Der ultimative Leitfaden für E-Commerce-E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing galt schon immer als Low-Budget-Tool, aber als äußerst effektiver Marketingkanal . Tatsächlich werden täglich mehr als 280 Milliarden E-Mails versendet, und viele davon stammen von kleinen E-Commerce-Unternehmen, die versuchen, ihre Kunden mit der richtigen Nachricht zur richtigen Zeit zu erreichen . Und die Anzahl der E-Mails, die in der Internet-Cloud herumfliegen, wird sich in absehbarer Zeit nicht verringern.

Worauf warten Sie noch und haben noch nicht damit begonnen, E-Mail-Marketing anzuwenden, um Ihr Online-Geschäft auszubauen? Unser Leitfaden unten gibt Ihnen einen detaillierten, aber einfach zu praktizierenden Plan für die Verwendung von E-Mail-Marketing im E-Commerce, um das Beste daraus zu machen und Ihre Verkäufe zu steigern . Lies jetzt.

Was ist E-Mail-Marketing?

Kurz gesagt, E-Mail-Marketing ist das Versenden von Marketingbotschaften an Kunden oder Nicht-Kunden per E-Mail, um zu werben, aufzuklären oder Loyalität aufzubauen . E-Mail-Marketing ist ein Segment des Internet-Marketings und des eigenen digitalen Marketingkanals, was bedeutet, dass Sie mit den Ergebnisdaten die volle Kontrolle darüber haben, was Sie schreiben und an wen Sie senden . Ein E-Mail-Marketingkanal für E-Commerce ermöglicht es Ihnen, Ihre Kunden per E-Mail über neue Artikel, Rabatte und andere Werbeangebote zu informieren.

Viele haben die Relevanz des E-Mail-Marketings in der heutigen Zeit angezweifelt, aber es hat sich schnell weiterentwickelt und ist immer noch eines der besten Tools, um eine persönliche, relevante Verbindung zu den Empfängern herzustellen . Es gibt einen guten Grund, warum 85 % der US-amerikanischen Einzelhändler E-Mail-Marketing als einen der effektivsten Kanäle zur Kundengewinnung betrachten .

Warum Ihr Online-Geschäft wirklich E-Mail-Marketing braucht

Laut HostPapa verwenden 94 % der Internetnutzer E-Mail. Das ist genug Zahl, um zu zeigen, wie groß der Markt ist, wodurch Sie fast jeden erreichen können, selbst wenn er soziale Medien nutzt. Tatsächlich glauben über 90 % der professionellen Marketingleiter, dass E-Mail-Marketing wichtige Marketingziele erfolgreich erreicht .

Wenn Sie also kein E-Mail-Marketing für Ihr Online-Geschäft verwenden, lassen Sie im Grunde Geld auf dem Tisch. Wir geben Ihnen einige konkretere Gründe, warum E-Commerce-Shops jetzt wirklich E-Mail-Marketing verwenden sollten.

Es hilft, das Publikum zu erreichen

Als E-Commerce-Unternehmer denken Sie wahrscheinlich zuerst an soziale Medien, wenn es darum geht, Ihre Marke zu bewerben, da dort so viele leben. Aber Statistiken zeigen, dass, während die Engagement-Rate auf Facebook, Instagram und Twitter nur etwa 0,6 % beträgt, E-Mails eine durchschnittliche Öffnungsrate von 22,86 % und eine Klickrate von 3,71 % aufweisen .

Wieso den? Weil E-Mails die Leute auf subtilere Weise erreichen und einige schon interessiert waren. Sie unterschrieben, dass es eine Tatsache ist. Laut Adestra bevorzugen Verbraucher E-Mails, um mit den Marken zu kommunizieren , mit denen sie verbunden sind.

Es kann Beziehungen zu Kunden aufbauen

Suchmaschinen und Social-Media-Plattformen sind großartig, um Sie auf die Suchseite zu bringen, aber E-Mail ist immer noch einer der besten Kanäle , um die Beziehung zu Kunden im Laufe der Zeit aufrechtzuerhalten und zu stärken .

Basierend auf Neilsens Studie bevorzugen 66 % der Online-Verbraucher den Kauf von Produkten bekannter Marken . Da Sie ein Online-Shop-Inhaber sind, ist es sinnvoll, im Laufe der Zeit per E-Mail Vertrautheit zu schaffen und Vertrauen bei den Kunden aufzubauen.

Darüber hinaus ermutigen E-Mails Kunden in der Regel zu einem zweiten Kauf. Die Kundenrücklaufquote ist für viele Unternehmen wichtig, da sie nachhaltige Gewinne und langfristige Kundenakquisition zeigt .

Es ist effektiv bei der Steigerung des Umsatzes

Eine Studie der DMA aus dem Jahr 2018 ergab, dass Sie für jeden Dollar, der für E-Mail-Marketing ausgegeben wird, eine durchschnittliche Rendite von 32 US-Dollar erwarten können. Natürlich eignen sich bestimmte Unternehmen (und Produkte) besonders gut für E-Mail-Marketing und viele möglicherweise nicht. Aber E-Mail bleibt ein leistungsstarker Kanal, um Gewinne zu erzielen .

Darüber hinaus zeigte ein Bericht von Emarsys aus dem Jahr 2018, dass 80 % der Unternehmen auf E-Mail als primären Marketingkanal setzen . E-Mail-Marketing ist auf seine Fähigkeit angewiesen, den Erstverkauf voranzutreiben und mehr Umsatz mit Ihren wertvollen Kunden zu erzielen.

Es ist leicht nach Daten zu verfolgen

Da E-Mail-Marketing ein eigener Marketingkanal ist, werden alle Ergebnisse daraus für Sie erfasst. Alles ist nachverfolgbar , z. B. wer Ihre E-Mails geöffnet hat, wer über E-Mails auf Ihre Website geklickt hat und vieles mehr.

Eine der wichtigsten Statistiken ist wahrscheinlich der Return On Investment (ROI) , der zeigt, wie viel Sie für E-Mail-Marketing ausgegeben haben, um einen einzelnen Kunden zu gewinnen. Auf diese Weise können Sie Ihr Budget an Kundengruppen oder E-Mail-Inhalte anpassen, wodurch die Marketingkosten relevanter werden . Auf wichtigere Metriken kommen wir später noch zu sprechen.

