E-Mail-Marketing für E-Commerce: Der ultimative Leitfaden, um Ihre Abonnenten zu Kunden zu machen

Können Sie sehen, dass Ihre Besucherzahlen in Analytics wachsen, aber nicht Ihre Verkäufe? Vielleicht können Sie Ihre Kunden nicht dazu bringen, einen zweiten Kauf zu tätigen?

Was auch immer Ihre Situation ist, sie können alle mit derselben Technik gelöst werden: E-Mail-Marketing.

Egal, ob Sie die Vorteile des Versendens von E-Mails an Ihre Kunden nicht klar erkennen, Ihre Strategie nicht definieren oder nicht wissen, wie Sie überhaupt Abonnenten gewinnen können, dies ist der Post für Sie.

Doofinder präsentiert einen vollständigen Leitfaden, der Ihnen alles zeigt, was Sie über E-Mail-Marketing für E-Commerce wissen müssen.

Heute verwandeln wir Ihre Abonnenten dank E-Mail in Kunden.

Was ist E-Mail-Marketing im E-Commerce?

Wenn wir uns an die Definition halten, ist E-Mail-Marketing nur die einfache Aktion, E- Mails zur Kommunikation mit Kunden zu verwenden. Wie Sie sich jedoch vorstellen können, bedeutet dieser Begriff viel mehr als das, was uns die reine Definition sagt.

Für jedes Online-Geschäft und natürlich für einen Online-Shop ist es unglaublich wertvoll, eine Abonnentenliste zu haben. Aber wieso?

Wenn Sie einen Abonnenten gewinnen, verwandeln Sie diese Person, die Ihren Shop besucht, in einen potenziellen wiederkehrenden Kunden.

Der Schlüssel zum E-Mail-Marketing für E-Commerce ist, dass E-Mail einer der besten Kanäle ist, um mit einem Kunden zu kommunizieren. Denken Sie eine Sekunde darüber nach: Wie oft am Tag checken Sie Ihre E-Mails?

Alle 3 Stunden? Jede Stunde? Alle 15 Minuten?

Exakt! Und so seltsam es auch klingen mag, die meisten von uns sind süchtig nach unseren Telefonen. So sehr, dass laut dieser Studie von America Online 40 % der Menschen sagen, dass sie morgens als Erstes ihre E-Mails checken.

Obwohl die Verwendung dieses Tools für den E-Commerce von vielen als veraltet angesehen wird, ist die Wahrheit, dass es immer noch eine der effektivsten Strategien zur Steigerung Ihres Umsatzes ist.

Vor- und Nachteile von E-Mail-Marketing

Möglicherweise denken Sie nur darüber nach, wie Sie Ihren Umsatz steigern können. Der E-Mail-Versand hat jedoch noch viele weitere Vorteile:

Vorteile

• ROI: Laut einem eMarketer-Bericht beträgt der durchschnittliche ROI von E-Mails in einem E-Commerce 122 %. Diese Zahl platziert es im Vergleich zu anderen digitalen Strategien in einer deutlich höheren Position.
• Loyalität: Wenn Sie die E-Mail-Adresse des Kunden kennen, haben Sie die Möglichkeit, häufig mit ihm zu kommunizieren, aber vergessen Sie, nur kommerzielle E-Mails zu schreiben. Wenn Sie ihre Loyalität gewinnen wollen, müssen Sie einen Mehrwert schaffen.
• Alle aufgegebenen Warenkörbe wiederherstellen: Wenn ein Kunde den Checkout abbricht, haben Sie die Möglichkeit, eine E-Mail zu senden, um nach dem Grund zu fragen und zu versuchen, den Verkauf wiederzuerlangen.
• Kosten: Wenn Sie zum ersten Mal anfangen und nur eine kleine Liste haben, reicht die kostenlose Version einer beliebigen E-Mail-Marketing-Software aus.
• Kontrolle: Alle diese Softwares enthalten Statistikbereiche, damit Sie den Erfolg und die Reichweite jeder Ihrer Kampagnen überwachen können.
• Automatisierung: Sie haben die Möglichkeit, vordefinierte E-Mail-Sequenzen (auch Autoresponder genannt) zu erstellen. Das heißt, automatisch verkaufen, ohne dass Sie etwas tun müssen.

