9 E-Mail-Marketing-Fehler, die Sie 2021 vermeiden sollten

Jedes Jahr sagen die E-Mail-Schwarzseher, dass E-Mail-Marketing tot ist. Trotzdem ist fast jeder E-Mail-Posteingang weltweit weiterhin mit E-Mails verschiedener Marken gefüllt, die alle um unsere Aufmerksamkeit buhlen.

Ungeachtet dessen, was die Neinsager sagen mögen, bleibt E-Mail-Marketing eine der häufigsten und profitabelsten Marketingtechniken, aber nur, wenn es richtig durchgeführt wird. Vom Schreiben einprägsamer Betreffzeilen bis hin zur Analyse von Analysen gibt es eine Menge Dinge, die in effektives E-Mail-Marketing einfließen.

In einer perfekten Welt würden Sie eine E-Mail schreiben, auf „Senden“ klicken und zusehen, wie die Verkäufe/Conversions eintreffen, aber leider ist das nicht so einfach. Die meisten Verbraucher, einschließlich Ihrer Zielgruppe, sind von der Anzahl der E-Mails, die sie erhalten, überwältigt, und die meisten E-Mails werden ignoriert.

Nur 22,86 % der E-Mails, die Unternehmen versenden, werden geöffnet, aber mit 38 US-Dollar für jeden US-Dollar, der für E-Mail-Marketing ausgegeben wird, ist es ein Marketingkanal, in den es sich lohnt, zu investieren und Zeit zu investieren, um es richtig zu machen.

Um Ihnen bei diesem Ziel zu helfen, haben wir neun der wichtigsten E-Mail-Marketing-Fehler zusammengestellt, die Sie 2021 vermeiden sollten.

Werfen wir einen Blick auf sie.

#1 Kein Opt-in-Angebot haben

Opt-in-Angebote sind ein Anreiz, den Unternehmen und Marken im Austausch für die E-Mail-Adresse eines neuen Abonnenten anbieten. Dieser Anreiz bezieht sich normalerweise auf das Publikum der Marke und bietet eine Lösung für ein Problem, mit dem das Publikum der Marke möglicherweise konfrontiert ist.

Die Idee hinter Opt-in-Angeboten besteht darin, E-Mail-Adressen potenzieller Leads zu sammeln. Diese Leads befinden sich jetzt in Ihrem Verkaufstrichter, und wenn sie bei Ihrer Marke Anklang finden, werden sie zu zahlenden Kunden.

Zum Beispiel könnte ein Blogger für persönliche Finanzen eine kostenlose Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Erstellen eines Haushaltsbudgets anbieten , die ein neuer Abonnent erhält, wenn er sich für die E-Mail-Liste des Bloggers anmeldet. Wenn der Abonnent den Leitfaden nach Erhalt dieses Leitfadens nützlich findet, wird er in Zukunft eher ein zahlender Kunde als ein kalter Interessent.

Oder eine Agentur für digitales Marketing könnte neuen Abonnenten a anbieten Mini-Kurs für digitales Marketing. Diese beiden Opt-in-Angebote sind für die jeweiligen Zielgruppen relevant und lösen potenzielle Probleme, mit denen diese Zielgruppen möglicherweise konfrontiert sind, und sollten Interessenten durch den Verkaufstrichter führen.

Einige gängige Beispiele für Opt-in-Angebote sind:

• Kostenlose Produkte und Dienstleistungen.
• E-Books, Berichte oder Whitepaper, die ein Problem lösen.
• Ein Minikurs oder eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.
• Ein Angebot für eine Art exklusive Gruppen- oder Community-Mitgliedschaft.

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Laut einer Marketo-Studie sind 96 % der Verbraucher, die auf einer Website landen, beim ersten Besuch einer Website noch nicht kaufbereit. Indem Sie ein attraktives Opt-in-Angebot anbieten, können Sie sicherstellen, dass Sie einige dieser Interessenten gewinnen und sich selbst die bestmögliche Chance geben, diese Interessenten in zahlende Kunden zu verwandeln.

