Lead-Pflege
- Onboarding-E-Mail-Sequenzvorlagen
- Vorlagen für Produktannahmesequenzen
- Vorlagen für Abwanderungspräventionssequenzen
Wichtig zu beachten ist auch, dass ich hier keine Vorlagen für ausgehende/unaufgeforderte/kalte E-Mails eingefügt habe. Sie sind ein ganz anderes Thema – dafür benötigen Sie eine dedizierte Cold-E-Mail-Software (nicht Ihr typisches ESP oder Encharge). Dieser Leitfaden geht davon aus, dass Sie eingehende Leads und Benutzer haben, die auf Ihre Website/Zielseite kommen und ihre E-Mails hinterlassen.
Lassen Sie uns damit zur Sache kommen.
Hinweise zur Formatierung:
- Die Titel der E-Mails sind auch die Betreffzeilen der E-Mails. Beispiel: „E-Mail 1: Laden Sie Ihr eBook herunter“ bedeutet, dass die Betreffzeile der E-Mail „Laden Sie Ihr eBook herunter“ lautet.
- Eckige Klammern weisen auf einen Platzhalter hin, den Sie aktualisieren müssen, damit die E-Mail relevant wird. Beispiel:
[eBook]bedeutet, dass Sie den Namen Ihres eBooks oder eines anderen Lead-Magneten eingeben müssen. - Geschweifte Klammern weisen auf ein dynamisches Merge-Tag hin, das automatisch von Ihrem E-Mail-Anbieter eingefügt wird. Zum Beispiel:
{{ person.firstName | default: "there" }}{{ person.firstName | default: "there" }}Dies ist die Standardformatierung, die in Encharge verwendet wird. Wenn Sie also diese Vorlagen in Encharge kopieren und einfügen, müssen Sie dort nichts ändern.
Inhalt
Was ist eine E-Mail-Sequenz?
Das Wichtigste zuerst, was meinen wir, wenn wir über E-Mail-Sequenzen sprechen?
Eine E-Mail-Sequenz ist eine Reihe vordefinierter E-Mails, die während des gesamten Kundenlebenszyklus gesendet werden – vom ersten Moment an, in dem jemand seine E-Mail hinterlässt und Abonnent wird, bis hin zum treuen Verfechter Ihrer Marke.
Unter Marketern sind Sequenzen auch als Drip-Kampagnen, Autoresponder und E-Mail-Serien bekannt.
E-Mail-Sequenzen können zeitbasiert oder verhaltensbasiert/auslöserbasiert sein (z. B. wenn jemand eine E-Mail öffnet oder etwas in Ihrer App tut).
So sieht eine beispielhafte E-Mail-Sequenz aus:
Im obigen Beispiel wird die Sequenz ausgelöst, wenn ein Produkt- oder Diensttest endet. Je nachdem, ob der Benutzer auf die erste E-Mail geantwortet hat, senden wir dann die Folge-E-Mail. Beachten Sie auch den Chargebee-Trigger, der die Person aus der Sequenz entfernt, wenn sie Kunde wird. Dies ist eine erweiterte Sequenz, die sowohl zeitbasierte als auch Trigger-basierte Trigger kombiniert.
Lassen Sie uns nun die erste Art von Sequenzen untersuchen.
Lead-Pflege-E-Mail-Sequenzvorlagen
Lead Nurturing hilft Ihnen, Ihren eingehenden Datenverkehr in zahlende Kunden oder zumindest Testversionen umzuwandeln.
Für die Zwecke dieses Leitfadens werde ich alle E-Mail-Abonnenten, die Ihr Produkt noch nicht verwenden, als „Leads“ bezeichnen. Dies sind Personen, die einen Lead-Magneten (eBook, Arbeitsblatt, Infografik) auf Ihrer Website heruntergeladen oder Interesse an Ihrem Produkt gezeigt haben – beispielsweise indem sie Ihren Produkt-Newsletter abonniert oder Ihnen bei einer Veranstaltung ihre E-Mail-Adresse gegeben haben.
Das Ziel der Lead-Nurturing-Sequenzen ist es, einen brandneuen, kalten Lead auf Ihr Produkt aufmerksam zu machen und ihn für Ihr Produkt zu interessieren. Aber auch, um die schlechten Leads zu qualifizieren und herauszufiltern, bevor Sie versuchen, sie in den Trichter zu schieben.
Unternehmen, die sich in der Lead -Pflege auszeichnen, generieren 50 % mehr verkaufsbereite Leads zu 33 % geringeren Kosten .
Business2Community
Sequenz 1: Erfassen Sie Leads mit einem Lead-Magneten und senden Sie eine Nurture-Sequenz
Beschreibung: Wenn eine Person ein eBook, ein Cheatsheet, einen Bericht, eine Checkliste herunterlädt oder über ein Formular auf Ihrer Website an einem Kurs/einer Herausforderung/einem Programm teilnimmt, senden Sie ihr eine aufbauende E-Mail-Sequenz.
Ziel: Pflegen Sie einen Lead mit wertvollen Inhalten und bringen Sie ihn dazu, Ihr Produkt auszuprobieren.
E-Mail 1: Laden Sie Ihr eBook herunter
Vielen Dank, dass Sie [eBook] heruntergeladen haben!
Klicken Sie hier, um das [eBook] zu erhalten, oder klicken Sie auf die Schaltfläche unten.
[Download eBook button]
Diese Bestätigungs-E-Mail von Betty Rocker ist ein brillantes Beispiel dafür, wie Sie die Bühne für Ihre Leads bereiten. Es enthält die wichtigsten Schritte, nachdem sie an ihrer #makefatcry-Challenge teilgenommen haben, wie das Whitelisting ihrer E-Mail-Adresse und die erforderliche Vorbereitung, sowie einen klaren Aufruf zum Handeln für ihren Speiseplan-Leitfaden:
E-Mail 2: Lassen Sie [eBook] für sich arbeiten!
Hallo, {{ person.firstName | default: "there" }} {{ person.firstName | default: "there" }} ,
Es ist [your name] , [1-2 lines description of who you are and what you do] .
Ich hoffe, Ihnen hat das Lesen des [eBook] .
Die meisten Menschen sammeln Leitfäden auf ihren Festplatten und kommen nie dazu, die Ratschläge anzuwenden. Ich möchte nicht, dass Sie einer dieser Menschen sind.
