Die ultimative Checkliste für fehlerfreie Marketing-E-Mails

Marketing unterscheidet sich von vielen anderen Aktivitäten in einem entscheidenden Punkt: Wenn man einen Fehler macht, lässt er sich nur schwer verbergen. Wenn Sie im E-Mail-Marketing arbeiten, sind Ihre Fehler für jeden Kunden und Interessenten sichtbar, der Ihre E-Mails öffnet, weshalb nichts beängstigender ist, als einen Versand an ein sehr breites Publikum zu genehmigen (außer vielleicht mein ungewaschenes Gesicht am Morgen). Ich habe Alpträume, wenn ich am Morgen nach einer großen Sendung feststelle, dass ich die Namen aller Kunden falsch geschrieben habe.

Aus diesem Grund sollte jedes E-Mail-Marketing eine Checkliste haben, um irreparable Fehler zu vermeiden. Die Checkliste dient Ihrer abschließenden Qualitätssicherung, bevor Sie auf „Senden“ klicken. Es hilft Ihnen sicherzustellen, dass Sie alle Fehler erkannt und jeden Schritt doppelt überprüft haben. Vielen Vermarktern (mich eingeschlossen) ermöglicht die Checkliste, nachts zu schlafen.

Wenn Sie keine Checkliste für sich selbst haben, machen Sie sich keine Sorgen! In diesem Artikel werde ich Ihnen eine umfassende Checkliste mitteilen, mit der Sie Ihre E-Mails durchgehen können, bevor Sie sie an Ihr Publikum senden. Lassen Sie uns direkt in die Details springen!

Was ist eine E-Mail-Checkliste?

Eine E-Mail-Marketing-Checkliste gibt alle Checkpunkte für eine E-Mail-Kampagne an, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei ist. Eine Checkliste sollte für jeden in einem Team zum Standard gemacht werden, um sicherzustellen, dass jede versendete E-Mail keine Fehler enthält, die sie unprofessionell aussehen oder klingen lassen.

Die ultimative E-Mail-Marketing-Checkliste für Ihre Kampagne: 25 Checkpunkte

1. Ist das „Von“-Feld intakt?

Die Personalisierung eines „Von“-Felds ist ein sicherer Weg, um die Conversions zu steigern. Verwenden Sie nicht einfach Ihren Firmennamen oder ein bedeutungsloses Tag wie „Marketingteam“. Senden Sie auch keine E-Mails von "admin@". Verwenden Sie stattdessen eine E-Mail mit Ihrem Namen dahinter. „Jane from Google“ oder „Mark at Facebook“ klingen viel besser, auch wenn sie nicht zur Entstehung der E-Mail beigetragen haben. Verwenden Sie anstelle Ihres Firmenlogos oder einer leeren Fläche ein Foto von sich. Menschen ziehen es vor zu wissen, dass sie sich mit einer anderen Person unterhalten.

2. Können Empfänger auf Ihre E-Mail antworten?

Wenn Sie sich wegen der Antworten Sorgen machen, stellen Sie sicher, dass Sie das Antwort-E-Mail-Konto überwachen und schnell antworten können. Solche Antworten werden viel zu häufig an admin@- oder system@-Postfächer weitergeleitet, wo sie unbemerkt bleiben. Anstatt eine No-Reply-Adresse zu verwenden, machen Sie es den Empfängern einfach, zu antworten. Dies wird von einer großen Anzahl von Menschen geschätzt.

3. Hast du recht?

Viel zu oft erhalten wir vermeintlich personalisierte E-Mails, nur um festzustellen, dass das „An“-Feld die Namen von Dutzenden von Kollegen enthält. Überprüfen Sie, ob Sie alle E-Mails in das richtige Feld eingefügt haben.

4. Mailen Sie der richtigen Person?

Nach der Eingabe einiger Zeichen vervollständigen viele Kunden eine E-Mail-Adresse automatisch. Wenn zwei oder mehr vergleichbare Kontakte bestehen, führt dies häufig zu Missverständnissen. Überprüfen Sie bei der manuellen Eingabe einer E-Mail-Adresse, ob sie korrekt ist.

5. Senden Sie Ihre E-Mails an das richtige Segment?

Prüfen Sie, ob Sie das richtige Kundensegment als Zielgruppe gewählt haben. Es ist einfach, einen Fehler zu machen, wenn Sie Tausende von Abonnenten und mehrere Listen haben. Überlege, ob alle in deiner Gruppe daran interessiert sind, was du zu sagen hast. Wenn Sie ein nicht relevantes Thema auch nur an eine kleine Anzahl von Kunden senden, riskieren Sie, dass Kunden sich von der Liste abmelden oder Ihre E-Mail als Spam melden.