Es wird nicht von Drittunternehmen beeinflusst

Ein weiterer wichtiger Aspekt des E-Mail-Marketings ist, dass E- Mails nicht den Kontrollen zentralisierter Plattformen unterliegen , auf denen ungeplante Änderungen an Algorithmen eine Marketingkampagne vollständig zum Scheitern bringen können.

Auf der anderen Seite nimmt die organische Reichweite von Facebook-Seiten seit 2013 ab, da sich die Plattform weiterhin auf die Förderung von Inhalten aus Communities konzentriert. Ebenso wird es schwieriger, die Suchrankings bei Google zu erklimmen, da Anzeigen und Antwortboxen die No-Click-Suchen spürbar steigern. Lange Rede kurzer Sinn, wenn Sie Kunden auf diesen Plattformen erreichen wollen, müssen Sie zahlen – und diese Kosten steigen.

Zusammenhängende Posts:

• Copywriting für E-Commerce: Wie Sie Ihr Geschäft mit nur wenigen Worten ausbauen
• Marketing-Automatisierung für E-Commerce: Definition, Leitfaden, Tools, Tipps

Wo fange ich mit E-Mail-Marketing an?

E-Mail-Marketing ist unglaublich vielseitig, da Sie E-Mails für die Namen von Personen anpassen, über separate Listen und Werbeaktionen an verschiedene Abonnentengruppen senden und vieles mehr können. In diesem Abschnitt gehen wir die wichtigsten Punkte durch, um Ihre erste E-Mail-Marketingkampagne zu starten.

Haben Sie eine E-Mail-Liste

Der erste Schritt besteht darin, eine E-Mail-Liste zu erstellen. Dies ist nicht nur eine Liste von Personen, an die Sie E-Mails senden können, sondern auch eine sehr nützliche Datenquelle für mehrere Zwecke. Eine wichtige Sache, an die Sie sich erinnern sollten, bevor Sie beginnen, ist, dass Sie sich darüber im Klaren sein sollten, welche Vorteile Kunden durch das Abonnieren Ihrer E-Mail-Liste erhalten können .

Es gibt unzählige Möglichkeiten, Ihre E-Mail-Liste aufzubauen, und ein guter Ausgangspunkt ist ein E-Mail-Registrierungsformular direkt auf Ihrer Website. Auf diese Weise können Sie Besucher mit speziellen Informationen oder Rabatten im Austausch gegen eine E-Mail-Adresse anlocken.

Möglichkeiten, Abonnenten zu gewinnen

Wie oben bei einem E-Mail-Registrierungsformular erwähnt, gibt es viele weitere kreative Möglichkeiten, die Anzahl Ihrer E-Mail-Listen zu erhöhen. Hier sind einige Beispiele:

Sammeln Sie E-Mails über Verkaufs- und Kundenkonten

Kundenkonten und Verkäufe sind für Unternehmen wertvoll, da sie von Käufern verlangen können, dass sie Informationen – einschließlich ihrer E-Mail-Adresse – teilen, und die Einkaufshistorie einfacher nachzuverfolgen.

Wenn Sie Shopify verwenden, sind Kundenkonten optional, und Sie können Kunden direkte Einladungen senden, in denen sie aufgefordert werden, ein Konto zu aktivieren, nachdem sie einen Kauf abgeschlossen haben.

Fügen Sie einen Abonnement-Link in Ihre E-Mail-Signatur ein

Eine E-Mail-Signatur ist ein unverzichtbares Werkzeug, um Ihren Kunden und Interessenten grundlegende Kontaktinformationen bereitzustellen. Laut einer aktuellen Studie von Newoldstamp kann eine E-Mail-Abmeldung jedoch auch ein wirksames Marketinginstrument sein, da 62 % der Unternehmen, die E-Mail-Signaturen in der Geschäftskorrespondenz verwenden, E-Commerce-Marketingkampagnen mit E-Mail-Signaturen durchführen.

Durch die Verwendung moderner Online-Generatoren wie MySignature oder Newoldstamp können Sie ganz einfach einen CTA-Button oder ein Banner mit einem Link zu Ihrer Landingpage oder Ihrem Anmeldeformular einbinden.

Erstellen Sie eine Zielseite für weitere Informationen

Damit können Sie auf Ihrer Domain eine Landingpage einrichten, die Besucher einlädt, durch Eingabe ihrer E-Mail-Adresse informiert zu bleiben . Schreiben Sie einen Text, der all die aufregenden Dinge beschreibt, die kommen werden, und bieten Sie nach Möglichkeit starke Anreize für Early Adopters (z. B. erhalten Early-Bird-Kunden 20 % Rabatt am Tag der Einführung).

Machen Sie Gewinnspiel oder Giveaway mit Registrierung als E-Mail

Obwohl Wettbewerbe potenziell viele Anmeldungen bringen können, besteht der inhärente Nachteil darin, dass die Person, die Sie anziehen, nach kostenlosen Sachen sucht. Verwenden Sie ein Werbegeschenk, um den Lärm zu durchbrechen oder Ihre Liste anzukurbeln, aber verlassen Sie sich nicht darauf, dass sie langfristig ein engagiertes Publikum aufbauen. Die am besten konvertierenden Bleimagnete bieten etwas, das Besucher sofort anwenden können und das eine Lücke hervorhebt, die Ihr Produkt füllen kann.

Fragen Sie bei Veranstaltungen persönlich nach E-Mails

In weniger skalierbaren Ansätzen zum Sammeln von E-Mails liegt ein versteckter Wert, insbesondere in den Optionen, die Ihnen in der physischen Welt zur Verfügung stehen. Wenn Sie Ihre Produkte über Pop-up-Shops verkaufen, einmalige Bestellungen von Freunden annehmen oder bereits ein Ladengeschäft haben, werden Sie auf eine Reihe von Möglichkeiten stoßen , Kunden direkt nach ihrer E-Mail-Adresse zu fragen .

