E-Mail-Marketing vs. SMS-Marketing: Was ist besser?

Bisher war E-Mail die bevorzugte Methode, um Nachrichten zu senden und Zielgruppen effektiv und kostengünstig zu erreichen. Bei einer solchen Popularität müssen Vermarkter jedoch oft in einer lauten, überfüllten Umgebung konkurrieren, um einige E-Mails zu öffnen. Hier taucht ein gewaltiger Gegner auf.

SMS-Marketing hat sich zu einer kostengünstigen und zuverlässigen Methode entwickelt, um schnell Verkäufe zu erzielen. Sie können Werbeaktionen, Neuigkeiten und Erinnerungen mit Kunden teilen. Und das Beste daran ist, dass die Benutzer ständig SMS abrufen.

Sowohl E-Mail als auch SMS können zusammenarbeiten, um ein erstaunliches Kommunikationserlebnis für Kunden zu schaffen . Aber wie benutzt man sie? Wie schaffen Sie eine konsistente Möglichkeit, mit Kunden in Kontakt zu treten und Marketingbotschaften zu senden? Die beiden Methoden werden für unterschiedliche Zwecke immer nützlicher. Während E-Mails immer persönlicher werden, konzentriert sich SMS mehr auf das Einkaufen.

In diesem Artikel zeige ich Ihnen den Unterschied zwischen E-Mail-Marketing und SMS-Marketing und wie Sie Ihre Investitionsrendite maximieren können, indem Sie eine der beiden Methoden oder sogar beide verwenden. Lass uns anfangen!

Bevor Sie lesen:

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E-Mail-Marketing vs. SMS-Marketing: Vor- und Nachteile

Da die Welt zunehmend mobilzentriert wird, nutzen immer mehr Unternehmen SMS-Marketing, insbesondere nachdem Forscher vermuten lassen, dass SMS-Öffnungsraten fast 98 % betragen und es nur 90 Sekunden dauert, bis Empfänger auf eine Textnachricht antworten. Allerdings passt sich E-Mail auch der sich ständig weiterentwickelnden Welt mit neuen Stärken und Vorteilen an.

Nichts ist jemals perfekt, also sehen wir uns für einen besseren Überblick die Vor- und Nachteile von E-Mail-Marketing und SMS-Marketing an:

E-Mail-Marketing vs. SMS-Marketing: Unterschied

Beim Vergleich von E-Mail- und Textmarketing wird Ihre Entscheidung wahrscheinlich für jedes Szenario und Ihre Zielkunden etwas anders ausfallen. Deshalb möchten Sie es vielleicht nicht in ein Schwarz-Weiß-Szenario verwandeln. Schauen Sie sich stattdessen einfach an, wie jede Methode Ihnen bei jedem Problem helfen kann, basierend auf ihrer Verwendung.

Werfen wir einen Blick auf die Unterschiede zwischen E-Mail und SMS in wichtigen Kategorien, um sie besser zu verstehen:

Öffnungsrate

Verbraucher werden heute mehr denn je abgelenkt. Denken Sie darüber nach, haben Sie jemals ferngesehen, während Sie durch E-Mails gescrollt oder Podcasts gehört haben? Als Vermarkter müssen Sie sich der Herausforderung stellen, die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu gewinnen.

SMS-Marketing verschafft Kunden auf Anhieb Aufmerksamkeit. Die durchschnittliche Öffnungsrate für SMS-Marketingkampagnen beträgt 98 % im Vergleich zu nur 20 % Öffnungsrate bei einer E-Mail-Marketingkampagne.

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Klickrate

Sowohl für SMS- als auch für E-Mail-Marketing haben Klickraten ein hohes Potenzial, aber es hängt davon ab, wie gut Sie Ihre Inhalte und Handlungsaufforderungen erstellen. Davon hängt die Klickrate Ihrer Kampagne ab. Ein guter Call-to-Action informiert Ihr Publikum über das Angebot und hat einen guten Grund, sich durchzuklicken.

E-Mails haben eine Öffnungsrate von etwa 4 % (unterschiedliche Statistiken für jede Branche). Mittlerweile können 29 % der Empfänger beim SMS-Marketing auf einen Link klicken. Obwohl SMS-Marketing eine größere Herausforderung darstellt, um einen vollständigen Call-to-Action zu erstellen, ermöglichen die Marken-Links den Kunden dennoch, den CTA sofort zu verstehen und zu befolgen. Dennoch hat E-Mail ein besseres Designsystem, um gut ausgearbeitete CTAs zu erstellen.

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Lieferbarkeit

SMS-Marketing erfordert ausdrücklich, dass Kunden sich anmelden, sodass Ihre Liste nur engagierte Kunden enthält, die von Ihnen hören möchten.

