E-Mail-Marketing-Conversion-Rate: Was ist das und wie kann man sie verbessern?

E-Mail-Marketing wird heute von vielen E-Commerce-Unternehmen priorisiert, da es der König aller Marketingmethoden ist, mit einem höheren ROI als andere digitale Marketingkanäle. Nichtsdestotrotz sind viele Vermarkter ratlos darüber, warum sie hohe Öffnungsraten sehen, aber nicht viele Konversionen produzieren.

Dies liegt daran, dass die Rücksendung nur erfolgt, wenn Ihr E-Mail-Marketing die Empfänger zur gewünschten Aktion bewegen kann. Das heißt, Ihre Kampagne muss nicht nur eine hohe Öffnungsrate, sondern auch eine hohe E-Mail-Conversion-Rate aufweisen. In diesem Artikel werde ich Ihnen alles mitteilen, was Sie über die E-Mail-Konversionsrate wissen müssen , sowie viele Praktiken, die Sie implementieren können, um diese Kennzahl zu verbessern. Lassen Sie uns direkt in die Details springen!

Was ist die E-Mail-Conversion-Rate?

Der Prozentsatz der Abonnenten, die eine gewünschte Aktion ausführen, wird als E-Mail-Conversion-Rate definiert, oft auch als E-Mail-Marketing-Conversion-Rate bezeichnet. Diese Aktion hängt natürlich von Ihrem individuellen Konversionsziel ab. In vielen Fällen ist das Conversion-Ziel kaufbezogen (Kunde werden), aber nicht immer (nur Lead werden).

Warum ist die Conversion-Rate wichtig?

Um die Effektivität Ihrer Marketingaktivitäten zu messen, müssen Sie zunächst verstehen, wie viele Personen darauf reagieren. Einer der hilfreichsten und zuverlässigsten Indikatoren ist die Konversionsrate, die die Anzahl der Kundenreaktionen mit der Gesamtzahl der Kontakte vergleicht.

Bedenken Sie. Wenn sich im letzten Monat 50 Personen für Ihre E-Mail-Liste angemeldet hätten, wäre Ihre natürliche Reaktion, zu feiern und den Nachmittag frei zu nehmen. Wenn Sie feststellen, dass diese 50 von mehr als 50.000 potenziellen Kunden stammten, die Ihre Website besucht haben, könnten Sie Ihre Reaktion überdenken. Das ist lediglich eine Conversion-Rate von 1 %, was bedeutet, dass Sie mit der Änderung Ihrer Inhalte beginnen sollten.

So berechnen Sie Ihre E-Mail-Conversion-Rate

Um Ihre E-Mail-Marketing-Conversion-Rate zu berechnen, dividieren Sie die Gesamtzahl der erfolgreichen Versendungen durch die Anzahl der Personen, die Ihre gezielte Aktion (Anmeldungen, Verkäufe usw.) abgeschlossen haben. Dann multiplizieren Sie das Ergebnis mit 100. Die Formel für die E-Mail-Conversion-Rate lautet wie folgt:

Was ist eine gute Konversionsrate für E-Mail-Marketing?

Leider ist die einzige wirkliche Antwort auf diese Frage: eine bessere als die, die Sie derzeit haben. Haben Sie jemals den Ausdruck gehört: "Die einzige Person, mit der Sie konkurrieren sollten, sind Sie selbst?" Es ist so klischeehaft wie es klingt, aber es ist wahr. Um „gute“ E-Mail-Marketing-Conversion-Raten zu erreichen, müssen Sie zunächst Ihre Statistiken auf Schwachstellen untersuchen und dann mit verschiedenen Optimierungsansätzen Ihre Conversion-Rate steigern.

Natürlich gibt es durchschnittliche E-Mail-Conversion-Raten und Branchen-Benchmarks, mit denen Sie Ihre Ergebnisse vergleichen können (siehe nächster Abschnitt). Die Schwierigkeit bei diesen Zahlen besteht jedoch darin, dass zahlreiche Details eine Rolle spielen, die möglicherweise unbemerkt bleiben.