Die gleiche Idee gilt für physische Handlungsaufforderungen: Verpackungsbeilagen und kleine Karten, die mit Bestellungen verschickt werden, können Rabatte oder Angebote für Kunden enthalten, die ins Geschäft zurückkehren. Richten Sie einfach eine separate Seite ein, auf die Kunden zugreifen können, indem sie den Link aus der Beilage in ihren Browser eingeben.

Grundregeln für das Versenden von E-Mails

Es gibt einige Dinge, die Sie beachten müssen, bevor Sie auf die Schaltfläche „Senden“ klicken, und keine Sorge, sie sind überhaupt nicht kompliziert.

Zunächst müssen Sie eine E-Mail-Marketing-Software auswählen , mit der Sie E-Mails schreiben, gestalten und an Ihre Listen senden. Bei der Suche werden viele Namen auftauchen, also probiere einige aus und wähle, was am besten zu dir passt, du kannst später immer noch den Anbieter wechseln. Einer der bekanntesten Anbieter da draußen ist Mailchimp , während Klaviyo, Conversio, Jilt und Omnisend einige der E-Mail-Marketing-Tools sind, die sich in Shopify integrieren und von ihnen empfohlen werden.

Zweitens sollten Sie sich vor dem Versenden mit einigen Regeln und Vorschriften vertraut machen, da Sie sonst mit einer Geldstrafe belegt werden können. Lesen Sie die Links unten für weitere Informationen oder wenden Sie sich an einen Rechtsanwalt in der Nähe, wenn Sie weitere Fragen haben.

• CAN-SPAM. Abkürzung für Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act. Dies legt Regeln für kommerzielle E-Mails fest.
• DSGVO. Die Datenschutz-Grundverordnung schützt personenbezogene Daten von Personen innerhalb der EU.
• CASL. Kanadische Anti-Spam-Gesetzgebung. Dies schützt Kanadier und stellt gleichzeitig sicher, dass Unternehmen weiterhin auf dem globalen Markt konkurrieren können.

Abschließend immer wieder prüfen und testen . Es gibt keinen perfekten Weg, eine E-Mail zu schreiben, nur den richtigen Weg für Ihr Unternehmen. Wenn Sie sich die Reaktionen der Kunden in jeder E-Mail genau anhören, verstehen Sie vielleicht genau, was sie vom Erhalt Ihrer E-Mails erwarten. Lassen Sie sie nicht um jeden Preis auf die Schaltfläche zum Abbestellen klicken.

Einige E-Mail-Marketing-Kampagnen, die helfen, schnelle Erfolge zu erzielen

Jetzt kommen wir zum spannenden Teil! Wenn Sie all dies eingerichtet haben, besteht die Möglichkeit, dass Sie eine E-Mail-Liste aufgebaut, einige E-Mails in hervorragender Kopie geschrieben haben, die Ihr Unternehmen vorstellen, und vielleicht sogar einige engagierte Besucher haben. Aber so vielversprechend das klingt, es gibt noch mehr zu tun.

Wieso den? Weil es beim E-Commerce-E-Mail-Marketing darum geht , die richtige Nachricht zur richtigen Zeit zu senden , damit die Leute auf die Schaltfläche „Kaufen“ klicken. Im Folgenden haben wir E-Mail-Marketingkampagnen zusammengestellt, die sich hervorragend eignen, um schnelle Erfolge** zu erzielen und Ihr E-Commerce-Geschäft beim Wachstum zu unterstützen. Diese haben so viele Vorteile und passen zu den Anforderungen jedes Online-Shops, also fangen wir gleich an.

Willkommens-E-Mail-Kampagne

Sie haben eine Chance, einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen . Und wenn Ihre Einführung bei einem neuen Abonnenten nicht unvergesslich ist, ist es für Ihre Folgekampagnen schwierig, dies auch zu sein. Diese Studie legt nahe, dass Abonnenten Willkommens-E-Mails 42 % häufiger lesen als normale Werbe-E-Mails, also sollten Sie sich sicherlich etwas Zeit dafür nehmen.

Seine Aufgabe ist es, Abonnenten dafür zu danken, dass sie sich Ihrer Abonnentenliste angeschlossen haben, Erwartungen für das, was kommen wird, festzulegen (z. B. wie oft Sie E-Mails senden werden) und Abonnenten die Möglichkeit zu geben, etwas von Ihnen zu kaufen oder sich zumindest anzusehen, was Sie haben anbieten.

Letztendlich möchten Sie einen positiven und vertrauenswürdigen ersten Eindruck hinterlassen , der Ihre neuen Abonnenten dazu bringt, sich auf mehr zu freuen. Schauen Sie sich an, wie Levi’s gleich 20 % Rabatt gibt, nur um einen weiteren E-Mail-Abonnenten zu begrüßen.

Oder wie Aritzia, ein Online-Bekleidungsgeschäft, mit warmen Worten, leuchtenden Fotos und Links, um sich alle verfügbaren Produkte anzusehen, freundlich willkommen heißt.

Ein paar Dinge zu beachten:

• Streben Sie nach Originalität. Wenn Sie sich über den Lärm im Posteingang Ihres Publikums erheben wollen, müssen Sie originell sein. Und das bedeutet, etwas zu tun, was die Abonnenten nicht erwarten. Bieten Sie einen Rabatt an. Sprechen Sie ihre Sprache. Bitten Sie sie, auf Ihre E-Mail zu antworten. Geben Sie ihnen alles, was sie brauchen, um sie darüber zu informieren, dass sie am richtigen Ort sind.
• Design für Einfachheit. Wenn Sie ein großes Produktsortiment haben, bauen Sie Kaufbarrieren ab. Ob nach Produktkategorie oder etwas anderem, machen Sie es neuen Abonnenten leicht, das zu durchsuchen, wonach sie suchen.

E-Mail zum Verlassen des Einkaufswagens

E-Mails zum Verlassen des Warenkorbs sind definitiv eine Möglichkeit, schnelle Gewinne zu erzielen. Es wurde entwickelt, um Personen zu kontaktieren, die die Absicht signalisiert haben, etwas von Ihrer Website zu kaufen . Sie haben Artikel in ihren Warenkorb gelegt, aber aus irgendeinem Grund Ihre Website ohne Kauf verlassen.

