Die 5 besten Tipps für personalisiertes E-Mail-Marketing für 2021

Es ist an der Zeit, persönlich zu werden, denn die Tage des einheitlichen E-Mail-Marketings sind lange vorbei. Heutzutage macht sich jedes Unternehmen daran, seine E-Mail-Kampagnen individuell anzupassen, und aus gutem Grund zahlt sich personalisiertes E-Mail-Marketing aus. Einer der offensichtlichsten Vorteile der Marketinganpassung besteht darin, die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass die E-Mail geöffnet wird, und dem Publikum ein viel einladenderes und angenehmeres Erlebnis zu bieten.

Unternehmen werden sich jetzt immer bewusster, wie wichtig es ist, persönliche Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen, und E-Mail-Marketing ist eines der Tools, die ihnen dabei helfen. Tatsächlich behaupten 72 Prozent der Verbraucher, dass sie nur mit personalisierten Nachrichten interagieren werden!

Vielleicht fragen Sie sich, wie Sie Ihrer E-Mail-Kommunikation diese wichtige persönliche Note verleihen können? Kein Schwitzen, denn Sie werden gleich alles darüber lernen! In diesem Artikel werde ich mit Ihnen wertvolle Tipps und Beispiele für personalisiertes E-Mail-Marketing teilen. Lassen Sie uns direkt in die Details springen!

Was ist personalisiertes E-Mail-Marketing?

Einfach ausgedrückt zielt personalisiertes E-Mail-Marketing mit Ihrer E-Mail-Marketingkampagne auf ein bestimmtes Segment von Abonnenten ab, indem Sie die Details verwenden, die Sie bereits über sie gesammelt haben. Indem Sie die Abonnentendaten Ihres Unternehmens nutzen, um ihre speziellen Bedürfnisse, Wünsche und Vorlieben zu erfüllen, können Sie Ihre Konversionsrate maximieren, ganz zu schweigen davon, dass personalisiertes E-Mail-Marketing Kunden dazu ermutigt, mit Unternehmen zu interagieren. Tatsächlich sagen 74 % der Vermarkter, dass personalisiertes E-Mail-Marketing die Kundenbindung verbessert.

Personalisierung ist eine der wichtigsten Praktiken im E-Mail-Marketing, da Menschen, wie wir bereits besprochen haben, als Individuen gesehen werden wollen. Aus diesem Grund kann das Versenden personalisierter E-Mails und das Nachverfolgen vergangener Nachrichten viele Vorteile mit sich bringen, wie zum Beispiel:

• Helfen Sie mit hochgradig zielgerichteten und personalisierten Inhalten, sich im Posteingang Ihres Publikums abzuheben.
• Erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre E-Mails geöffnet und angeklickt werden, und verbessern Sie so die Kundenbindung und steigern Sie den Umsatz.
• Stärken Sie das Kundenerlebnis für Ihr Publikum, indem Sie die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit an die richtigen Personen senden.
• Bauen Sie Vertrauen auf, besonders wenn Sie ein hochpreisiges Produkt oder eine hochpreisige Dienstleistung verkaufen.

Warum sollten Sie Ihre E-Mails personalisieren?

Mehrere Studien haben gezeigt, dass E-Mails mit personalisierten Betreffzeilen mit 26 % höherer Wahrscheinlichkeit geöffnet werden als solche ohne. Andere Studien haben herausgefunden, dass Konversionsraten 10 Prozent und höhere Klickraten 14 Prozent höher sind, wenn Personalisierung verwendet wird.

Wenn man sich diese Zahlen ansieht, wird klar, dass personalisierte E-Mails unerlässlich sind, und warum kann die E-Mail-Personalisierung diese erstaunlichen Ergebnisse erzielen? Denn anstatt eine Marketing-E-Mail mit allgemeinen Angeboten und Nachrichten zu erhalten, können die Abonnenten E-Mails erhalten, die direkt auf sie zugeschnitten sind. Diese E-Mails enthalten ihre Namen und Angebote wie Produkte und Werbeaktionen, die für ihre Interessen relevant sind.

Darüber hinaus haben Sie beim Versenden von Folge-E-Mails eine 21-prozentige Chance, eine Antwort auf Ihre zweite E-Mail zu erhalten, wenn Sie keine Antwort auf Ihre erste E-Mail erhalten haben. Die Nachverfolgung Ihrer Abonnenten zeigt auch, dass Sie sich für ihre Interaktionen mit Ihren Waren oder Dienstleistungen interessieren und dass Sie dazu beitragen können, eine tiefere Verbindung zu Ihrer E-Mail-Zielgruppe aufzubauen.

