10 E-Mail-Marketing-KPIs und -Metriken, die Sie verfolgen sollten

Jeder Vermarkter weiß, dass E-Mail-Marketing eine potenzielle Goldmine ist, die noch nie in Ungnade gefallen ist.

Ob es sich um:

• Willkommens-E-Mail,
• Rückgewinnungs-E-Mail,
• Warenkorb-E-Mail abgebrochen,
• Oder einfach Ihre neuen Produkte hervorheben,

Es muss Ihre Zeit, Mühe und Geld gekostet haben, Ihre Kampagnen zu starten – ganz zu schweigen von dem Aufwand, eine E-Mail-Liste aufzubauen und Ihre E-Mail-Marketingkampagnen zu optimieren.

Aber am Ende spielt keiner von ihnen eine Rolle, es sei denn, Sie verfolgen die Leistung Ihrer Kampagnen und messen die wesentlichen E-Mail-Marketing-KPIs und -Metriken .

Was ist ein Key Performance Indicator?

E-Mail-Marketing-KPIs helfen Ihnen zu verstehen, ob E-Mail-Marketing Ihnen hilft, Ihre Ziele zu erreichen oder nicht. Daher ist es wichtig, sich vor dem Versenden von E-Mails zu fragen: „Was will ich mit E-Mail-Marketing erreichen?“

Ihr Ziel könnte sein:

• Ausbau Ihres Abonnentenstamms,
• Konvertierung Ihrer bestehenden Leads oder Generierung neuer Leads,
• Kunden wieder ansprechen,
• Steigerung der Markenbekanntheit und so weiter.

Sobald Sie Ihr Ziel festgelegt haben, müssen Sie als Nächstes herausfinden, welche E-Mail-Marketing-KPIs und -Metriken Sie verfolgen müssen. Auf diese Weise können Sie Ihren Fortschritt klar erkennen und intelligent optimieren.

Viele Vermarkter verfolgen nur 3-5 KPIs, aber es gibt noch mehr, um das Gesamtbild zu sehen. Hier sind zehn wesentliche E-Mail-Marketing-KPIs und -Metriken, die Sie verfolgen sollten, um Ihre Kampagnen wirklich zu optimieren.

1. Klickrate

Ihre E-Mail-Klickrate gibt den Prozentsatz der E-Mail-Empfänger an, die auf einen in einer bestimmten E-Mail enthaltenen Link geklickt haben.

So berechnen Sie es: Teilen Sie die Gesamtzahl der Klicks oder eindeutigen Klicks durch die Gesamtzahl der zugestellten E-Mails. Multiplizieren Sie das Ergebnis mit 100.

Beispiel: 600 Klicks insgesamt ÷ 10.000 zugestellte E-Mails * 100 = 6 % Klickrate.

Die Klickrate (CTR) hilft Ihnen, die Leistung jeder einzelnen von Ihnen gesendeten E-Mail zu messen. Nachdem Sie Ihre CTR bewertet haben, können Sie Ihre E-Mail-Conversion-Rate verfolgen.

Außerdem wird CTR oft verwendet, um die Ergebnisse von A/B-Tests zu bestimmen.

Der Hauptzweck solcher A/B-Tests besteht normalerweise darin, neue Wege zu finden, um mehr Klicks zu erzielen. In Anbetracht dessen ermöglicht Ihnen die Messung der CTR Ihrer Kampagnen, den Klickerfolg jeder Kampagne zu bewerten.

Erhöhen Sie die E-Mail-Öffnungsraten mit einprägsamen E-Mail-Betreffzeilen

2. Umrechnungskurs

Die Konversionsrate oder CTR ist eine wichtige Kennzahl, um den Erfolg des E-Mail-Marketings zu bewerten.

Die E-Mail-Marketing-Conversion-Rate ist der Prozentsatz der E-Mail-Empfänger, die die gewünschte Aktion ausführen, nachdem sie Ihre E-Mail gelesen haben, z. B. auf einen Link klicken, ein Produkt kaufen oder ein Formular ausfüllen.

So berechnen Sie es: Teilen Sie die Anzahl der Conversions (Anmeldungen, Käufe usw.) durch die Gesamtzahl der zugestellten E-Mails. Multiplizieren Sie das Ergebnis mit 100.

Beispiel: 200 Personen, die die gewünschte Aktion abgeschlossen haben ÷ 5.000 insgesamt zugestellte E-Mails * 100 = 4 % Konversionsrate.

Nachdem Sie Ihre Empfänger dazu gebracht haben, auf Ihre E-Mail zu klicken, besteht das nächste Ziel darin, sie dazu zu bringen, die gewünschte Aktion auszuführen. Wenn Sie eine E-Mail senden, die Ihrer Zielgruppe die Möglichkeit bietet, ein kostenloses E-Book herunterzuladen, ist jeder, der das E-Book durch Klicken auf den Link in der E-Mail herunterlädt, eine Conversion.

Was ist eine gute E-Mail-Marketing-Conversion-Rate?

