Top 11 der wichtigsten E-Mail-Marketing-KPIs und -Metriken, die es zu verfolgen gilt

E-Mail-Marketing funktioniert. Beispielsweise hat Marketing Sherpa festgestellt, dass etwa 60 % der Vermarkter der Meinung sind, dass E-Mail-Marketing einen positiven Return on Investment für ihr Unternehmen bringt. In ähnlicher Weise haben laut Direct Marketing Association etwa 60 % der Kunden aufgrund des Erhalts einer E-Mail-Marketingnachricht einen Kauf getätigt.

Heutzutage werden E-Mail-Marketing-Nachrichten von Unternehmen verwendet, um mit ihren Kunden zu kommunizieren und den Umsatz zu steigern, aber nicht alle E-Mail-Nachrichten sind gleich erfolgreich. Glücklicherweise gibt es Key Performance Indicators (KPIs) für E-Mail-Marketing, die E-Commerce-Unternehmen dabei helfen können, festzustellen, welche E-Mail-Nachrichten funktionieren und warum. Das Verständnis dieser KPIs ist einer der Schlüssel zum Erfolg.

In diesem Artikel teile ich die wichtigsten E-Mail-Marketing-KPIs mit Ihnen, auf die Sie achten sollten, um sicherzustellen, dass Ihre Kampagne effektiv funktioniert. Lassen Sie uns direkt in die Details springen!

Was sind E-Mail-Marketing-KPIs und warum sind sie wichtig?

KPI ist eine Abkürzung für Key Performance Indicator. Einfach ausgedrückt sind KPIs quantifizierbare Indikatoren, die Ihren Erfolg in Bezug auf Ihre Ziele bewerten. Sie sind von entscheidender Bedeutung, da sie die wichtigsten Indikatoren darstellen, die Sie zur Erreichung Ihrer Ziele verbessern möchten.

KPIs bewerten auch Ihre Leistung in Bezug auf Ihre Ziele und zeigen an, ob Sie diese erfolgreich erreicht haben oder nicht. KPIs sind ein integraler Bestandteil des SMART-Frameworks (auch bekannt als spezifisch, messbar, erreichbar, relevant, zeitgebunden).

Sie adressieren die beobachtbare Komponente des Frameworks, indem sie Ihnen quantifizierbare Metriken zur Verfügung stellen, auf denen Sie Ihre Ziele aufbauen können. Ohne sie wissen Sie nicht, was Sie zu tun versuchen, und können Ihren Erfolg nicht nachverfolgen.

Die einzelnen E-Mail-Marketing-Metriken, die Sie auswählen, variieren leicht je nach den individuellen Zielen und Prioritäten Ihres Unternehmens, aber es gibt E-Mail-Marketing-KPIs, die jeder Vermarkter berücksichtigen sollte.

Die wichtigsten E-Mail-Marketing-KPIs und -Metriken

1. Öffnungsrate

Die Öffnungsrate ist eine Kennzahl, die anzeigt, wie viele erfolgreich zugestellte E-Mails von den Empfängern geöffnet wurden. Sie wird ermittelt, indem die Anzahl der geöffneten E-Mails durch die Gesamtzahl der gesendeten E-Mails geteilt wird (abzüglich der nicht zugestellten E-Mails). Eine hohe Öffnungsrate zeigt an, dass die Betreffzeile Ihrer E-Mail Ihre Zielgruppe anspricht.

Die durchschnittliche Öffnungsrate im E-Mail-Marketing lag 2017 bei 24,7 %. Wenn Ihre Öffnungsrate also 25 % oder mehr beträgt, läuft Ihre Kampagne gut.

So verbessern Sie die Öffnungsraten von E-Mail-Marketing:

• Betreffzeilen testen: Hohe Öffnungsraten im E-Mail-Marketing weisen darauf hin, dass Ihre Betreffzeilen bei Ihren Abonnenten ankommen, aber Sie können mit verschiedenen Varianten experimentieren, um zu sehen, ob Sie bessere Ergebnisse erzielen können. Erstellen Sie ein paar leicht unterschiedliche Betreffzeilen, wie z. B. „Geschäftsideen von zu Hause aus für Unternehmerinnen“ vs. „Frauen lieben diese Geschäftsideen von zu Hause aus“. Vergleichen Sie dann die Ergebnisse.