Und dann kommen Abbruch-E-Mails herein und ermutigen die Leute, ihren Kauf abzuschließen . Wenn sie richtig gemacht werden, sind sie für einen E-Commerce-Shop wirklich mächtig, um Kunden zu gewinnen, die ihre gewünschten Produkte bereits hatten.

Laut einem aktuellen Bericht des Baymard Institute verlassen 69 % aller E-Commerce-Besucher ihren Einkaufswagen. Vielleicht können also nicht alle Warenkorbabbruch-E-Mails Interessenten in Käufer umwandeln. Aber Sie können erfahren, warum sie es getan haben, indem Sie einfach fragen.

Sehen Sie sich an, wie Ugmonk, ein Geschäft für Kleidung und Accessoires, besorgt um Hilfe bittet, wenn Kunden während des Kaufvorgangs auf Probleme stoßen. Dies kann großartige Informationen über die Gründe liefern, warum Besucher ihre Einkaufswagen verlassen haben.

AVADA E-Mail-Marketing - Lösung zur Warenkorbwiederherstellung

Neue Ankunfts-E-Mail

Neue Produkte sind großartige Neuigkeiten, und Sie sollten sie mit allen teilen! Und oft wurden sie dank des Feedbacks von Kunden entwickelt, also gibt es keinen Grund, sie nicht darüber zu informieren.

Wenn Ihre neueste Version eine bestimmte Kundengruppe anspricht, können Sie Ihre Liste basierend auf früheren Käufen segmentieren. Und da dies ein weiterer Fall des ersten Eindrucks ist, ist das E-Mail-Layout wirklich wichtig, um die Schönheit neuer Produkte hervorzuheben . Probieren Sie GIFs, hervorragende Farben und große Wörter für Eindrücke aus.

Wenn Sie jedoch normalerweise keine neuen Produkte haben, können Sie E-Mails über neue Dienste oder Versionen in Betracht ziehen, die weniger beeindruckend, aber informativer sein sollten.

Werbe-E-Mail

Mit einem selbsterklärenden Namen werden Werbe-E-Mails oft an die gesamte Liste der Abonnenten gesendet, um über einen Rabatt oder tolle Angebote in einem bestimmten Zeitfenster zu informieren . Eine traditionelle und effektive Form davon basiert auf der Saison- oder Urlaubszeit des Jahres.

Schwarzer Freitag, Weihnachtsverkauf, Frühjahrsausverkauf, Sie nennen es, oder bevorstehende wichtige Tage wie der Vatertag. Diese erfordern in der Regel etwas Kreativität, da Kunden zu dieser Jahreszeit jede Menge Werbe-E-Mails erhalten. Nehmen Sie sich also etwas Zeit, um zu sehen, wie Ihre Produkte mit bestimmten Ereignissen übereinstimmen, und erstellen Sie basierend auf dem Wissen.

Sehen Sie in einem witzigen Quiz, wie Canon Weihnachten zum Vergnügen macht, um zu sehen, ob Sie unartig oder nett sind. Dann können Sie sich über den Link in der E-Mail anmelden, um weitere Vorschauen und exklusiven Zugriff auf die Weihnachtsaktion zu erhalten.

Bestellbestätigungs-E-Mail

Eine Untersuchung von Unific zeigt, dass Auftragsbestätigungs-/Empfangs-E-Mails nicht nur für E-Commerce-Unternehmen und Vermarkter wichtig sind. Tatsächlich glauben 64 % der Verbraucher, dass Kaufbestätigungen die wertvollsten Nachrichten in ihrem E-Mail-Posteingang sind.

Bestellbestätigungs-E-Mails informieren Kunden darüber, dass ihre Bestellung eingegangen und/oder bearbeitet wurde . Es kann Kunden eine Bestellnummer geben, die sie verwenden können, um Versandinformationen zu finden oder Sie zu kontaktieren, wenn sie Bedenken haben. Es kann auch eine sichtbare Quittung geben, die Benutzer mit allen notwendigen Informationen über erwartete Versand- oder Liefertermine speichern können.

Unten ist ein Beispiel von Joybird, einem Online-Möbelhaus, mit einem Erklärvideo in der Bestellbestätigungs-E-Mail, um den Lieferprozess zu erklären:

Versandbestätigungs-E-Mail

Versandbestätigungs-E-Mails werden gesendet, sobald ein gekauftes Paket versandt wurde. Sie sind wertvoll, weil sie die Aufregung über den Erhalt der Bestellung unterstützen – und eine zu wenig genutzte Gelegenheit bieten , kreativ zu werden und Ihre Kunden zu begeistern.

Fragen Sie sich: Wie können Sie die Versandbestätigungs-E-Mail nutzen, um Maßnahmen zu ergreifen und die Beziehung eines Kunden zu Ihrer Marke zu vertiefen ?

Amazon tut dies, indem es die voraussichtliche Lieferzeit in seiner Versandbestätigungs-E-Mail und einige relevante Produkte angibt, die Kunden in Betracht ziehen sollten.

Oder Sie können eine Menge Freude und Persönlichkeit mitbringen, wie es Fitbit tut, mit leuchtenden Farben, einer klaren Betreffzeile mit etwas witzigem Text und einem Tracking-Link für den Versand.

Nachfolgende Email

Die Follow-up-E-Mail ist ein weiteres leistungsstarkes, aber zu wenig genutztes Tool. Sie werden oft nach einem Berührungspunkt mit dem Kunden gesendet (z. B. Konversation im Live-Chat, Produktlieferung, persönliches Treffen), um Kontakt aufzunehmen und Antworten zu erhalten . Die Zeit variiert von Unternehmen zu Unternehmen, einige Stunden beim Live-Chat oder zwischen einer und drei Wochen bei der Produktlieferung. Aber der Hauptpunkt ist, die Empfänger dazu zu bringen, sich mit Ihrem Unternehmen zu beschäftigen.

Ihre Follow-up-E-Mail sollte:

• Fragen Sie Benutzer, was sie über das Produkt oder die Dienstleistung denken.
• Bringen Sie Informationen über das besprochene Produkt oder die besprochene Dienstleistung mit und regen Sie zum Handeln an.
• Fügen Sie Bewertungs-Plugins hinzu, die Benutzer ermutigen, Feedback zu teilen, das Sie auf Ihrer Website veröffentlichen können.
• Listen Sie die Kontaktinformationen des Kundendienstteams auf, damit unzufriedene Kunden sich äußern können; Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, Beschwerden zu lösen und Kundenverluste zu vermeiden.

