12+ Wichtigste E-Mail-Marketing-Metriken für E-Commerce-Unternehmen

E-Mail-Marketing ist ein leistungsstarkes Tool für Unternehmen, um ihre Kunden zu binden. Allerdings sind nicht alle E-Mail-Marketing-Kampagnen gleich. Sie müssen Ihre Ergebnisse aktiv nachverfolgen, um zu entscheiden, wie Sie Ihre Bemühungen am besten nutzen können. Dazu müssen Sie mit den wichtigsten E-Mail-Marketing-Metriken vertraut sein. Diese Kennzahlen sind Datenpunkte, die Unternehmen nutzen können, um besser zu verstehen, wie erfolgreich sie ihre Ziele erreichen.

E-Mail-Marketing-Metriken geben auch Aufschluss darüber, was ein Unternehmen tun sollte, um seine Erfolgschancen zu verbessern. Bei der Suche nach Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung ist es besonders wichtig, digitale und E-Mail-Marketingkampagnen zu überwachen. Marketingkampagnen verbrauchen auch viel Zeit und Ressourcen für Unternehmen. Durch die Überwachung wichtiger Kennzahlen können Sie durch die Überwachung von Marketing-KPIs erfahren, welche Marketingstrategien einen hohen Return on Investment erzielen und welche weniger erfolgreich sind.

Abhängig von Ihren Zielen unterscheidet sich die Bestimmung, welche Metriken nachverfolgt und berechnet werden sollen. Wenn Sie beispielsweise versuchen, den Verkauf bestimmter Produkte durch eine E-Mail-Marketingkampagne zu steigern, können Sie sich auf E-Mail-Metriken konzentrieren, die sich darauf konzentrieren, wie oft eine geöffnete E-Mail zu einem Verkauf wird.

In diesem Artikel werde ich mit Ihnen die wichtigsten E-Mail-Metriken teilen, die es zu verfolgen gilt. Lassen Sie uns direkt in die Details springen!

Was sind E-Mail-Marketing-Metriken?

Das Ziel von E-Mail-Marketing-Metriken besteht darin, Ihre Kampagnen dahingehend auszurichten, dass sie das tun, was sie tun sollen, damit sie erfolgreich sind.

Es ist schwierig, die Effektivität Ihrer Kampagne anhand von nur einer, zwei oder drei Metriken zu beurteilen.

Um die besten Ergebnisse zu erzielen, müssen Sie eine Sammlung von Maßnahmen überwachen, die als Balanced Scorecard bezeichnet wird.

Es ist schwierig, die besten E-Mail-Marketing-Metriken für Ihr Unternehmen zu bestimmen. Sie werden höchstwahrscheinlich mehrere Iterationen durchlaufen, bevor Sie diejenigen finden, die für Sie funktionieren und Ihnen ermöglichen, den Fortschritt Ihres Unternehmens zu bewerten.

Das Verfolgen der richtigen E-Mail-Marketing-Metriken ermöglicht es Ihnen nicht nur, die Ergebnisse Ihrer E-Mail-Marketingkampagne zu bewerten, sondern auch den Erfolg Ihrer E-Mail-Kampagnen im Vergleich zu Ihren Gesamtzielen zu überprüfen.

Die wichtigsten zu überwachenden E-Mail-Marketing-Metriken

Sobald Sie sich entschieden haben, eine E-Mail-Marketingkampagne für Ihr Unternehmen zu starten, gibt es einige wichtige Kennzahlen, die Sie im Auge behalten sollten.

Hier ist eine Liste der wichtigsten E-Mail-Marketing-Benchmark-Metriken, die jeder Geschäftsinhaber kennen sollte.

Öffnungsrate

Die E-Mail-Öffnungsrate ist eine der wichtigsten E-Mail-Marketing-Metriken, die es zu überwachen gilt. Es zeigt im Grunde an, wie oft Ihre E-Mail geöffnet wurde. Sie können ein paar Dinge aus Ihrer E-Mail-Öffnungsrate wissen.