• Bereinigen Sie Ihre Mailingliste häufig: Eine veraltete Mailingliste voller nicht engagierter Abonnenten würde letztendlich zu niedrigeren Öffnungsraten führen. Um damit umzugehen, überprüfen Sie regelmäßig, welche Abonnenten Ihre E-Mails öffnen und sich mit ihnen beschäftigen, und löschen Sie diejenigen, die sich lange nicht mehr beteiligt haben. Wenn Sie diejenigen loswerden, die nicht engagiert sind, werden Ihre Öffnungsraten steigen.

2. Klickrate (CTR)

Die Click-Through-Rate ist eine der wichtigsten KPIs im E-Mail-Marketing, da sie Ihnen sagt, wie viel Prozent der Empfänger auf den Link zu Ihrem Angebot in Ihrer E-Mail geklickt haben.

Sie wird ermittelt, indem die Anzahl der in Ihren E-Mails angeklickten Links durch die Anzahl der geöffneten E-Mails geteilt wird. Dann multiplizieren Sie das Ergebnis mit 100, um einen Prozentsatz zu erhalten.

Eine hohe CTR im E-Mail-Marketing weist darauf hin, dass Ihre Kontakte mit Ihren Botschaften beschäftigt sind und mehr über Ihre Marke erfahren möchten.

Laut E-Mail-Marketing-Statistiken lag die durchschnittliche Klickrate bei 3,42 Prozent. Die CTR hingegen variiert je nach Branche.

Eine weitere Studie zum E-Mail-Marketing ergab, dass die Branchen Verbraucherdienste, gemeinnützige Organisationen, Computerhardware und Telekommunikation sowie Verbände und Behörden durchschnittlich Klickraten von mehr als 4 % aufwiesen. Wenn Ihre Kampagne eine hohe Klickrate oder mehr als 4 % aufweist, sind der Inhalt Ihrer E-Mails und Ihre Calls-to-Action (CTAs) erfolgreich.

So erhöhen Sie die Klickrate bei E-Mails:

• Erstellen Sie ansprechende Inhalte: Um die Klickrate Ihrer E-Mail-Werbung zu erhöhen, müssen Sie Inhalte erstellen, die für die Empfänger sowohl interessant als auch relevant sind. Wenn ihnen gefällt, was sie in einer E-Mail lesen, möchten sie mehr erfahren, indem sie auf den Link klicken.

• CTAs testen: Sie können mit dem CTA-Text in Ihren E-Mails experimentieren, um unterschiedliche Kundensegmente anzusprechen. Erstellen Sie zwei unterschiedliche CTAs zur Verwendung mit derselben Verbindung, z. B. „Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu erhalten“ und „Erfahren Sie mehr über die Vorteile von XYZ“. Prüfen Sie dann, ob die Anpassung des Wortlauts zu einer Erhöhung der Gesamtzahl der Klicks führt.

3. Konversionsrate

Der Prozentsatz der Abonnenten, die Ihre Nachricht geöffnet und die gewünschte Aktion ausgeführt haben, wird als E-Mail-Marketing-Conversion bezeichnet. Diese Aktivität kann ein Besuch auf einer bestimmten Website, ein Produktkauf oder etwas anderes sein – alles hängt von Ihrem Ziel ab.

Die Konversionsrate wird ermittelt, indem die Anzahl der Empfänger, die eine gewünschte Aktion ausgeführt haben, durch die Anzahl der versendeten E-Mails geteilt wird. Multiplizieren Sie den Betrag mit 100, um Ihren Prozentsatz zu erhalten, wie bei den anderen prozentbasierten KPIs.

