E-Mail-Marketing-Segmentierung: Wie wichtige Kundendaten dazu beitragen können, im Jahr 2022 mehr Umsatz zu generieren

Einzelpersonen machen gerne Geschäfte mit Menschen, die sie auf persönlicher Ebene mögen, was sich immer wieder gezeigt hat. Kein Wunder also, dass soziale Kompetenz für den Verkaufserfolg notwendig ist. Die Dinge ändern sich jedoch, und die Genauigkeit der Algorithmen und die Datenanalyse werden heutzutage immer wichtiger.

Um Verkäufe abzuschließen, verlassen sich Verkäufer von heute auf Technologien und Daten. Abgesehen von der verstärkten Betonung der Datenerhebung und -analyse gibt es eine weitere Verschiebung in der Branche. Verkäufer werden mit schlechter Kommunikation mit ihren Kunden nicht davonkommen. Sie müssen sich ihrer Anforderungen bewusst sein und eine einzigartige, individualisierte Verkaufstechnik anwenden, um ihre Probleme ständig zu lösen. Um dies zu erreichen, müssen Sie Informationen über Ihre potenziellen Kunden sammeln und analysieren, um mehr über ihre Bedürfnisse zu erfahren.

Was ist E-Mail-Marketing-Segmentierung?

E-Mail-Benutzer werden anhand vorher festgelegter Kriterien in kleinere Gruppen eingeteilt. E-Mail-Marketing-Segmentierung wird in der Regel als Personalisierungsstrategie verwendet, um Abonnenten basierend auf ihrem geografischen Gebiet, ihren Interessen, ihrer Kaufhistorie und anderen Faktoren relevanteres E-Mail-Marketing anzubieten. Dieser Prozess der Aufteilung Ihrer Benutzerbasis in Untergruppen aus einem größeren Markt wird auch als Marktsegmentierung bezeichnet. Anstatt eine einzelne Massennachricht an alle E-Mail-Listen zu senden, werden Segmente gebildet, sodass der Vermarkter direkt auf jede Liste und ihre einzigartigen Interessen eingehen kann.

Viele Unternehmen glauben immer noch, dass alle ihre E-Mail-Abonnenten die gleichen Informationen erhalten sollten. Es ist nur eine lange Liste mit sehr wenig Aufwand. Dieser nackte Knochenversuch ist offensichtlich. Fast die Hälfte der Personen, die sich für E-Mail-Newsletter anmelden, löschen diese am Ende.

1. Finden Sie mögliche Kunden.

Wenn Sie die Benutzer, ihre Aktivitäten und ihre Wünsche studieren können, können Sie den Verkauf produktiver gestalten. Beim Marketing an diejenigen, die bereit sind zu kaufen, haben Verkäufer eine bessere Chance, zu konvertieren. Das vergangene Verhalten von Kunden könnte auf Muster untersucht werden, die auf ihre Kaufbereitschaft hinweisen. Anhand dieser Personenstichprobe können Unternehmen dann andere ausfindig machen, die ihre Interessen teilen.

2. Bestimmen Sie die angemessenen Kosten.

Die Analyse des Kundenverhaltens kann Unternehmen dabei helfen, festzustellen, wie viel die Kunden für ein Produkt oder eine Dienstleistung zu zahlen bereit sind. Sie können diese Daten nutzen, um ihre Bilanz in gutem Zustand zu halten, während sie ihre Waren und Dienstleistungen anbieten. Die Zahlungsbereitschaft bleibt nicht konstant; sie kann sich aufgrund des Markteintritts neuer Wettbewerber oder anderer externer Faktoren wie der Konjunktur verschieben. Daher ist es wichtig, weiterhin Daten zu sammeln, um über die aktuellsten Informationen zu verfügen und Ihre Produkte angemessen zu bepreisen.

Eine datengesteuerte Strategie kann dem Unternehmen auch Geld sparen, indem sie die Zeit und Ressourcen der Vertriebsmitarbeiter auf Kunden konzentriert, die mit größerer Wahrscheinlichkeit kaufen.

3. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit

Im Jahr 2022 wird der Verkaufsprozess ganz anders sein als noch vor zehn Jahren. Heutzutage erwerben Menschen Artikel und Dienstleistungen über eine Vielzahl verschiedener Kanäle und Gadgets. Benutzer suchen nach einem konsistenten Erlebnis über alle Kanäle hinweg. Wenn Sie Ihre Kunden verstehen, können Sie während der gesamten Kundenreise ein maßgeschneidertes Erlebnis schaffen. Unternehmen sollten sich bemühen, so viele Daten wie möglich über ihre Kunden zu sammeln. Es wird ihnen ermöglichen, ihren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.

4. Passen Sie Ihr Unternehmen an das sich ändernde Umfeld an.

Einzelpersonen sind mit Online-Shopping vertraut. Auch Unternehmen kaufen heutzutage online ein. Für Unternehmensverkäufer ist dies eine bedeutende Änderung. Online-Verkäufe zu tätigen ist nicht dasselbe wie Verkäufe in einem Ladengeschäft. Materielle Überlegungen wie Preis, Qualität des Kundenerlebnisses und Produktspezifikationen sind online wichtiger als offline. Persönliche Beziehungen etwa verlieren an Bedeutung. Vertriebsmitarbeiter müssen Daten verwenden, um sich an die Weiterentwicklung des Verkaufsprozesses anzupassen.

Wie können Sie Ihren Verkaufsprozess verbessern, indem Sie Änderungen vornehmen?

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Sie müssen zunächst sicherstellen, dass die Datenerfassung und -analyse gut funktioniert, bevor Sie Daten zur Verbesserung Ihres Verkaufsprozesses verwenden können. Führungskräfte sollten entscheiden, welche Abteilung für die Analyse der Daten und die Gewinnung nützlicher Informationen zuständig ist. In den meisten Unternehmen arbeiten Datenwissenschaftler und Experten für maschinelles Lernen in der IT-Abteilung, um Algorithmen für die Datenanalyse zu entwickeln.

Es ist wichtig, über das bloße Sammeln von Informationen hinauszugehen. Manager sollten Pläne für die Analyse und Präsentation der Ergebnisse erstellen, damit jeder im Unternehmen sich ihrer Bedeutung bewusst ist.

So handhaben Sie die Datenerfassung so, dass die Ergebnisse wirklich verbessert werden:

• Stellen Sie eine Verbindung zwischen Ihren Zielen und Ihren Messungen her.

Viele Unternehmen können Daten sammeln, aber keinen Wert daraus ziehen. Dieses Problem muss angegangen werden, sonst sammeln Unternehmen eine übermäßige Menge an Daten, die verschwendet werden.

Um ihre Geschäftsziele zu erreichen, müssen Organisationen zunächst eine Reihe von Zielen erstellen. Dann müssen sie Metriken entwickeln, die als Indikatoren dafür verwendet werden können, ob diese Ziele erreicht wurden oder nicht. Dies ist erforderlich, um die Daten mit realen Geschäftszielen zu verknüpfen und herauszufinden, wie bestimmte KPIs Ihnen helfen können, den Umsatz zu steigern.

Verkäufer mit jahrelanger, wenn nicht jahrzehntelanger Erfahrung sind versucht zu glauben, dass ihr Bauchgefühl zuverlässiger ist als die Statistiken. Manager müssen sie davon überzeugen, dass es sich lohnt, die Kennzahlen im Auge zu behalten, und dass der Versuch, diese Indikatoren zu verbessern, ihnen helfen würde, mehr zu verkaufen. Dazu müssen sie erklären, wie die Messungen, Ziele und Verkaufszahlen verknüpft sind. Das Entwerfen von Dashboards und das Generieren einfach verständlicher Berichte und Visualisierungen mit Internet-Tools ist eine wunderbare Idee.

Veränderungen werden manchmal von Autoritätspersonen abgelehnt. Sie sollten versuchen, Ihre Manager über die Veränderungen im Verkaufsprozess aufzuklären und sie mit der neuen datengesteuerten Strategie an Bord zu holen. Gute Manager können ihren Mitarbeitern die Bedeutung der Datenanalyse vermitteln, um den Umsatz anzukurbeln.