• Welche Überschrift ist die beste, um Ihre Abonnenten dazu zu bringen, Ihre E-Mail zu öffnen?

• An welchen Tagen erhalten Ihre E-Mails die meiste Aufmerksamkeit?

• Wie viel Prozent Ihrer E-Mail-Liste interagiert im Durchschnitt mit Ihrer Kampagne?

Klickrate

Die Klickrate Ihrer E-Mail-Kampagne ist eine weitere E-Mail-Marketing-Metrik, die noch wichtiger sein wird als Ihre Öffnungsrate.

Diese Zahl zeigt an, dass Ihr Kunde die E-Mail nicht nur geöffnet, sondern auch auf den Link in Ihrer E-Mail geklickt hat, um Ihre Website zu besuchen und das gemachte Angebot zu sehen.

Unternehmen erstellen ihre E-Mail-Liste, um den Umsatzfluss in ihr Unternehmen zu steigern. Wenn Ihre E-Mail-Empfänger nicht auf Ihre Website gehen, um sich Ihr Angebot anzusehen, wird Ihre Kampagne nicht erfolgreich sein.

Lesen Sie mehr: Wie können Sie Ihre E-Mail-Klickrate verbessern?

Harte Sprünge

Hard Bounces sind ein ernstes Problem, und wenn Sie sie ignorieren, können Sie in heißes Wasser geraten. Es tritt auf, nachdem Sie eine E-Mail an eine Adresse gesendet haben, die nicht mehr existiert.

Daher können Sie nach jedem Bounce Personen aus Ihrer Liste löschen. Einige E-Mail-Dienstanbieter erledigen dies für Sie, aber Sie können es selbst tun, anstatt sich zurückzulehnen und zu entspannen.

Die Strafe für die Nichtbeseitigung von Bounces ist eine Verringerung der Zustellrate um 10 % bis 20 %, was für Ihr Unternehmen nicht gut ist.

Weiche Bounces

Soft Bounces treten auf, wenn eine E-Mail an einen vollen Posteingang gesendet wird. Wenn der Abonnent einige Nachrichten aus seinem Posteingang löscht, wird Ihre Nachricht an ihn gesendet.

Im Gegensatz zu Hardbounces sind Softbounces kein großes Problem. Achten Sie jedoch darauf, ob die Liste durchgängig 2 oder 3 Prozent Softbounces generiert. Es ist ein Hinweis darauf, dass es an der Zeit ist, etwas Listenhygiene zu betreiben.

Weiterlesen: Was ist die Absprungrate?

Spam-Score

Jeder Vermarkter sollte sich seines E-Mail-Spam-Scores bewusst sein. Ihr Spam-Score, auch Beschwerderate genannt, gibt an, wie viele Personen Ihre E-Mails als Spam oder Junk markiert haben.

Dies geschieht regelmäßig. Je höher Ihr Spam-Score ist, desto wahrscheinlicher landet Ihre E-Mail im Spam-Ordner.

Lesen Sie mehr: Entschlüsseln Sie die Gründe, warum Ihre E-Mails in der Spam-Box landen

Abwanderungsquote

Viele Vermarkter kennen diese Kennzahl nicht. Die Abwanderungsrate für E-Mail-Marketing ist die Rate, mit der Ihre E-Mail-Liste erweitert werden muss, nachdem Abmeldungen, Beschwerden und Hard Bounces abgezogen wurden.

Dies ist eine wichtige Kennzahl, um zu wissen, ob Ihre E-Mail-Liste mit einer gesunden Geschwindigkeit wächst oder nicht. Die durchschnittliche Abwanderungsrate liegt bei etwa 25 % pro Jahr.

Das bedeutet, dass die meisten Werbetreibenden ihre Liste jedes Jahr um 25 % erweitern müssten, nur um sie gleich groß zu halten.

