E-Mail-Marketing für E-Commerce-Unternehmen: Vorteile und Automatisierung

E-Mail-Marketing ist eines der leistungsstärksten Tools, um Kunden für Ihre Marke zu gewinnen und Conversions zu generieren.

Wenn Sie ein E-Commerce-Geschäft haben, ist eine gute E-Mail-Marketing-Automatisierungsstrategie unerlässlich, um das Beste aus Ihrem Geschäft herauszuholen und Ihre Ergebnisse zu maximieren. In diesem Artikel werden wir untersuchen, warum E-Commerce-Unternehmen die E-Mail-Marketing-Automatisierung nutzen sollten und wie Sie E-Commerce-Marketing Schritt für Schritt für E-Commerce- Unternehmen anwenden können.

Warum sollten Sie E-Mail-Marketing für Ihr E-Commerce-Geschäft betreiben?

• Es baut Vertrauen auf. E-Mail-Marketing hilft dabei, eine persönliche Beziehung zu Kunden aufzubauen. Es ermöglicht Ihnen, Ihrer Zielgruppe näher zu kommen und Ihre Marke zu humanisieren. Damit es wirklich funktioniert, reicht es jedoch nicht aus, ab und zu einen Newsletter zu versenden, in dem für Ihre Produkte geworben wird. Sie müssen einen regelmäßigen Kommunikationsfluss schaffen, der auf die Bedürfnisse Ihres Ziels eingeht.
• Es ermöglicht Ihnen , die Kommunikation zu personalisieren und zu segmentieren . Dank der Marketingautomatisierung ist E-Mail ein großartiger Kanal, um Kampagnen durchzuführen, die auf bestimmte Segmente ausgerichtet sind. Darüber hinaus führt die Erstellung hochgradig personalisierter Inhalte zu großartigen Ergebnissen.
• Es hat niedrige Kosten. Im Vergleich zu anderen digitalen Marketingkanälen ist E-Mail-Marketing eine sehr wirtschaftliche Möglichkeit, Ihr Publikum zu erreichen. Auf dem heutigen Markt gibt es E-Mail-Tools, die sich an alle Budgets und Bedürfnisse anpassen.
• Es generiert Ergebnisse. Laut der Direct Marketing Association erhalten Unternehmen 38 US-Dollar für jeden in diesen Kanal investierten Dollar. Darüber hinaus haben E-Mails eine höhere Konversionsrate als die organische Suche und soziale Medien.

Was ist E-Mail-Marketing-Automatisierung?

Die Automatisierung des E-Mail-Marketings besteht aus der Verwendung spezieller Software zum Versenden automatisierter E-Mails.

Auf diese Weise können Sie E-Mail-Marketingkampagnen für Ihr E-Commerce-Geschäft effektiv verwalten und viel Zeit und Ressourcen sparen. Darüber hinaus können Sie mit diesen Tools ein hohes Maß an Segmentierung und Personalisierung erreichen und Ergebnisse in Echtzeit messen.

Wie man E-Commerce-E-Mail-Marketing Schritt für Schritt macht

1. Finden Sie das richtige E-Mail-Marketing-Tool

Derzeit gibt es viele E-Mail-Marketing-Automatisierungstools auf dem Markt, und in vielen Fällen haben sie sehr ähnliche Funktionen. Hier sind einige Faktoren, die Sie bei der Auswahl des richtigen für Sie berücksichtigen sollten:

• Die Größe Ihrer Mailingliste und der Umfang Ihrer Kampagnen. Wenn Sie gerade erst anfangen, gibt es Tools, die kostenlose Pläne für bis zu einer bestimmten Anzahl von Abonnenten anbieten. Sie müssen jedoch auch berücksichtigen, dass Ihre Datenbank wächst, daher ist es eine gute Idee, nach einem Tool mit verschiedenen Plänen zu suchen, um es an Ihre Bedürfnisse anzupassen.
• Die Anzahl der E-Mails, die Sie senden möchten . Neben der Anzahl der Abonnenten berücksichtigen E-Mail-Marketing-Preispläne für E-Commerce-Unternehmen normalerweise auch das Gesamtvolumen der gesendeten E-Mails.
• Die Segmentierungs- und Tagging-Optionen. Je effektiver Sie Ihre Zielgruppe definieren, desto mehr Möglichkeiten haben Sie, Ihre Kampagnen zu erstellen.
• Marketing-Automatisierung: Finden Sie das richtige Tool zur Workflow-Automatisierung, das Ihren Anforderungen entspricht.

2. Entwerfen Sie einen Lead-Magneten

Die grundlegende Lead-Erfassungsstrategie im E-Mail-Marketing besteht darin, wertvolle Inhalte im Austausch dafür anzubieten, dass Benutzer Ihnen ihre Daten hinterlassen. Die angebotenen Inhalte werden als „Lead Magnet“ bezeichnet.

Um effektiv zu sein, muss der Lead-Magnet ein Problem oder Bedürfnis des Verbrauchers lösen, sich auf die Produkte oder Dienstleistungen beziehen, die Sie verkaufen möchten, und einen Mehrwert bieten.

3. Erstellen Sie Ihre Sequenzen

Bevor Sie eine Landingpage mit Ihrem Leadmagneten starten, müssen Sie die erste Sequenz oder den ersten Workflow Ihres E-Mail-Marketings definieren: die Willkommens-E-Mails.

Normalerweise beginnt diese Sequenz mit einer E-Mail, in der Sie dem Benutzer den Lead-Magneten senden, z. B. ein PDF, und dann erklären, welche Art von Inhalten er erwarten kann. Danach können Sie ein paar weitere E-Mails senden, in denen Sie die Markengeschichte erklären oder nützliche und relevante Informationen bereitstellen.