Darauf gibt es keine spezifische Antwort, da sich Ihre E-Mail-Kampagne durch viele Faktoren von anderen Kampagnen unterscheidet. Einige dieser Faktoren sind Standort, Demografie, E-Mail-Kopie, Branche und Ihr Angebot.

3. Click-to-Open-Rate

Ihre E-Mail-Click-to-Open-Rate gibt die Anzahl der Personen an, die eine bestimmte E-Mail geöffnet haben, im Vergleich zur Anzahl der Klicks.

Was ist die Click-to-Open-Rate (CTOR)?

Dieser E-Mail-Marketing-KPI zeigt Ihnen, wie gut Ihre E-Mail-Betreffzeile und E-Mail-Kopie abschneiden. Wenn Ihre Betreffzeile die Leute dazu veranlasst hat, sie zu öffnen, aber die Klickrate niedrig ist, haben Sie kein gutes Angebot oder keine E-Mail-Kopie bereitgestellt.

Wenn viele Empfänger Ihre E-Mail durchgeklickt, aber nur sehr wenige geöffnet haben, war Ihr Angebot großartig, aber die Betreffzeile war schwach.

Betreffzeile und Angebot sind nicht die einzigen Faktoren, die die Öffnungsrate beeinflussen. Andere Faktoren wie die Qualität Ihrer Liste, die E-Mail-Adresse des Absenders und die Sendezeit wirken sich ebenfalls darauf aus.

Wir empfehlen Ihnen, sich auch unseren verwandten Artikel anzusehen: E-Mail-Öffnungsrate erhöhen: E-Mail-Marketing-Leitfaden für Anfänger

4. Zustellbarkeitsrate

Nur weil Sie Ihre E-Mail an 10.000 Personen gesendet haben, bedeutet das nicht, dass alle Ihre E-Mails zugestellt werden.

Wir müssen es Ihnen sagen: Es gibt keine 100-prozentige E-Mail-Zustellbarkeitsrate .

Was ist E-Mail-Zustellbarkeit?

Bei der Messung der E-Mail-Zustellbarkeitsrate müssen Sie bestimmte Faktoren berücksichtigen.

• Wenn beispielsweise 80 % Ihrer E-Mails die Posteingänge der Empfänger erreichen, bedeutet dies, dass 20 % möglicherweise gar nicht existieren.
• Zweitens müssen Sie prüfen, ob Ihre Zustellbarkeitsraten plötzlich abfallen.

Manchmal kann die E-Mail-Adresse des Absenders von einem ISP auf die schwarze Liste gesetzt werden, insbesondere wenn Sie eine gemeinsam genutzte IP anstelle einer dedizierten IP verwenden . In einer solchen Situation sollten Sie das Problem finden und sofort beheben.

Ihre E-Mail wird möglicherweise „zugestellt“, kann aber auch direkt in den Junk-Ordner verschoben werden. Dies veranlasst viele Vermarkter dazu, die Inbox Placement Rate (IPR) als E-Mail-Marketing-KPI zu verwenden, um zu messen, wie viele E-Mails es in den Posteingang schaffen.

Warum landen E-Mails im Spam statt im Posteingang?

5. Öffnungsrate

Es reicht nicht aus, dass Ihre E-Mails im Posteingang des Empfängers landen. Sie müssen sie dazu bringen, Ihre E-Mails zu öffnen.

Beachten Sie, dass sich der Erfolg Ihrer Öffnungsrate aufgrund vieler Faktoren ändern kann. Ihre Branche ist der erste Faktor, den Sie berücksichtigen sollten.

Sie können die Benchmarks für die Branchendurchschnitte der E-Mail-Öffnungsrate von MailChimp herausfinden.

Einige Branchen sehen höhere Öffnungsraten als andere. Sie sollten Ihre also nicht in einem breiten Rahmen vergleichen.

6. Listenwachstumsrate

Die Wachstumsrate der E-Mail-Liste ist die Rate, mit der Ihre E-Mail-Liste wächst.

Neben der Verfolgung Ihrer Call-to-Action-Metriken wie CTR und Konversionsraten sollten Sie auch darauf abzielen, Ihre E-Mail-Liste zu erweitern. Auf diese Weise können Sie Ihr Publikum erweitern und Ihr Geschäft ausbauen.

So berechnen Sie es: (Anzahl neuer Abonnenten) - (Anzahl der Abmeldungen + Spam-Beschwerden) ÷ Gesamtzahl der E-Mail-Adressen auf Ihrer Liste * 100 = Wachstumsrate der Liste

Beispiel: (300 neue Abonnenten – 100 Abmeldungen und E-Mail-/Spam-Beschwerden) ÷ 10.000 E-Mail-Adressen auf der Liste * 100 = 2 % Listenwachstumsrate

7. Absprungrate (hart und weich)

Ein Hard Bounce weist auf einen permanenten Bounce hin, während ein Soft Bounce vorübergehend ist.

Ungültige E-Mail-Adressen sind oft der Grund für einen Hard Bounce . Dies geschieht beispielsweise, wenn jemand eine E-Mail-Adresse falsch eingibt oder Job-E-Mail-Adressen ungültig werden, wenn eine Person ihre Arbeit aufgibt.