6. Haben Sie die dynamischen Tags getestet?

Dynamische Tags sind Felder, die zum Anpassen von Massen-E-Mails verwendet werden. Wenn Sie beispielsweise „Hallo [Name]“ eingeben, wird es in Brians Posteingang als „Hallo Brian“ angezeigt.

Dynamische Tags sind ziemlich praktisch und mit fast jedem Programm zum Erstellen von E-Mail-Kampagnen zugänglich. Senden Sie sich selbst eine Test-E-Mail oder verwenden Sie die integrierten Tools (falls verfügbar), um sicherzustellen, dass die Tags richtig eingefügt werden.

Stellen Sie sicher, dass Sie Brian nicht mit „Stacy“ ansprechen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Funktionalität des Tags testen; andernfalls kann jeder Empfänger mit "Hallo [Name]!" begrüßt werden. Sie haben auf jeden Fall einen guten ersten Eindruck hinterlassen.

7. Haben Sie die Test-E-Mail gründlich überprüft?

Da Sie sich gerade selbst eine E-Mail geschickt haben, nutzen Sie diese Gelegenheit, um weitere Details zu prüfen. Überprüfen Sie, ob die Fotos korrekt sind. Entsprechen sie den Erwartungen? Oder sind sie umgekehrt ohne Ihr Wissen an eine E-Mail angehängt angekommen? Passen sie auf einen Bildschirm und sind die Schriftarten groß genug, um lesbar zu sein?

Wird der Text richtig wiedergegeben? Ist die Schriftgröße angemessen? Sind die benutzerdefinierten Farben nützlich oder unausstehlich? Öffnen Sie Ihre Nachricht auf Ihrem Telefon, um nach denselben Artikeln zu suchen. Haben Sie ein Tablet oder einen großen Bildschirm? Geben Sie ihnen auch eine Chance.

8. Haben Sie die Links überprüft?

Überprüfen Sie, ob die Links wie erwartet funktionieren, indem Sie auf jeden einzelnen klicken. Öffnen sie die richtigen Zielseiten? Öffnen sie jemals etwas? Besser noch, führen Sie diesen Test im Inkognito-Modus Ihres Browsers aus. Einige Links zeigen möglicherweise entsprechende Informationen für Ihr Administratorkonto an, funktionieren jedoch nicht für Benutzer.

9. Haben Sie sorgfältig Korrektur gelesen?

Überprüfen Sie die Kopie mehrmals auf Fehler. Versuchen Sie es aus der Sicht des Empfängers zu lesen, am besten laut. Achten Sie genau darauf und überlegen Sie, ob etwas Sinn macht. Installieren Sie eine Rechtschreibprüfung wie Grammarly, um die offensichtlichsten Probleme automatisch zu erkennen. Aber verlassen Sie sich nicht nur auf solche Tools – sie sind nicht ideal.

10. Ist die Betreffzeile aufmerksamkeitsstark?

Die Betreffzeile ist das erste, was ein Empfänger sieht. Und es wird den größten Einfluss auf ihre Entscheidung haben, Ihre E-Mail zu öffnen. Stellen Sie sicher, dass das Problem relevant ist. Anstatt sehr breite Themen wie „Anfrage“ oder „Hallo John“ zu verwenden, geben Sie dem Leser eine Vorstellung davon, was ihn darin erwarten könnte.

Vermeiden Sie auch Titel, die Spam sind. Während der Satz „Das müssen Sie sehen“ die Neugier einiger weniger Leser wecken mag, wird er von Spam-Filtern nicht positiv aufgenommen. Die empfohlene Länge für eine Betreffzeile beträgt 50 oder weniger Zeichen. Längere können unerwartet gekürzt werden (insbesondere auf Mobilgeräten), was zum Verlust des wesentlichen Teils führt.

11. Ist die Botschaft kurz und prägnant?

Nur wenige Menschen, ob Sie es glauben oder nicht, sind bereit, mehrere Minuten damit zu verbringen, Ihre E-Mail zu lesen. Überlegen Sie, ob es Bereiche gibt, in denen Sie Geld sparen können. Beginnen Sie mit den Einleitungsabsätzen und allen Sätzen, die mit „Ich hoffe, alles ist gut“ enden. Reduzieren Sie sie auf das Wesentliche und kommen Sie direkt auf den Punkt.

Die Person, die Ihre E-Mail liest, muss möglicherweise noch viel mehr durchgehen. Wenn Sie ihre Aufmerksamkeit nicht sofort erregen, können Sie sie für immer verlieren. Nachdem du ein paar Zeilen ausgeschnitten hast, lies den gesamten Text noch einmal, um zu sehen, ob du noch mehr ausschneiden kannst. Mach es immer wieder. Sie werden erstaunt sein, wie wenig Text erforderlich ist.