Machen Sie es Ihren Kunden mit Folge-E-Mails so einfach wie möglich, Maßnahmen zu ergreifen. Die Daten aus diesen E-Mails sind äußerst wertvoll, da sie verwendet werden können, um zukünftige Kunden zu überzeugen, Marketing zu brandmarken und das Kundenerlebnis insgesamt zu verbessern .

Thirdlove ist ein gutes Beispiel für ein Unternehmen, das in seiner E-Mail um Feedback bittet, das einfach zu beantworten ist, eine klare Botschaft hat und die Informationssicherheit gewährleistet. Oder

Oder wie DSW das Dankesschreiben als Gelegenheit für Up-Selling nutzt und sein Punkte-Belohnungssystem einführt.

Metriken des E-Mail-Marketings, die Sie verfolgen sollten

Wir leben in der Welt der Daten, und E-Mail-Marketing für E-Commerce ist nicht anders. Mit den richtigen Informationen können Sie unglaubliche Einblicke in Ihr Online-Geschäft erhalten, um zu wachsen und bessere Entscheidungen zu treffen . Nachfolgend finden Sie eine Liste mit 5 wichtigen Kennzahlen, die Sie bei Ihrer E-Mail-Marketingkampagne verfolgen sollten.

Listengröße und Wachstum

Wie bereits erwähnt, ist das Erstellen einer E-Mail-Liste das Erste, was Sie tun müssen, und es ist in der Tat eine wichtige Maßnahme, um zu zeigen, wie Ihr Unternehmen gewachsen ist . Wenn Sie E-Mails von Kunden und Website-Besuchern gesammelt haben, können Sie umso mehr potenzielle Kunden erreichen und desto mehr Umsatz erzielen, je größer Ihre E-Mail-Liste ist.

Verfolgen Sie die wichtige Metrik, indem Sie Ihren E-Mail-Dienstanbieter verwenden, um zu sehen, wie viele neue Abonnenten Sie wöchentlich oder monatlich hinzugefügt haben oder wie gut Ihre Werbe-E-Mail Abonnenten angezogen hat.

Öffnungs- und Klickrate

• Öffnungsrate : Der Prozentsatz der erfolgreich zugestellten E-Mails in einer Kampagne, die von Abonnenten geöffnet wurden. Der Standard liegt bei 20% - 30%.
• Klickrate: Der Prozentsatz der erfolgreich zugestellten E- Mails in einer Kampagne, bei denen mindestens ein Klick registriert wurde. Der Standard liegt bei etwa 5%.

Warum sind diese wichtig? Denn zusammen zeigen sie, wie ansprechend Ihre E-Mails sind . Zahlen lügen nicht: Wenn Ihre Öffnungsrate hoch ist, aber nur wenige auf den Call-to-Action klicken, können Sie das Problem sehen und sehen, wie Sie die Bilder oder den Call-to-Action-Text verbessern können.

Lieferbarkeit

Zwei Faktoren, die die Zustellbarkeit beeinflussen, sind Hard Bounce und Spam Report. Ein Hard Bounce bedeutet, dass E-Mails aufgrund ungültiger Adressen an den Absender zurückgeschickt werden. Und Spam-Bericht bedeutet, dass der Empfänger Ihre E-Mail als Spam markiert hat. Während Hard Bounce oft mit der Eingabe von Daten verbunden ist, können Sie Spam vermeiden.

Als allgemeine Regel sollten Sie Folgendes vermeiden, um nicht von anderen als Spam markiert zu werden:

• Kopieren Sie mit zu viel „Sale“-Faktor, wie z. B. die Verwendung von Großbuchstaben, Ausrufezeichen und vielen Auslösewörtern wie „kostenlos“, „Warnung“.
• Große Bilder mit wenig Text, da viele Spamfilter Bilder nicht erkennen.
• Senden von E-Mails an alte Listen, die Sie seit über einem Jahr nicht mehr gepflegt haben.
• Ausblenden der Abmeldeoption oder Erschweren des Abmeldevorgangs.
• Vage darüber, wann Sie eine E-Mail senden, was der Empfänger erhalten wird.
• Lassen Sie nicht engagierte, inaktive Leads oder Kunden auf Ihrer Liste.

A/B-Testergebnis

Einen A/B-Test durchzuführen bedeutet, zwei Gruppen von Empfängern herauszuarbeiten: eine A-Gruppe und eine B-Gruppe. Nachdem Sie zwei Versionen einer E-Mail an Gruppen gesendet haben, verwenden Sie Analysen, um zu entscheiden, welche bei der Generierung von Verkäufen oder Engagement besser abgeschnitten hat .

Mit A/B-Tests können Sie selbstbewusst leistungsstarke E-Mails versenden, indem Sie bestimmte Nachrichten, Designs und Handlungsaufforderungen zuerst mit einem kleineren Segment von Abonnenten testen.

ROI

Wir haben den ROI als sehr wichtigen Faktor erwähnt, da er zeigt, wie viel Gewinn Sie mit Ihrem Budget erzielt haben . E-Mail-Marketing hat sich mit einem ROI von 3800 % bewährt, was bedeutet, dass jeder ausgegebene Dollar Ihnen eine Rendite von 38 $ bringen kann, klingt gut, oder?

Groß! Dann berechnen Sie es so (monatlich empfohlen):

ROI = ($ Umsatz - $ Investiert) / $ Investiert

Dies gilt nur für eine E-Mail-Marketingkampagne, also ist es ziemlich einfach, aber der schwierige Teil besteht darin, zu wissen, welche Einnahmen aus welcher Quelle stammen, in diesem Fall E-Mail-Marketing. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, für jede Werbekampagne einen bestimmten Gutscheinnamen zu erstellen. Wenn Kunden diesen verwenden, wissen Sie, von welcher E-Mail sie ihn erhalten haben.

