Wie verbessert E-Mail-Marketing die Kundenbindung mit Heatmap?

E-Mail-Marketing ist die primitivste und dennoch kostengünstigste Methode, um potenzielle Kunden zu gewinnen. Aber manchmal streben wir als Vermarkter immer danach, neue Kunden zu gewinnen, anstatt uns auf die zu konzentrieren, die wir haben. Sie könnten mit den Ergebnissen konfrontiert werden, indem Sie Ihre bestehenden Kunden verlieren.

Der Wettbewerb im Marketingbereich nimmt stark zu, und deshalb ist es leicht, Kunden mitten in einem Geschäftsprozess zu verlieren. Kunden zu halten und wieder zum Kauf Ihrer Produkte zu bewegen, ist zu einer herausfordernden und komplizierten Aufgabe geworden. Das Phänomen wird als Kundenabwanderung bezeichnet und tritt normalerweise auf, wenn ein Kunde den Kauf von Produkten mit Bezug zu Ihrer Marke einstellt.

Kümmern Sie sich um Ihre Bestandskunden

Es ist ein natürliches psychologisches Phänomen, immer mehr hinterherzulaufen und zu vergessen, was man hat. Sie könnten neue Kunden gewinnen und gleichzeitig bestehende Kunden verlieren. Ein besserer Weg, die Conversions zu steigern, besteht darin, sich um Ihre aktuellen Kunden zu kümmern, da diese bereits eine Anziehungskraft auf Ihre Marke verspürt haben. Deshalb haben sie bei Ihnen gekauft. Daher ist es durchaus möglich, diesen Zug wieder zu entfachen.

Hinweis: Mit dem richtigen E-Mail-Marketing besteht eine 32-prozentige Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Erstkunden erneut bei Ihnen kaufen, und eine 53-prozentige Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Zweitkunden erneut bei Ihnen kaufen.

Es ist nicht so einfach, wie es scheint, Sie müssen einige raffinierte und ausgefeilte Marketingstrategien haben, um Kunden zu gewinnen, und Heatmap-E-Mail-Marketing ist der beste Weg, dies zu tun. Das bedeutet, ansprechende E-Mails an die Kunden zu senden, um sie zu halten.

Wie relevant sind Kundenbindungs-E-Mails im E-Mail-Marketing?

1. Bleiben Sie mit Ihren Kunden in Kontakt

Mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben ist genauso wichtig wie sie zu begeistern. Es wird Ihren Markenwert und Ihren Ruf steigern.

2. Marketingausgaben für E-Mail-Marketing

Sie müssen einen Großteil Ihrer Ausgaben für die Gewinnung neuer Kunden aufwenden. Es ist nützlich, wenn Sie sich auf bestehende Kunden konzentrieren, da die Gewinnung neuer Kunden fünfmal so teuer ist wie die Bindung bestehender Kunden.

3. Erhöhen Sie den Kundenbindungswert durch E-Mail-Marketing

Sie können erhebliche Einnahmen erzielen, indem Sie Kunden binden, da Sie die Produkte durch Upselling und Cross-Selling verkaufen können. Um gute Einnahmen zu erzielen, müssen Sie Kunden mit gezielten E-Mails zur Kundenbindung ansprechen.

Sehen Sie sich jetzt einige der wichtigsten E-Mails zur Kundenbindung an, die Ihnen helfen können, die Abwanderungsraten zu reduzieren und Kunden zurück zu Ihrer Marke zu ziehen.

Wie E-Mail-Marketing Ihnen hilft, den Kundenwert zu steigern?

Sehen Sie sich diese wenigen Arten von Kundenbindungsstrategien an, um den Kundenwert zu steigern.

1. Senden Sie Willkommens-E-Mails

Diese E-Mails sind eine großartige Möglichkeit, Kunden daran zu erinnern, warum sie sich angemeldet haben und was Ihre Produkte und Dienstleistungen sind. Sie können ihnen zeigen, wer Sie als Marke sind und welchen Wert Sie ihnen geben können, um ihre Bedürfnisse zu befriedigen.

Senden Sie daher eine Willkommens-E-Mail an den Kunden, sobald er sich für Ihren Newsletter anmeldet. Außerdem können Sie in solchen E-Mails durch Heatmap-E-Mail-Marketing relevante Inhalte enthalten, um sie über Ihre Produkte zu informieren. Sie können sie bitten, Ihr E-Book kostenlos herunterzuladen, was einen guten Eindruck von Ihrer Marke vermittelt.

2. Senden Sie freundliche Erinnerungen

Erinnern Sie Ihre Kunden von Zeit zu Zeit an Ihre wertvollen Dienste, um ihnen einen Platz im Gedächtnis zu behalten. Ein E-Commerce-Shop sendet normalerweise Erinnerungen und Aufbewahrungs-Mails:

• Aufgabe des Einkaufswagens :

Bieten Sie Ihren Kunden attraktive Rabatte und Angebote, wenn sie Ihren Einkaufswagen verlassen. Ziehen Sie sie zurück, um die erforderliche Aktion auszuführen.

