E-Mail-Marketing vs. SMS-Marketing – wo investieren?

In dieser Ära des zunehmend verfeinerten Online-Marketings sind E-Mail- und SMS-Marketing die führenden Kommunikationskanäle, die von Unternehmen genutzt werden, um ihr aktuelles und zukünftiges Publikum zu erreichen.

Damit können sie Kunden aus allen demografischen Gruppen erreichen. Jede davon hat einzigartige Vorteile in der Art und Weise, wie sie Informationen liefert.

Daher kann es verwirrend sein, während der Durchführung einer Kampagne zu entscheiden, in welches investiert werden soll. Dieser Blog vergleicht SMS- und E-Mail-Marketing und informiert Sie darüber, in welches das richtige zu investieren ist. Los geht's.

E-Mail-Marketing vs. SMS-Marketing : Vergleich der wichtigsten Variablen

Bevor Sie die Methode auswählen, die für eine Marketingkampagne eingesetzt werden soll, müssen Sie die Schlüsselvariablen abwägen. Hier ist ein Vergleich der wichtigsten Attribute von E-Mail- und SMS-Marketing.

1. Anpassung

E-Mail bietet umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten gegenüber SMS . Sie können Bilder, Videos, Hyperlinks und Anhänge hinzufügen. Sie können Nachrichten mit den Farben, GIFs, Videos und Bildern Ihrer Marke personalisieren . Dies kann ein höheres Engagement erzeugen, was wiederum zu Verkäufen führen kann.

2. Öffnungsrate

In diesem Fall ist der Gewinner SMS. Es hat eine durchschnittliche Öffnungsrate von 98 %, während E-Mails nur eine Öffnungsrate von 20 % haben. Außerdem antwortet die durchschnittliche Person innerhalb von 90 Sekunden auf eine SMS, während es bei einer E-Mail 90 Minuten sind.

Sobald Ihr Kunde sein Telefon piepen hört, wird seine Aufmerksamkeit sofort auf das Smartphone gelenkt.

Inmitten der enormen Ablenkungen, die die heutige Umgebung für jeden Menschen darstellt, bietet SMS-Marketing einen direkten Weg, um die Aufmerksamkeit des Publikums zu erregen.

3. Klickrate

Die Click-Through-Rate (CTR) bezieht sich auf den Prozentsatz Ihrer geöffneten E-Mails, und der Empfänger folgt einem darin angegebenen Link. Die CTR für E-Mail- und SMS-Marketing ist tendenziell hoch.

Es hängt jedoch davon ab, wie gut Sie Ihre Botschaft und ihren Call-to-Action (CTA) formulieren. Der CTA bestimmt die Klickrate einer E-Mail.

Ein guter CTA teilt dem Empfänger mit, was Sie anbieten, und einen überzeugenden Grund, sich durchzuklicken.

Während es einfacher ist, einen überzeugenden CTA in E-Mails zu erstellen, ist es beim Texten eine Herausforderung. Dies liegt an der Zeichenbegrenzung von 160 Zeichen bei SMS. Im Fall von SMS-Marketing sollte Ihre Nachricht also kurz und prägnant sein.

4. Lieferbarkeit

Beim SMS-Marketing umfasst Ihre Liste nur engagierte Kunden, aber beim E-Mail-Marketing sind die Listen größer.

E-Mails haben jedoch eine größere Chance, in den Spam-Ordner zu gelangen, Ihren Ruf zu beschädigen und Ihr Vertrauen bei Ihren Kunden zu beschädigen. Statistiken besagen, dass 49 % der E-Mails als Spam markiert werden.

Es wäre hilfreich, wenn Sie sich viel Mühe geben würden, Ihre Nachricht überhaupt in den Posteingang des Empfängers zu bekommen. Darüber hinaus erhält eine Person, die in einem Büro arbeitet, mehr als 120 E-Mails pro Tag, während der durchschnittliche Millennial nur 67 SMS pro Tag erhält.

Da eine Person nur weniger Texte erhält, ist die Chance höher, dass sie diese Nachrichten liest. Somit erhöht SMS-Marketing die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Nachricht Ihrem Publikum zugestellt wird.