Was ist eine gute Konversionsrate für E-Mail-Marketing? Je nach Art der empfangenen E-Mail variiert die Anzahl. Beispielsweise beträgt die durchschnittliche Conversion-Rate für Newsletter 1 %. Es beträgt 5 % für Follow-up-E-Mails (E-Mails, die Personen daran erinnern, eine Aktion abzuschließen). Wenn Ihre E-Mail-Marketing-Conversion-Rate über 2 % liegt, weist dies darauf hin, dass Ihre Kampagne bei der Generierung von Interesse eine gute Leistung erbringt.

So verbessern Sie die E-Mail-Marketing-Conversion-Rate:

• Bieten Sie Wert: Stellen Sie sicher, dass Sie genügend Gegenwert für die Maßnahmen erhalten, die die Leute ausführen sollen. Sie könnten sich beispielsweise darauf konzentrieren, maßgeschneiderte Vorschläge für verschiedene Kundengruppen zu machen und Ihre Angebote darauf abzustimmen. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass der wahre Wert von Person zu Person unterschiedlich sein kann, und Ihre Daten werden Ihnen dabei helfen, der Bestimmung dieses Werts näher zu kommen.

• Vermeiden Sie falsche Angaben: Nichts ist frustrierender, als per E-Mail auf eine Website zu gelangen, nur um festzustellen, dass Ihre Erfahrung von den Behauptungen in der E-Mail abweicht. Lassen Sie die Leute nicht mit irreführenden oder übertriebenen Aussagen im Stich; Seien Sie stattdessen ehrlich.

4. Abmelderate

„Abbestellen“ bedeutet, dass der Kunde keine E-Mails mehr von Ihnen erhalten möchte. Die Abmelderate im Sinne von E-Mail-Marketing-Kennzahlen ist die Anzahl der Empfänger, die sich von Ihrer E-Mail-Liste abmelden. Abbestellungen zeigen an, dass die Person keine Nachrichten oder E-Mails mehr erhalten möchte.

Denken Sie daran, in jedem Text eine einfache Abmeldeoption bereitzustellen. Andernfalls drohen Ihnen in den USA Geldstrafen nach dem CAN-SPAM Act. Die E-Mail-Abmelderate wird ermittelt, indem die Anzahl der Abmeldungen durch die Anzahl der zugestellten Nachrichten geteilt wird.

Die durchschnittliche Abmelderate für E-Mails hängt von der Branche ab, in der Sie tätig sind, aber alles unter 0,5 % wird als akzeptabel angesehen.

So reduzieren Sie die Abmelderate:

• Aktualisieren Sie Ihre Mailingliste. Stellen Sie sicher, dass Sie E-Mails nur an diejenigen senden, die zugestimmt haben, sie zu erhalten, und halten Sie Ihre Liste aktuell, indem Sie neue, interessante Kontakte hinzufügen und alte, inaktive entfernen. Neue Abonnenten sind eher daran interessiert, Neuigkeiten und Sonderangebote zu erhalten.

• Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails reaktionsschnell sind. Die Öffnungsraten für mobiles E-Mail-Marketing schießen in die Höhe. Wenn Ihre Website nicht für Mobilgeräte optimiert ist, kann dies einer der Gründe für eine hohe Abmelderate sein.

5. Absprungrate (hart und weich)

Die Absprungrate für E-Mails ist die Anzahl der E-Mails, die nicht gesendet wurden. Nicht gesendete E-Mails werden an den Absender zurückgeschickt. Typischerweise wird die Absprungrate in zwei Kategorien unterteilt:

• Wenn eine E-Mail-Adresse falsch ist, führt dies zu einem Hard Bounce.

• Bei einem vorübergehenden Verteilungsproblem spricht man von einem Soft Bounce. Der Grund kann ein Serverausfall oder ein voller Posteingang des Empfängers sein.

Sie können die Absprungrate messen, indem Sie die Anzahl der unzustellbaren E-Mails durch die Anzahl der zugestellten E-Mails teilen.

Die Absprungrate ist einer der KPIs, die Sie so nahe wie möglich an 0 % halten sollten. Dennoch variiert die durchschnittliche Absprungrate je nach Branche.