Durchschnittliche Konversionsrate für E-Mail-Kampagnen

Die durchschnittlichen E-Mail-Konversionsraten variieren je nach Branche, geografischem Gebiet, Firmengröße, E-Mail-Typ und anderen Faktoren. AVADA Commerce hat eine Liste branchenbasierter durchschnittlicher Konversionsraten zusammengestellt:

Den Daten zufolge sind die höchsten durchschnittlichen E-Mail-Konversionsraten bei Rechtsdienstleistungen, Verlagswesen sowie Sport und Aktivitäten zu verzeichnen, während die niedrigsten Raten im Einzelhandel, bei Finanzdienstleistungen und in der Automobilindustrie zu verzeichnen sind. Beachten Sie, dass genaue Vergleiche aufgrund anderer beitragender Faktoren wie der Art der gesendeten E-Mail und dem spezifischen Konversionsziel des Betreffs schwierig durchzuführen sind. Diese Grafik hingegen zeigt durchschnittliche Konversionsraten nur basierend auf dem gesendeten E-Mail-Typ:

Obwohl zusätzliche Kriterien wie Branche, Geographie, Konversionsziel usw. in diesem Fall unbekannt sind, weisen Newsletter-E-Mails die niedrigste durchschnittliche Konversionsrate auf, während Bestell-Follow-up-E-Mails und E-Mails mit abgebrochenen Warenkörben die höchsten durchschnittlichen Konversionsraten aufweisen.

14 Möglichkeiten, um höhere E-Mail-Konversionsraten zu erzielen

1. Segmentieren Sie Ihre Abonnenten:

Sie können die beste E-Mail der Welt mit der besten Betreffzeile und dem besten Call-to-Action schreiben, aber es macht nichts, wenn Sie sie an die falschen Leute senden. Die Segmentierung ist unerlässlich, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails an die richtigen Personen gesendet werden, und erhöht so Ihre Conversion-Chancen.

Die tatsächlichen Unterscheidungsmerkmale, die Sie für die Segmentierung verwenden, hängen von der Art der E-Mail ab, die Sie senden, und der beabsichtigten Aktion. Erwägen Sie, Personen nach Produkt, Interessengebiet, Beteiligungsgrad, Käuferpersönlichkeit oder idealem Kundenprofil usw. zu segmentieren.

2. Verwenden Sie Unterdrückungslisten

Während die Segmentierung verwendet werden sollte, um auszuwählen, wer Ihre E-Mails erhalten soll, kann die Unterdrückung verwendet werden, um bestimmte Personengruppen vom Empfang auszuschließen. Sie können dies für negative Käuferpersönlichkeiten, bestimmte Verkaufsphasen, Personen mit schlechter Interaktion oder Personen tun, die aus irgendeinem Grund nicht zum Thema oder zur Botschaft der E-Mail passen.

Mithilfe von Unterdrückungslisten können Sie sicherstellen, dass nur Personen Ihre E-Mails erhalten, bei denen eine hohe Wahrscheinlichkeit besteht, dass sie mit ihnen interagieren. Indem Sie diejenigen herausfiltern, die dies nicht tun, bieten Ihre Analysen einen genaueren Überblick über Ihre tatsächlichen Conversion-Raten.

3. Wählen Sie die richtige Frequenz

Die Anzahl der E-Mails, die Sie versenden sollten, wird durch die Größe Ihrer Datenbank, die Art Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung und Ihren gesamten Marketingansatz bestimmt. Wählen Sie eine Häufigkeit, die Ihre Teams einhalten können, sei es einmal pro Woche oder jeden zweiten Tag.

Routine ist der Schlüssel, da sie Ihrem Publikum hilft, sich daran zu gewöhnen, Ihre E-Mails an bestimmten Tagen zu erhalten. Es garantiert auch, dass Sie sie nicht unbeabsichtigt mit E-Mails überladen.

4. Richten Sie Inhalt und Angebot aus

Ihre E-Mail ist mehr als nur der Textkörper. Sie sollten auch über Ihren Call-to-Action, den Vorschautext und die Betreffzeile nachdenken. Alle drei dieser Elemente wirken sich auf die Erfahrung des Empfängers mit Ihrer E-Mail aus.