Wie man E-Mail-Marketing langfristig nutzt

Was ist besser als eine Marketing-E-Mail-Kampagne mit hohem ROI, fragen Sie sich vielleicht, die Antwort ist ein Geschäft, das Bestand hat, und das sollte das Ziel Ihres E-Commerce-Shops sein. Dazu müssen Sie auf E-Mails mit großartigem Inhalt abzielen, die den Kunden langfristigen Nutzen bringen können . Nachfolgend finden Sie 3 Arten von E-Mails, die Sie sich ansehen und für die Sie einen Plan haben sollten.

Newsletter-E-Mails

Ein regelmäßiger Newsletter kann Ihnen bei den wichtigen Aufgaben helfen , Ihre Kunden aufzuklären und eine dauerhafte Beziehung aufzubauen . Fallstudien und Erfolgsgeschichten sind eine großartige Möglichkeit, Kontakt zu halten und Vertrauen aufzubauen, ohne auf Rabatte oder Werbeaktionen angewiesen zu sein.

Jeder liebt fesselnde Geschichten. Wenn Sie also eine bemerkenswerte Geschichte von einem Mitarbeiter, Kunden oder sogar aus Ihrem eigenen Leben finden, kann sie als Thema für einen Newsletter verwendet werden. Uncommon Goods teilt mit Kunden seine Mission, einen positiven Einfluss auf die Welt zu nehmen, insbesondere wie das Unternehmen ethische Marken und Handwerker unterstützt.

Finden Sie also Ihre erzählenswerte Geschichte, wie jemand mit Ihrem Produkt ein leichteres Leben hatte oder wie Sie überhaupt auf die Idee gekommen sind. Halten Sie es interessant und relevant, Sie haben eine herzerwärmende Geschichte für die Newsletter-E-Mail .

Kurations-E-Mails

Der Name ist Ihnen vielleicht nicht bekannt, aber Kurations-E-Mails sind allgegenwärtig, und es geht darum , das Beste einer Marke zu teilen . Sie wählen die Besten der Besten in Ihrem Geschäft aus und stellen sie dann den Kunden per E-Mail vor, um mehr zu erfahren. Es ist wie eine Win-Win-Situation, die Empfänger sehen das Beste, was Sie zu bieten haben, ohne endlose Artikel durchgehen zu müssen, und Sie können die großartige Arbeit leisten, die Empfänger nach Interesse zu segmentieren.

Wie? Denken Sie daran, dass E-Mails leicht nachverfolgt werden können, sodass Sie bei so ziemlich jedem E-Mail-Dienstanbieter nachverfolgen können, wer was geöffnet hat. Angenommen, ein Benutzer klickt nur auf Werbe-E-Mails für Geschirr, dann können Sie davon ausgehen, dass Sie Werbekampagnen, die sich NUR auf Geschirr beziehen, darauf konzentrieren können.

Schauen Sie sich an, wie Houzz das Beste, was sie zu bieten haben, mit großartigen Inhalten vorstellt, um Abonnenten mehr Informationen zu geben. Wenn Sie Ihre Küche und Waschküche gestalten möchten, sollten Sie diese E-Mail auf keinen Fall verpassen. Die E-Mail ist jedoch etwas zu lang, was mich beim Lesen schwindelig macht. Versuchen Sie, sie kurz zu halten, wenn Sie können.

Rückgewinnungs-E-Mails

Nehmen wir an, einige Benutzer klicken auf die Schaltfläche zum Abbestellen oder beschäftigen sich überhaupt nicht mit Ihrer E-Mail. Sie benötigen Rückgewinnungs-E-Mails, um sie wieder in Ihre liebevollen Arme zu locken und wieder mit dem Kauf zu beginnen .

Dazu sind einige Daten erforderlich, z. B. wie viele Tage nach dem ersten Kauf ein zweiter Kauf getätigt werden sollte oder wie lange dieser Rückzug befürchten sollte (90 Tage sind normalerweise zu lang, als dass ein Kunde wiederkommen könnte).

Von dort aus können Sie auswählen, zu welcher Zeit Rückgewinnungs-E-Mails gesendet werden sollen und welchen Mindestbetrag Sie anbieten können, um sie zurückzuerhalten (10 %, 15 %, 30 %). Langfristig erinnern Sie so frühere Käufer daran, dass Sie noch an sie denken und können Kundenverluste reduzieren.

So erstellen Sie eine E-Mail-Marketing-Kampagne

Dieser Abschnitt zeigt Ihnen, wie Sie in acht einfachen Schritten eine E-Mail-Marketingkampagne erstellen. Wenn Sie dem Leitfaden folgen, können Ihre E-Mails Empfänger anziehen, ansprechen, pflegen und schließlich in Kunden umwandeln. Es wird nicht einfach, aber ein gutes Ergebnis ist sicher, wenn Sie in die richtige Richtung starten.

Erstellen Sie eine Abonnentenliste

Im ersten Schritt müssen Sie eine Abonnentenliste erstellen, damit Sie Adressen haben, an denen Sie E-Mails für Ihre Kampagne senden können. Eine erfolgreiche E-Mail-Marketingkampagne beginnt mit einer guten Liste mit hochwertigen Leads, die an Ihrer Marke und Ihren Produkten interessiert sind.

Es gibt zwei Möglichkeiten, eine Abonnentenliste aufzubauen, und die richtige Methode hängt von Ihren eigenen Ressourcen ab. Mal sehen, was sie sind:

1. Importieren Sie bekannte Kontakte

Wenn dies nicht Ihre erste Kampagne ist, bringen Sie natürlich E-Mail-Adressen aus Ihren früheren Bemühungen zum Erstellen von Listen ein. Bevor Sie Kontakte aus Ihrer Excel-Datei importieren, vergewissern Sie sich, dass Sie berechtigt sind, den Abonnenten E-Mails zu senden. Denken Sie daran, dass Sie Gast in den Posteingängen anderer Personen sind. Sie können Adressen auch in Ihrer Kundendatenbank finden, z. B. in Ihrem CRM, Ihrer E-Commerce-Plattform, Ihrem Kontaktverwaltungssystem, Ihrer Buchhaltung und mehr.

Wahrscheinlich haben Sie bereits mehr Kontakte als Sie denken. Und denken Sie nicht daran, eine E-Mail-Liste zu kaufen – die voller abgelaufener Adressen sein kann, versuchen Sie stattdessen die nächste Methode.