12. Ist der CTA klar?

Sie senden eine E-Mail mit einem bestimmten Ziel vor Augen. Es hat normalerweise die Form eines Buttons oder einer Textzeile mit einem Call-to-Action (CTA). Funktioniert der Link hinter dem Button wie erwartet? Ist die Botschaft sichtbar und verständlich? Reizt es Sie zu klicken?

Haben Sie einen einzigen klaren CTA in der gesamten E-Mail oder verwirren Sie die Leser mit vielen Anrufen? Bemühen Sie sich, sich zu konzentrieren und Ihren Lesern klare Anweisungen zu geben.

13. Werden die Bilder schnell genug geladen?

Überprüfen Sie die Größe der Bilder mit Ihrer Test-E-Mail. Es ist wahrscheinlich zu viel, wenn jeder mehrere Megabyte oder mehr wiegt. Selbst bei schnellen Internetverbindungen kann das Laden großer E-Mails einige Sekunden oder länger dauern.

Viele Leser sind ungeduldig und fahren mit der nächsten Nachricht fort, bevor Ihre fertig geladen ist. Überlegen Sie, ob Sie die Größe Ihrer Fotos ändern können, ohne die Qualität zu beeinträchtigen oder die Lesbarkeit zu beeinträchtigen. Das Versenden von 4K-Postern kann für E-Mails im Allgemeinen etwas zu viel sein.

14. Verwenden Sie Alt-Text?

Selbst wenn die Fotos die richtige Größe haben, werden sie beim Empfänger möglicherweise nicht so angezeigt. Dies kann an einer schlechten Verbindung, Problemen oder den Einstellungen des E-Mail-Clients liegen. Bereiten Sie sich darauf vor, indem Sie jeder Grafik Alt-Text hinzufügen. Selbst wenn ein Bild nicht richtig gerendert wird, haben Sie einen Backup-Plan. Alt-Text ist sehr nützlich für Personen, die blind oder sehbehindert sind und sich nicht auf Grafiken verlassen können. Denken Sie daran, wenn Sie eine Nachricht schreiben.

15. Ist die Vorschau nützlich?

Viele E-Mail-Programme, einschließlich Google Mail, rufen die ersten 100 Zeichen ab und verwenden sie, um eine Vorschau einer E-Mail im Posteingang anzuzeigen. Übermittelt Ihre E-Mail so die richtige Botschaft? Oder vergeuden Sie diese Gelegenheit, indem Sie "Sie erhalten diese E-Mail, weil Sie blah blah blah abonniert haben" anzeigen? Wenn Sie es verbessern können, wird es Ihre Öffnungsrate erhöhen.

16. Haben Sie Ihre E-Mails in verschiedenen E-Mail-Clients in der Vorschau angezeigt?

E-Mails werden in verschiedenen Clients unterschiedlich gerendert. Nur weil etwas in Gmail gut aussieht, ist das noch lange keine Garantie dafür, dass es auch in Outlook oder Apple Mail genauso aussieht. Senden Sie Test-E-Mails an jeden der beliebtesten Clients, wenn Sie dort Konten haben. Wenn Sie Probleme bemerken, beheben Sie diese sofort. Es gibt zusätzliche Tools, die auf die Vorschau von E-Mails für eine Vielzahl von Clients und Geräten spezialisiert sind, wie z. B. Lackmus oder Emailonacid.

17. Senden Sie zur richtigen Zeit?

"Warum spielt das eine Rolle?" Sie können fragen. Eine E-Mail bleibt trotzdem im Posteingang des Empfängers. Sie haben Recht, aber viele Studien haben gezeigt, dass Empfänger E-Mails mit größerer Wahrscheinlichkeit öffnen, wenn sie im richtigen Moment zugestellt werden. Dienstag bis Donnerstag werden allgemein als die besten Posttage bezeichnet, wenn sie mit den späten Morgenstunden (10-11 Uhr) kombiniert werden.

Auch 14:00 und 20:00 Uhr haben sich als gute Ergebnisse erwiesen. Beachten Sie jedoch, dass sich das Timing je nach Zielgruppe ändert. Nur wenn Sie mit verschiedenen Zeitplänen experimentieren, können Sie die genauesten Statistiken erhalten.

Denken Sie daran, dass 10:00 Uhr in Ihrer Zeitzone für einige Ihrer Abonnenten 3:00 Uhr oder 23:00 Uhr sein kann. Bestimmen Sie, in welcher Zeitzone sie sich befinden, und richten Sie Ihren Zeitplan darauf aus. Einige Programme, wie AVADA Email Marketing Automation, können die Zeitzone des Empfängers abrufen und Kampagnen zu einem bestimmten Zeitpunkt in seiner Zeitzone ausliefern.