Überprüfen Sie, ob alle vier Textteile aufeinander abgestimmt sind und dieselbe Geschichte erzählen, ohne übermäßige Wiederholungen oder Überschneidungen. Die Betreffzeile sollte den Ton für den Fließtext angeben, der dann schön in Ihren CTA übergehen sollte. Wenn nicht alle Komponenten aufeinander abgestimmt sind, fühlen sich die Leser möglicherweise getäuscht, was dazu führt, dass sie nicht die gesamte E-Mail lesen oder auf den CTA klicken.

5. Wählen Sie die richtige Länge

Es gibt keine genaue Formel für die ideale E-Mail-Länge, aber denken Sie daran, dass Ihr Material gelesen und verarbeitet und nicht ignoriert werden soll. Dies kann oft bedeuten, dass Sie es kurz und bündig halten, um etwas zu liefern, das leicht verständlich ist und direkt auf den Punkt oder Wert kommt.

Benutzer können Ihre E-Mails verwerfen, ohne etwas zu lesen, einschließlich des Links oder des nächsten Schritts, den sie unternehmen sollen, wenn sie weiterschweifen oder schwer zu verstehen sind.

6. Fügen Sie Personalisierung hinzu

Auch wenn wir heutzutage alle E-Mail-Automatisierung verwenden, bedeutet das nicht, dass Ihre E-Mails so aussehen sollten, als wären sie von einem Roboter erstellt worden. Die Verwendung von Anpassungstoken, die Dinge wie Firmennamen, Vornamen oder eindeutige Informationen aus Ihrem CRM enthalten, kann das Engagement steigern und die Aufmerksamkeit eines Benutzers sofort auf sich ziehen.

Je höher die Qualität der Benutzererfahrung mit Ihren E-Mails ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie auf den CTA klicken und konvertieren.

Conversions in E-Mails beginnen, ob Sie es glauben oder nicht, normalerweise mit einer Betreffzeile. Noch bevor die E-Mail geöffnet wird, ist die Betreffzeile das erste, was ein Abonnent sieht. Wenn sie mit Ihren E-Mails oder Ihrer Marke nicht vertraut sind, kann dies einen erheblichen Einfluss darauf haben, ob sie die E-Mail überhaupt öffnen oder nicht.

Betreffzeilen sollten interessant und spannend sein und gleichzeitig dem Inhalt der E-Mail treu bleiben. Experimentieren Sie mit mehreren Betreffzeilen, um zu sehen, auf welche Ihre Zielgruppe am besten reagiert.

8. Verwenden Sie einen klaren CTA

Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, ein Angebot oder einen Link in Ihrer E-Mail zu bewerben. Egal, ob Sie einfach verlinkten Text, eine Schaltfläche, ein Bild oder sogar ein GIF verwenden, es sollte leicht zu finden und ansprechend zu verfolgen sein.

Wenn Sie Text verwenden, verwenden Sie eine Sprache, die eindeutig andeutet, dass eine Aktion ausgeführt werden muss, z. B. „Klicken Sie hier für“ oder „Jetzt herunterladen“, damit Kunden nicht verwirrt sind, wo sie klicken sollten. Wenn Sie ein Video bewerben möchten, können Sie ein GIF mit einer Wiedergabeschaltfläche verwenden, die Benutzer zum Videofenster in ihrem Browser leitet.

9. Haben Sie eine konsistente Markenstimme

E-Mails sollten interessant und einzigartig sein und gleichzeitig die Individualität Ihrer Marke widerspiegeln. Wenn Sie eine sehr korporative Stimme und Tonfall haben, können Sie dies in Ihren E-Mails anpassen, während Sie sympathisch bleiben und sich daran erinnern, dass Sie am anderen Ende mit Menschen sprechen.

Ihre gesamte Marketingstrategie ist eine Erweiterung Ihrer Marke. Wenn Sie konsistent sind, wird Ihr Publikum das Gefühl haben, dass es Ihnen vertrauen und sich auf Sie verlassen kann, wenn es um eine bestimmte Erfahrung geht, was es insgesamt eifriger macht, sich mit Ihrem Material zu beschäftigen.