Hier ist ein einfacher Schritt aus dem eBook, den Sie heute ausführen können, nicht morgen.
[The 1st and easiest step a reader of the lead magnet needs to execute in order to get value. Demonstrate how your product makes this step so much easier.]
Klicken Sie einfach auf diese E-Mail antworten und lassen Sie mich wissen, ob Sie diesen Schritt heute ausgeführt haben.
Am besten,
[your name]
E-Mail 3: Was ist als nächstes zu tun?
Hallo, {{ person.firstName | default: "there" }} {{ person.firstName | default: "there" }} ,
Es ist [your name] .
Ich gehe davon aus, dass Sie jetzt den ersten Schritt des eBooks abgeschlossen haben.
Sie fragen sich vielleicht, was als nächstes zu tun ist?
Die meisten Menschen erzielen den besten Wert, indem sie [chapter / strategy / tactic or advice from the guide. Make sure this strategy or advice uses your product] [chapter / strategy / tactic or advice from the guide. Make sure this strategy or advice uses your product] .
Vergessen Sie natürlich nicht, dass Sie sich jederzeit mit mir in Verbindung setzen können, indem Sie auf diese E-Mail antworten, wenn Sie einmal nicht weiterkommen!
Am besten,
[your name]
E-Mail 4: Weitere Ressourcen zu [topic of the guide]
Hallo, {{ person.firstName | default: "friend" }} {{ person.firstName | default: "friend" }} ,
Es ist eine Woche her, dass Sie [eBook] heruntergeladen haben.
Wenn Sie alles aus diesem Leitfaden angewendet haben, sollten Sie [become a better marketer / achieved a specific goal / improved a specific skill / unlocked promised benefit] .
Ich möchte aber nicht, dass Sie damit aufhören.
Ich möchte dir wirklich helfen, das nächste Level zu erreichen!
Heute habe ich eine Liste von Beiträgen in unserem Blog zusammengestellt, die das Thema des [eBook] erweitern werden.
Überprüfen Sie sie unten:
- So starten Sie mit Ihrem Tool
- Relevanter Blogbeitrag 2
- Relevanter Blogbeitrag 3
Und vergiss nicht, es hat keinen Sinn, diese zu lesen, wenn du sie nicht ausführst!
Am besten,
[your name]
Lesen Sie mehr: 8 Strategien zur Lead-Pflege, die im Jahr 2022 funktionieren
Sequenz 2: Erinnern Sie eine Person daran, einen Lead-Magneten herunterzuladen
Beschreibung: Wenn eine Person ihre E-Mail-Adresse für einen Lead-Magneten auf Ihrer Website hinterlässt, aber nicht auf den Download-Link in der Bestätigungs-E-Mail klickt, erinnern Sie sie mit einer Folge-E-Mail daran.
Sie wären überrascht, wie viele Personen, die einen Lead-Magneten auf Ihrer Website oder Zielseite anfordern, am Ende nicht auf den Download-Link in der Bestätigungs-E-Mail klicken.
In meinem letzten eBook haben ganze 77 von 228 Leuten das eBook nicht bekommen. Das sind satte 33,8 % oder 1/3 der Menschen.
Diese einfache E-Mail-Sequenz wird die Click-Through-Rate Ihrer Lead-Magneten drastisch verbessern, was sie zu einer niedrig hängenden Frucht macht, die Sie in Ihre Marketing-Automatisierungsstrategie einbauen können.
Ziel: Bringen Sie eine Person dazu, Ihren Lead-Magneten herunterzuladen.
E-Mail 1: Laden Sie Ihr eBook herunter
Vielen Dank, dass Sie [eBook] heruntergeladen haben!
Klicken Sie hier, um das [eBook] zu erhalten, oder klicken Sie auf die Schaltfläche unten.
[Download eBook button]
E-Mail 2: Erinnerung: Laden Sie Ihr eBook herunter
Ich wollte nur sicherstellen, dass Sie das [eBook] herunterladen
Klicken Sie hier, um das [eBook] zu erhalten, oder klicken Sie auf die Schaltfläche unten.
[Download eBook button]
E-Mail-Sequenzvorlage 3: Verdoppeln Sie die Öffnungsrate einer Newsletter-Übertragung
Beschreibung: Senden Sie eine Folge-E-Mail mit einer anderen Betreffzeile an Personen, die Ihre erste Übertragung nicht geöffnet haben. Auf diese Weise erhöhen Sie die Öffnungsrate der Sendung fast ohne zusätzlichen Aufwand.
Ziel: Erhöhung der Öffnungsrate für eine E-Mail-Übertragung
E-Mail 1: Ankündigung von 3 neuen Funktionen
Hallo, {{ person.firstName | default: "friend" }} {{ person.firstName | default: "friend" }} ,
Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass wir 3 neue Produktfunktionen eingeführt haben, die Ihre Welt erschüttern werden!
Überprüfen Sie sie unten:
- Merkmal 1
- Merkmal 2
- Merkmal 3
Die Funktionen sind live und bereit zum Testen!
Lass uns wissen was du denkst?
Am besten,
[your name]
E-Mail 2: Verpassen Sie diese Produktankündigung nicht
Hallo, {{ person.firstName | default: "friend" }} {{ person.firstName | default: "friend" }} ,
Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass wir 3 neue Produktfunktionen eingeführt haben, die Ihre Welt erschüttern werden!
Überprüfen Sie sie unten:
- Merkmal 1
- Merkmal 2
- Merkmal 3
Die Funktionen sind live und bereit zum Testen!
Lass uns wissen was du denkst?
Am besten,
[your name]
Weiterführende Literatur: 30 Ankündigungs-E-Mails zur Produkteinführung (Tipps, Vorlagen und Beispiele)
Sequenz 4: Sequenzvorlagen vor dem Webinar
Beschreibung: Laden Sie Ihre Leads mit einer Reihe von E-Mails vor dem Webinar zu einem Webinar ein.
Ziel: Erhöhung der Webinar-Teilnahme.
E-Mail 1: Einladung zum Webinar
Hallo {{person.firstName}} ,
Sind Sie daran interessiert zu lernen, wie man [solve biggest challenge they have] ?
Ich veranstalte am [date] ein Webinar für [your audience] , in dem ich [Ihren [biggest benefit] enthüllen werde.