Die 5 besten Tipps zur Personalisierung von E-Mails

Segmentierung verwenden.

Eine der einfachsten Möglichkeiten, Ihre E-Mails anzupassen, besteht darin, Ihre Liste zu segmentieren. Sie wissen, dass Ihre Kunden unterschiedliche Vorlieben, Wünsche und Interessen haben. Sie können also nicht versprechen, sie mit einem einheitlichen Ansatz zufrieden zu stellen, oder? Aus diesem Grund müssen Sie sich darauf konzentrieren, verschiedene Kundensegmente basierend auf ihren demografischen Merkmalen und Vorlieben aufzubauen. Sie können diese Segmente dann verwenden, um Ihren Kunden und Interessenten passendere und personalisiertere Angebote und Empfehlungen zu geben.

Econsultancy führte eine Umfrage durch, in der festgestellt wurde, dass die Kundensegmentierung für mehr als 1000 Marketing-, Digital- und E-Commerce-Experten die höchste Priorität hat. Tatsächlich gaben 72 % dieser Experten an, Kundendaten zum Aufbau von Segmenten zu verwenden. Die Studie zeigte auch, dass die Segmentierung selbst für angeschlagene Unternehmen eine Priorität ist.

Wenn Sie Ihren Kunden spezifische Angebote oder Vorschläge auf der Grundlage ihrer Vorlieben machen, zeigt das, dass Sie sich um sie kümmern. Kein Wunder, dass 59 % der Kunden, die eine Personalisierung erhalten haben, angeben, dass dies einen enormen Einfluss auf ihre Einkäufe hat. Sie müssen Ihre E-Mail-Empfänger also basierend auf gemeinsamen Merkmalen in verschiedene Kategorien einteilen, um die Ergebnisse Ihrer E-Mail-Kampagnen zu maximieren.

Sie können Ihre Kunden anhand ihrer früheren Einkäufe, demografischen Daten, ihres Alters oder sogar ihrer Berufsbezeichnung kategorisieren. Sie können mit diesen Segmenten weiter gehen und versuchen, kritischere Nachrichten zu erhalten. Bei der Segmentierung wird Ihre Kontaktliste lediglich in Gruppen sortiert, die bestimmte gemeinsame Eigenschaften aufweisen.

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Die Kriterien, die Sie verwenden, um Ihre Liste zu segmentieren, hängen von der Art der Branche ab, in der Sie tätig sind, und Ihren Kampagnenzielen. Indem Sie diese Daten in Ihrer E-Mail-Marketingkampagne verwenden, können Sie Ihren Abonnenten das Gefühl geben, sie persönlich zu kennen. Das führt dazu, dass sie sich mit Ihrem Posteingang verbinden, mit ihm kommunizieren und schließlich die von Ihnen gewünschte Aktion ausführen. Die Segmentierung ist der Eckpfeiler der meisten, wenn nicht aller, personalisierten E-Mail-Marketingstrategien.

Beispiel: Zillow

Zillow, ein Anbieter von Immobiliendienstleistungen, ist ein hervorragendes Beispiel für die Nutzung der Segmentierung, um personalisierte E-Mails an Kunden zu senden, einschließlich Kauf, Verkauf, Miete, Umbau usw. Sie segmentieren ihre Kunden auf der Grundlage der Lebenszyklusphase, in der sie sich befinden und senden Sie dann spezifische Marketing-E-Mails an jedes Segment von Interessenten und Kunden.

Beispielsweise senden sie E-Mails mit Informationen über Häuser in den ausgewählten Gebieten an Personen, die ein Haus kaufen möchten. Sobald die Abonnenten ihre bevorzugten Häuser zu ihrer Wunschliste hinzugefügt haben, sendet Zillow E-Mails, um sie über Preisänderungen dieser Immobilien zu informieren.

Für Kunden, die kurz vor der Fertigstellung eines Hauses stehen, sendet Zillow E-Mails mit Details zu den Finanzierungsoptionen. Oder sie versenden E-Mails mit Informationen zu Hypothekendarlehen an Personen, die sich für Hypotheken entschieden haben. Mit diesem Ansatz verzeichnete Zillow einen 18-prozentigen Anstieg seiner Click-to-Open-Raten und einen 161-prozentigen Anstieg seiner offenen E-Mail-Raten.

Verwenden Sie getriggerte E-Mails.

Wenn es um personalisiertes E-Mail-Marketing geht, ist eine der besten Techniken, die Sie verwenden können, die E-Mail-Automatisierung. E-Mail-Automatisierung bedeutet, dass Sie E-Mail-Marketing-Software verwenden, um automatisch E-Mails an Abonnenten zu senden, basierend auf bestimmten Anforderungen, die Sie angegeben haben.