2. Erstellen und erweitern Sie eine neue Liste

Wenn Ihre Kontaktdatenbank nur eine Handvoll Adressen enthalten kann, ist es an der Zeit, eine neue Datenbank von Grund auf neu aufzubauen. Keine Sorge, obwohl dies einige Arbeit erfordern kann, haben Sie eine bessere Liste mit relevanteren Interessenten. Und der Weg, Abonnenten zu gewinnen, ist auch einfach, Sie brauchen nur einen wertvollen Anreiz, um sie zu ermutigen.

Hier sind einige Anreize, die Sie verwenden können, um Menschen dazu zu bringen, sich der E-Mail-Liste anzuschließen:

Überzeugender Inhalt: Wenn Sie einen Blog mit Inhalten auf Ihrer Website haben, können Sie anbieten, Ihre besten Inhalte an E-Mail-Abonnenten zu senden, als starken Anreiz für sie, sich Ihrer Liste anzuschließen.

Kostenloses Versand-Upgrade: Das Angebot eines kostenlosen oder verbesserten Versands ist ein großartiger Anreiz, sich Ihrer Liste für Kunden anzuschließen. Dieses Angebot ist nicht nur äußerst relevant – insbesondere wenn es während des Bezahlvorgangs bereitgestellt wird –, sondern die Möglichkeit, den gewünschten Artikel schneller zu erhalten, ist eine starke Motivation für Menschen, sich anzumelden.

• Erstbestellungsrabatt: Wenn Sie in einem Online-Shop verkaufen, ist es ein unglaubliches Geschäft, Menschen einen Rabatt auf ihre erste Bestellung zu gewähren, wenn sie sich in Ihre E-Mail-Liste eintragen. Es ermutigt die Leute nicht nur, sich anzumelden, sondern ermutigt sie auch, einen Kauf zu tätigen.

• Verwenden Sie Facebook: Facebook ermöglicht es Unternehmensprofilen, einen Call-to-Action-Button zu haben, der anpassbar ist, damit potenzielle Kunden sich für Ihre E-Mail-Liste anmelden können. Es erscheint oben auf Ihrer Unternehmensprofilseite neben der Schaltfläche "Gefällt mir". Sie können auch Facebook-Anzeigen schalten, um Abonnenten zu gewinnen.

Eine der besten Möglichkeiten, eine neue Abonnentenliste aufzubauen, besteht jedoch darin , Ihre Website-Besucher in E-Mail-Abonnenten umzuwandeln. Ihre Website verfügt über alle erforderlichen Tools, um einen effektiven Opt-in-Trichter mit einer hohen Konversionsrate zu erstellen. Hier sind ein paar Ideen für Ihre Trichter.

• Kopfleiste: Sie befindet sich oben auf Ihrer Website und verfügt über einen Call-to-Action-Button, der Besucher dazu ermutigt, sich der E-Mail-Liste anzuschließen.

• Slider: Ein kleines Kästchen, das mit einem Aufruf zum Handeln in den Bildschirm in der unteren Ecke der Website geschoben wird.

Ende des Blogbeitrags: Wenn Besucher Ihre Inhalte gerne lesen, können Sie sie bitten, sich zu abonnieren und keine kommenden Inhalte zu verpassen.

• Pop-ups: Eine kleine Benachrichtigung, die oft ein Wertangebot und einen starken Aufruf zum Handeln enthält, damit die Leute zum Abonnieren klicken.

Alle diese Opt-in-Trichter können über unsere App AVADA Email Marketing erstellt werden, sodass Sie eine Verbesserung der Konversion sehen und eine bessere Abonnentenliste aufbauen können.

Das Publikum verstehen

Als nächstes müssen Sie für jede Kampagne die Zielgruppe kennen, an die Sie E-Mails senden werden. Was Sie brauchen, ist eine Charakter-Persona, die die idealen Kunden und Eigenschaften repräsentiert. Eine Persona sollte Informationen zu Alter, Geschlecht, Bildung, Standort, Gehalt, Familie, Zielen und Herausforderungen, geeigneten Marketingbotschaften und Hilfemöglichkeiten enthalten.

Basierend auf Ihren Kampagnenzielen, die im nächsten Abschnitt besprochen werden, können Sie Personas verwenden, um relevante Inhalte und Botschaften zu erstellen. Dies ist wichtig, da einer der besten Vorteile des E-Mail-Marketings die Personalisierung ist. Mit einer gruppenrelevanten Ansprache können Sie die Wirkung Ihrer Botschaft noch weiter steigern und mehr Wirkung erzielen.

Ein Trick, um die Persona verständlicher zu machen, besteht darin, der Figur einen richtigen Namen zu geben, z. B. John oder Karen, damit Sie ihre Persönlichkeit besser visualisieren können.

Legen Sie die Ziele Ihrer Kampagne fest

Der Schlüssel zum Festlegen der richtigen Ziele für Ihre E-Mail-Marketingkampagne besteht darin, sie an den Marketing-KPIs und -zielen Ihres Unternehmens auszurichten. Ist das Ziel, neue Käufer für Ihr Produkt zu gewinnen? Neue Leads für Ihr Vertriebsteam? Nehmen mehr Personen an Ihrer Veranstaltung teil? Was ist gerade dein Ziel?

E-Mail-Marketing ist der stärkste Kanal, um Ihr Publikum zu erreichen, und es kann verwendet werden, um eine Reihe verschiedener Ziele zu erreichen. Nehmen Sie sich also etwas Zeit, um darüber nachzudenken, was Sie damit erreichen möchten, bevor Sie beginnen.

• Wenn Ihre Website Anzeigenimpressionen monetarisiert, versuchen Sie wahrscheinlich, den Traffic zu erhöhen. Ihre E-Mail enthält wahrscheinlich Links zu beliebten oder aktuellen Inhalten auf Ihrer Website.

• Wenn Sie Produkte in einem E-Commerce-Shop verkaufen, versuchen Sie möglicherweise, den Umsatz zu steigern. In this case, your email might include links to best-seller products, welcome new members, promote new merchandise, or reward loyal customers.

