E-Mail-Marketing-Strategien: Wie man E-Mails im Jahr 2022 zerquetscht

So selten es ist, einen physischen, handgeschriebenen Brief von einem Freund zu erhalten, ist es 100-mal seltener, eine Werbe-E-Mail zu erhalten, die Ihnen wirklich gefällt. Und das liegt nicht daran, dass E-Mails tot sind, sie sind übersättigt und meistens – nicht gut ausgeführt. Jeden Tag werden über 144 Milliarden E-Mails verschickt, und Vermarkter zitieren, dass E-Mail-Marketing heute bei weitem einer der profitabelsten Marketingkanäle ist. Tatsächlich geben Vermarkter, die personalisierte, gut geschriebene und zielgerichtete E-Mails versenden, einen durchschnittlichen ROI von 36 US-Dollar für jeden für E-Mails ausgegebenen US-Dollar an.

Was also macht E-Mail-Marketing so profitabel? Wir werden in alle Einzelheiten eintauchen, die Sie benötigen, um nicht nur zu verstehen, worum es beim E-Mail-Marketing geht, sondern um sich als E-Mail-Experte zu zeigen, um mehr Umsatz für Ihr Unternehmen zu generieren.

Was ist E-Mail-Marketing?

E-Mail-Marketing ist eine Direktmarketingstrategie, bei der E-Mails verwendet werden, um die Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens zu bewerben. E-Mail-Marketing ermöglicht es Ihnen, Informationen ohne Werbemittelhändler direkt an Ihre Zielkunden zu senden.

In einer Welt, in der organisches Social Media Marketing immer schwieriger wird und digitale Werbekosten steigen, gibt es nichts Wertvolleres, als einen eigenen Vertriebskanal zu besitzen, um direkt mit Ihren Kunden zu sprechen. Tatsächlich sind die Kosten pro Klick auf Facebook im Jahr 2022 im Vergleich zu 2020 um 13 % gestiegen, und die durchschnittliche organische Reichweite eines Beitrags auf einer Facebook-Seite beträgt nur 5,2 %! Das heißt, wenn Sie 1.000 Follower auf Ihrer Facebook-Seite haben, erreichen Sie im Durchschnitt wahrscheinlich nur 52 Personen!

Die Geschichte des E-Mail-Marketings

1971 verschickte Ingenieur Ray Tomlinson die allererste Test-E-Mail. Ein Jahr später erfand Larry Roberts das erste E-Mail-Verwaltungssystem, mit dem Benutzer E-Mails auswählen, weiterleiten oder beantworten konnten. Die erste E-Mail-Explosion wurde 1978 von Gary Thuerk aufgezeichnet, die Berichten zufolge einen Umsatz von 13 Millionen US-Dollar generierte. 1989 startete AOL mit dem legendären „You've got mail“-Soundbite.

E-Mail wurde in den 90er Jahren allgegenwärtig und ist größtenteils E-Mail, wie wir sie heute kennen. 1998 entwickelte Microsoft Internet Mail, das später zu Outlook wurde. Im selben Jahr wurde auch Hotmail eingeführt, das zur beliebtesten und zugänglichsten Form der digitalen Kommunikation wurde.

Einer der größten Meilensteine ​​für das E-Mail-Marketing war die Einführung von HTML im Jahr 1998, um die Optik und das Erlebnis von E-Mails zu verbessern. Es ermöglichte Marketingfachleuten, Schriftarten, Farben, Grafiken und Bilder hinzuzufügen, als sich der Internetzugang und die Geschwindigkeiten zu verbessern begannen. Im Jahr 2009 tauchten reaktionsschnelle E-Mails auf, die E-Mails für Desktops, Mobilgeräte und Tablets optimierten. Wir werden später in diesem Artikel untersuchen, warum dies wichtig ist.

Funktioniert E-Mail-Marketing noch?