Wenn Sie teilnehmen möchten, klicken Sie einfach auf den Link [link to landing page] .
Am besten,
Dein Name
Hier ist ein großartiges Beispiel von Jason Swenk:
E-Mail 2: Webinar-Bestätigungs-E-Mail
Hallo {{person.firstName}} ,
Sie haben sich erfolgreich für die Veranstaltung angemeldet: Your Event Goes Here .
Dieses Ereignis wird Ihnen helfen, [tell them how it will help them] .
Es ist wichtig, weil [let them know why it's essential] .
Das Beste, was Sie jetzt tun können, ist, Ihren Webinar-Link unten mit einem Lesezeichen zu versehen und eine Erinnerung festzulegen
in Ihrem Kalender, um das Webinar nicht zu verpassen.
Webinar Link here.
Calendar Link here.
Wir sehen uns beim Webinar!
Your Name
E-Mail 3: Erste Erinnerung (5 Tage vor dem Webinar)
{{person.firstName}} ,
Nur ein kurzes Heads-up.
In nur 5 Tagen starten wir das Webinar [add your webinar title here] .
Du wirst lernen:
-
Benefit/solution 1 -
Benefit/solution 2 -
Benefit/solution 3
Wenn Sie die Veranstaltung noch nicht zu Ihrem Kalender hinzugefügt haben, tun Sie dies jetzt.
Calendar link.
Und hier ist noch einmal Ihr Webinar-Link.
Webinar link.
Seh dich später!
Your name
E-Mail 4: Zweite Erinnerung (1 Tag vorher)
{{person.firstName}} ,
Nur eine kurze, freundliche Erinnerung, dass das Webinar [your webinar title here] morgen beginnt.
Sie werden davon umgehauen sein.
Ernsthaft.
Ich weiß, dass Sie beschäftigt sind und Zeit kostbar ist, aber glauben Sie mir, das wird sich lohnen.
Ich habe eine Chance, Sie zu beeindrucken; Andernfalls ist unsere Beziehung vorbei – ich werde das nicht vermasseln, das verspreche ich dir!
Hier ist noch einmal Ihr Webinar-Link:
Webinar-Link.
Bis morgen um [insert time] .
Your name
PS Haben Sie Fragen? Antworten Sie auf diese E-Mail und ich werde Ihnen persönlich helfen. Vergessen Sie auch nicht, dieses Live-Event in Ihrem Kalender zu buchen. Es wird Ihr Leben verändern.
E-Mail 5: Letzte Erinnerung (60 – 10 Minuten vorher)
{{person.firstName}} ,
Wir beginnen gleich mit dem [Insert webinar title here] .
Was Sie gleich lernen werden, wird Ihr Leben verändern!
Klicken Sie jetzt hier, um zum Webinar zu gelangen.
Your name
PS Es gibt ein besonderes Geschenk im Wert von 200 $ für diejenigen, die live am Webinar teilnehmen und bis zum Ende bleiben.
Möchten Sie weitere Webinar-E-Mail-Beispiele? Weitere Vorlagen finden Sie in unserem vollständigen Beitrag zu Webinar-Follow-up-E-Mails – sowohl vor als auch nach dem Webinar.
Onboarding-E-Mail-Sequenzvorlagen
Kostenlose Benutzer, die die Eingabeaufforderungen (Anmerkung des Autors: Eingabeaufforderungen = Onboarding-E-Mails) innerhalb von 24 Stunden ausfüllen, werden mit fast 80 % höherer Wahrscheinlichkeit zu zahlenden Kunden als diejenigen, die dies nicht tun. Das ist ein massiver Rückgang, und wir verwenden die 24-Stunden-Marke als Maßstab für den frühen Kundenerfolg.
Rille
Das Onboarding ist vielleicht die kritischste Phase des Kundenlebenszyklus in jedem SaaS. Time to Value oder das Erreichen des sogenannten „Aha“-Moments ist von größter Bedeutung. Es ist auch die Phase, über die Sie zuerst nachdenken, wenn Sie Ihre Marketing-Automatisierungsstrategie von Grund auf neu erstellen.
Aus diesem Grund habe ich nicht 1, sondern 4 Onboarding- und Registrierungs-E-Mail-Sequenzen für Sie eingefügt.
Sequenz 5: Onboarding von Testbenutzern und Hilfe beim Erreichen des „Aha“-Momentes
Beschreibung: Wenn sich ein Benutzer für Ihr Produkt anmeldet, senden Sie ihm eine Onboarding-Sequenz.
Ziel: Testbenutzer an Bord nehmen und sie zum Upgrade bewegen, indem sie zum „Aha“-Moment geführt werden.
Mit einer ähnlich strukturierten E-Mail-Sequenz konnten wir unsere Trial-to-Paid-Conversion-Rate bei unserem früheren Startup HeadReach von 1,5 % auf 3 % verdoppeln.
Natürlich können Sie bei der Verwendung einer Onboarding-Sequenz in Ihrem SaaS keine Kompromisse eingehen.
E-Mail 1: Willkommen bei [Product] , {{ person.firstName | default: "friend" }} {{ person.firstName | default: "friend" }} !
Hallo, {{ person.firstName | default: "friend" }} {{ person.firstName | default: "friend" }} ,
Wir freuen uns sehr, Sie an Bord zu haben!
Wir haben hart daran gearbeitet, [explain your unique selling point in one sentence: easiest tool to find leads / the best task manager to help you organize your life / the most secure cloud storage] .
[If you offer a free trial or a freemium plan explain what the user gets in that trial: your first 10 credits are on us / you have 14 days to bring your productivity to the next level with [Product] / [Product] is completely free to use for up to 2 team members] .
Während dieser Zeit haben Sie vollen Zugriff auf unsere Funktionen:
-
[High-value feature 1] -
[High-value feature 2] -
[High-value feature 3]
[Get Started with [Product] button]
Am besten,
[Product team]
E-Mail 2: Ein persönliches Hallo + eine kurze Frage
Hey {{ person.firstName | default: "there" }} {{ person.firstName | default: "there" }} ,
Mein Name ist [your name] und ich bin einer der Mitbegründer von [Product] .
Vielen Dank, dass Sie unser Tool ausprobieren!
Ich weiß, dass Sie es lieben werden, wenn Sie sehen, wie [fast / easy / cheap / other benefit] to [solve the problem that your product aims to solve] .