Listenwachstumsrate

Die Listenwachstumsrate ist die Metrik, die verwendet wird, um zu verfolgen, wie schnell die Liste wächst. Dies kann berechnet werden, indem Sie die Anzahl der neuen Abonnenten von der Anzahl der Abmeldungen subtrahieren und dieses Ergebnis dann durch die Gesamtzahl der E-Mails auf Ihrer Liste dividieren.

Sie sollten eine positive Listenwachstumsrate haben, um sicherzustellen, dass Sie neue potenzielle Kunden gewinnen, die diejenigen ersetzen, die sich abgemeldet haben.

Zustelltarif

Wenn es um E-Mail-Marketing geht, ist die Zustellrate (oder Zustellbarkeit) auch eine wichtige Kennzahl, die Sie sich merken sollten.

Einige Unternehmen erstellen ein Zustellbarkeitsprojekt und beauftragen einen Drittanbieter mit der Zustellung ihrer E-Mails. Eine schlechte Zustellbarkeitsrate beträgt 80 Prozent oder weniger. Alles, was mehr als 95 % beträgt, gilt als ausstehend.

Die Mehrheit der First-Tier-E-Mail-Dienstleister bietet weit mehr als 95 Prozent der von ihnen versendeten E-Mails an.

Es ist wichtig, eine hohe Zustellbarkeitsrate zu haben, da dies das Medium ist, über das Sie mit Ihren potenziellen Kunden in Kontakt treten können. Eine geringe Zustellbarkeit bedeutet, dass Ihre gesendeten E-Mails nicht in den Posteingängen der Empfänger ankommen.

Posteingangsplatzierung

Dies ist dem Zustellbarkeits-Score ziemlich ähnlich, der zuvor als E-Mail-Marketing-Metrik aufgeführt wurde.

Im Wesentlichen bestimmt es, ob Ihre E-Mail an den Posteingang des Abonnenten oder an seine Massen-E-Mail gesendet wurde. Die Platzierung Ihres Posteingangs ist von entscheidender Bedeutung, und die Erhöhung Ihrer E-Mail-Öffnungs- oder Klickraten ist eine der besten Möglichkeiten, sie zu steigern.

Sie können auch die Platzierung Ihres Posteingangs verbessern, indem Sie die E-Mail-Adressen von jemandem entfernen, der Ihre E-Mail in den letzten sechs oder zwölf Monaten nicht geöffnet hat.

Forward-Rate

Dies wird als glückliche Rate angesehen. Die Weiterleitungsrate ist der Prozentsatz Ihrer E-Mail-Kampagnen, die von Ihren Abonnenten weitergeleitet werden, wenn sie glauben, dass es sich lohnt, sie mit ihren Freunden oder ihrer Familie zu teilen.

Sie wird auch als „Empfehlungsrate“ bezeichnet. Wenn E-Mails weitergeleitet werden, bezeichnen einige Unternehmen dies als Teilen, während andere auch das Teilen in sozialen Medien in Betracht ziehen.

E-Mail-Antwortrate

Die E-Mail-Antwortrate steht zwar nicht ganz oben auf der Metrikliste, gewinnt aber in den letzten Jahren stetig an Bedeutung.

Wenn Sie wissen möchten, wie ansprechend Ihre E-Mails für Ihr Publikum waren, hilft Ihnen die E-Mail-Antwortrate.

Es ermöglicht eine wechselseitige Interaktion zwischen dem Kunden und dem Unternehmen. Sie können auch anhand der Antworten auf Ihre E-Mail erfahren, was Ihre Kunden von Ihrem Unternehmen erwarten oder wollen.

E-Mail-Conversion-Rate

Der Prozentsatz der Kunden, die nach Erhalt einer E-Mail die gewünschte Aktion ausgeführt haben, wird als E-Mail-Conversion-Rate bezeichnet.