Im Gegensatz zu gelegentlichen sensationslüsternen Schlagzeilen wie „E-Mail ist tot“ wird E-Mail heute für Unternehmen immer wichtiger. Es ist eines der kostengünstigsten Tools, das auch einen unglaublichen ROI erzielt. Es ist ein ausgezeichneter Kanal, um direkte Beziehungen zu Ihrem Publikum aufzubauen, den Verkehr zu Ihrem Blog zu lenken, Ihre neuesten Werbeaktionen zu bewerben, wertvolle Informationen bereitzustellen, die einen Verkauf ankurbeln, und vieles mehr.

Nehmen wir Substack als Beispiel. Die kostenpflichtige E-Mail-Newsletter-Plattform, die es unabhängigen Autoren ermöglicht, in großem Umfang ein Publikum über E-Mail aufzubauen, hat die Medienbranche, die einst so sehr auf soziale Medien angewiesen war, auf den Kopf gestellt. Substack wuchs innerhalb von drei Jahren von 11.000 zahlenden Abonnenten auf über 500.000. Das Wachstum spricht für sich.

Das zweite Beispiel ist Morning Brew, ein täglich morgendlicher Business-Newsletter, der von Insider Inc. in einem Bargeschäft im Wert von etwa 75 Millionen US-Dollar gekauft wurde. Sie gewannen in nur 5 Jahren eine Leserschaft von über 2,5 Millionen.

Obwohl es Millionen von Möglichkeiten gibt, E-Mails zu entwerfen, zu segmentieren und zu verfassen, wollen wir uns nun damit befassen, wie Sie ein E-Mail-Marketingprogramm effektiv betreiben können.

Die 4 Arten von E-Mail-Marketing

E-Mails werden nicht nur einmalig verschickt, um etwas zu bewerben. Häufig erstellen Marketingfachleute automatisierte E-Mail-Flüsse, die durch Aktionen, Timing und Verhalten ausgelöst werden. Diese Flows verwenden eine Mischung aus verschiedenen E-Mail-Formaten, die weitgehend in diese vier Kategorien unterteilt werden können.

1. E-Mail-Newsletter

Diese bieten regelmäßig Neuigkeiten, Updates und Bildungsinhalte, um mit Ihrer E-Mail-Zielgruppe in Kontakt zu bleiben. Dies ist eine skalierbare Möglichkeit, Ihre E-Mail-Liste zu erweitern und auf dem Laufenden zu bleiben, ohne eine Verkaufsbotschaft zu verbreiten.

2. Akquisitions-E-Mails

Akquise-E-Mails sind verkaufsorientierte E-Mails, die informative Inhalte über den Wert liefern, den Sie bringen, um einen Interessenten davon zu überzeugen, bei Ihnen zu kaufen. Das ultimative Ziel ist es, Leads auf sehr personalisierte und zielgerichtete Weise schneller in Ihren Conversion-Funnel zu schieben.

3. Aufbewahrungs-E-Mails

Aufbewahrungs-E-Mails sind darauf ausgelegt, mit kalten Leads oder Personen, die lange nichts von Ihnen gehört haben, erneut in Kontakt zu treten. Kundenbindungs-E-Mails können dazu beitragen, das Interesse anzukurbeln oder einen Interessenten sogar zum Kauf zu bewegen, wenn der richtige Zeitpunkt gekommen ist. Diese können in verschiedenen Formen auftreten, darunter:

1. Revival -E-Mails, die abgewanderte Benutzer wieder ansprechen.
2. Upsell-, Erneuerungs- und Cross-Selling- E-Mails, um mehr an Ihre bestehenden Kunden zu verkaufen und die Kaufhäufigkeit zu erhöhen.
3. Produktretentions-E-Mails, die dazu beitragen, die Produktnutzung und -zufriedenheit zu steigern.

4. Werbe-E-Mails

Werbe-E-Mails helfen dabei, ein verlockendes Angebot oder neue Produktangebote bereitzustellen, um potenzielle Kunden zum Kauf oder Abonnieren Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung zu ermutigen. Es ist eine Strategie, die sowohl beim Upselling als auch beim Cross-Selling von Produkten an Ihre Kunden helfen kann.

So erstellen Sie eine effektive E-Mail-Marketing-Kampagnenstrategie

Während das Versenden von E-Mails einfach ist, ist das effektive Ausführen einer E-Mail-Marketingkampagne weit davon entfernt. Sie müssen Wege finden, relevante E-Mails zu sammeln, die richtigen Inhalte zu verfassen und sie zur richtigen Zeit an die richtigen Zielgruppen zu liefern. Hier ist wie.