#2 Keine Willkommens-E-Mail senden

Willkommens-E-Mails sind Ihre erste Gelegenheit, langfristige Beziehungen zu Ihren Abonnenten aufzubauen, und es ist eine großartige Gelegenheit, neuen Interessenten einen positiven ersten Eindruck von Ihrer Marke zu vermitteln.

Die durchschnittliche Öffnungsrate für Willkommens-E-Mails beträgt 50 %, während 76 % der Personen, die sich für eine neue E-Mail-Liste anmelden, erwarten, unmittelbar nach dem Abonnement eine Willkommens-E-Mail zu erhalten. Sobald sich jemand für Ihre Liste anmeldet, sollte er eine E-Mail erhalten, in der erklärt wird, wer Sie sind/was Sie/Ihre Marke tun und was er von einem Abonnement Ihrer Liste erwarten kann.

Das Ziel Ihrer Willkommens-E-Mail und die nächsten Schritte, die ein neuer Abonnent unternehmen soll, hängen von der Art Ihres Unternehmens ab.

Wenn Sie beispielsweise einen Blog betreiben, kann die von Ihnen gesendete Willkommens-E-Mail dem neuen Abonnenten einfach für sein Abonnement danken und ihn wissen lassen, was er von der Anmeldung zu Ihrer Liste erwarten kann, und ihn ermutigen, die beliebtesten Beiträge auf Ihrer Liste zu lesen Seite? ˅.

Wenn Sie ein Unternehmen führen, in dem neue Abonnenten ein Konto erstellen müssen, kann Ihre Begrüßungs-E-Mail dem Abonnenten die nächsten Schritte mitteilen, die er befolgen muss, um die Einrichtung seines Kontos abzuschließen.

Was auch immer der Grund für das Versenden der Willkommens-E-Mail ist, Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Willkommens-E-Mail oder Willkommens-E-Mail-Serie einen Mehrwert für einen neuen Abonnenten bietet.

Mit der Zeit werden Sie in der Lage sein, die Effektivität Ihrer Willkommens-E-Mail zu messen, indem Sie sich die Öffnungs- und Konversionsraten der von Ihnen gesendeten E-Mails ansehen.

Wenn Sie beispielsweise neue Abonnenten bitten, ihre Kontoeinrichtung abzuschließen, wie viele tun dies tatsächlich? Wenn Sie einen neuen Abonnenten bitten, einen Post in Ihrem Blog zu lesen, wie viele Abonnenten klicken auf den Link zu Ihrem Post und lesen den Post? Wie lange bleiben sie auf Ihrer Website?

Indem Sie die Konversionsrate und Öffnungsrate Ihrer Willkommens-E-Mail kontinuierlich messen, können Sie beurteilen, ob Ihre Willkommens-E-Mail effektiv ist oder nicht, und bei Bedarf die erforderlichen Anpassungen vornehmen.

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#3 Keinen Call-to-Action haben

Wenn Sie bereits E-Mail-Marketing betrieben haben, wissen Sie wahrscheinlich, dass die Aufnahme eines Call-to-Action (CTA) in Ihre E-Mails der Schlüssel zu jeder Art von E-Mail-Marketing-Erfolg ist.

Ein Aufruf zum Handeln ist unerlässlich, um einem neuen Abonnenten klare Anweisungen für die nächsten Schritte zu geben, die er nach dem Lesen Ihrer E-Mail unternehmen sollte.

Zum Beispiel ein persönlicher Finanzblogger von früher, der gerade einen neuen Beitrag mit dem Titel „6 Steps to“ veröffentlicht hat Repairing Your Credit in 2021′ möchte möglicherweise, dass neue Abonnenten ihrer Liste diesen Beitrag lesen, um ihr organisches Wachstum anzukurbeln. Wie werden sie die Abonnenten dazu ermutigen? Indem Sie einen klaren Call-to-Action-Button in die E-Mail einfügen, der den Leser zum relevanten Blog-Beitrag weiterleitet.