10. Führen Sie A/B-Tests durch

Wenn Sie noch nicht festgestellt haben, was für Ihr Publikum am besten funktioniert, testen Sie es. A/B-Tests sind ein hervorragender Ansatz, um herauszufinden, ob Ihre Leser Schaltflächen gegenüber Links im Text oder Aufzählungszeichen gegenüber Absätzen bevorzugen. Sie können sogar mit Dingen wie Strukturen oder Vorlagen experimentieren, um zu sehen, was am besten funktioniert.

Stellen Sie einfach sicher, dass Sie beim Testen jeweils nur ein Element in einer E-Mail testen, damit Sie Ihre Ergebnisse genau analysieren können.

11. Seien Sie vorsichtig mit Ihrer Absenderadresse

Der erste Schritt zur Konvertierung besteht darin, die Leute dazu zu bringen, Ihre E-Mail zu öffnen, und damit dies geschieht, müssen Sie es in ihren Posteingang schaffen. Die Absenderadresse ist wichtig, um Spamfilter zu umgehen und die Öffnungsraten zu erhöhen.

Das Senden von einer einzelnen Person über ein persönliches E-Mail-Konto hilft Ihnen nicht nur, Spamfilter zu vermeiden, sondern vermittelt auch ein Gefühl der Mensch-zu-Mensch-Verbindung. Wenn Sie E-Mails von einer Person in Ihrem Unternehmen senden, werden Ihre Abonnenten sie eher bemerken und mit ihnen interagieren.

12. Halten Sie Ihre Vorlage einfach

Es kann verlockend sein, eine möglichst erstaunliche Vorlage zu entwickeln, komplett mit Farbe, Fotos, Grafiken und einer Fülle verschiedener Module. Solche E-Mails können jedoch zu ablenkend sein, als dass der Leser schnell zum Wesentlichen kommen könnte.

Überdesignen Sie Ihre E-Mail also nicht. Eine einfache E-Mail-Vorlage mit einfach einem Logo oder einer Umrandung kann Ihre Marke humanisieren, während die Nachricht und der Textkörper im Mittelpunkt stehen. Darüber hinaus funktionieren textbasierte E-Mails auf Mobilgeräten und E-Mail-Anwendungen besser, da ihre Formatierung weniger wahrscheinlich durcheinander gebracht wird.

13. Testen Sie Ihre E-Mail in mehreren E-Mail-Clients

Bevor Sie auf die Schaltfläche „Senden“ klicken, überprüfen Sie Ihre E-Mail, um sicherzustellen, dass alle Ihre Emojis, Bilder und Schaltflächen sichtbar sind. Bilder werden nicht sofort in allen E-Mail-Clients angezeigt, und einige erfordern einen Download.

Das soll nicht heißen, dass Sie keine Bilder verwenden sollten, aber seien Sie sich bewusst, dass es einen zusätzlichen Schritt erfordern kann, damit die Empfänger das Bild sehen können. Wenn Sie ein Bild als CTA verwenden, sollten Sie vielleicht noch einmal darüber nachdenken, ob Ihre Datenbank hauptsächlich aus E-Mail-Anbietern besteht.

14. Leistungskennzahlen überwachen

Während Konversionsraten Ihr ultimatives Ziel bei E-Mails sind, können Sie auch Metriken wie Öffnungsraten, Abmelderaten und Absprungraten verwenden, um ein vollständigeres Bild davon zu erhalten, was mit Ihren E-Mails im Laufe der Zeit passiert.

Diese Analysen helfen Ihnen dabei, herauszufinden, was für Ihr Publikum am besten funktioniert, während Sie neue Taktiken, Stile, Designs und Frequenzen testen.

Verwenden Sie AVADA Marketing Automation, um Ihre E-Mail-Conversion-Rate zu verfolgen und zu verbessern

AVADA Marketing Automation ist eine Multi-Channel-E-Mail- und SMS-Marketingplattform, mit der Sie Ihre Weihnachtskampagnen vereinfachen können. Zu den Hauptmerkmalen gehören:

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Letzte Worte

Das ist es! Ich hoffe, dieser Artikel hat Ihnen wertvolle Informationen darüber geliefert, wie Sie Ihre E-Mail-Marketing-Conversion-Rate verbessern können. Bitte zögern Sie nicht, unten Kommentare zu hinterlassen, um weitere Diskussionen zu diesem Thema zu führen!