Schritt 1: Erstellen Sie eine E-Mail-Liste

Der erste und wohl schwierigste Schritt beim Aufbau einer effektiven E-Mail-Marketingkampagne ist der Aufbau einer Zielgruppe. Wenn Sie noch keine E-Mail-Liste haben, müssen Sie auf folgende Weise mit dem Sammeln einiger E-Mails beginnen:

1. Erstellen Sie Anmeldeformulare auf Ihrer Website oder Ihrem Blog im Austausch für Newsletter-Updates, Rabatte oder ein Inhalts-Upgrade
2. Aktivieren Sie ein Exit-Intent-Popup, das Ihre Website-Besucher auffordert, im Austausch für ein Angebot eine E-Mail-Adresse anzugeben
3. Bieten Sie geschützte Inhalte wie ein E-Book, einen ausführlichen Artikel oder ein exklusives Webinar im Austausch für Kontaktinformationen an.
4. Führen Sie eine virale Einführungskampagne durch, die Besucher dazu anregt, ihre E-Mail-Adresse einzugeben, um an einer Verlosung teilzunehmen oder frühzeitig Zugang zu Ihrem neuen Produkt zu erhalten. Eine visuelle Bestenliste könnte helfen, die Leistung zu verbessern, indem der Prozess spielerisch gestaltet wird.
5. Konvertieren Sie Ihr Social-Media-Publikum, indem Sie es auf eine Squeeze-Seite leiten, die sowohl einen Mehrwert bietet als auch E-Mails erfasst.

Schritt 2: Segmentieren und zielen Sie auf Ihre Zielgruppen ab

Jetzt, da Sie ein Publikum haben, das Sie erreichen können, müssen Sie sicherstellen, dass Sie die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an die richtigen Personen senden. Eine CRM-Software kann hier sehr hilfreich sein, da Ihr Verkaufsteam möglicherweise einige zusätzliche Informationen über die demografischen Merkmale und das Verhalten eines Leads oder Kunden hat und wo er sich in Ihrem Verkaufstrichter befindet. Letztendlich verbessern gut segmentierte Zielgruppen die Öffnungsraten und den ROI, da Sie in der Lage sein werden, die spezifischen Herausforderungen anzugehen, denen sie möglicherweise gegenüberstehen. Es gibt mehrere Möglichkeiten, Ihre Zielgruppen zu segmentieren, aber hier sind vier der einfachsten Möglichkeiten, dies zu tun:

1. Segmentierung nach Branche. Wo arbeiten Sie? Wie viel verdienen sie? Was sind ihre Kerngeschäftsherausforderungen?

2. Segmentierung nach Unternehmensgröße . Wie ist ihre Organisationsstruktur aufgebaut? Wer sind die wichtigsten Entscheidungsträger?

3. Nach Standort segmentieren. Muss die E-Mail lokalisiert werden? In welcher Sprache soll die E-Mail sein? Wann ist die beste Zeit, um diese E-Mail zu senden?

4. Segment für Trichterstufe. Wie nah ist dieses Segment an einem Kauf? Wann haben wir sie das letzte Mal kontaktiert? In welchem ​​Teil des Verkaufstrichters sitzen sie?
   
5. Segmentieren Sie nach Nutzerverhalten. Hat ein Benutzer Ihre Preisseite besucht? Hat er sich registriert, aber das Produkt nicht innerhalb der letzten 24 Stunden geöffnet? Verringert ein Benutzer seine Anmeldehäufigkeit?

Schritt 3: Erstellen Sie die perfekten E-Mail-Betreffzeilen

E-Mail ist sowohl eine Kunst als auch eine Wissenschaft. Manchmal sind Ihre witzigsten E-Mail-Betreffzeilen nicht so erfolgreich wie etwas langweiligeres, aber unkomplizierteres. Glücklicherweise ist E-Mail-Marketing ein sehr iterativer Prozess, der eine Menge A/B-Tests erfordert.