So reduzieren Sie die Absprungrate für E-Mail-Marketing:

• Reinigen Sie Ihre E-Mail-Liste. Bounces treten auf, weil E-Mail-Adressen nicht mehr existieren. Prüfen Sie, ob Sie Kontakte finden können, die seit langem keine Öffnungen, Klicks oder Interaktionen mehr hatten, und löschen Sie sie aus Ihrer Liste. Ihre E-Mail-Marketing-Automatisierungssoftware wird Ihnen dabei höchstwahrscheinlich behilflich sein.

• Überprüfen Sie, ob Ihre E-Mail als Spam identifiziert wurde. Überprüfen Sie, ob Ihre Vorlagen aktuell sind und keine Merkmale enthalten, die Sie im Spam-Ordner landen könnten. Tools wie mail-tester.com helfen Ihnen dabei, das versehentliche Erstellen von E-Mails zu vermeiden, die als Spam gelten.

6. Listenwachstumsrate

Die Wachstumsrate der E-Mail-Liste gibt, wie der Name schon sagt, an, wie schnell die E-Mail-Liste wächst. Es zählt Ihre Abmeldungen und ungültigen Adressen. Einer der bedeutendsten E-Mail-Marketing-KPIs ist die Listenwachstumsrate, da eine gesunde E-Mail-Liste mit neuen Abonnenten aktualisiert werden muss.

Wenn Sie weiterhin dieselbe E-Mail-Marketingliste verwenden, wird sie automatisch schrumpfen, wenn die Leute den Job wechseln, E-Mail-Dienste wechseln oder ihre Konten vollständig nicht mehr verwenden. Um die Wachstumsrate Ihrer Liste zu messen, nehmen Sie die Anzahl der Abonnenten, die Sie verdient haben, und subtrahieren Sie sie von der Anzahl der verlorenen Abonnenten von der Gesamtzahl der ungültigen Adressen. Teilen Sie das Ergebnis durch die Gesamtlänge Ihrer Liste.

Um die gleiche Anzahl von Abonnenten zu halten, benötigen Sie schätzungsweise eine Wachstumsrate der Positivliste von 25 % oder mehr pro Jahr. Dies liegt an der unvermeidlichen Verschlechterung einer E-Mail-Marketingliste, die jedes Jahr zu etwa 22,5 Prozent abläuft. Daher ist es wichtiger denn je, Ihre E-Mail-Liste zu erweitern und die Anzahl der Abmeldungen zu verringern.

So erhöhen Sie die Wachstumsrate Ihrer E-Mail-Liste:

• Veranstalten Sie einen Wettbewerb. Das Veranstalten eines Wettbewerbs ist eine perfekte Möglichkeit, mehr E-Mail-Adressen von Personen zu erhalten, die an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung interessiert sind. Sie können beispielsweise verlangen, dass Personen ihre E-Mail-Adressen eingeben, um Anspruch auf ein kostenloses Werbegeschenk zu haben. Der Gewinner wird zufällig ermittelt.

• Erhalten Sie Feedback von Personen, die sich abmelden. Es ist eine E-Mail-Marketing-Norm, den Empfängern eine Möglichkeit zu bieten, sich abzumelden. Möglicherweise wissen Sie jedoch nicht, dass Sie dabei Input erhalten. Wenn ein Benutzer beispielsweise auf „Abbestellen“ klickt, wird ein Multiple-Choice- oder Textfeld angezeigt, in dem Sie um Eingaben gebeten werden.

Das Feedback hilft Ihnen dabei, die Gründe für Abmeldungen zu identifizieren, wodurch Sie die Abmelderate reduzieren und sich positiv auf Ihre E-Mail-Marketingkampagnen insgesamt auswirken können.

7. Weiterleitungs- und Freigaberate

Die Weiterleitungs- und Freigaberate Ihrer Kampagne gibt an, wie oft Ihre Abonnenten Ihre E-Mails an jemand anderen weiterleiten. Einer der E-Mail-Marketing-KPIs kann angezeigt werden, wenn Benutzer auf eine Social-Sharing-Schaltfläche in Ihrer E-Mail klicken, um deren Inhalt auf Plattformen wie Twitter oder Facebook zu teilen.