• Produkte empfehlen :

Senden Sie personalisierte Vorschläge an die Kunden basierend auf ihren Interessen und anderen psychologischen und demografischen Faktoren.

• Wiederholungskäufe :

Binden Sie Ihre Kunden mit Erinnerungen ein, falls es sich bei Ihren Produkten um eine regelmäßige Bestellung handelt.

Wenn Sie im B2B-Geschäft tätig sind, können Sie Ihre Produkte ebenfalls Cross-Selling oder Upselling anbieten, indem Sie Kunden Ihre anderen Dienstleistungen empfehlen.

3. Geben Sie Prämien und exklusive Angebote :

Ihre Kunden sind Ihr wichtigstes Kapital. Schätzen Sie sie, indem Sie sie belohnen und sie in Treueprogramme einbeziehen. Deshalb können sie Ihre größten Markenbotschafter sein. Dann brauchen Ihre Stammkunden etwas Lob und Anerkennung.

Daher können Sie sie mit Sonderangeboten und Rabatten an Feiertagen oder besonderen Anlässen ansprechen, da die meisten Kunden die E-Mails abonnieren, um regelmäßig über die Angebote und Rabatte informiert zu werden. Helfen Sie ihnen dabei durch personalisierte E-Mails.

4. Feedback von Kunden einholen

Bitte um Feedback wirkt sich vielfältig auf Ihre Geschäftsstrategie aus. Zunächst einmal wissen die Kunden, dass Sie sie schätzen. Und zweitens können Sie ihre Meinung haben, um Ihr Geschäft zu verbessern.

Wenn Sie ein E-Commerce-Geschäft betreiben, können Sie Kundenfeedback über Produktbewertungsanfragen einholen. Wenn Sie sich also für dienstleistungsorientierte Unternehmen interessieren, bitten Sie um deren Feedback durch Umfragen.

5. Senden Sie regelmäßig E-Mails zur erneuten Interaktion

Ziehen Sie Ihre alten Kunden oder Ihre Leads zurück, die nicht mit Ihrem Unternehmen in Kontakt stehen. Außerdem können Sie ein CRM-Tool verwenden, um das Kundenengagement zu verfolgen. Auf diese Weise können Sie Ihren Arbeitsaufwand reduzieren, indem Sie Aufbewahrungs-E-Mails einrichten, wenn ein Kunde längere Zeit nicht mit Ihrer Marke interagiert hat.

Sie können auch auf einige Fälle stoßen; Wenn sich ein Kunde von Ihren Diensten abmeldet, können Sie E-Mails zur erneuten Interaktion senden, damit er seine Meinung ändern kann. Zum Beispiel – Wenn ein Kunde Ihre Dienste abbestellt, können Sie ihn bitten, seine Mitgliedschaft mit einem Link über das Heatmap-E-Mail-Marketing erneut zu starten.

6. Verbinden Sie sich wieder mit der segmentierten Zielgruppe

Die meisten von Ihnen sind sich vielleicht noch nicht der Vorteile einer segmentierten Zielgruppe bewusst. Als Vermarkter können Sie die großen Vorteile der Segmentierung nutzen. Segmentierung und Personalisierung gehen Hand in Hand.

Sie können Ihr Publikum anhand verschiedener Faktoren wie Alter, Beruf, geografischer Standort, Verhaltensattribute usw. segmentieren. Dies ist der beste Weg, um die Angebote Ihren verschiedenen Käufergruppen vorzustellen. Sie können ein Produkt nicht an Ihr gesamtes Publikum verkaufen. Teilen Sie Ihre umfangreiche Datenbank und erstellen Sie basierend auf den segmentierten Daten eine ansprechende Strategie für E-Mail-Marketing-Inhalte.

Hinweis: Senden Sie zum richtigen Zeitpunkt relevante E-Mails an die Kunden und erhöhen Sie Ihre CTR-Raten und Engagement-Raten.

FAZIT

Es ist wichtig, Ihre Datenbank auf dem neuesten Stand zu halten und zu segmentieren, abgesehen vom Aufbau weiterer Kundenbindungsstrategien durch Heatmap-E-Mail-Marketing . Sie können das Ziel sehr gut erreichen, indem Sie die Leistung Ihrer Marketingkampagnen auswerten.

Ihr grundlegendes Ziel ist nicht nur darauf beschränkt, hohe Einnahmen zu erzielen, sondern auch eine sichere, glückliche und unvergessliche Transaktion mit den Kunden zu haben. Wenn Ihre Kunden zufrieden und glücklich sind, werden sie selbst binden; Sie müssen sich nicht viel Mühe geben, Ihre Kunden immer wieder aufs Neue davon zu überzeugen, Ihre Produkte zu kaufen.

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