Gut gestaltete Betreffzeilen wirken sich direkt auf Ihre Öffnungsraten aus, die einer der wichtigsten KPIs der E-Mail-Leistung sind. Es gibt zwar keine Best Practice, die für alle funktioniert, aber hier sind ein paar Dinge, die Sie beachten sollten:

1. Halte es kurz. Wir empfehlen 9 oder weniger Wörter und 60 Zeichen weniger
2. Entfernen Sie Füllwörter und haben Sie keine Angst, Grammatikregeln zu beugen
3. Vermeiden Sie Rechtschreibfehler, damit Sie nicht an Glaubwürdigkeit verlieren (Vertrauen ist alles)
4. Personalisieren Sie die Betreffzeile, indem Sie ihren Namen oder ihr Unternehmen verwenden
5. Vermeiden Sie die Verwendung von Großbuchstaben
6. Neugier wecken!

Wenn Sie nicht weiterkommen, erwägen Sie die Verwendung eines E-Mail-Betreffzeilen-Testers oder -Generators, um Ihnen bei dem Prozess zu helfen. Ich weiß – Copywriting ist schwer!

Vergessen Sie nicht den Pre-Header, der direkt nach der Betreffzeile in Ihrem Posteingang erscheint. In gleicher Weise sollte es als Fortsetzung Ihrer Betreffzeile geschrieben werden, um die Empfänger dazu zu verleiten, Ihre E-Mail zu öffnen.

Schritt 4: Fügen Sie die Elemente einer guten E-Mail-Benutzererfahrung hinzu

Wie wird aus einer guten E-Mail eine großartige? Befolgen Sie diese Leitsätze.

Scanbar sein . Kann jemand Ihre E-Mail durchgehen und die Informationen innerhalb weniger Sekunden verdauen?

Reagieren Sie mobil . Sind Ihre E-Mails auf dem Handy gut lesbar? Hat es eine Betrefflänge von 25-30 Zeichen, verwendet es einen Pre-Header-Text, prägnante Texte und Bilder, die schnell geladen werden können?

Haben Sie einen klaren CTA . Haben Sie eine klare Frage? Versuchen Sie, einen Blogbeitrag zu bewerben? Leser dazu bringen, eine App herunterzuladen? Was auch immer Ihr Ziel ist, stellen Sie sicher, dass Ihr CTA im Mittelpunkt steht.

Schritt 5: Testen Sie E-Mails und optimieren Sie ihre CTR

Die meisten E-Mail-Marketing-Plattformen verfügen heute über A/B- oder multivariate Testtools, mit denen Sie mehrere Varianten derselben E-Mail testen können. Hier sind die besten Möglichkeiten, sie zu testen.

1. Testen Sie jeweils eine signifikante Variable, die größere Ergebnisse liefert. Wenn Sie zu viele Elemente gleichzeitig testen, wissen Sie nicht, was die Fahrleistung ist.
2. Haben Sie einen klaren KPI zum Testen. Möchten Sie beispielsweise Öffnungsraten, Klickraten oder Absprungraten testen? Wählen Sie eine nach der anderen aus.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails auf mehreren Geräten zugänglich sind, indem Sie eine E-Mail-QA-Plattform wie Lackmus verwenden.
4. Führen Sie den Test einem randomisierten Testpublikum durch, das groß genug ist, um statistische Relevanz zu erreichen. Hier ist ein kostenloses Tool von Survey Monkey, mit dem Sie feststellen können, ob Ihr A/B-Test erfolgreich war.

Schritt 6: E-Mail-Marketing-Automatisierung

E-Mail-Marketing-Automatisierung ist der Prozess des Versendens von E-Mails in einer Reihenfolge, basierend auf einem bestimmten Satz von Regeln, um sie zu einer Aktion zu bewegen.

Wenn sich beispielsweise jemand für einen Newsletter angemeldet hat und Sie mehr Informationen über den Leser erhalten möchten, können Sie eine Folge automatisierter E-Mails senden, die zu einem herunterladbaren Asset führen, in dem er ein Formular ausfüllen muss, in dem weitere persönliche Informationen abgefragt werden. Vertriebsteams können Follow-up-E-Mails auch automatisieren, je nachdem, ob ein Leser die E-Mail geöffnet hat oder in einem bestimmten Zeitraum nicht geantwortet hat.