Darüber hinaus werden E-Mails häufig in einem regelmäßigeren Rhythmus an größere Listen gesendet, wodurch die Wahrscheinlichkeit steigt, dass der Empfänger die Nachricht als Spam markiert. Weniger als 3 % der SMS-Nachrichten gelten als Spam, verglichen mit fast der Hälfte aller E-Mails.

Antwortrate

Bei E-Mails wird die Nachricht über einen E-Mail-Dienstanbieter an eine Liste von Abonnenten gesendet, meist in einem Einwegformat. Dies funktioniert hervorragend für langfristige Interaktionen, ist aber nicht immer gut für Echtzeit-Antwortraten, da die Leute möglicherweise Push-Benachrichtigungen deaktiviert haben oder zu bestimmten Tageszeiten einfach nur E-Mails abrufen.

Auf der anderen Seite arbeitet SMS mit mehr Dringlichkeit. Es besteht eine starke Verbindung zum SMS-Posteingang, da die Nachrichten direkt über das Mobiltelefon des Benutzers ankommen. Und die Leute überprüfen ihre Telefone viel mehr als ihre Posteingänge. Untersuchungen legen nahe, dass 46 % der Verbraucher ihr Telefon überprüfen, noch bevor sie aufstehen.

Außerdem antwortet eine durchschnittliche Person in 90 Minuten auf eine E-Mail, während es nur 90 Sekunden dauert, um auf eine SMS zu antworten.

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Wettbewerb

Die Daten zeigen, dass täglich bis zu 293 Milliarden E-Mails versendet werden. Das bedeutet, dass Marketer hart arbeiten müssen, um sich in überfüllten Posteingangsumgebungen abzuheben.

Unterdessen wurden im Jahr 2017 weltweit durchschnittlich nur etwa 26 Milliarden Nachrichten pro Tag gesendet. Und Erwachsene senden und empfangen normalerweise durchschnittlich 10 Textnachrichten pro Tag, was SMS zum Standard einer Gesellschaft macht.

Darüber hinaus stellt der E - Mail-Posteingang andere reichweitenbezogene Barrieren dar, wie z. Laut einer Studie überprüfen nur 45,1 % der E-Mail-Benutzer diesen Tab täglich, was bedeutet, dass es für Marken noch schwieriger ist, E-Mail-Marketing effektiv zu nutzen.

Da der Wettbewerb und die Anzahl der versendeten SMS geringer sind, gibt es deutlich mehr Möglichkeiten für Vermarkter, die diese Form des Marketings frühzeitig anwenden.

Kosten

Die Kosten für das Versenden einer SMS per Handy variieren je nach Land, Länge der Nachricht und Anzahl der gesendeten Nachrichten. Insgesamt sind die Kosten höher als beim Versenden von E-Mail-Marketing. E-Mail-Marketing ist immer noch eine der kostengünstigsten Möglichkeiten, Nachrichten an ein großes Publikum zu senden. Da die Anpassung im E-Mail-Marketing von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich ist, können die Kosten für jede Kampagne sehr unterschiedlich sein. Wenn Sie eine fortschrittliche Plattform verwenden, können die Kosten mehrere tausend Dollar pro Monat erreichen.

Anpassung

E-Mail ist hier eindeutig der Gewinner dank seiner Fähigkeit zur Personalisierung und Anpassung. Egal, ob Sie HTML verwenden oder nur Text senden, mit E-Mail können Sie Anhänge, Hyperlinks, Bilder und Videos hinzufügen. E-Mail-Builder geben Ihnen die Freiheit, Ihre Nachricht anzupassen, um eine vollständige Verbindung mit einem Publikum herzustellen, von den Farben, die Sie verwenden, über die Textsprache bis hin zur Verwendung von Bildern, Gifs oder Videos.

Beim SMS-Marketing können Sie dagegen meist nur Text verwenden und haben weniger Datenanalysen, um Ihre Kampagne weiter zu verbessern.

Zum Vergleich hier eine Aufschlüsselung von E-Mail-Marketing vs. SMS-Marketing:

E-Mail-Marketing vs. SMS-Marketing: Nutzung

Wie Sie sehen können, hat das SMS-Marketing zwar eine bessere Reichweite und eine bessere Resonanz, aber das E-Mail-Marketing ist noch lange nicht mit seinen eigenen Funktionen ausgestorben. E-Mail wird ein digitaler Kanal mit gutem Return on Investment bleiben, während SMS-Marketing an Popularität gewinnen und in Zukunft mit dem gleichen Problem mit Spam-Nachrichten konfrontiert werden kann.