Die E-Mail-Conversion-Rate wird ermittelt, indem die Gesamtzahl der konvertierten Empfänger durch die Gesamtzahl der zugestellten E-Mails dividiert wird.

Mit dieser Metrik können Unternehmen den Prozentsatz der Kunden berechnen, die aus der Gesamtzahl der gesendeten E-Mails konvertiert haben.

Beispiele dafür, welche E-Mail-Metriken basierend auf Ihren Zielen verfolgt werden sollten

Der Zweck Ihres E-Mail-Marketings kann je nach Ziel sehr unterschiedlich sein und sich im Laufe der Zeit sogar ändern.

Aber auch hier ist es wichtig, dass Sie genau entscheiden, was Sie mit Ihrem E-Mail-Marketing erreichen möchten, bevor Sie mit dem Versenden und Messen von E-Mails beginnen (oder fortfahren). Hier sind einige Beispiele dafür, wie Sie Ihr spezielles Ziel mit Schlüsselmetriken abgleichen können.

Wachstumsrate der E-Mail-Liste

Wenn Ihr Schwerpunkt darauf liegt, den oberen Teil Ihres Trichters zu erhöhen – mehr Verkehr auf Ihre Website zu bringen, mehr Abonnenten von Ihrem Blog zu gewinnen, mehr Menschen dazu zu bringen, Ihre kostenlosen Ressourcen zu nutzen – wäre Ihr Ziel höchstwahrscheinlich, Ihre Abonnementliste zu erweitern.

Ihre E-Mails würden mit ziemlicher Sicherheit Handlungsaufforderungen wie „Abonnieren Sie unseren Blog“ oder „Treten Sie unserer wöchentlichen E-Mail-Liste bei“ enthalten.

Die wichtigste Kennzahl, die Sie für dieses Ziel überwachen müssen, ist natürlich die Wachstumsrate Ihrer Abonnementliste.

Uninteressante Abonnenten

So wie Sie Ihre Abonnenten überwachen und erweitern möchten, sollten Sie auch Ihre uninteressanten Abonnenten im Auge behalten – und erwägen, sie vollständig von Ihrer Liste zu streichen. Warum ist das so?

Da das Versenden von E-Mails an Personen, die nicht an Ihren E-Mails interessiert sind (bekannt als „Graymail“), die Gesamtzustellbarkeit Ihrer E-Mails verringert.

Niedrige Interaktionsraten erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre E-Mails direkt in den „Junk“-Posteingang Ihrer Empfänger geworfen werden, was bedeutet, dass Ihre E-Mails gesendet, aber nicht gesehen werden.

Anzahl der neu (oder insgesamt) generierten Leads

Anstatt sich auf Abonnenten zu konzentrieren, möchten Sie sich vielleicht lieber auf die Steigerung der Lead-Generierung konzentrieren.

Wenn dies der Fall ist, können Sie E-Mails mit Magneten zur Lead-Generierung einreichen, wodurch der Betrachter seine E-Mail in einem Erfassungsformular ausfüllen kann, um darauf zuzugreifen.

Wenn das Ziel Ihres E-Mail-Marketings die Generierung von Leads ist, können Sie verfolgen, wie viele Leads Sie jeden Tag und Monat erfassen.

Abhängig von Ihrer Strategie können Sie sich auf alle erstellten Leads konzentrieren oder nur auf neue, die Ihrer Datenbank hinzugefügt wurden.

Lead-to-Customer-Conversion-Rate

Nehmen wir abschließend an, Sie möchten mehr Ihrer Marketingbemühungen auf die Mitte/den unteren Teil Ihres Marketingtrichters richten, um mehr Ihrer aktuellen Leads in Kunden umzuwandeln.

Wenn dies Ihr Ziel ist, werden die von Ihnen gesendeten E-Mails höchstwahrscheinlich Material enthalten, das in engerem Zusammenhang mit Ihrem Unternehmen und seinem Produkt oder seiner Dienstleistung steht.