Diese Kennzahl ist nicht nur nützlich, weil sie den Grad der Begeisterung für Ihre Posts darstellt, sondern zeigt auch, ob Sie Empfehlungen erhalten haben. Das Erhalten von Empfehlungen ist eine der effektivsten Möglichkeiten, Ihre E-Mail-Liste mit neuen, hochwertigen Abonnenten zu erweitern.

Wenn Ihre aktuellen Abonnenten Ihre E-Mail weiterleiten oder teilen, bedeutet dies, dass sie Sie anderen empfehlen und wahrscheinlich neue Abonnenten für Sie erstellen. Sie können Ihre Forward- und Forward-Rate messen, indem Sie die Anzahl der Forwards und Shares, die Sie über Ihren Sharing- oder Forward-Button (SFB) erhalten haben, zusammenzählen.

Teilen Sie diese Zahl durch die Gesamtzahl der gesendeten E-Mails. Dann multiplizieren Sie das Ergebnis mit hundert, um den Prozentsatz zu erhalten. Laut der E-Mail-Marketing-Umfrage von Return Path lag die durchschnittliche E-Mail-Weiterleitungsrate über alle Branchen hinweg bei 0,02 Prozent.

So erhöhen Sie Ihre Weiterleitungs- und Freigaberate:

• Wert bieten. Wenn Leute Ihre E-Mail wertvoll finden, werden sie sie mit ihren Freunden teilen wollen.

• Integrieren Sie Schaltflächen für soziale Netzwerke. Indem Sie eine Social-Sharing-Schaltfläche in Ihre Newsletter einfügen, ermöglichen Sie Ihren Abonnenten, ansprechende Inhalte direkt an die Posteingänge von Freunden, Familie und Kollegen zu senden, wodurch die Bekanntheit Ihrer Kampagne und die Wachstumsrate Ihrer Liste erhöht werden (neue Abonnenten, erinnern Sie sich?).

8. Durchschnittlicher Bestellwert (AOV)

Der durchschnittliche Bestellwert (AOV) ist der Geldbetrag, den Ihre Abonnenten als Ergebnis Ihrer E-Mail-Marketingkampagne ausgeben.

Sie sollten sich bemühen, Ihren AOV zu erhöhen, da dies Ihr E-Mail-Marketing-Budget rechtfertigt, sodass Sie weiterhin reinvestieren können, um die Rentabilität Ihres Unternehmens zu steigern. Höhere AOVs deuten darauf hin, dass Sie mit jeder E-Mail-Kampagne mehr Geld verdienen, was zu einem profitableren Geschäft führt. Teilen Sie den Gesamtumsatz durch die Anzahl der per E-Mail geworbenen Kunden, um den durchschnittlichen Bestellwert aus E-Mail-Kampagnen zu ermitteln.

Denken Sie bei der Messung dieser Kennzahl daran, dass der AOV den Umsatz pro E-Mail-Kampagne und nicht den Umsatz pro Kunde darstellt. Vergleichen Sie den AOV von E-Mail-Kampagnen mit dem Gesamt-AOV als Best Practice, um zu sehen, ob E-Mails eine bessere Qualität für Conversions und Kunden bieten.

So erhöhen Sie den durchschnittlichen Bestellwert:

• Geben Sie Ihren Abonnenten kostenlosen Versand. Das Anbieten eines Schwellenwerts für kostenlosen Versand für Ihre Abonnenten ist eine der einfachsten Möglichkeiten, den durchschnittlichen Bestellwert von E-Mail-Kampagnen zu erhöhen. „Kostenloser Versand für alle Artikel über 100 $“, zum Beispiel. Nachdem Sie Ihren AOV berechnet haben, fügen Sie 20 % hinzu. Wenn Ihr durchschnittlicher AOV beispielsweise 100 $ beträgt, werden es 120 $. Das könnte die neue Schwelle für kostenlosen Versand sein, mit kostenlosem Versand für alle Bestellungen über 120 $, die die Ausgaben deckt und Abonnenten zum Kauf verleitet.