Die Vorteile der E-Mail-Automatisierung

1. Stärkere Personalisierung: Die Automatisierung verbessert die Beziehungen zu Ihrer Zielgruppe, da Sie die Nachrichten basierend auf ihren Aktivitäten auf ihrer Website oder der Interaktion mit Ihren E-Mails automatisch anpassen können.
2. Output skalieren: Marketingteams können mehr E-Mails versenden, ohne redundante Aufgaben wiederholen zu müssen. Das Erstellen einer E-Mail-Sequenz, die aus einer Reihe wiederholbarer und testbarer Regeln besteht, lässt sich gut skalieren.
3. Verbessern Sie die Kundenbindung: Planen Sie Ihre Nachrichten perfekt, indem Sie Follow-ups automatisieren und Kunden Angebote senden, damit sie wiederkommen und wieder bei Ihnen kaufen.

Arten von E-Mail-Marketing-Automatisierungssoftware

Der Bereich E-Mail-Software ist groß, wächst und ist äußerst komplex. Wie Sie in diesem Diagramm unten sehen können, kann die E-Mail-Technologie von Software reichen, die sicherstellt, dass Ihre E-Mails an Ihre gesamte E-Mail-Liste zugestellt werden, bis hin zu komplexen E-Mail-Design-Tools.

Wir werden den vollständigen Überblick über E-Mail-Software für einen anderen Artikel aufheben, aber lassen Sie uns streng über E-Mail-Marketing-Automatisierungssoftware sprechen. Dies ist eine Software, die es Vermarktern ermöglicht, eine Reihe getriggerter und zeitgesteuerter E-Mails an Abonnenten auf ihren Mailinglisten zu senden. Sie bieten oft Personalisierungs-, Design-Tools und Tools zur Ausführung komplizierter Arbeitsabläufe. Der Umfang und die Verfügbarkeit dieser Funktionen hängen von der Größe des Unternehmens ab und werden entsprechend bepreist. Hier sind die beliebtesten E-Mail-Automatisierungssoftware nach Unternehmensart und -größe:

Kleine bis mittlere Unternehmen (KMU): MailChimp, Moosend

Business-to-Business (B2B): AWeber, Sendinblue, Zoho Campaigns, Drip

Unternehmen: ActiveCampaign, HubSpot, ständiger Kontakt

4 echte E-Mail-Marketing-Beispiele, die Sie im Jahr 2022 inspirieren werden

Nachdem Sie nun Ihre E-Mail-Marketingstrategie ausgearbeitet haben, finden Sie hier die vier besten Beispiele, um Ihre Kampagnen im Jahr 2022 und darüber hinaus zu inspirieren.

Ein Hauch von Menschlichkeit von Harry's

Auf dem Höhepunkt der COVID-19-Sperren hat Harry eine sehr sensible Zeit perfekt bewältigt, um Werbe-E-Mails zu versenden. Während viele Marken Schwierigkeiten hatten, die richtige Botschaft zu finden, waren ihre E-Mails nicht nur echt, sondern boten etwas Umsetzbares, das ihren Kunden half, zu zeigen, dass sie sich wirklich um sie kümmerten. Sie haben ihre Botschaft meisterhaft mit einem Unternehmens-Update verflochten und die Kunden darüber informiert, dass sie immer noch voll einsatzbereit sind und während der Pandemie zuverlässige Dienste leisten werden.

Fazit: Taten sprechen mehr als Worte. Bieten Sie umsetzbare Möglichkeiten, um zu helfen, und vermeiden Sie allgemeine Worte der Sympathie.

Casper: Ein herzliches Willkommen

Immer wenn ein Kunde eine Casper-Matratze kauft, sendet er eine personalisierte E-Mail, um einen neuen, begeisterten Kunden zu begrüßen. Sie stellten viele Ressourcen zur Verfügung, um besser zu schlafen und das Produkt besser zu nutzen, um das Beste daraus zu machen. Dies verbessert nicht nur das Kauferlebnis, sondern verringert auch die Wahrscheinlichkeit, dass der Kunde Reue weckt. Schließlich ist der Kauf einer Matratze eine der größten Investitionen, die Sie in Ihrem Zuhause tätigen.