Wenn sich der Abonnent bei einem persönlichen Finanzblog angemeldet hat, hat er wahrscheinlich ein gewisses Interesse daran, etwas über die Themen Kredit und Kreditreparatur zu lesen. Wenn der Blogger dem Abonnenten einen leicht verständlichen, klaren Handlungsaufruf gibt, dem er folgen soll, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass er auf die CTA-Schaltfläche klickt.

Ein weiteres Beispiel wäre eine Anwaltskanzlei, die eine E-Mail sendet, um ihre E-Mail-Abonnenten zu ermutigen, sich für eine kostenlose Beratung anzumelden. In diesem Beispiel möchte die Anwaltskanzlei die Vorteile der Buchung einer kostenlosen Beratung verdeutlichen, ihnen Gründe nennen, warum sie eine Beratung buchen möchten, und klare Schritte, wie dies zu tun ist. Dies könnte das Platzieren eines CTA-Buttons am Ende der E-Mail beinhalten, der den Leser zu einem Anmeldeformular leitet, um die Beratung zu buchen.

Sie könnten sogar ein Formular auf Ihrer Website einfügen, das Besucher ausfüllen können, wenn sie eine kostenlose Beratung wünschen. Hollander Law Firm tut dies auf ihrer Website, was die Besucher dazu auffordert, ihnen weitere Informationen zu geben und den nächsten Schritt im Verkaufstrichter zu tun:

Die Art des Call-to-Action, den Sie einfügen müssen, hängt von der Art der E-Mail-Marketingkampagne ab, die Sie durchführen, und von den nächsten Schritten, die Ihr Leser unternehmen soll.

Die wichtigsten Punkte, an die Sie sich erinnern sollten, sind, dass Sie in jede einzelne E-Mail nur einen Call-to-Action aufnehmen sollten, und Sie sollten darauf abzielen, den Call-to-Action so klar und unkompliziert zu gestalten, dass der Leser ihn versteht und wie möglich darauf reagiert.

Für eine Menge großartiger Ideen zu verschiedenen CTAs, die Sie in Ihre E-Mails aufnehmen können, können Sie sich diesen ausführlichen Leitfaden von Campaign Monitor ansehen.

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#4 Ermutigen Sie Ihre Leser nicht, zu antworten

Sie möchten nicht, dass die von Ihnen gesendeten E-Mails zu einer einseitigen Konversation werden. Viele Unternehmen machen den Fehler, ihren Lesern keine einfache Möglichkeit zu geben, mit ihnen in Kontakt zu treten, nachdem sie eine E-Mail gelesen haben, die sie gesendet haben.

Dies führt nicht nur zu einer uninteressierten Liste, sondern führt auch dazu, dass sich die Abonnenten fragen, warum sie die Liste überhaupt abonniert haben.

Ermutigen Sie Ihre Leser, zu antworten, und zwar auf eine nicht-invasive, freundliche Art und Weise; Versuchen Sie, Formulierungen wie „antworten Sie auf diese E-Mail, wenn Sie Fragen haben“ oder „lassen Sie es mich wissen, wenn ich irgendwie helfen kann“ im Text Ihrer E-Mail zu verwenden. Diese Art von Phrasen macht die Aussicht, auf Ihre E-Mail zu antworten, für Ihr Publikum weniger einschüchternd.