Sie müssen diese E-Mail-Adressen so schnell wie möglich aus Ihrer Liste entfernen. Tatsächlich sollten Sie die E-Mail-Liste regelmäßig bereinigen. Es gibt viele E-Mail-Listen-Bereinigungsdienste, die Ihnen dabei helfen.

Im Gegensatz zu Hard Bounces werden Soft Bounces durch ein Problem verursacht, das vom Empfänger verursacht wurde. Der Posteingang des Empfängers ist möglicherweise voll; der Server könnte heruntergefahren sein und so weiter. Dies ist jedoch nur vorübergehend, und Ihr E-Mail-Dienstanbieter sendet die Nachricht automatisch erneut.

8. Weiterleitungs-/Social-Sharing-Rate

Die Weiterleitungs- oder Freigaberate ist der Prozentsatz der E-Mail-Empfänger, die auf die Schaltfläche „Teilen“ geklickt haben, um eine bestimmte E-Mail in einem sozialen Netzwerk zu teilen, oder auf die Schaltfläche „Weiterleiten“, um den E-Mail-Inhalt an einen Freund weiterzuleiten.

So berechnen Sie es: (Anzahl der Klicks auf eine Teilen- und/oder Weiterleiten-Schaltfläche ÷ Gesamtzahl der insgesamt zugestellten E-Mails) * 100

Die Weiterleitungs- oder Social-Sharing-Rate ist wohl eine der wichtigsten Metriken, die Sie verfolgen sollten.

E-Mail-Weiterleitung ist im E-Mail-Marketing sehr selten, aber sie hilft Ihnen, das Engagement zu messen und festzustellen, ob Ihre Inhalte eine teilenswerte Qualität haben.

Genau wie Weiterleitungen sind auch Social Shares ein guter Indikator für die Qualität Ihrer Inhalte. Aus diesem Grund sollten Sie es den Empfängern leicht machen, Ihre Inhalte zu teilen, indem Sie Ihren E-Mails Schaltflächen für soziale Netzwerke hinzufügen.

Warum das Teilen und Weiterleiten von E-Mails wichtig ist, um nachzuverfolgen

Ihre Sharing-Raten können Ihnen eine Vorstellung davon geben, welche Arten von Artikeln und Angeboten von Ihren Empfängern am häufigsten geteilt werden. Nutzen Sie diese entscheidende Erkenntnis zu Ihrem Vorteil bei der Planung Ihrer zukünftigen E-Mail-Kampagnen.

9. Abmelderate

Die Abmelderate ist der Prozentsatz Ihrer E-Mail-Empfänger, die sich nach dem Öffnen Ihrer E-Mail von Ihrer E-Mail-Liste abgemeldet haben.

Die Abbestellrate ist ebenso wie Ihre Öffnungsrate nicht zuverlässig, um den Zustand Ihrer E-Mail-Liste anzuzeigen. Die meisten Empfänger, die Ihre E-Mails nicht mehr sehen möchten, werden sich nicht einmal die Mühe machen, sich abzumelden.

Sie ignorieren Ihre Nachrichten einfach vollständig. Aus diesem Grund ist es viel praktischer und effektiver, den Zustand Ihrer E-Mail-Liste anhand von CTR und Konversionsraten zu messen. Irgendwann können Sie die nicht engagierten Empfänger aus Ihrer Liste entfernen und Ihre E-Mail-Liste bereinigen.

10. Spam-Beschwerden

Abgesehen von der Verfolgung Ihrer Abmelderaten sollten Sie auch die Spam-Beschwerden im Auge behalten, da die Leute häufig Spam melden, anstatt sich abzumelden.

Beobachten Sie die Anzahl der Spam-Beschwerden, insbesondere wenn Sie eine Änderung vorgenommen haben.

Wenn sowohl Abmelderaten als auch Spam-Beschwerden hoch sind, dann muss Ihnen das etwas sagen.

Einpacken

Die Top 10 der E-Mail-Marketing-Metriken und KPIs oben sind die wichtigsten, die jeder Vermarkter verfolgen sollte. Woher wissen Sie, welche E-Mail-Marketing-Kennzahlen basierend auf Ihrem Ziel verfolgt werden sollen? Legen Sie fest, was Sie durch das Versenden von E-Mails erreichen möchten.

Bedenken Sie, dass sich Ihre Ziele möglicherweise von denen anderer Unternehmen wie Ihrem unterscheiden. Eine E-Mail-Marketing-Metrik sollte:

• Bieten Sie wertvolle Einblicke in direkte E-Mail-Marketingkampagnen
• Zeigen Sie wertvolle Daten zur Benutzeraktivität an
• Helfen Sie Ihrem Team, Ihren Kampagnenzielen näher zu kommen.

Bonus: Wenn Sie nach einer schnellen und einfachen Möglichkeit suchen, Ihren Traffic in E-Mail-Leads umzuwandeln, können Sie Popupsmart verwenden, um Newsletter-Popups in 5 Minuten zu erstellen.

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Was ist Ihre bevorzugte E-Mail-Marketing-Metrik? Sagen Sie es uns in den Kommentaren unten!

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