Wenn Sie nichts dagegen haben, würde ich mich freuen, wenn Sie eine kurze Frage beantworten würden:
Warum haben Sie sich für [Product] ?
Ich frage, weil es für uns wichtig ist, zu wissen, was Sie dazu gebracht hat, sich uns anzuschließen, um sicherzustellen, dass wir das liefern, was unsere Kunden wünschen.
Klicken Sie einfach auf diese E-Mail antworten und lassen Sie es mich wissen. Oder wir können einen kurzen 5-Minuten-Anruf über Skype oder Hangouts vereinbaren.
Vielen Dank,
[Your name]
Weiterführende Literatur: 10 der besten Dankes-E-Mails & Betreffzeilen (Beispiele, Tipps & Vorlagen)
E-Mail 3: Tipp 1: [Hottest and most valuable feature of your product]
Hey {{ person.firstName | default: "there" }} {{ person.firstName | default: "there" }} ,
In den nächsten [X days (depending on how long your onboarding sequence is] werden wir Ihnen einige Tipps geben, wie Sie die Leistungsfähigkeit von [Product] nutzen können.
Tipp 1: [Hottest and most valuable feature of your product]
Wenn Sie ein [sales person / designer / developer / or whoever your customer persona is] sind, wissen Sie wahrscheinlich, dass [explain their biggest pain-point: for example, "hardest part in sales is not selling to the decision makers but finding them in the first place!"]
Stellen Sie sich vor [picture the perfect future for the user: for example, "how many more deals you could close if you were always talking to the right person in charge"]
Klicken Sie auf das Video unten, um zu erfahren, wie [step they need to complete in your product to start using the most valuable feature and achieve that perfect future. Use the video to demonstrate a premium feature and get people to upgrade their trial.] [step they need to complete in your product to start using the most valuable feature and achieve that perfect future. Use the video to demonstrate a premium feature and get people to upgrade their trial.]
Hoffe, dieser Tipp war nützlich!
In der nächsten E-Mail zeigen wir Ihnen, [wie Sie mit [high-value feature 2] [how to achieve high-level benefit] .
Am besten,
[Your name]
Dieses Beispiel von Hopin gibt 3 wichtige Tipps, wie Sie mit der Plattform ansprechendere Veranstaltungen erstellen können:
E-Mail 4: Tipp 2: [Second value-based feature]
Hey {{ person.firstName | default: "there" }} {{ person.firstName | default: "there" }} ,
In der letzten E-Mail habe ich Ihnen gezeigt, wie Sie [get benefit from Value-based feature 1] . Heute zeige ich Ihnen einen Trick zum [execute Value-based feature 2] .
Tipp 2: [Value-based feature 2]
[Guide on using Value-based feature 2]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
[Mention how they can upgrade to get access to a premium feature or more usage]
[Upgrade Now to Get the Best Benefits Button]
In der nächsten E-Mail zeigen wir Ihnen, [wie Sie mit [high-value feature 3] [how to achieve high-level benefit] .
Ps [Get people to join you on other channels like Twitter, Facebook or a Mastermind group] Um weitere Produkttipps zu erhalten und mit gleichgesinnten Benutzern von [Product] zu sprechen, treten Sie uns bei:
- Unsere Mastermind-Gruppe
Am besten,
[Your name]
E-Mail 5: Tipp 3: [Third value-based feature]
Hey {{ person.firstName | default: "there" }} {{ person.firstName | default: "there" }} ,
In der letzten E-Mail habe ich Ihnen gezeigt, wie Sie [get benefit from Value-based feature 2] .
In dieser E [Value-based feature 3] [get specific results] erzielen] können.
Tipp 3: [Third value-based feature]
Wir verwenden [Value-based feature 3] , um [quantified results] für unser eigenes Produkt [Product] zu erhalten. [Demonstrate that you actually use your own product]
So verwendet unser Team diese Funktion:
[Explain the exact process step-by-step]
[Step 1 on using Value-based feature 3]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
[Step 2 on using Value-based feature 3]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
[Step 3 on using Value-based feature 3]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
[Finish with a call-to-action (CTA) that mentions the next immediate action required to get people to start applying the process. For example, “Create your first task" or "Search for Leads"].
[Create your first task with [Product] Button]
In der nächsten E-Mail zeigen wir Ihnen [a successful client case study that helped Company X get Y results with [Product]] .
Am besten,
[Your name]
E-Mail 6: Sehen Sie, wie [Company X] [Product] verwendet, um [results Y] zu erhalten
Hallo {{ person.firstName | default: "there" }} {{ person.firstName | default: "there" }} ,
In der letzten E-Mail habe ich Ihnen gezeigt, wie Sie [get benefit from Value-based feature 3] .
In dieser E-Mail möchte ich Ihnen zeigen, wie [Company X] [Product] verwendet, um [quantified results Y] .
Sehen Sie, wie [Company X] [Product] verwendet, um [results Y]
Wir zeigen Ihnen den genauen Prozess, den [Company X] anwendet, um [quantified results, for example: "double their trial to customer conversion rate from 1.5% to 3% and above"] .
[Explain the exact process step-by-step]
[Step 1]
[Video or GIF demonstrating the process and features used]
[Step 2]
[Video or GIF demonstrating the process and features used]
[Step 3]
[Video or GIF demonstrating the process and features used]
Wollten Sie schon immer die gleichen Ergebnisse für Ihr Unternehmen erzielen?
Sie haben noch [X days] für Ihre Testversion – aber warten Sie nicht, bis Sie Ihre Konversionsraten verdoppeln. Wenn Sie den obigen Prozess mit [Product] ausführen, können Sie noch heute mit der Verbesserung Ihrer CRs beginnen.
[Include CTA to upgrade]
[Double your conversion rates now with [Product] button]
Am besten,
[Your name]
Sequenz 6: Senden Sie unfertige Registrierungen, um die Anmeldung abzuschließen
Beschreibung: Wenn ein Benutzer Schritt 1 eines Anmeldevorgangs abgeschlossen hat, aber die restlichen Schritte nicht abgeschlossen hat (z. B. die Bereitstellung von Rechnungsdetails im Voraus), senden Sie ihm eine Erinnerungs-Hilfe-E-Mail.
