E-Mail-Marketing-Segmentierung: Vollständige Anleitung

Haben Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen zu bemerkenswerten Ergebnissen geführt? Geben Sie nicht auf, wenn Ihre Antwort nein ist. E-Mail-Marketing hat es Unternehmen ermöglicht, auf einer persönlicheren Ebene mit unseren Kunden in Kontakt zu treten. Auch wenn Sie vielleicht glauben, dass soziale Medien das beste Medium sind, um mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten und mit ihm zu interagieren, steht E-Mail immer noch an erster Stelle.

Indem Sie Ihr Publikum segmentieren, können Sie nützliche Inhalte an die einzelnen Personen senden, für die sie erstellt wurden. Anstatt eine einzelne E-Mail an Ihre gesamte E-Mail-Liste zu senden, segmentieren Sie Ihre Zielgruppe und füllen Sie ihre Posteingänge mit personalisierten Inhalten, die sie lesen möchten.

Jeder Ihrer Abonnenten hat eine einzigartige Beziehung zu Ihrer Marke, und es ist entscheidend, dass Sie Ihre Inhalte an diese einzigartige Dynamik anpassen. In diesem Artikel stellen wir Ihnen einen praktischen Leitfaden zur Zielgruppensegmentierung zur Verfügung, mit dem Sie Ihre Zielgruppe basierend auf Ihrem spezifischen Unternehmen besser aufteilen können.

Was ist E-Mail-Segmentierung?

Segmentierung ist die Praxis, Ihre Kontaktliste basierend auf gemeinsamen Merkmalen in Gruppen aufzuteilen. Wenn Ihre Liste segmentiert wurde, können Sie schnell und einfach benutzerdefinierte E-Mails an jeden Abschnitt senden.

Sie können Ihre E-Mail-Abonnentenliste in beliebig viele Segmente unterteilen, und ein Kontakt kann in mehr als ein Segment eingefügt werden. Lisa aus New Jersey könnte beispielsweise auf Ihrer Liste im Nordosten der Vereinigten Staaten, Ihrer neuen Abonnentenliste und Ihrer Liste mit mittelfristigen Ausgabenzielen stehen. Sie erhält E-Mails, die an jedes dieser Segmente gesendet werden, sowie E-Mails, die an Ihre gesamte E-Mail-Liste gesendet werden.

Warum sollten Sie Ihre E-Mail-Marketing-Liste segmentieren?

E-Mail-Marketing ist eine der effektivsten Ressourcen, die Ihnen zur Verfügung stehen. Es ist Ihre beste Wahl, um gezielt Verbraucher zu erreichen, und es ist für viele Vermarkter immer noch eine Hauptquelle für den ROI. Kunden hingegen möchten keine E-Mails lesen, die vorgefertigt oder generisch klingen – und sie möchten definitiv nicht zugespammt werden.

Einzelne E-Mails an die gesamte Kontaktliste kommen natürlich nicht in Frage – aber die E-Mail-Segmentierung hilft Ihnen, Inhalte an die Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Kunden anzupassen und gleichzeitig Ihr E-Mail-Marketing zu automatisieren.

Sie können Kunden mit ähnlichen Merkmalen gruppieren und jeder Gruppe eine E-Mail senden, die sich personalisiert anfühlt, obwohl sie Hunderte oder sogar Tausende von Menschen erreicht. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie Ihre E-Mail-Liste segmentieren können, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden Inhalte erhalten, die auf ihren spezifischen Geschmack und ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.

So segmentieren Sie Ihre E-Mail-Liste: Best Practices

1. Demografie

Demografische Merkmale wie Geschlecht, Alter, Beruf, Sprache, Geschäft oder geografischer Standort sind eine der einfachsten Möglichkeiten, Ihre E-Mail-Liste zu segmentieren. Sie können Ihre Texte, Angebote und Produktbewertungen basierend auf den einzigartigen Merkmalen jeder Gruppe an Kunden anpassen, wodurch Ihre E-Mail für den Leser persönlicher wird. Wenn Sie beispielsweise Kunden in den Niederlanden haben, verkaufen Sie möglicherweise ein Produkt, das sie eher anspricht als Kunden in Deutschland.

Sie können diese Daten sammeln, wenn sich Kunden für Ihre E-Mail-Liste oder mit einer Umfrage anmelden, die sie im Austausch für einen Rabatt oder ein informatives PDF ausfüllen müssen.

2. E-Mail-Interaktionsrate

Wenn es um E-Mail-Marketing geht, möchten Sie sicherstellen, dass Sie die richtige Balance in Bezug auf die Anzahl der von Ihnen versendeten E-Mails finden. Sie möchten das Interesse Ihrer Kunden aufrechterhalten, ohne sie mit E-Mails zu bombardieren. Anstatt zu versuchen, die richtige Leitung für jeden einzelnen Ihrer Abonnenten zu finden, warum geben Sie ihnen nicht so viele E-Mails, wie sie erhalten möchten?