„ Holen Sie sich eine Demo“, „ Sehen Sie sich ein Video unseres Produkts in Aktion an“ oder „ Starten Sie eine kostenlose Testversion. “ sind Beispiele für Handlungsaufforderungen. Wenn dies Ihr Ziel ist, können Sie Daten in Ihrer Conversion-Rate von Leads zu Kunden verfolgen.

So einfach das alles scheint, Sie wären schockiert, wie viele E-Mail-Vermarkter sich Ziele setzen und dann ihre Fortschritte nicht daran messen.

Stellen Sie sicher, dass Sie jederzeit im Laufe des Monats überwachen können, wie nah Sie Ihrem Ziel sind, und achten Sie Monat für Monat auf Änderungen dieser Kennzahlen.

Tools, die Ihnen helfen, Ihre E-Mail-Marketing-Metriken zu verfolgen

Anstatt Ihnen einfach ein paar identische E-Mail-Marketing-Tools zuzuwerfen und Sie zu beraten, welches Sie verwenden sollten, habe ich mich entschieden, verschiedene Aspekte des E-Mail-Marketing-Prozesses mit einigen Überschneidungen abzudecken.

Sie können die meisten davon einzeln verwenden oder sie je nach Bedarf kombinieren.

AVADA E-Mail-Marketing

AVADA Marketing Automation ist eines der besten Tools auf dem Markt, wenn es um E-Mail-Marketing geht.

Dieses Tool bietet eine Vielzahl von Funktionen, mit denen kleine und große Unternehmen ihr E-Mail-Marketing von einer einzigen Plattform aus verwalten können.

Die Funktionalität von AVADA E-Mail-Marketing basiert auf vier Hauptfaktoren: ein einfacher Kampagnen-Builder, effiziente E-Mail-Automatisierungsfunktionen, erweiterte Listensegmentierung und robuste Analysen.

Hauptmerkmale:

• Ermöglicht es Ihnen, E-Mail-Kampagnen mit Dutzenden von schön gestalteten Vorlagen und einem Drag-and-Drop-E-Mail-Editor zu erstellen.

• Ermöglicht es Ihnen, jeden Aspekt Ihrer Kampagnen zu automatisieren.

• Bietet ein robustes Analysesystem, mit dem Sie unzählige E-Mail-Marketing-Metriken verfolgen können.

Preis: Kostenloser Plan verfügbar. Bezahlpläne beginnen bei 9 $/Monat für 1.000 Abonnenten und unbegrenzte E-Mails.

Erfahren Sie hier mehr.

Google Analytics

Google Analytics bietet Ihnen keine Funktionen zum Einrichten und Ausführen von E-Mail-Marketingkampagnen, aber es ermöglicht Ihnen, viele wichtige E-Mail-Marketing-Metriken zu verfolgen.

Aus diesem Grund sollte es zusammen mit einem E-Mail-Marketing-Tool wie AVADA E-Mail-Marketing verwendet werden.

Hauptmerkmale:

• Integriert sich in E-Mail-Tools, Websites und Apps.

• Unterstützt unzählige relevante E-Mail-Marketing-Metriken.

• Ermöglicht es Ihnen, Conversion-Ziele einzurichten und zu verfolgen.

Preis: Kostenlos

Letzte Worte

Dies sind nur einige der vielen E-Mail-Marketing-Metriken , die nachverfolgt werden können, aber sie sind die kritischsten und zielorientiertesten Metriken für Ihre E-Mail-Marketing-Kampagnen.

Obwohl die anderen Metriken faszinierend sind und Ihnen ein gutes Gefühl in Bezug auf Ihre E-Mail-Ergebnisse geben können, handelt es sich im Wesentlichen um Eitelkeitsmetriken. Ich hoffe, dieser Artikel hat Ihnen wertvolle Informationen zu E-Mail-Marketing-Metriken geliefert.