Nachteile

• SPAM: Viele E-Mail-Marketing-Kampagnen landen im Spam-Ordner, weil Spam-Filter sie automatisch ungültig machen.
• Kosten: Sobald Sie eine größere Abonnentenliste erhalten, müssen Sie bezahlen. Wenn Sie eine spezifischere Funktion wünschen, müssen Sie auch dafür bezahlen.
• Sättigung: Die Posteingänge vieler Menschen sind voll. Das bedeutet, dass Ihre Kampagnen mit Hunderten anderer E-Mails konkurrieren müssen, die Ihre Kunden bereits erhalten.
• Schlechtes Image: Eine Zeit lang ging es beim E-Mail-Marketing vieler E-Commerce-Unternehmen nur darum, ihren Kunden viele kommerzielle Informationen zu senden. Diese Geschichte hat dazu geführt, dass viele Leute jede E-Mail, die von einem Geschäft kommt, sofort löschen.

Obwohl dieser Abschnitt über Nachteile mehrere Punkte enthält, ist die Effizienz des E-Mail-Marketings für den Verkauf unbestreitbar . Ein Online-Geschäft, das nicht nach Abonnenten sucht, verschwendet eines der besten verfügbaren Tools.

So erstellen Sie Ihre E-Mail-Marketing-Strategie in 3 Schritten

Wie bei jeder anderen digitalen Marketingtechnik benötigen Sie eine Strategie. Ein Plan, der Sie leitet, damit Sie jederzeit wissen, was zu tun ist, um Ihre Ziele zu erreichen.

1. Idealer Kunde

Wenn Sie möchten, dass Ihre E-Mails effektiv sind, müssen Sie wissen, mit wem Sie sprechen. Andernfalls ist Ihre Botschaft zu allgemein und hat keine starke Wirkung.

Um sich in Ihre Kunden einzufühlen, ist es sehr effektiv, eine Käuferpersönlichkeit zu erstellen.

Die Buyer Persona ist die virtuelle Repräsentation Ihres idealen Kunden. Normalerweise können Sie eine Vorlage erstellen und diese mit einem Bild, einem Namen, Alter, Beruf, Wünschen, Problemen usw. ausfüllen.

2. Häufigkeit

Priorisieren Sie immer Qualität vor Quantität. Unabhängig davon können Sie dies anhand der Messwerte beheben, die Sie aus jeder Kampagne erhalten.

Die allgemeine Regel ist jedoch, zu versuchen, nicht aufdringlich oder überwältigend zu sein. Das bloße Versenden von E-Mails garantiert nicht mehr Umsatz. Der Schlüssel liegt darin , einen Verkaufstrichter zu definieren , den Sie automatisieren können, indem Sie eine Folge von Autoresponder-E-Mails erstellen.

Wenn Sie zum Beispiel bemerken, dass nur sehr wenige Leute Ihren wöchentlichen Newsletter öffnen, können Sie versuchen, einen monatlichen Newsletter mit denselben Informationen zu erstellen.

3. E-Mail-Ziele

Obwohl das Hauptziel darin besteht, Verkäufe zu tätigen, kann jede einzelne E-Mail ein anderes Ziel haben. Zum Beispiel:

• Mehrwert: Wir stärken unsere Content-Strategie beim Versand hochwertiger Informationen per E-Mail.
• Vertrauen: Wir haben bereits erklärt, dass Sie das Vertrauen Ihres Publikums gewinnen müssen, um zu verkaufen. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, die Geschichte Ihres Unternehmens zu teilen oder Ihr Team vorzustellen.
• Segmentierung: Dank Automatisierungstools kann unsere Abonnentenliste nach ihren Interessen gefiltert und aufgeteilt werden.
• Verkehrslenkung: Wenn wir einen Newsletter versenden, ist das Hauptziel, dass jeder unseren Shop dadurch besucht. Es kann zu einem bestimmten Produkt oder Blogbeitrag führen.

Eine E-Mail zu schreiben, ohne ein klares Ziel vor Augen zu haben, ist einer der häufigsten Fehler im E-Mail-Marketing. Deshalb sollten Sie immer definieren, was die Strategie ist und was Sie erreichen wollen.