Sie sollten auch versuchen sicherzustellen, dass die von Ihnen gesendeten E-Mails von einer „persönlichen“ E-Mail-Adresse stammen. Dies bedeutet, die E-Mail-Adressen für „Nicht antworten“ aufzugeben. Senden Sie stattdessen E-Mails von einer E-Mail-Adresse, mit der Ihre Kunden vertraut sind, oder von einer E-Mail-Adresse, bei der Sie einen Namen verwenden, z. B. [email protected]

Dies scheint zwar eine einfache Änderung zu sein, aber Ihre Kunden werden sich viel wohler fühlen, wenn sie an eine private geschäftliche E-Mail-Adresse antworten als an eine kalte, wenig einladende Do-No-Reply- oder [E-Mail-geschützte] E-Mail-Adresse.

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#5 Bombardieren Sie Ihr Publikum mit Angeboten

Es gibt eine Zeit und einen Ort, um Angebote an Ihr Publikum zu senden, aber Sie möchten dies wirklich nicht in jeder E-Mail tun, die Sie senden, oder zumindest nicht auf eine offensichtliche Weise.

Sie sollten sicherstellen, dass Ihre E-Mails voller nützlicher Informationen sind, die für Ihr Publikum relevant sind. Wenn Sie sich darauf konzentrieren, in Ihren E-Mails wertvolle, aufschlussreiche Informationen zu geben, die Ihre Abonnenten ansprechen, sollten Sie feststellen, dass Ihre Abonnenten offen dafür sind, von Ihren Produkten und Dienstleistungen zu hören.

Angenommen, Sie verkaufen HR-Software an Unternehmen und Ihre Software erleichtert es Unternehmen, Mitarbeiter zu erkennen, die gute Arbeit leisten.

Es wäre sinnvoller, neue E-Mail-Abonnenten darüber aufzuklären, warum es wichtig ist, Mitarbeiter zu würdigen, die gute Arbeit leisten, und wie sie die Mitarbeiterzufriedenheit messen können, anstatt Ihre Produkte direkt zu bewerben oder zu bewerben.

Wenn Sie in Ihrem E-Mail-Marketing einen echten Mehrwert bieten, können Sie echte Beziehungen zu Ihren Abonnenten aufbauen und sich/Ihre Marke als Experten auf Ihrem Gebiet positionieren.

Es gibt unzählige Möglichkeiten, wie Sie dies effektiv tun können – Sie könnten von Zeit zu Zeit eine Infografik, einige hilfreiche Ratschläge oder einen Link zu einem relevanten Blog-Beitrag hinzufügen. Dies macht Ihr Publikum viel empfänglicher für Ihre Angebote, wenn Sie sich entscheiden, welche zu senden.

#6 Kundensegmentierung vermeiden

Der „one size fits all“-Ansatz im E-Mail-Marketing funktioniert nicht mehr. Mit anderen Worten, die E-Mails, die Sie senden, müssen für die Person, an die Sie sie senden, relevant sein, und hier kommt die Segmentierung ins Spiel.

E-Mail-Segmentierung ist der Prozess der Aufteilung von E-Mail-Abonnenten in kleinere Segmente basierend auf festgelegten Kriterien. Die Segmentierung wird normalerweise als Personalisierungstaktik verwendet, die Marken implementieren können, um relevanteres E-Mail-Marketing für bestimmte Abonnenten bereitzustellen. Diese Segmentierung kann auf dem geografischen Standort, der Kaufhistorie, den Interessen und vielem mehr des Abonnenten basieren.

Amazon nutzt die Segmentierung besonders gut. Anstatt generische Inhalte und Angebote an Kunden zu senden, senden sie den Kunden in der Regel Produktempfehlungen auf der Grundlage ihrer früheren Einkäufe.

Die Segmentierung Ihres Kundenstamms und Ihrer E-Mail-Listen hilft Ihnen, die Öffnungsraten zu erhöhen, die Conversions zu steigern und die Zahl der Abmeldungen zu verringern. Die Art und Weise, wie Sie Ihre E-Mail-Liste segmentieren, kann vollständig von der Art Ihres Geschäfts abhängen, wie viele Produkte Sie anbieten, wie viele Kunden Sie haben und vieles mehr.