Eine Möglichkeit, die Automatisierung zu nutzen, besteht darin, personalisierte E-Mails basierend auf den Aktionen Ihrer Abonnenten zu senden. Diese ausgelösten E-Mails sind eine perfekte Möglichkeit, Ihren Abonnenten das Gefühl zu geben, dass Sie sie kennen. Beispiele für getriggerte E-Mails sind:

• Erinnerungen
• Willkommens-E-Mails
• Lead-Pflege-E-Mails

Diese Form der E-Mail-Anpassung ist so effektiv, dass Untersuchungen zeigen, dass sie für bis zu 75 % des Umsatzes einiger Unternehmen verantwortlich sind.

Beispiel: HelloFresh

Beispielsweise werden im Rahmen der HelloFresh-Willkommensserie neue Abonnenten nicht nur zur Marke eingeladen, sondern erhalten später E-Mails, die sie dazu inspirieren, sich ihre Gastronomieangebote anzusehen. Im folgenden Beispiel wird eine Onboarding-E-Mail aktiviert, nachdem der Abonnent einige für Mitglieder verfügbare Menüoptionen überprüft hat. Nun möchte die Marke dem Abonnenten zeigen, wie einfach der Einstieg sein kann.

In bestimmten Fällen bieten diese Onboard-E-Mails eine Art Belohnung, um Abonnenten zum Handeln zu bewegen. Die Belohnung ist in diesem speziellen Fall ein einmaliger Rabatt von 20 $ auf jede Ihrer ersten drei Lieferungen. Dies ist eine perfekte Möglichkeit, Ihren neuen Abonnenten den Einstieg zu ermöglichen.

Verwenden Sie dynamische Inhalte.

Dynamische Inhalte sind eines der Wunder des E-Mail-Marketings. Diese kreative Methode zum Erstellen von E-Mails ermöglicht es Ihnen, einige Teile Ihres E-Mail-Inhalts zu personalisieren, um verschiedenen Empfängern mit unterschiedlichen Inhalten zu antworten. Kurz gesagt, dynamische Inhalte ermöglichen es Ihnen, verschiedenen Personen unterschiedliche E-Mail-Inhalte zu präsentieren.

Das Konzept hinter dynamischen Inhalten ist, dass bestimmte Personen eine bestimmte Form von Inhalten anderen vorziehen. Indem Sie ihre bevorzugte Form von Inhalten zeigen, können Sie Ihren Abonnenten personalisierte E-Mails mit den gewünschten Inhalten zur Verfügung stellen.

Beachten Sie, dass die Essenz der E-Mail-Personalisierung darin besteht, Ihrer Zielgruppe relevante Informationen bereitzustellen. Es geht darum, Inhalte zu erstellen, die auf sie zugeschnitten sind. Dynamische Inhalte ermöglichen Ihnen dies.

Beispiel: Virgin Holidays

Der Januar ist eine sehr wichtige Zeit für Reisedienstleister, da viele Kunden den langen Nächten und dem kalten Wetter entfliehen möchten, um an schöne und warme Orte zu gehen. In Wirklichkeit machen die Einnahmen von Virgin Holidays im Januar fast ein Drittel ihrer Gesamteinnahmen aus.

Das Chaos zwang jedoch viele britische Bürger, ihre Reisepläne auf Eis zu legen. Und so stellte Virgin Holidays fest, dass sie einen neuen Ansatz für ihr E-Mail-Marketing brauchten und dass sie vermeiden mussten, verkaufsstark zu klingen. Sie haben die Personalisierung genutzt, um spezifischere Angebote für ihre Kunden und Interessenten zu erstellen.

Mithilfe dynamischer Inhalte stellten sie sicher, dass jeder Interessent oder Kunde eine E-Mail erhielt, die auf seine persönlichen Vorlieben für Reiseziele zugeschnitten war. Außerdem hat Virgin Holidays ansprechende Betreffzeilen entwickelt, die am wahrscheinlichsten bei ihrem Publikum Anklang finden, und sie haben sich auch für personalisierte Sendezeiten entschieden.

Als Ergebnis dieses Ansatzes erzielte das Unternehmen 70 Prozent mehr Öffnungen und 65 Prozent mehr Klicks aus den E-Mails des Vorjahres. Und nicht nur das – sie verzeichneten als Ergebnis dieser personalisierten E-Mail-Kampagne ein Umsatzwachstum von 49 % gegenüber dem Vorjahr.