• If you are trying to draw attention to a cause, you can send a newsletter with stories of human interest, current events, details about community activities, or request a donation.

Understanding your email marketing campaign's goals will guide you in the next steps of creating the emails. More on that later.

Pick the right type of email

There are several different types of email campaigns a marketer can send to subscribers, and the type you choose really depends on the goals you have set. Let's see the different types of email campaigns and how they can help you reach your email marketing goals.

• Newsletters: A regularly delivered email campaign generally provides content on a main topic of interest. Newsletters are perfect to keep in touch with subscribers and keep your brand top of mind and drive users back to your website.

• Marketing offer: A marketing offer email is basically any campaign you send with the goal of driving response. It showcases products or discounts and includes a call to action for people to click through and make a purchase.

• Announcement: An announcement email campaign is sent to your subscriber to announce a new product, feature or service. Announcement emails are perfect if you want to keep your engaged audience (ie existing customers) up to date with your latest products or features.

• Event invitations: An event invitation email is a campaign designed to raise awareness of your event and encourage everyone to attend.

As mentioned above, the type of email campaign you send depends on your goals with email. If you are trying to drive sales then using announcement and marketing offers will yield the best results, however if you simply want to keep current customers up to date on your company's latest project, product or development, sending regular newsletters will be the best way.

Choose an email service

Now that you've decided on your goals, known about the target audience, and choose the type of campaign you'll be sending, it's time to select an email service to create your campaign. A good email marketing service helps you create a more successful email marketing campaign. The features you can have are:

• Easy-to-use dashboard for campaign creation, automation, workflow and templates included
• Integrate with your software or platform, like Shopify, Magento or WordPress
• Ways to segment your audience
• Analyze the performance of your email campaign

A smart marketing app like the AVADA Email Marketing app will help you automate email sequences to follow-up and convert visitors along their journey. All the most important features for an email campaign are available like abandoned cart emails, new subscribers emails, new customer emails, and unsubscribe emails.

The app also has an email builder with customization features for your own branding, which we will talk about in the next section.

Create great email content

Your email content is all about expectation, and it is your job to live up to what you promised. Delivering your original content on a timely basis is the real test for your email conversion rate.

You should start with the header , which is essential for getting people to click and open the email. While it contains the least amount of content, it puts out information people first see when they receive your emails in the inbox. A header consists of:

• Sender name: People prefer emails from a personalized account. Use a name linking back to the actual sender, rather than the company name.

• Subject line: A subject line needs to be short, personal, and actionable. Add personalization by including recipients' names and tell them exactly what the email is about.

• Preheader: A short amount of text that appears under the subject line, you can use it as an extension of the subject line or a call to action, but make sure it appears well on different devices.

Next, you need to fill out the body with effective textual and visual presentation. Have a hook right at the start so people would want to continue reading. For best result, your body copy should be short, relevant to the subscriber's interest, and include several calls to action. Don't go text heavy in the body since people will scan your emails, use a good format with visuals instead for readability. Also, avoid getting into selling too early, you still need great content, remember that.

Lastly, you will wrap up your emails with a great footer. This is where you sign off with ways to engage with your brand in other channels. You should include contact information, social media links, and an unsubscribe link (this is a must). It is also a valuable place to drive more traffic and get feedback.

Personalized content is the key for a great email campaign. Remember to group recipients into different groups with relevant content in the dashboard. We already have groups of Subscribed, Unsubscribed, Shopping, and Contact in our AVADA Email Marketing app.

Plan follow ups emails

Alright, you've created your emails, congratulations! But, of course, you already know there is more to an email campaign. It is time to automate them so you can send emails to every subscriber efficiently. This is called autoresponders - an automatic sequence of follow-up emails that you schedule in advance.

By scheduling emails in advance, you can prevent "going dark" for a while or overwhelming your subscribers with a whole load of emails. You can set up autoresponders for almost any occasion. Here is a list of common uses for series of follow-up emails for any company:

• Welcome: Welcoming new subscribers, new accounts, new customers, etc.

• Thanks: Thanking for certain actions such as completing a survey, downloading an asset, or creating a review - this can lead to more sales by offering a small incentive.

• Transactions: Bills, receipts, and order confirmations. You can have some more emails to remind of the delivery date or send an invoice.

• Activation: Including a link to activate a new account, you can add instruction for your products or service.

• Upsell/Cross-sell: Showing complementary or often-paired products with the items purchased.

• Post-purchase: Following up after a purchase for satisfaction surveys or product reviews.

• Shopping cart abandonment: Leading visitors back to their unfinished purchases on the site

• Event countdown: Reminding that an event is coming, you can lead subscribers to have a better attendance rate.

Follow- up emails that incorporate autoresponders will require a lot of content. How much time, money and effort you're willing to invest in an email marketing campaign is what decides the way you approach with the emails.

Analyze the results and segmentation'

Alright, you are almost done!

Analytics for improvements and segmentation is the last cherry on top of your email marketing campaign. Tracking and collecting performance analytics is how you optimize email campaigns and content marketing based on different segments. The possibilities are endless and you can customize subject lines, email templates, preheader text, content design, call-to-action and landing pages through A/B testing over time.

In addition to your customer data, you should also take the time to learn the current email benchmarks in your industry. You'll see how your campaigns perform against industry standards. For example, if you find that your average open rate is much lower than industry averages, then you know that your subject lines may need a little improvement.

Some key metrics to track are:

• Open rate: Number of unique recipients who've opened your emails.
• Click-through rate: Measuring the number of recipients who click on links in the email.
• Bounce rate: Measuring the rate of your emails getting rejected by email servers.
• Unsubscribe rate: The rate of people who unsubscribe from your email list.
• Spam complaint rate: The number of recipients that report your emails as spam.

And that is all! You've created a new email marketing campaign for Ecommerce. Now it is time to send your emails and study your subscribers to achieve your goals. The result may be good or bad, but you always have room for improvement, just start sending!

Fazit

If you are an eCommerce business, email marketing on e-Commerce should be a top priority based on its benefits and cost-effectiveness. But more importantly, that is how you communicate frequently with your customers in your own voice and unique personality.

So don't wait, start planning your email campaigns right now. There are many people to make connections, and so much more to gain and grow.