4. Software

Zum Schluss müssen Sie Ihren E-Mail-Marketing-Anbieter auswählen. Derzeit sind dies einige der bekanntesten Optionen:

• MailChimp: ohne Zweifel eines der meistgenutzten. Mit der kostenlosen Version können Sie 2.000 Abonnenten haben und 12.000 E-Mails versenden. Gehen Sie zu MailChimp.
• GetResponse: Neben E-Mail-Marketing bietet es weitere automatisierte Marketing-Services, wie z. B. die Erstellung von Zielseiten oder Workflows. Der günstigste Tarif beträgt 12 € pro Monat pro 1.000 Abonnenten. Gehen Sie zu GetResponse.
• Aktive Kampagne: Es gibt mehrere Optionen für spezifische Automatisierungen für den E-Commerce. Senden Sie zum Beispiel eine E-Mail, wenn ein Warenkorb aufgegeben wurde, oder senden Sie einen Gutschein, wenn ein Abonnent inaktiv zu sein scheint. Gehen Sie zu Aktive Kampagne.
• MailRelay: Abgesehen davon, dass die kostenlose Version zu 100 % auf Spanisch ist, können Sie 75.000 E-Mails versenden und 15.000 Abonnenten haben. Darüber hinaus enthält es die kostenlose Autoresponder-Option. Gehen Sie zu MailRelay.

Auch wenn Sie am Anfang Kosten sparen möchten, ist es ratsam, von Anfang an die Möglichkeit zu haben, einen Autoresponder einzurichten. Wenn Sie in der Lage sind, eine E-Mail-Sequenz zu entwerfen, können Sie den Verkauf auf Autopilot stellen und eine Menge Geld sparen.

So gewinnen Sie Abonnenten für Ihren Onlineshop

Bevor Sie eine E-Mail-Marketingstrategie für Ihren E-Commerce entwickeln, müssen Sie sich etwas besorgen: die E-Mail-Adressen Ihrer Kunden.

Werfen wir einen Blick auf einige Optionen, um Abonnenten zu gewinnen:

• Formulare: Sie können sie auf der Homepage, der Seitenleiste oder auf Ihrer Blog-Seite platzieren. Wenn Sie ein Pop-up haben, denken Sie daran, es in der mobilen Version zu deaktivieren, oder Google wird es in Bezug auf die Webpositionierung bestrafen.
• „Benachrichtigen Sie mich, wenn es verfügbar ist“ : Jemand möchte ein Produkt kaufen, das derzeit ausverkauft ist. Sie platzieren eine Schaltfläche, über die Sie ihnen mitteilen können, wann es wieder verfügbar ist, solange sie ihre E-Mail-Adresse angeben.
• Vorverkauf: Wenn Sie ein Produkt kaufen möchten, von dem Sie wissen, dass es wirklich gut funktioniert, können Sie einen Vorverkauf starten. Sie müssen nur allen Personen, die sich für das Produkt interessieren, sagen, dass sie, wenn sie es nicht verpassen wollen, sich einer Liste anschließen sollten, damit Sie ihnen mitteilen können, wann es fertig ist.
• Werbegeschenke: Wir haben dies bereits in unserem Beitrag zur Durchführung eines Facebook-Gewinnspiels erklärt. Eines der möglichen Ziele eines Werbegeschenks ist es, unsere Abonnentenliste zu erweitern.
• Rabatte: Ja, schlicht und einfach. Bieten Sie Rabatte und Sonderangebote im Austausch für ihre E-Mail-Adresse an.
• Kostenloser Versand: Ähnlich wie Rabatte – bieten Sie kostenlosen Versand im Austausch für ihre E-Mail-Adresse an. Aber vergessen Sie nicht, sich zu vergewissern, dass sich die Kosten für Sie lohnen.
• Werbegeschenk: Bieten Sie kostenlose Proben im Austausch für ihre E-Mail-Adresse an. Dies ist bei SaaS (Software as a Service) sehr verbreitet.
• VIP Club: Möchten Sie unseren Shop betreten und die unglaublichen Produkte sehen, die wir haben? Dann müssen Sie uns Ihre E-Mail-Adresse hinterlassen. Das ist die Strategie von Huckberry, einem Shop für Männerprodukte.

Denken Sie daran, dass ein Unternehmen ohne Abonnenten ein Unternehmen ohne Kundenportfolio ist. E-Mails ermöglichen es uns nicht nur, die Beziehung zu unseren Abonnenten zu verbessern, sondern sie sind auch der beste Weg, um den Umsatz in puncto „Kochen“ am Laufen zu halten .

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie Abonnenten gewinnen können, schauen Sie sich diesen Beitrag an.

Sind Sie bereit, E-Mails zu versenden?

Wenn Sie bisher kein E-Mail-Marketing in Ihrem E-Commerce eingesetzt haben oder dies getan haben, aber nur Erinnerungs-Newsletter versendet haben, ist es Zeit für eine Änderung.

Heute haben wir alles erklärt, was Sie wissen müssen, um Abonnenten zu gewinnen und Ihre ersten Verkäufe zu generieren. Sie haben also keine Ausreden mehr!

Zeit, mit dem E-Mail-Versand zu beginnen