Dieser Onboarding-Flow funktioniert, wenn Sie einen zweistufigen oder längeren Anmeldeprozess haben, und er funktioniert außergewöhnlich gut, wenn Sie vor der Produktanmeldung nach einer Kreditkarte fragen.
Ziel: Benutzer reaktivieren, die den Anmeldevorgang abgebrochen haben.
Christoph Engelhardt hat dokumentiert, wie dieser einzelne Marketing-Automatisierungsablauf Drip und seinem Start-up LinksSpy geholfen hat, die Anmeldungen für Testversionen um 15 % zu steigern .
E-Mail 1: Wichtig: Schließen Sie Ihre Anmeldung ab
Hallo {{person.firstName}} ,
Vielen Dank, dass Sie sich [Product] haben!
Mir ist aufgefallen, dass Sie Ihre Anmeldung nicht abgeschlossen haben. War die [credit card / phone number / another step that made them stop in completing the signup] ein Deal Breaker?
Sie fragen sich vielleicht, warum wir nach [credit card / phone number] fragen, um eine kostenlose Testversion zu starten.
Es gibt 2 Gründe:
- Wir möchten nicht, dass unsere Kunden
[service issues / feature issue, for example: email sending interruption / stop receiving reports on time / get their data deleted]erleben. Das ist uns schon einmal passiert, und es hat zu Weinen geführt, die wir lieber nicht noch einmal sehen würden. - Wir tun dies auch, um diejenigen abzuschrecken, die nicht die Absicht haben,
[Product]zu verwenden. Wir investieren viel Zeit und Geld in jede Testversion, indem wir[X credits for free / free concierge service / free reports / other free feature or service that costs you money].
Ich hoffe, das macht Sie verständlich. Wenn Sie immer noch daran interessiert sind, [Product] auszuprobieren, können Sie sich unter [product.com/signup] , [enter your card / phone number] und schon können Sie mit der Testversion beginnen.
Wenn Sie an unserem Produkt nicht interessiert sind und lieber nichts mehr von uns hören möchten, klicken Sie einfach unten auf die Schaltfläche zum Abbestellen.
[Your name] ,
Gründer von [Product]
E-Mail 2: Lassen Sie [Product] nicht so liegen…
Hallo {{person.firstName}} ,
Sie haben vor 2 Tagen mit der Registrierung bei [Product - make this link to your Signup page] begonnen, aber Ihre Registrierung nie abgeschlossen.
Gibt es etwas, das Sie blockiert?
Gerne bespreche ich das Problem mit Ihnen und helfe Ihnen bei der Lösung.
Ich möchte wirklich nicht, dass Sie [Product] und [high-level benefit] verpassen.
[Your name] ,
Gründer von [Product]
Sequenz 7: E-Mails zum Ablauf der Testversion
Beschreibung: E-Mails zum Ablauf der Testversion sind ein Muss, wenn Sie ein Produkt oder einen Dienst mit begrenzter Testzeit verwenden. Beachten Sie jedoch, dass sich nicht alle Benutzer für diese E-Mails qualifizieren, nur weil ihre Testversion abgelaufen ist oder kurz vor dem Ende steht. In unserem Beitrag zu E-Mails zum Ablauf von Testversionen haben wir einen intelligenteren Ansatz untersucht, um Testbenutzer zu erreichen.
Ziel: Wandeln Sie eine Testversion in einen zahlenden Kunden um.
E-Mail 1: 3-5 Tage vor Ablauf einer Testversion
Hey {{ person.firstName | default: "there" }} {{ person.firstName | default: "there" }} ,
Sieht so aus, als würde Ihre Probezeit bald enden, wie ist es gelaufen?
Um ein Upgrade durchzuführen, gehen Sie zu Ihrer Plan and billing page klicken Sie auf Upgrade und wählen Sie den Plan aus.
Wenn Sie eine Testerweiterung benötigen, antworten Sie einfach auf diese E-Mail oder vereinbaren Sie einen kurzen Anruf mit mir, um zu besprechen, was Sie von einem Upgrade abhält.
Am besten,
Your name
E-Mail 2: Wenn die Testversion endet
Hey {{ person.firstName | default: "there" }} {{ person.firstName | default: "there" }} ,
Nur eine kurze Nachricht, dass Ihre [product] -Testversion abgelaufen ist und Ihr Konto deaktiviert wurde.
Ihre Daten sind bei uns weiterhin sicher, aber Ihre Flows laufen nicht mehr.
Um ein Upgrade durchzuführen, gehen Sie zu Ihrer Plan and billing page klicken Sie auf Upgrade und wählen Sie den richtigen Plan basierend auf der Anzahl der Personen in Ihrem Konto aus.
Wenn Sie eine Testverlängerung benötigen, lassen Sie es mich einfach wissen oder vereinbaren Sie ein freundliches Gespräch mit mir.
Am besten,
Your name
E-Mail 3: 3 Tage nach Ablauf der Testversion
Hey {{ person.firstName | default: "there" }} {{ person.firstName | default: "there" }} ,
Vor ein paar Wochen haben Sie eine Testversion mit [product] gestartet, sind aber nie Kunde geworden.
Ich verstehe, dass [product] vielleicht nicht für jeden geeignet ist, aber es würde mir die Welt bedeuten, wenn Sie mir sagen würden, was der Hauptgrund ist.
Zu den häufigsten Gründen, die wir sehen, gehören:
1. Hatte nicht genug Zeit, um [product] auszuprobieren.
2. Es ist einfach nicht das, wonach Sie suchen {{person.company | default: "your company"}} {{person.company | default: "your company"}} .
3. Zu teuer.
4. Beschlossen, stattdessen mit einem Konkurrenten zu gehen.
Unabhängig von Ihrem Grund würde ich gerne Ihr Feedback hören ... auch wenn es eine winzige Antwort ist
Am besten,
Your name
Tatsächlich ist dies genau die E-Mail, die wir 3 Tage nach Ablauf unseres Testzeitraums senden (siehe unten). Darüber hinaus möchten Sie vielleicht 7-10 Tage nach Ablauf der Testphase eine weitere E-Mail senden, ein letztes Ave Maria, um sie in zahlende Kunden umzuwandeln, und einen kräftigen Rabatt für Ihr Produkt anbieten (40-60%).