Personalisieren Sie mit Produktempfehlungen

Personalisierte Produktempfehlungen sind eine hervorragende Möglichkeit, auf die unterschiedlichen Bedürfnisse Ihrer Kunden einzugehen. Die Analyse von Salesforce zeigte, dass 76 % der Verbraucher erwarten, dass Unternehmen ihre Bedürfnisse und Wünsche erkennen, während 50 % nicht glauben, dass Unternehmen dies tun.

Eine perfekte Möglichkeit, Ihren Kunden zu zeigen, dass Sie ihre Bedürfnisse verstehen, besteht darin, personalisierte Empfehlungen zu geben, was sie als nächstes kaufen sollten, basierend auf ihren früheren Einkäufen. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, den Kunden Informationen oder Rabatte für ähnliche oder komplementäre Waren bereitzustellen.

Sie können auch etwas weiter gehen und Leitfäden einreichen, die Informationen zu verwandten Artikeln oder Zubehör enthalten. Wenn ein Kunde beispielsweise ein Hemd in Ihrem Geschäft gekauft hat, können Sie ihm eine E-Mail mit einem Stilleitfaden senden, der erklärt, wie Sie aus diesem Hemd und anderen Produkten aus Ihrem Geschäft eine vollständige Kollektion zusammenstellen können.

Dies ist eine perfekte Taktik, um zu zeigen, dass Sie verstehen, was Ihre Kunden wollen, und zusätzliche Verkäufe zu erzielen. Anleitungen führen Ihre Kunden dazu, einige der anderen Produkte zu kaufen, die Sie in Ihren E-Mails vorgeschlagen haben, damit sie ein vollständiges Paket erstellen können.

Sie können auch Ihren Kunden helfen, Zeit zu sparen, indem Sie auf diese Weise durch Ihren Shop blättern müssen. Tatsächlich haben Umfragen gezeigt, dass 96 Prozent der Menschen möchten, dass Marken ihnen bis zu einem gewissen Grad dabei helfen, neue Produkte zu entdecken.

Beispiel: J.Crew

J.Crew, ein Geschäft für Damen-, Herren- und Kinderbekleidung und Accessoires, sendet seinen Kunden E-Mails mit maßgeschneiderten Produktbewertungen basierend auf Produkten, die sie bereits gekauft haben. In diesem Beispiel unten können Sie sehen, wie das Unternehmen einen Styleguide zusammenstellt, wie man drei vollständige Looks mit seinem Leopardenmusterrock kreiert.

Die E-Mail enthält drei separate Looks – für die Arbeit, für das Wochenende und „wohin auch immer“ – jeweils komplett mit Tipp-Empfehlungen, Schuhen und Accessoires. Es bietet auch Rabatte, damit mehr Kunden Einkäufe tätigen können.

Personalisieren Sie mit Sonderangeboten

Anstatt die gleichen generischen Rabatte und Angebote an alle Ihre Abonnenten zu senden, warum sollten Sie sie nicht an die Kategorie anpassen, zu der der Kunde gehört? Wenn Kunden Angebote erhalten, die für sie relevanter sind, erzielen Sie bessere Klickraten und Konversionen.

Beispiel: PetCareRx

PetCareRx ist ein Online-Händler für alle Arten von Haustierartikeln. Viele ihrer Produkte müssen alle 3-12 Monate von Kunden nachbestellt werden. Früher nutzten sie generische Rabatte und Coupons für alle ihre Kunden, was sich auf lange Sicht als erfolglos herausstellte. Also haben sie einen kreativen Ansatz gewählt und ihre Angebote auf ihre Kunden zugeschnitten.

Mithilfe von Predictive Analytics konnten sie per E-Mail hohe Rabatte für Verbraucher mit geringerer Kaufwahrscheinlichkeit und niedrigere Rabatte für diejenigen mit höherer Kaufwahrscheinlichkeit bereitstellen. Infolgedessen haben sich ihre Kampagnenreaktionsraten mehr als verdoppelt, ohne ihr Marketingbudget zu erhöhen. Darüber hinaus stiegen ihre vierteljährlichen Umsätze und Gewinne um 38 % bzw. 24 %.

Erfahren Sie mehr: Wie Personalisierung die Wirkung Ihrer E-Mail-Marketing-Kampagne steigern kann

Letzte Worte

Das ist es! Ich hoffe, dieser Artikel hat Ihnen wertvolle Tipps zur Personalisierung Ihrer E-Mails gegeben. Bitte denken Sie daran, dass dies nur einige von so vielen Tipps sind, und Sie sollten auf jeden Fall mehr recherchieren, um Ihre Toolbox zu füllen. Bitte hinterlassen Sie unten Kommentare für eine weitere Diskussion zu diesem Thema.