5. Kosten

Egal in welchem ​​Land Sie wohnen, die Kosten für eine SMS sind sicherlich höher als die für das Versenden einer E-Mail. E-Mail-Marketing ist daher kostengünstiger, um nicht zeitkritische Nachrichten an eine große Gruppe von Empfängern zu senden.

6. Internetanforderung

Im Gegensatz zu E-Mails, die das Internet in Form von Wi-Fi oder mobilen Daten benötigen, um zugestellt zu werden, benötigen SMS kein Internet. So können Marken auch unterwegs mit ihrem Publikum in Kontakt treten.

Dies ist besonders nützlich für Einzelhandels-, Lebensmittel- und Tourismusunternehmen. Beispielsweise kann eine Werbebotschaft für ein Essen in Ihrem Restaurant den Empfänger veranlassen, auf dem Heimweg von der Arbeit vorbeizuschauen.

7. Responsives Layout

Während SMS nichts mit dem Erstellen von Nachrichten mit einem ansprechenden Layout zu tun hat, tun E-Mails dies. Denn nicht jeder Empfänger öffnet seine E-Mail mit demselben Gerät.

Sie können Laptops, PCs, Smartphones, iPad usw. verwenden. Daher muss die erstellte E-Mail vorab angezeigt und auf ihr Erscheinungsbild auf diesen Geräten getestet werden.

Nur dann sind Bilder, Texte, Grafiken und andere Inhalte auf all diesen Geräten konsistent und fehlerfrei.

E-Mail- vs. SMS-Marketing-Statistiken

1. E-Mail hat derzeit 3,9 Milliarden aktive Benutzer (Statistiken von 2019). Bis 2023 soll diese Zahl auf 4,3 Milliarden anwachsen, die Hälfte der Weltbevölkerung.
2. Allein im Jahr 2019 wurden täglich 293,6 Milliarden E-Mails versendet und empfangen. Bis 2022 soll diese Zahl auf mehr als 347,3 Milliarden steigen.
3. Für jeden US-Dollar, der für E-Mail-Marketing ausgegeben wird, beträgt der durchschnittlich erwartete ROI 42 US-Dollar.
4. 87 % der Vermarkter setzen E-Mail-Marketing zur Verbreitung ihrer Inhalte ein. Damit ist E-Mail der drittbeliebteste Verbreitungskanal für Inhalte, gleich nach Social Media und der Website des Unternehmens.
5. 81 % der kleinen und mittleren Unternehmen nutzen E-Mail als primären Kanal zur Kundenakquise und 80 % von ihnen zur Kundenbindung.
6. Eine große Mehrheit (80 %) der Geschäftsleute ist der Meinung, dass E-Mail-Marketing hilft, Kunden zu binden.
7. 83 % der B2B-Unternehmen versenden E-Newsletter als Teil ihres Content-Marketing-Programms.
8. Das Abrufen von E-Mails ist das erste, was jeden Morgen von mehr als der Hälfte der Verbraucher (58 %) getan wird.
9. 44 % der Nutzer prüfen ihre E-Mails, um Angebote und Rabatte einer Marke zu entdecken.
10. Willkommens-E-Mails haben eine hohe durchschnittliche Öffnungsrate von 82 %.
11. Während die durchschnittliche Öffnungsrate von E-Mails nur 20,81 % beträgt, können personalisierte E-Mails eine um 50 % höhere Öffnungsrate aufweisen.
12. 17,75 % der Klicks über E-Mails führten zu einem Kauf.
13. Segmentierte E-Mail-Marketingkampagnen bringen mehr E-Mail-Öffnungen (14,31 %) und höhere CTRs (100,95 %) als nicht segmentierte Kampagnen.
14. Die Branche mit der höchsten Click-to-Open-Rate (CTOR) ist die Automobil- und Transportbranche (11,9 %). Weitere Spitzenreiter in dieser Hinsicht sind Sport & Freizeit (11,2 %) und Konsumgüter & Freizeit (11,2 %).
15. Die höchsten einzigartigen Öffnungsraten werden von Branchen wie Energie und Umwelt (30,9 %), Versicherungen (31,4 %) sowie Automobil und Transport (45,1 %) verzeichnet.
16. Das Versenden von drei E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben führt zu 69 % mehr Bestellungen als das Versenden einer einzigen E-Mail zu abgebrochenen Warenkörben.
17. Das Einfügen von Videos in eine E-Mail kann die Klickrate um 300 % steigern. Daher verwenden Vermarkter GIFs , zusammenklappbare Menüs und Schieberegler, um ihre E-Mails für die Empfänger attraktiv zu gestalten.
18. Ein großer Prozentsatz (49 %) sagt, dass sie gerne wöchentliche E-Mails von ihren ausgewählten Marken erhalten.
19. Die Abmelde- und Missbrauchsraten sind bei E-Mails geringer, die von Unternehmen mit mindestens 26 Mitarbeitern versendet werden.
20. Das SMS-Marketing wuchs von 2015 bis 2017 im B2B-Bereich um 197 % und im B2C-Marketing um 92 %.
21. Die Rücklaufquote von SMS beträgt 45 %, die von E-Mail nur 6 %. Das bedeutet, dass SMS-Marketing eine 7,5-mal höhere Antwortrate hat als E-Mails.
22. Die Antwortraten auf SMS sind um 295 % höher als die Antwortraten bei Anrufen.
23. Eine große Mehrheit (75 %) der Menschen macht es nichts aus, Werbetextnachrichten von einer Marke zu erhalten, nachdem sie sich dafür entschieden haben.
24. Über 50 % der Verbraucher bevorzugen SMS gegenüber anderen Kommunikationskanälen, um Unterstützung von einer Marke zu erhalten.
25. Die meisten (80 %) der Menschen greifen aus geschäftlichen Gründen auf SMS zurück.
26. Mehr Unternehmen (20 %) planen, in den nächsten 12 Monaten SMS-Marketing statt E-Mail-Marketing einzusetzen.
27. 75 % der Verbraucher fühlen sich wohl dabei, Textnachrichten von Marken zu erhalten, sofern sie diese abonniert haben.
28. 75 % der Verbraucher erhalten gerne SMS mit Sonderangeboten.
29. 79 % der Smartphone-Nutzer verlassen sich bei ihren Einkaufsentscheidungen auf abonnierte SMS-Nachrichten.
30. Es wurde vorhergesagt, dass 48,7 Millionen Verbraucher bis 2020 SMS-Nachrichten von Marken abonnieren würden.