Alternativ können Sie einen Link zu einer Umfrage senden. Diese E-Mail von der beliebten Website-Plattform Duda verwendet die folgende Betreffzeile: „Hey Kalo, hier ist Zvi von Duda. Mir ist aufgefallen, dass Sie unsere Plattform ausprobiert, aber kein Abonnement erworben haben.“
Möchten Sie mehr Inspiration für Ihre Nachrichten zum Ablauf der Testversion? Sehen Sie sich unseren Beitrag mit 9 E-Mail-Vorlagen zum Ablauf der Testversion an.
Sequenz 8: Abgelaufene Versuche erneut aktivieren
Beschreibung: Wenn eine Testversion endet, der Benutzer jedoch keine Conversion durchgeführt hat, binden Sie den Benutzer erneut manuell ein. Wenn der Benutzer nicht auf Ihre Anrufe oder E-Mails antwortet, senden Sie ihm ein automatisches Angebot zur erneuten Interaktion.
Ziel: Wandeln Sie eine Testversion in einen zahlenden Kunden um.
E-Mail 1: Holen Sie [free usage or additional premium feature] , wenn Sie jetzt upgraden!
{{person.firstName}} ,
Ich habe versucht, Sie persönlich zu erreichen, habe aber keine Antwort von Ihnen erhalten.
Sie haben sich für die Testversion von [Product] registriert, Ihr Konto jedoch in den [X days] , in denen Sie es nutzen konnten, nicht aktualisiert.
Das bedeutet, dass Sie keinen Zugriff mehr auf [high-value feature 1 / high-value feature 2 OR high-level benefit] .
[Counter objections with social proof]
[Customer 1] und [Customer 2] hatten großen Erfolg damit, dass [high-value feature 1] den [KPI] um [X number] erhöhte.
Ich möchte nicht, dass Sie bei [high-value feature 1 / high-value feature 2 OR high-level benefit] verlieren.
[Offer free usage or additional premium features to re-engage the expired trial]
Holen Sie sich 1 Monat kostenlos bei uns, wenn Sie Ihre Testversion jetzt auf ein Premium-Konto upgraden.
[Upgrade Now button]
E-Mail-Sequenzvorlagen für die Produktannahme
Anstatt zu hoffen, dass Ihre Kunden Ihr Produkt verwenden, übernehmen Sie die Verantwortung für ein unvergessliches Benutzererlebnis, das ihnen hilft, ihre Ziele in kürzester Zeit und mit dem geringsten Aufwand zu erreichen.
E-Mail-Sequenzen zur Produktakzeptanz helfen Ihnen dabei, Ihre Benutzer zu den wertvollsten Teilen Ihres Produkts zu führen und sicherzustellen, dass sie keine wichtigen Schritte verpassen, die für eine großartige Benutzererfahrung erforderlich sind.
Mit benutzerverhaltensbezogenen Triggern, z. B. wenn ein Benutzer ein Upgrade auf ein Premium-Konto durchführt oder eine bestimmte Funktion aktiviert/installiert, können Sie E-Mail-Sequenzen verwenden, um Benutzer zu motivieren, wenn sie für Ihre Anweisungen am empfänglichsten sind.
Die E-Mail-Sequenzen zur Produktannahme sind im Wesentlichen eine Erweiterung Ihrer In-App-Tutorials, die die Wiederholung und den Effekt der bloßen Bekanntmachung verstärken.
Solche Trigger könnten sein:
- Wenn ein Benutzer von einem Testkonto auf ein Silver Premium-Konto upgradet.
- Erstellt ihre erste Aufgabe.
- Sendet ihre erste E-Mail.
- Erstellen Sie ihre erste Zielseite.
- Integriert Ihr Tool mit einer Drittanbieter-Integration.
- Lädt ein Teammitglied ein usw.
Encharge verfügt über native Integrationen mit Segment und Stripe, um die Erstellung solcher verhaltensbasierten E-Mail-Sequenzen zu erleichtern.
Sequenz 9: Erhöhen Sie die Akzeptanz von Premium-Funktionen
Beschreibung: Begrüßen Sie neu aktualisierte Kunden und senden Sie eine informative E-Mail-Sequenz, um bei der Einführung von Premium-Funktionen zu helfen.
Ziel: Steigerung der Akzeptanz und Nutzung von Produktfunktionen.
E-Mail 1: Sie haben erfolgreich auf das Silver Premium-Abonnement aktualisiert!
DANKE, {{person.firstName}} !
Sie haben erfolgreich auf das Silber-Premium-Konto hochgestuft!
Vielen Dank für das Upgrade auf ein [Product] Silver Premium-Abonnement!
Wir freuen uns, Sie in unserer Premium-Familie zu haben, und wir sind sicher, dass Sie eine Menge Wert aus dem Silver Premium-Abonnement ziehen werden.
Ihr Silber-Abonnement beinhaltet:
-
[Silver Premium Feature 1 – hottest most important feature] -
[Silver Premium Feature 2] -
[Silver Premium Feature 3]
So beginnen Sie mit [Silver Premium Feature 1]
[Silver Premium Feature 1]
[Step 1 on using Silver Premium Feature 1]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
[Step 2 on using Silver Premium Feature 1]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
[Step 3 on using Silver Premium Feature 1]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
—
EMPFANGSINFORMATIONEN:
Ihr Plan: Silver Premium
Preis: [Price]
Verlängerungsdatum: [Renewal date]
—
UNTERSTÜTZUNG KONTAKTIEREN:
Wir sind hier, um Ihnen bei jedem Schritt zu helfen, wenn Sie einmal nicht weiterkommen oder eine persönliche Demo benötigen.
Bitte wenden Sie sich an unser 24/7-Support-Team.
[[email protected]] / [your phone]
Der Buchzusammenfassungs-Abonnementdienst Blinkist scheut sich nicht, alle wichtigen Vorteile zu teilen, wenn Sie Ihren Plan auf der Plattform aktualisieren:
E-Mail 2: Premium-Tipp 2: [Second premium feature]
Hey {{ person.firstName | default: "there" }} {{ person.firstName | default: "there" }} ,
In der letzten E-Mail habe ich Ihnen gezeigt, wie Sie [get benefit from Premium feature 1] . Heute zeige ich Ihnen einen Trick, um [execute Premium Value-based feature 2] .