Also, wie benutzt man sie? Während E-Mail für langfristige Kommunikation und weniger zeitnahe Interaktionen geeignet ist, schafft SMS-Marketing eine Möglichkeit zur Echtzeit-Interaktion mit Kunden. Aus diesem Grund sollten Sie versuchen, das Beste aus beiden Welten herauszuholen und auf beiden Kanälen hochwertige Botschaften bereitzustellen.

Sie sollten die Kosten und Vorteile jeder Methode abwägen, sie mit Ihren Kampagnenzielen vergleichen und Ihr Marketing mit Sorgfalt und Präzision betreiben, um die besten Ergebnisse für Ihre Zeit und Ihr Geld zu erzielen. Hier sind spezifische Situationen, in denen Sie E-Mail-Marketing, SMS-Marketing und beides verwenden können.

E-Mail-Marketing-Nutzung

Im Allgemeinen ist E-Mail die beste Kommunikationsplattform, wenn Sie zeitunkritische Informationen als langsames Brennen teilen möchten, um Beziehungen aufzubauen und Ihre komplexen Informationen zu kommunizieren. E-Mail bietet auch mehr kreative Freiheit und bietet mehr Platz für die Präsentation von Bildern, Grafiken und Handlungsaufforderungen (CTAs).

Zu den intelligenten Anwendungen für E-Mail-Marketing gehören:

• Newsletter
• Ausführliche und lehrreiche Informationen
• Produktvisualisierung
• Exklusivität
• Angebote, Gutscheine, Aktionen
• B2B-Kampagnen beinhalten technische Informationen
• Feedback, Ratschläge oder Handlungsanfragen
• Eine Pressemitteilung oder ein öffentliches Update
• Aufbau, Aufbau und Pflege einer Community

SMS-Marketing-Nutzung

Wenn die Botschaft Ihrer Kampagne zeitkritisch ist oder sofortiges Handeln erfordert, ist SMS der beste Kommunikationskanal. Verwenden Sie SMS, wenn Sie Folgendes senden müssen:

• Begrenzte Angebote, Coupons und Rabatte
• Terminerinnerung
• Sinnvolle Inhalte, die direkt auf den Punkt kommen
• Benachrichtigungen und dringende Updates
• Persönliche Benachrichtigungen oder Kontoaktualisierungen
• Kaufbestätigung
• Informationen für Kunden, die keine Apps oder Websites besuchen möchten
• Informationen erfordern eine wechselseitige Kommunikation

E-Mail-Marketing und SMS-Marketing

E-Mail-Marketing kann sich in vielen Fällen sicherer anfühlen, insbesondere wenn Sie es zuvor effektiv eingesetzt haben. Die Kombination dieser Bemühungen mit SMS-Marketing kann jedoch die Ergebnisse Ihrer Kampagne wirklich steigern.

Hier sind einige Möglichkeiten, E-Mail- und SMS-Marketing zusammen zu nutzen:

• Senden Sie Textnachrichten, um Kunden zu ermutigen, eine E-Mail-Liste für die wöchentlichen Newsletter und Angebote zu abonnieren.
• Senden Sie eine E-Mail für eine Auftragsbestätigung und eine SMS für Tracking-Updates.
• Senden Sie E-Mails, um Kunden über neue Produkteinführungen zu informieren. Senden Sie dann eine Massen-SMS, um einen Blitzverkauf für das neue Produkt anzukündigen.

Tipp : Seien Sie vorsichtig und überfordern Sie Kunden nicht mit Marketingbotschaften. Beschränken Sie Ihre SMS-Nachrichten auf 1-2 pro Woche. Die Häufigkeit des E-Mail-Marketings hängt von Ihrer Branche ab und davon, wie oft Kunden derzeit von Ihrem Unternehmen hören. Aber im Allgemeinen sind 1-2 E-Mail-Serien pro Woche für die meisten Unternehmen ideal.

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Welche werden Sie verwenden?

Sowohl E-Mail-Marketing als auch SMS-Marketing haben einzigartige Vor- und Nachteile, die sich gegenseitig ergänzen können. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, Ihre Liste und Nachrichten zu optimieren, können Sie damit den Umsatz an jedem Punkt der Customer Journey steigern. Nur damit Sie es wissen, wir werden sehr bald SMS-Funktionen in unsere AVADA E-Mail-Marketing-App aufnehmen, damit Sie beide für die besten Ergebnisse verwenden können.

Nun, welches wirst du verwenden? E-Mail-Marketing, SMS-Marketing oder beides? Teilen Sie Ihre Entscheidung und Taktik im Kommentarbereich unten mit.