Verbraucher reagieren viel eher auf SMS als auf Anrufe; Bei der Überprüfung persönlicher Informationen reagieren Menschen mit fast 300 % höherer Wahrscheinlichkeit auf SMS als auf Anrufe.

Wie aus den obigen Statistiken hervorgeht, entwickeln sich sowohl das SMS- als auch das E-Mail-Marketing derzeit gut und bleiben hier. Schauen wir uns also den richtigen Kanal an, in den Sie Ihre Zeit, Mühe und Ihr Geld investieren können.

E-Mail-Marketing vs. SMS-Marketing – Wo investieren?

Da sowohl SMS- als auch E-Mail-Marketing ihre Vorteile haben, sollte das eine nicht zugunsten des anderen verworfen werden. Beide sollten komplementär eingesetzt werden.

Wenn ein solches komplementäres E-Mail- vs. SMS-Marketing eingesetzt wird, werden Unternehmen die vielen Vorteile genießen. Hier sind fünf Möglichkeiten, dies zu erreichen.

1. Verwenden Sie E-Mail, um Beziehungen aufzubauen, und SMS, um Bindung zu sichern

Unternehmen sollten E-Mail-Marketing verwenden, wenn sie über Newsletter und Langform-Nachrichten kommunizieren müssen. Sie sollten die Botschaft kurz und knackig halten.

Da es jedoch im Gegensatz zu SMS keine Begrenzung der Zeichenanzahl in E-Mails gibt, kann die Nachricht mehr notwendige Informationen enthalten.

Verwenden Sie also E-Mail-Marketing für die meisten Ihrer Nachrichten und verwenden Sie dann SMS-Marketing, um den Deal zu besiegeln.