4. Definieren Sie Ihre Strategie für die Gewinnung von Abonnenten

An diesem Punkt sind Sie bereit, Abonnenten für Ihre Datenbank zu gewinnen. Das Hauptziel besteht darin, Benutzer dazu zu bringen, Ihren Newsletter zu abonnieren, entweder direkt oder über den Lead-Magneten. Dazu können Sie mehrere Taktiken anwenden, wie zum Beispiel:

• Fügen Sie Pop-ups auf den am häufigsten besuchten Seiten Ihrer Website hinzu.
• Implementieren Sie Affiliate-Marketing-Strategien, damit andere Sie in ihren Newslettern empfehlen.
• Erstellen Sie Werbekampagnen in sozialen Netzwerken, die mit Ihrem Lead-Magneten auf eine Zielseite weiterleiten.
• Organisieren Sie Online-Workshops oder Webinare, um neue Benutzer zu gewinnen, die möglicherweise an Ihrer Marke interessiert sind.

5. Senden Sie einen regelmäßigen Newsletter

Neben vorkonfigurierten Sequenzen können Sie einen wiederkehrenden Newsletter versenden. Auf diese Weise pflegen Sie eine Beziehung zum Abonnenten. Einige Quellen empfehlen sogar, dass die Häufigkeit eines Newsletters täglich sein sollte, obwohl die ideale Häufigkeit von den Merkmalen Ihrer Marke und Ihrer Zielgruppe abhängt.

6. Erstellen Sie Automatisierungen für besondere Anlässe

Zum Beispiel der Geburtstag Ihres Abonnenten, der Jahrestag, an dem er Ihren Newsletter abonniert hat, der Muttertag oder der Frauentag. Es gibt viele Gelegenheiten, die genutzt werden können, um eine Ad-hoc-Kampagne zu starten und Conversions zu generieren.

7. Wenden Sie gute E-Commerce-E-Mail-Marketingpraktiken an

• Legen Sie für jede E-Mail ein Ziel fest. Jede E-Mail sollte einen einzigen Call-to-Action enthalten, auch wenn dieser mehrmals wiederholt wird. Sie können beispielsweise einen Link am Anfang der E-Mail und einen Button am Ende einfügen.
• Nutzen Sie die Kraft des Geschichtenerzählens. Menschen lieben Geschichten. Verwenden Sie diese Technik in Ihrem
  Newsletter helfen, die Beziehung zu Ihren Kunden zu verbessern.
• Überbeanspruchen Sie Bilder nicht. E-Mails mit zu großen Bildern können direkt im Spam landen.
• Messen, testen und optimieren. Messung ist eine der Grundsäulen des Marketings. Vergessen Sie nicht, die Ergebnisse Ihrer Kampagnen regelmäßig zu überprüfen, um zu sehen, welche am besten funktionieren, und A/B-Tests durchzuführen, um die Ergebnisse zu vergleichen. Nur so können effektive Kampagnen erstellt werden.
• Achten Sie auf die Probleme. Wenn Sie nur Zeit haben, ein Element Ihrer E-Mails zu testen und zu optimieren, empfehle ich Ihnen, sich auf die Erstellung hypereffektiver Betreffzeilen zu konzentrieren, um die Benutzer davon zu überzeugen, dass sie Ihre E-Mail öffnen müssen, da sie sonst etwas verpassen.

5 wesentliche E-Mail-Automatisierungskampagnen für E-Commerce-Unternehmen

1. Begrüßungssequenz

Wie im vorherigen Abschnitt erwähnt, konzentriert sich die Begrüßungssequenz darauf, dem Benutzer den versprochenen Lead-Magneten zu senden und zu erklären, was ihn vom Newsletter erwartet.

2. Bestätigungs-E-Mail

Die Kaufbestätigungs-E-Mail wird an einen Kunden gesendet, nachdem er oder sie ein Produkt gekauft hat. Es ist eine der E-Mails mit den höchsten Öffnungsraten. Stellen Sie sicher, dass Sie immer die folgenden Informationen angeben:

• Sendungsverfolgungscode.

• Rechnungs- und Zahlungsmethode verwendet.

• Informationen darüber, was zu tun ist, wenn es Probleme mit der Bestellung gibt.

• Die sozialen Kanäle der Marke.

3. Erinnerungs-E-Mail

Produkterinnerungen sind eine Art Retargeting, das auf dem Verhalten des Benutzers auf Ihrer Website basiert. Wenn Sie feststellen, dass sie eine Produktseite besucht, aber vor dem Kauf verlassen haben, können Sie ihnen eine E-Mail senden, um sie daran zu erinnern, was sie sich angesehen haben.

4. Upselling- und Cross-Selling-E-Mails

Diese Sequenzen basieren auf den Einkäufen des Benutzers auf Ihrer Website. Ziel ist es, den durchschnittlichen Lebenszeitwert des Kunden zu steigern, indem er dazu angestoßen wird, das gekaufte Produkt oder die gekaufte Dienstleistung zu verbessern (Upselling) oder andere komplementäre Produkte zu kaufen (Cross-Selling).

5. E-Mail für abgebrochene Warenkörbe

Last but not least sind die E-Mails zur Wiederherstellung aufgegebener Warenkörbe eine der effektivsten Möglichkeiten, den Umsatz zu sehr geringen Kosten zu steigern.

Sie bestehen einfach darin, Benutzer zu identifizieren, die Produkte auf Ihrer Website ausgewählt, aber den Zahlungsvorgang noch nicht abgeschlossen haben, und ihnen eine E-Mail zu senden, die sie dazu anregt, den Vorgang abzuschließen. Sie können ihnen auch einen Rabatt oder einen zusätzlichen Vorteil wie kostenlosen Versand anbieten.