Beispielsweise ist für ein Versicherungsunternehmen wie Business Insurance USA eine stark segmentierte Zielgruppe für den Erfolg des E-Mail-Marketings unerlässlich, da die meisten Personen, die sich in ihre E-Mail-Liste eintragen, nur an hochgradig personalisierten Informationen interessiert sind.

Aus diesem Grund werden Sie sehen, dass sie auf ihrer Website Personen kostenlose Angebote anbieten, die sie an ihre jeweiligen E-Mail-Adressen senden.

Auf diese Weise können sie viel über den Kunden-Branchentyp, den benötigten Versicherungstyp, ihr Budget usw. erfahren.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre E-Mail-Listen eine gewisse Segmentierung vertragen könnten, suchen Sie das Fachwissen eines E-Mail-Marketing-Experten auf, der die Branche versteht, in der Sie tätig sind. Jemand, der über Fachkenntnisse in Ihrer Branche verfügt, sollte Ihnen klare Ratschläge dazu geben können um Ihre Liste zu segmentieren und gleichzeitig die einzigartigen Herausforderungen und Nuancen Ihres speziellen Marktes zu verstehen.

#7 Uninteressante Betreffzeilen verwenden

Der Prozess, Ihre E-Mails zu öffnen, ist schwierig genug, aber es wird viel schwieriger, wenn Sie uninteressante Betreffzeilen verwenden. Die Betreffzeile ist das erste, was Ihre Abonnenten in ihrem E-Mail-Posteingang sehen, und sie bringt die Leute dazu, Ihre E-Mail öffnen zu wollen oder nicht.

Es gibt viele verschiedene Arten und Stile von Betreffzeilen, die Sie verwenden können, und Sie sollten die Arten von Betreffzeilen, die Sie verwenden, mischen.

Einige der bekanntesten Beispiele für Betreffzeilen sind:

No-Nonsense-E-Mail-Betreffzeilen

Diese Betreffzeilen eignen sich am besten für E-Mails vom Typ Benachrichtigung oder E-Mails, die Ihre Zielgruppe erwartet. Wenn ein Kunde beispielsweise ein Produkt in Ihrem Geschäft bestellt, funktioniert eine einfache Betreffzeile wie „Ihre Bestellung wird bearbeitet “ gut.

Andere Beispiele für sachliche Betreffzeilen sind:

„{Name des Unternehmens} Quartalsbericht.“

„Frohe Feiertage wünscht {Firmenname}“

''Einladung zu (Veranstaltung)''

Humorvolle Betreffzeilen

Humorvolle Betreffzeilen helfen Ihren E-Mails, sich von den langweiligen, trockenen E-Mails abzuheben, die die meisten E-Mail-Posteingänge füllen. Wenn Sie Ihre Abonnenten gut kennen, wissen Sie, welche Art von Humor sie vielleicht lustig finden und welche nicht.

Wenn Sie in einem bestimmten Bereich oder einer bestimmten Branche tätig sind, möchten Sie vielleicht einen Insider-Witz oder ein Wortspiel einfügen, von dem Sie wissen, dass Ihre Abonnenten es verstehen werden.

Einige klassische humorvolle Betreffzeilen von Marken sind:

Taco Bell: Behalten Sie Ihre Hosen an! Wir enthüllen JETZT unser neues Naked Chicken Chalupa.

Babybauch: Ja, ich bin schwanger. Du kannst jetzt aufhören, auf meinen Bauch zu starren.

Umstrittene Betreffzeilen

Sie müssen vorsichtig vorgehen, wenn Sie kontroverse Betreffzeilen verwenden, aber Ihre E-Mails werden geöffnet, wenn Sie Kontroversen richtig verwenden können. Einige Beispiele für umstrittene Betreffzeilen sind:

'Warum dein aktueller (x) Plan stinkt.'

"Alles, was Sie jemals über (x) gehört haben, ist falsch."