• Geben Sie Erstkunden Rabatte. Wenn Sie Ihrer E-Mail-Liste gerade neue Abonnenten hinzugefügt haben, werden die meisten Ihrer potenziellen Kunden Neukunden sein.

• Das Anbieten von Rabatten wird dazu beitragen, den AOV zu erhöhen. Sie könnten dieser neuen Zielgruppe beispielsweise einen Sonderrabatt anbieten, wenn sie Ihr Produkt in größeren Mengen als normal kaufen, oder Sie könnten neuen Abonnenten exklusive Paketangebote anbieten.

9. Customer Lifetime Value (CLV)

Im E-Mail-Marketing bezieht sich der durchschnittliche Bestellwert (AOV) auf den durchschnittlichen Geldwert, den ein Kunde während seiner gesamten Kundenlebensdauer als Ergebnis Ihrer E-Mail-Marketingkampagne bei Ihrem Unternehmen ausgibt.

Je länger ein Kunde Kunde Ihres Unternehmens bleibt, desto größer wird sein Lebenszeitwert. Je höher Ihr CLV, desto höher der ROI, den Sie aus Ihrer Investition erzielen werden. Nehmen Sie die Anzahl der Bestellungen, die ein Kunde (per E-Mail geworben) in einem Jahr aufgegeben hat, um den CLV zu messen. Multiplizieren Sie dies mit ihrem AOV und dann mit der Anzahl der Jahre, in denen sie Ihr Kunde sind. Wenn ein Verbraucher beispielsweise fünf Jahre lang 100 US-Dollar für drei Transaktionen pro Jahr ausgibt, beträgt sein CLV 1.500 US-Dollar.

So steigern Sie den Customer Lifetime Value:

• Exklusive anbieten. Sie können eine E-Mail-Kampagne mit exklusiven Angeboten erstellen, die nur Kunden mit einem höheren CLV zur Verfügung stehen. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, diesen Kunden Ihre Wertschätzung zu zeigen, z. B. durch die Bereitstellung von VIP-Erlebnissen, Insider-Zugang und exklusiven Rabatten.

• Betrachten Sie Pakete und Abonnements. Verkaufen Sie ein Produkt mit vielen Add-Ons? Erwägen Sie, relevante Pakete zu erstellen, um höhere Bestellwerte zu erzielen. Um Ideen zu erhalten, suchen Sie bei Amazon nach Ihrem Produkt und sehen Sie sich den Abschnitt "Häufig zusammen gekauft" an. Eine PlayStation 4-Konsole kann beispielsweise mit einem Wireless-Controller gebündelt werden.

10. Bruttogewinnspanne

Ihre Rohertragsmarge gibt an, wie viel Gewinn Sie erzielen, wenn Sie die Kosten der verkauften Waren abziehen. Dies ist ein besonders wichtiger KPI für E-Mail-Marketing, da viele Strategien eine Art Rabatt bieten.

Leider verlieren viele Einzelhändler Geld, weil die Rabatte, die sie erhalten, ihre Bruttogewinnspanne ständig übersteigen. Aus diesem Grund ist es wichtig, Ihre Bruttogewinnspanne und ihre Anwendung auf Ihre Rabattstrategie zu berücksichtigen.

Ihr Bruttogewinn ist die Differenz zwischen Ihrem Nettoverkaufserlös und Ihren Wareneinsatzkosten. Diese Ausgaben sollten jedoch alle Werbeausgaben umfassen, die in direktem Zusammenhang mit einem Kauf stehen.