2. Lassen Sie Ihr E-Mail- vs. SMS-Marketing erlaubnisbasiert sein

Stellen Sie sicher, dass Sie Werbe-E-Mails und -SMS nur an diejenigen senden, die zugestimmt haben, diese über ein Abonnement zu erhalten.

Auf diese Weise ärgern Sie Empfänger nicht ungewollt, indem Sie ihnen unerwünschte Nachrichten senden.

Dadurch wird auch sichergestellt, dass Sie eine personalisierte Interaktion mit dem richtigen Publikum anbieten, das an dem interessiert ist, was Sie zu sagen haben.

3. Pflegen Sie Ihre E-Mail-Abonnenten durch einen Text

Häufig sind kürzere E-Mails besser als längere. Es gibt jedoch auch Fälle, in denen kurze E-Mails Ihre Nachricht herabsetzen können.

Wenn Sie beispielsweise ein neues Produkt auf den Markt bringen, müssen Sie ausführlich genug sein, um alle Informationen zu Spezifikationen und Preisen aufzunehmen.

Sie können eine SMS senden, um dem Empfänger mitzuteilen, was er von einer bevorstehenden E-Mail-Nachricht erwarten kann. Aufgrund der Kürze der Nachricht werden die meisten Empfänger sie einfach impulsiv lesen.

4. Verwenden Sie E-Mails, um detaillierte Nachrichten zu senden, und verwenden Sie Texte, um schnelle Antworten zu erhalten

Obwohl die Leute ihre Mobiltelefone immer bei sich haben, reagieren sie möglicherweise nicht immer sofort auf E-Mails, wenn Sie Rabatte oder Angebote geben. koppeln Sie detaillierte E-Mail-Nachrichten mit kurzen zusammengefassten Texten.

Dieser doppelte Druck funktioniert oft, indem er die Empfänger dazu drängt, die seltene Gelegenheit zu nutzen.

5. Gewinnen Sie Erkenntnisse aus Ihrer E-Mail-Liste und personalisieren Sie Textnachrichten

Wenn Ihr E-Mail-Marketingprogramm wächst, werden Sie lernen, welche Art von Inhalten Engagement und Verkäufe fördert. Sie erhalten auch wertvolle Einblicke in die Interessen und Verhaltensweisen Ihrer Abonnenten.

Sie können dieses Unterscheidungsvermögen nutzen, um SMS-Nachrichten zielgerichtet zu personalisieren. Obwohl Sie den Prozess noch verfeinern müssten, müssten Sie ihn nicht von Grund auf neu machen!

Runden Sie das Ganze ab

Sowohl E-Mail- als auch SMS-Marketing sollten in Ihre allgemeine Marketingstrategie einfließen.

Sie sollten E-Mail-Marketing verwenden, um Beziehungen aufzubauen und detaillierte Informationen zu übermitteln, und SMS-Marketing, um schnelle Erinnerungen und Aktualisierungen zu senden, die Maßnahmen erfordern.

Solch ein kombiniertes E-Mail- und SMS-Marketing sichert Ihnen doppelte Vorteile.

FAQ (Häufig gestellte Fragen) :

1. Wie hoch sind die Öffnungsraten für E-Mail-Marketing und SMS-Marketing?

Die Öffnungsrate für SMS-Marketing übertrifft die von E-Mail-Marketing bei weitem. Die Öffnungsrate für erstere liegt bei 98 %, während sie für letztere nur 20 % beträgt.

2. Wie ist die CTR für E-Mail-Marketing und SMS-Marketing?

Die Klickrate für E-Mail-Marketing und SMS-Marketing ist ziemlich hoch. Es hängt jedoch davon ab, wie gut Sie Ihren Call-to-Action (CTA) gestalten.

3. Wie können Unternehmen von einer Kombination aus E-Mail-Marketing und SMS-Marketing profitieren?

Unternehmen sollten E-Mail-Marketing für den Aufbau von Beziehungen und SMS-Marketing für die Bindungssicherung einsetzen. Sie sollten E-Mails verwenden, um detaillierte Nachrichten zu senden, und Texte, um schnelle Antworten zu erhalten.