Die Segmentierung Ihrer Liste basierend auf der E-Mail-Interaktionsrate hilft Ihnen dabei, Ihren Abonnenten die gewünschte Häufigkeit zu bieten – nicht mehr und nicht weniger. Wenn jemand Ihre E-Mails häufiger öffnet, geben Sie ihm regelmäßiger Benachrichtigungen und Nachrichten. Melden Sie sich bei größeren Verkäufen und Veranstaltungen seltener an, wenn jemand nur alle paar Monate eine E-Mail öffnet.

3. Ausgabenbudget

Eine weitere hervorragende Möglichkeit, die Marketingaktivitäten zu segmentieren, besteht darin, Abonnenten mit unterschiedlichen Ausgabenbudgets zu segmentieren. Wenn ein Kunde viel Geld bei Ihnen ausgeben möchte, können Sie mit dem, was Ihr Unternehmen ihm zu bieten hat, aufs Ganze gehen. Wenn ihr Budget jedoch etwas knapper ist, möchten Sie ihnen keine Dinge zeigen, die unerschwinglich teuer sind.

Untersuchen Sie frühere Verkaufshistorien und unterteilen Sie Ihren Abonnentenstamm basierend auf den durchschnittlichen Kaufbeträgen in Stufen. Konzentrieren Sie sich auf E-Mails für Verbraucher, die ein oder zwei kleinere Ticketprodukte bei Verkaufsveranstaltungen kaufen, auf Waren, die viel für ihr Geld bieten, und auf exklusive Rabattcodes. Präsentieren Sie Ihre Paketpreise, Spitzenprodukte und Neueinführungen für die höheren Budgetebenen.

4. Frühere Einkäufe

Was Ihre Kunden bereits bei Ihnen gekauft haben, ist eine der größten Wissensquellen, die Sie über sie haben. Die Kaufhistorie verrät Ihnen viel über die Probleme Ihrer Kunden, woran sie interessiert sind und wie viel sie bei Ihnen kaufen. Frühere Transaktionen können eine großartige Möglichkeit sein, Ihre E-Mail-Liste für personalisiertere Nachrichten zu segmentieren.

Wenn eine Gruppe von Kunden zuvor solche Waren gekauft hat, warum nicht eine E-Mail mit ähnlichen Produkten versenden? Sie können ihnen auch Waren zu einem vergleichbaren Preis anbieten, die ähnliche Bedürfnisse ansprechen. Wenn sie mehrere Einkäufe bei Ihrem Unternehmen getätigt haben, möchten Sie möglicherweise regelmäßiger E-Mails versenden, um sie über die neuesten Nachrichten auf dem Laufenden zu halten.

5. Neue Abonnenten

Sie können sogar daran denken, Ihre Liste danach zu segmentieren, wie kürzlich ein Kunde Ihre Newsletter abonniert hat. Da neue Abonnenten wahrscheinlich daran interessiert sind, mehr über Ihr Unternehmen zu erfahren, könnte es eine gute Idee sein, eine Onboarding-E-Mail-Sequenz zu erstellen, die ihr Interesse weckt und sie anspricht. Möglicherweise haben sie kürzlich etwas gekauft oder auf eine Anzeige geantwortet und wollten vor dem Kauf mehr über Sie erfahren.

Sie müssen den Prozess der Aktualisierung der neuesten Abonnentenliste regelmäßig automatisieren. Stellen Sie sicher, dass jemand, der Ihre E-Mails abonniert, automatisch zu dieser Liste hinzugefügt wird. Je nach verwendetem E-Mail-Marketing-Tool können Sie auch eine Regel einrichten, um Abonnenten automatisch aus dieser Liste zu löschen, nachdem sie eine bestimmte Zeit lang nicht aktiv waren.

6. Standort in Ihrem Trichter

Wenn ein neuer Lead Ihr Unternehmen zum ersten Mal kontaktiert, sollte er in einen Verkaufstrichter geleitet werden, der ihn zu einem Kauf drängen soll. Ihr Trichter sollte sie von der Erkundung über das Interesse bis hin zu Produktdetails und Kaufüberlegungen führen. Je nachdem, wo sich ein Kunde im Trichter befindet, kann es jedoch unterschiedlich sein, wie Sie an ihn verkaufen.

Segmentieren Sie Ihre E-Mail-Liste danach, wo sich Ihre Abonnenten im Verkaufstrichter befinden. Wenn sie gerade erst begonnen haben, sich mit Ihren Produkten zu befassen, geben Sie ihnen E-Mails, in denen Sie darüber nachdenken, wie Ihre Produkte ihnen bei der Lösung ihrer Probleme helfen werden. Erwägen Sie, ihnen Rabattangebote oder Werbeprämien zu geben, wenn sie sich in der Überlegungsphase befinden.