Betrachten Sie das folgende Beispiel. Angenommen, Sie vermarkten eine Ware im Wert von 100 US-Dollar mit einem Wareneinsatz von 70 US-Dollar. Sie führen eine Facebook-Werbekampagne durch, die Sie 20 US-Dollar kostet, um einen Kunden zu gewinnen. Das bedeutet, dass Sie einen Gewinn von $10 gemacht haben. Sie würden kein Geld verdienen, wenn Ihnen ein Rabatt von 10 % (oder 10 $) angeboten würde. Sie würden möglicherweise Geld verlieren, wenn Sie mehr als 10 % rabattieren. Teilen Sie Ihren Bruttonutzen durch Ihren Verkaufserlös, um Ihre Bruttogewinnspanne zu erhalten.

So erhöhen Sie die Bruttogewinnmarge:

• Gehen Sie bei Ihren Rabatten strategisch vor. Bevor Sie Ihren Kunden Rabatte und Sonderangebote gewähren, stellen Sie sicher, dass Sie verstehen, was Sie erhalten. Denken Sie daran, dass es Möglichkeiten gibt, Verbraucher zu motivieren, ohne große Rabatte anzubieten, z. B. Treuepakete, Bundles oder Werbegeschenke für kostengünstige Produkte.

• Schaffen Sie eine wertebasierte Marke. Wenn sich Ihre Kunden darauf verlassen, dass Sie Ihre Artikel stark rabattieren, geraten Sie in große Schwierigkeiten. Versuchen Sie, durch hochwertige Artikel, außergewöhnlichen Kundenservice und ein einfaches und angenehmes Einkaufserlebnis Vertrauen in das Herz Ihrer Marke zu wecken. Laut einer Umfrage sind 8 von 10 Kunden bereit, für positive Erfahrungen mehr zu bezahlen.

11. Kapitalrendite (ROI)

Dies ist einer der wichtigsten E-Mail-Marketing-KPIs für das Tracking, da es Ihnen zeigt, wie erfolgreich Ihre E-Mails in Bezug auf die Kosten sind. Einfach ausgedrückt ist der ROI eine Berechnung, die den durch eine E-Mail-Marketingkampagne generierten Gesamtumsatz mit den Kosten für den Betrieb dieser Kampagne vergleicht.

Dies kann beispielsweise die Kosten der Person umfassen, die das E-Mail-Marketing durchführt. Ein positiver E-Mail-Marketing-ROI zeigt an, dass Sie mehr von Ihren Kampagnen erhalten, als Sie investieren, um sie durchzuführen.

Wie lautet die Formel zur Berechnung des E-Mail-ROI? Berücksichtigen Sie die Anzahl der Verkäufe, die durch eine Kampagne generiert werden. Subtrahieren Sie die Nettokosten für den Start und die Wartung der Kampagne. Teilen Sie dann das Ergebnis durch die gleichen Kosten.

So steigern Sie den ROI:

• Segmentieren Sie Ihre E-Mail-Liste. Wenn Sie Ihre E-Mail-Liste segmentieren, können Sie individuelle Nachrichten an jeden Abonnenten senden. Es unterteilt jeden Abonnenten in verschiedene Kategorien, basierend auf gemeinsamen Interessen, einschließlich On-Page-Aktionen, Personas, Pain Points und so weiter. Sie verbessern Ihre Verkaufschancen und damit Ihren ROI, indem Sie gezielte Nachrichten an jede einzelne Gruppe senden.

• Planen Sie Ihre E-Mails für die besten Tage und Zeiten. Idealerweise können Sie Ihre E-Mails an Tagen versenden, an denen Ihre Abonnenten am ehesten darauf klicken und sie lesen. Überwachen Sie Ihre Öffnungs- und Klickraten, um die Ergebnisse zu vergleichen und zu berechnen, wenn Sie die beste Zeit und den besten Tag zum Versenden Ihrer E-Mail bestimmen. Wenn sich der Dienstagmorgen ideal zum Versenden von Informations-E-Mails eignet, eignet sich der Freitagnachmittag ideal zum Versenden von Sonderangeboten.

Letzte Worte

Das ist es! Ich hoffe, dieser Artikel hat Ihnen wertvolle Informationen über die wichtigsten KPIs des E-Mail-Marketings und deren Berechnung geliefert. Bitte hinterlassen Sie unten Kommentare für eine weitere Diskussion zu diesem Thema!