Die Art der Betreffzeile hängt von der Art der E-Mail ab, die Sie senden, und dem Szenario, in dem Sie sie verwenden. Wenn Sie nach kreativen und ansprechenden Ideen für verschiedene Betreffzeilen suchen, die Sie verwenden können, hat OptinMonster diesen großartigen Beitrag mit Details 164 Ideen für E-Mail-Betreffzeilen, um Ihre E-Mail-Öffnungsraten zu steigern.

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#8 Deine Liste nicht regelmäßig schrubben

Während wir über Maßnahmen gesprochen haben, die Sie ergreifen können, um die Anzahl der Abonnenten zu erhöhen, die Sie für Ihre Liste gewinnen können, ist es nutzlos, viele Abonnenten zu haben, wenn die meisten von ihnen Ihre E-Mails seit Monaten nicht geöffnet haben. Aus diesem Grund ist es wichtig, Ihre Liste regelmäßig zu bereinigen.

Das Bereinigen einer E-Mail-Liste bedeutet, die Abonnenten loszuwerden, die Ihre E-Mails nicht öffnen oder sich nicht mit ihnen beschäftigen. Während es gut ist, eine große Liste von E-Mail-Abonnenten zu pflegen, ist es besser, eine Liste aktiver Abonnenten anzustreben.

Einige E-Mail-Marketing-Tools verfügen über eine integrierte Auto-Scrub-Funktion, viele jedoch nicht. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Öffnungsraten über einen längeren Zeitraum ungewöhnlich niedrig sind, ist es möglicherweise an der Zeit, Ihre Liste zu bereinigen.

Sie können den Prozess starten, indem Sie Ihren Abonnenten direkt eine E-Mail senden und sie fragen, ob sie immer noch daran interessiert sind, Ihre E-Mails zu erhalten. Sie können einen Link zum Abbestellen in die E-Mail einfügen, damit sich der Abonnent von Ihrer Liste entfernen kann, wenn er möchte.

Wenn Sie Einblicke in diejenigen haben, die Ihre E-Mails nicht öffnen, können Sie alternativ eine Rückgewinnungs-E-Mail-Kampagne implementieren, um diese abgelaufenen Abonnenten wieder zu gewinnen.

#9 Zu viele E-Mails versenden

Nur weil sich jemand für Ihre E-Mail-Liste angemeldet hat, bedeutet das nicht, dass Sie ihn mit E-Mails bombardieren sollten.

Es gibt zwar keine feste Regel, wie oft Sie auf die Schaltfläche „Senden“ der Liste klicken sollten, aber Sie sollten ein Gleichgewicht finden, indem Sie regelmäßig mit Ihren Abonnenten in Kontakt bleiben, sie aber nicht überfordern.

Wenn Sie gerade erst mit Ihrem E-Mail-Marketing beginnen oder Ihre Liste noch aufbauen, beginnen Sie damit, Ihren Abonnenten einmal im Monat eine E-Mail zu senden. Dies ist ein guter Ausgangspunkt, um die Aufnahmefähigkeit Ihrer Liste und die Qualität Ihrer E-Mails zu testen.

Wenn Ihre Abonnenten für Ihre E-Mails empfänglich sind und anfangen, Ihre Inhalte zu genießen, können Sie damit beginnen, Ihre E-Mail-Frequenz auf zweimal im Monat oder sogar einmal pro Woche zu erhöhen.

Verpacken

Die Tipps in diesem Artikel sollten Ihnen einige gute Hinweise auf E-Mail-Marketing-Fehler gegeben haben, die Sie vermeiden sollten. E-Mail-Marketing ist hier, um zu bleiben, und wenn Sie Ihre E-Mail-Marketingstrategie richtig machen, haben Sie einen leistungsstarken Marketingkanal, den Sie nutzen können, um direkt mit Ihrem Publikum zu sprechen, wertvolle Informationen auszutauschen und den Umsatz zu steigern.