7. Datum des letzten Kaufs

Die Segmentierung der Liste nach dem Zeitpunkt ihres letzten Einkaufs ist eine perfekte Möglichkeit, um E-Mails für einen Kunden persönlicher erscheinen zu lassen. Dies, einschließlich der neuesten Abonnenten- und Verkaufstrichterlisten, muss regelmäßig überarbeitet werden.

Senden Sie beispielsweise eine Follow-up-E-Mail, wenn jemand in der letzten Woche einen Kauf getätigt hat, und bitten Sie ihn, seine Erfahrungen mit Ihrem Kaufprozess und Ihrem Produkt zu bewerten. Wenn sie vor ein paar Monaten bei Ihnen gekauft haben, warum halten Sie sie nicht über die neuesten und besten Produkte Ihres Unternehmens auf dem Laufenden? Wenn sie eine Weile nichts gekauft haben, erwägen Sie, ihnen eine Einladung zur Rückkehr zu geben und bei ihrem nächsten Einkauf einen Rabatt oder ein kostenloses Geschenk zu erhalten.

8. Inaktivität

Wenn einige Abonnenten für kurze Zeit inaktiv waren, informieren Sie sie über den nächsten Schritt, den Sie von ihnen erwarten. Abonnenten, die sich für einen kostenlosen Coaching-Termin angemeldet, diesen aber nach zwei Wochen nicht eingehalten haben, werden vom Proctor Gallagher Institute segmentiert.

Möglicherweise möchten Sie Abonnenten, die über einen längeren Zeitraum inaktiv waren, eine gezielte E-Mail senden, um zu sehen, ob sie noch von Ihnen hören möchten oder ob sie sich lieber abmelden möchten. Und irgendwann möchten Sie vielleicht Abonnenten kündigen, die über einen längeren Zeitraum inaktiv waren. Auf diese Weise können Sie Ihre Liste auf dem neuesten Stand halten.

9. Fügen Sie Ihrem Opt-in ein Quiz hinzu

Wenn sich neue Abonnenten für Ihre E-Mail-Liste anmelden, können Sie sie an einer kurzen Umfrage oder einem Quiz teilnehmen lassen, damit Sie mehr darüber erfahren, wer sie sind und was sie wollen. Ihre Antworten helfen Ihnen dabei, sie zu kategorisieren und sicherzustellen, dass sie zielgerichtete Inhalte erhalten.

Wenn Sie beispielsweise Herren-, Damen- und Kinderkleidung verkaufen, erkundigen Sie sich, an welcher Art von Kleidung sie interessiert sind. Als Ergebnis wird die Art des Inventars, nach der sie suchen, in Ihren E-Mail-Inhalt für diesen bestimmten Kunden aufgenommen.

Es gibt viele Möglichkeiten, diesen Ansatz an das Angebot Ihres Unternehmens anzupassen. Wenn Sie einen neuen Blog haben oder nach mehr Conversions suchen, können Sie Ihren Benutzern Fragen stellen, um Ihre Marketingbemühungen zu verstärken. Sehen wir uns an, wie Sie Ihre Opt-in-Fragen strukturieren können, um Ihren E-Mail-Marketingplan zu unterstützen.

Was Sie in einer Opt-in-Umfrage fragen sollten:

Wenn sich Abonnenten für Ihre E-Mail-Liste anmelden, werden Sie ihnen eine Vielzahl von Fragen stellen. Anstatt einfach seine E-Mail-Adresse zu sammeln, stellen Sie eine einfache Frage, die viel über Ihren neuen Kunden verrät. Hier sind einige Fragen, die Sie neuen Abonnenten stellen sollten, wenn sie sich für Ihre E-Mail-Liste anmelden:

• Was sind ihre grundlegenden Interessen?
• Welche Arten von E-Mails möchten sie erhalten? (z. B. Sonderangebote, Neuigkeiten und Newsletter) Wie oft möchten sie von Ihnen hören?

Es könnte eine gute Idee sein, Benutzer zu fragen, wie sehr sie Sie in ihrem Posteingang sehen möchten. Einer der häufigsten Gründe, warum E-Mail-Benutzer E-Mails abbestellen oder als Spam melden, ist, dass sie viel zu viele erhalten. Ich glaube, wir können uns alle mit dieser Frustration identifizieren.

Indem Sie ihnen diese Frage stellen, gewinnen Sie ihr Vertrauen und sie werden die Tatsache zu schätzen wissen, dass Sie sich um sie kümmern. Sie sind sicherer in Ihrem E-Mail-Volumen und wissen, dass sie sich nach einer gewissen Zeit auf Ihren nächsten Inhalt freuen.

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Letzte Worte

Ich hoffe, dieser Artikel hat Ihnen wertvolles Wissen darüber vermittelt , wie Sie Ihre E-Mail-Marketing-Liste segmentieren können. Bitte zögern Sie nicht, unten Kommentare zu hinterlassen, um weitere Diskussionen zu diesem Thema zu führen!