Premium [Value-based feature 2]
[Guide on using Premium Value-based feature 2]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
[Start Using Premium Feature 2 Button]
In der nächsten E-Mail zeigen wir Ihnen, [how to achieve high-level benefit] Sie mit [Premium feature 3] Vorteile auf hohem Niveau erzielen.
Am besten,
[Your name]
E-Mail 3: Premium-Tipp 3: [Third premium feature]
Hey {{ person.firstName | default: "there" }} {{ person.firstName | default: "there" }} ,
In der letzten E-Mail habe ich Ihnen gezeigt, wie Sie [get benefit from Premium feature 2] .
In dieser E-Mail möchte ich Ihnen zeigen, wie Sie mit [Premium feature 3] [get specific results] erzielen] können.
Premium-Tipp 3: [Third premium feature]
[Explain the exact process step-by-step]
[Step 1 on using Premium feature 3]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
[Step 2 on using Premium feature 3]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
[Step 3 on using Premium feature 3]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
[Finish with a call-to-action (CTA) that mentions the next immediate action required to get people to start using Premium feature 3. For example, “Create your first task" or "Search for Leads"].
Erstellen Sie Ihre erste Aufgabe mit [Product]
Dies ist unser letzter Premium-Feature-Tipp.
Ich hoffe, Sie haben Ihren Premium-Plan bisher genossen!
Wenn Sie jemals Hilfe zu einer dieser Funktionen oder Ihrem Premium-Konto benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Am besten,
[Your name]
Sequenz 10: Informieren Sie Benutzer über eine kürzlich aktivierte Funktion
Beschreibung: Wenn ein Benutzer beginnt, eine bestimmte Funktion zu verwenden oder zu aktivieren, senden Sie ihm eine E-Mail mit Informationen zu dieser Funktion, um die Akzeptanz der Funktion zu erhöhen.
Ziel: Steigerung der Akzeptanz und Nutzung von Produktfunktionen.
E-Mail 1: Erzielen Sie [high-level benefit] mit [recently activated featured]
{{person.firstName}} ,
Tolle Arbeit beim [activating / starting / installing] [Feature] .
Mit [Feature] können Sie:
-
[High-level benefit 1] -
[High-level benefit 2] -
[High-level benefit 3]
Wir haben diesen [post / guide / image] zusammengestellt, um die großartigen Dinge zu zeigen, die Sie mit [Feature] machen können, und um Ihnen den Einstieg zu erleichtern. Klicken Sie einfach auf die [button] unten:
[ Check out Feature guide button ]
Sequenz 11: Tote Produkt-Leads wiederbeleben
Beschreibung: Wenn ein Produkt-Lead älter als 60 Tage ist und nicht in ein Premium umgewandelt wurde, senden Sie „Suchen Sie immer noch nach einer hochwertigen Funktion?“.
Ziel: Reaktivierung alter Produkt-Leads.
E-Mail 1: Suchen Sie immer noch nach einem [high-value feature] ?
{{person.firstName}} ,
Sie haben zuvor [ [Product] [installed / used] , als Sie sich mit [action specific for the product: "creating marketing automation campaigns", "writing things on the Internet", "improving website Conversion Rates", "making beautiful websites"] .
Dann bist du einfach verschwunden.
Suchen Sie immer noch nach [high-value feature: "easy to use marketing automation tool", "free-writting assitant", "all-in-one A/B testing tool", "smart funnels for your business"] ?
Ich wollte Sie nur wissen lassen, dass Sie jetzt wiederkommen und [action specific for the product: "creating successful marketing campaigns", "writing awesome things", "rocking Conversion rates", "making clients happy with your websites"] fortsetzen können .
Aber wenn Sie das nicht mehr brauchen, lassen Sie es mich bitte wissen.
Am besten,
[Your name]
E-Mail-Sequenzvorlagen zur Vermeidung von Abwanderungen
Abwanderung ist der Prozentsatz Ihrer Kunden, die Ihren Dienst über einen bestimmten Zeitraum verlassen.
Eine akzeptable Abwanderungsrate liegt im Bereich von 5 – 7 % jährlich oder 0,4 % bis 0,6 % monatlich – sagt Bessemer Venture Partners.
Die meisten von Ihnen, die diesen Artikel lesen, werden sehr wahrscheinlich eine MONATLICHE Abwanderungsrate von 5–7 % haben (das ist eine Art „Standard“, den ich bei Gesprächen und der Arbeit mit SaaS-Unternehmen im frühen bis mittleren Stadium beobachtet habe). Anders ausgedrückt: Sie wechseln jährlich mehr als die Hälfte Ihres Kundenstamms.
Wie Lincoln Murphy sagt:
Es ist nicht ein Mangel an Kunden an der Haustür, der Ihr Wachstum stoppt; Es ist der ständige Strom von Kunden durch die Hintertür, der Ihr Geschäft ruiniert!
Hoffentlich muss ich Sie nicht davon überzeugen, dass der Einsatz rechtzeitiger, gezielter Sequenzen zur Vermeidung von Abwanderungen ein Muss für Ihr SaaS-Geschäft ist.
Es gibt viele E-Mails, die nachweislich die Abwanderung reduzieren, und so ziemlich alle der vorherigen E-Mail-Vorlagensequenzen, die ich in diesem Leitfaden behandelt habe, haben den Hauptzweck, Ihnen zu helfen, Ihre MRR zu erhöhen, aber in diesem Kapitel möchte ich 4 Sequenzen vorstellen, die dies haben werden eine sofortige Auswirkung auf Ihre Abwanderungsrate.
Sequenz 12: Verhindern Sie, dass inaktive Kunden abwandern
Beschreibung: Wenn ein Kunde länger als 10 Tage nicht aktiv ist, senden Sie „Brauchen Sie Hilfe?“. Email. Und wenn sie die E-Mail nicht öffnen, zeigen Sie ihnen erfolgreiche Fallstudien über Facebook-Anzeigen, um sie zu reaktivieren.
Ziel: Abwanderung verhindern.
E-Mail 1: Benötigen Sie Hilfe bei [Product] ?
{{person.firstName}} ,
Es ist [your name] , Gründer von [Product] .
Mir ist aufgefallen, dass Sie in den letzten 10 Tagen nicht sehr aktiv waren.
Wenn es Ihnen nichts ausmacht, wäre ich sehr dankbar, wenn Sie auf „Antworten“ klicken und mir mitteilen, warum Sie [Product] kurzem nicht mehr verwenden.