Schlüssel zum Mitnehmen: Verwenden Sie E-Mail, um das Onboarding-Erlebnis zu verbessern. Begeistern Sie Ihre Kunden für die Verwendung Ihres Produkts, um Ihre Chancen auf Reue des Käufers zu verringern.

Personalisiert wie Spotify

Spotify Wrapped ist eine der erfolgreichsten Content-Marketing-Kampagnen aller Zeiten. Nicht nur die eigentliche Erfahrung auf der Spotify-Plattform ist großartig, auch ihre Werbe-E-Mails sind ebenso beeindruckend. Sie bieten ein atemberaubendes Design mit personalisierten Statistiken, das die Neugier des Zuhörers weckt. Es gibt einen klaren CTA, der den Leser dazu verleitet, sich die Spotify-verpackten Statistiken anzusehen. Der Text ist klar, prägnant und unkompliziert.

Fazit: Weniger ist mehr. Personalisieren Sie Ihre Inhalte, ziehen Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Leser mit beeindruckenden Grafiken auf sich und wecken Sie die Neugier, sich zu Ihrem CTA durchzuklicken.

Gamifizieren Sie Ihre E-Mails wie Chick-fil-A

Chick-fil-A neckte einen neuen Menüpunkt mit einer Wortsuch-E-Mail. Im Gegensatz zu Spotifys auffälligen und farbenfrohen E-Mails folgten sie ihrer eigenen Markenstimme, um eine lustige, unbeschwerte und ansprechende E-Mail zu erstellen, um ihr neues pfirsichfarbenes Sommergetränk anzukündigen.

Fazit: Es muss nicht immer etwas Einzigartiges zu sagen sein! Haben Sie Spaß und machen Sie es interaktiv.

Lobende Erwähnung: Der unerwartete Fehler von HBO Max

Der fette Fehler, der das Internet kaputt machte, verdient eine lobende Erwähnung, denn manchmal muss man Gelegenheiten für einen glücklichen Zufall lassen. Der Praktikant von HBO Max verschickte versehentlich eine Test-E-Mail an alle HBO Max-Abonnenten und das Internet reagierte mit überwältigender Unterstützung. Manchmal passiert das Unerwartetste, und das ist Ihre Gelegenheit, daraus Kapital zu schlagen. Der gesunde Tweet von HBO Max stieß auf überwältigende Unterstützung für die Praktikantin, die viele mit ihren eigenen Praktikanten-Horrorgeschichten sympathisierte.

Alles einpacken

Mit über 144 Milliarden versendeten E-Mails pro Tag nutzen Vermarkter einen der profitabelsten Kanäle von heute. Wie Sie gelesen haben, ist E-Mail-Marketing viel komplexer als ausgefallene Grafiken und Werbetexte, erfordert aber eine strategische Mischung aus Messung, Tests und Automatisierung, um erfolgreich zu sein.

Es gibt viele technische Aspekte, wenn Sie unter die Haube des E-Mail-Marketings schauen, wie Zustellbarkeit, Posteingangsplatzierungen und Absender-IP-Verwaltung. Es gibt auch Strategien, um zu vermeiden, als Spam markiert zu werden, indem Sie hochrelevante E-Mails an die richtigen Empfänger senden (was wir in unserem nächsten Artikel behandeln werden). Erwägen Sie, eine auf E-Mail spezialisierte Agentur, einen Berater oder Freiberufler zu konsultieren, um alle Ihre Grundlagen abzudecken, wenn Sie anfangen!

Damit Sie jetzt damit vertraut sind, wie man eine erfolgreiche E-Mail-Strategie aufbaut, ist es an der Zeit, dass Sie losgehen und selbst eine aufbauen. Egal, ob Sie Newsletter, Akquisitions-E-Mails, Kundenbindungs-E-Mails oder Werbe-E-Mails (oder alle oben genannten) erstellen, denken Sie daran, immer zu testen!