Ich möchte nicht, dass Sie bei [high-value feature 1 / high-value feature 2 OR high-level benefit] verlieren.
Kann ich irgendetwas tun, um Ihnen dabei zu helfen, [high-value feature 1 / high-value feature 2 OR high-level benefit] erhalten?
[Your name]
Sequenz 13: Holen Sie Feedback von einem kürzlich abgewanderten Kunden ein
Beschreibung: Bitten Sie kürzlich abgewanderte Kunden um Feedback, um das Produkt- und Kundenerlebnis zu verbessern.
Es ist wichtig, den Moment der Abwanderung zu verstehen:
Ein Abwanderungsmoment könnte wie folgt definiert werden:
- Im Moment endet das Abonnement und es findet keine Verlängerung statt, oder
- Zum Zeitpunkt der Stornierung.
Wenn ein Kunde kündigt, ist er noch nicht abgewandert.
Kunden wechseln nicht, bis das Ende ihres Abonnementzeitraums erreicht ist, und sie verlängern nicht, weil sie bereits bis zum Ende ihres Abonnementzeitraums bezahlt haben. Wenn sie nur gekündigt haben, haben Sie immer noch die Chance, sie zurückzugewinnen, bevor ihr Abonnement endet.
ProfitGut
Aus diesem Grund ist es wichtig, Feedback von einem kürzlich gekündigten Kunden zu erhalten – es gibt Ihnen die Möglichkeit dazu
Ziel: Abwanderung verhindern, Feedback einholen
E-Mail 1: Ihr Feedback?
Hallo {{person.firstName}} ,
Es tut mir leid, dich gehen zu sehen.
Ich hatte gehofft, mehr darüber zu erfahren, wie die Nutzung von [Product] für Sie verlaufen ist und warum Sie gekündigt haben?
Wir tun unser Bestes, um [Product] zum [easiest / fastest / most affordable] Tool in [your field] zu machen, und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit [Product] teilen würden – dies wird uns helfen, uns auf die wichtigsten Teile des Produkts zu konzentrieren und es zu verbessern. Ich verspreche, dass wir Ihren Beitrag nutzen werden, um [Product] besser zu machen!
Klicken Sie einfach auf "Antworten auf diese E-Mail" und teilen Sie mir mit, warum Sie [Product] verlassen haben.
Ich freue mich auf Ihr Feedback.
Am besten,
[Your name]
E-Mail 2: Der Grund für Ihre Kündigung?
{{person.firstName}} ,
Es tut mir leid, dich gehen zu sehen.
Ich hatte gehofft, mehr darüber zu erfahren, wie die Nutzung von [Product] für Sie verlaufen ist und warum Sie gekündigt haben? Wir tun unser Bestes, um [Product] zum [easiest / fastest / most affordable] Tool in [your field] zu machen, und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Könnten Sie bitte auf diese E-Mail antworten und den Grund für die Kündigung von [Product] :
- Es ist zu teuer.
- Es fehlen die Funktionen, die ich brauche.
- Ich bin zu einem Wettbewerber gewechselt.
- In meinem Geschäft hat sich etwas geändert, und ich brauche
[Product]nicht mehr. - Etwas anderes.
Das würde uns die Welt bedeuten!
Danke,
[Your name]
Nicht zuletzt hilft es immer, dem abgewanderten Kunden mitzuteilen, dass er sein Abonnement jederzeit wieder aktivieren kann. Dies ist, was die Gesundheitsclub-Aggregator-Plattform ClassPass in ihrer Stornierungsbestätigungs-E-Mail macht:
Weiterführende Literatur: 16 bewährte Beispiele für Kündigungs-E-Mails und Betreffzeilen
Sequenz 14: Abwanderung von Delinquenten verhindern
Beschreibung: Nachverfolgung fehlgeschlagener Zahlungen, um Abwanderung zu verhindern.
Fügen Sie das Tag PaymentFailed hinzu, wenn ein Abonnement überfällig ist, und entfernen Sie es, wenn das Abonnement wieder aktiv wird.
Ziel: Abwanderung verhindern.
E-Mail 1: Wichtig: Ihre Zahlung ist fehlgeschlagen
Oh nein, Ihre Zahlung ist fehlgeschlagen
Mach dir keine Sorgen. Wir werden Ihre Zahlung in den nächsten Tagen erneut versuchen.
Um {Product premium plan} zu behalten, müssen Sie möglicherweise Ihre Zahlungsdetails aktualisieren.
[Update Details button]
Sequenz 15: Langfristigen Kunden zu einem Upgrade auf ein Jahresabonnement anspornen
Beschreibung: Bringen Sie einen langjährigen Kunden dazu, sein monatliches Abonnement auf ein jährliches zu erweitern, indem Sie ihm ein Angebot machen.
Ziel: Abwanderung verhindern.
E-Mail 1: Erhalten Sie 20 % Rabatt, wenn Sie zum Jahrestarif wechseln
{{person.firstName}} ,
Vielen Dank, dass Sie bereits 3 Monate bei uns sind! Wir sind super froh, dich als Teil unserer Familie zu haben.
Ich wollte nur sicherstellen, dass Sie das bestmögliche Angebot für [Product] haben.
Sie haben derzeit ein monatliches Abonnement und zahlen [$X the amount they currently pay] , also [$X] pro Jahr. Ich möchte, dass Sie 20 % sparen und nur [$X] pro Jahr bezahlen.
Sie können dies jetzt tun, indem Sie auf ein Jahresabonnement upgraden. Der Wechsel ist einfach und schmerzlos. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche unten und wählen Sie den Jahrestarif aus.
Wenn Sie Fragen zum Jahrestarif oder zu Ihrer Abrechnung haben, zögern Sie bitte nicht, auf diese E-Mail zu antworten. Ich bin hier um zu helfen.
Am besten,
[Your name]
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Das ist ein Wrap! 15 bewährte E-Mail-Sequenzvorlagen mit 35 E-Mail-Beispielen, die Ihnen helfen, mehr Leads zu konvertieren, Ihren monatlich wiederkehrenden Umsatz zu steigern und Ihre Abwanderung zu reduzieren.
Wenn Sie diese E-Mail-Sequenzvorlagen und die Marketing-Automatisierungsabläufe sofort einsatzbereit erhalten möchten, registrieren Sie sich unbedingt für Encharge.