18. Haben Sie es von jemand anderem Korrektur lesen lassen?

Wenn Sie die Zeit haben, ist es aus einem einfachen Grund immer eine gute Idee, eine zweite Meinung zu Ihrer Grammatik einzuholen und zu kopieren: Unser Gehirn neigt dazu, unbewusst selbst die offensichtlichsten Fehler zu verwerfen, nur weil wir sie überhaupt produziert haben.

Sie könnten Ihre E-Mail fünfmal lesen und trotzdem etwas übersehen, was Ihrem Kollegen sofort auffällt. Das passiert selbst den erfahrensten Autoren. Wenn möglich, lassen Sie Ihren Text von einem Kollegen überprüfen, bevor Sie ihn versenden. Wenn niemand qualifiziert ist, denken Sie über einige Internetdienste nach.

19. Setzen Sie bcc, obwohl Sie es nicht sollten?

Wir haben das bcc schon früher angesprochen, nicht wahr? Aber müssen Sie überhaupt Leute auf Bcc setzen? Nein nicht immer. Viele Kunden machen den Empfängern klar, dass sie nur einer der Kontakte sind, die mit Bcc versehen wurden. Dies kann in Ordnung sein, wenn Sie Staubsaugerforschung betreiben. Wenn es sich um eine Verkaufskampagne handelt, wird es keine sein.

20. Verfolgen Sie die Ergebnisse?

Wenn Sie nachverfolgen, wie Personen auf Ihre E-Mails reagieren, können Sie wichtige Erkenntnisse über Ihre Bemühungen gewinnen. Und es ist die effektivste Strategie, um Ihre zukünftigen E-Mails zu verbessern. Nahezu jedes E-Mail-Marketing-Tool bietet umfangreiche Statistiken zur Messung von Öffnungen, Klicks und anderen Metriken. Beginnen Sie sofort mit der Verfolgung Ihrer E-Mails, wenn Sie dies noch nicht getan haben.

Überprüfen Sie auch die Statistiken Ihrer vorherigen Kampagne(n), bevor Sie die nächste senden. Was hat einen Nerv getroffen? Wurde die Taste wiederholt gedrückt oder blieb sie unbemerkt? Welche Betreffzeile war am effektivsten? Nutzen Sie all diese Informationen, um die nächste Kampagne zu verbessern.

21. Führen Sie A/B-Tests durch?

Haben Sie in Bezug auf das Testen schon A/B-Tests durchgeführt? A/B-Test-E-Mails beinhalten das Experimentieren mit alternativen Betreffzeilen, Calls-to-Action oder E-Mail-Formaten. Wenn es richtig gemacht wird, kann es eine Fülle nützlicher Informationen liefern, die Sie dann verwenden können, um die nächste von Ihnen gesendete E-Mail zu verbessern. A/B-Testing ist einer der Dienste, die von mehreren E-Mail-Dienstanbietern (ESPs) angeboten werden.

22. Wird Ihre E-Mail erfolgreich zugestellt?

E-Mail-Server löschen eine große Anzahl von E-Mails, weil sie sie als Spam oder schädlich verdächtigen. Es kann auch seriösen Unternehmen wie Ihrem passieren. Das Versenden von einem vertrauenswürdigen E-Mail-Anbieter und an gültige Kontakte kann Ihre Chancen erhöhen. Authentifizierungen wie SPF, DKIM und DMARC sind ebenfalls wichtig.

Schließlich sind mehrere inhaltsbezogene Elemente zu berücksichtigen, z. B. authentische Links, das Fehlen von Spam-Titeln und die Zustellung relevanter E-Mails an die entsprechenden Segmente

23. Werden Sie Spamfilter vermeiden können?

Auch wenn eine E-Mail zugestellt wird, wird sie möglicherweise nicht an einen Posteingang zugestellt. Stattdessen kann sie in den Spam-Ordner geleitet werden, wo sie niemals geöffnet wird. Dies kann an schlechtem Texten, zu vielen Grafiken oder Links zu dubiosen Diensten liegen. Auch Spam-Meldungen aus früheren Kampagnen können eine Rolle spielen.

Wie behalten Sie den Überblick? Es gibt mehrere Methoden, um zu bestimmen, wie gut Ihre E-Mail im Posteingang des Empfängers ankommt. Jeder liefert nicht nur eine Punktzahl, sondern auch zahlreiche Verbesserungsvorschläge. Mail-Tester, Spamcheck by Postmark und SendForensics sind drei der beliebtesten Tools.

24. Stimmt das Bild-Text-Verhältnis?

Das Bild-zu-Text-Verhältnis ist eines der Elemente, die Spamfilter berücksichtigen. Dies ist das Verhältnis der Anzahl der Bilder zur Textmenge im Inhalt. Als allgemeine Regel gilt, dass mindestens 60 % des Textkörpers Ihrer E-Mail aus Text und bis zu 40 % aus Bildern bestehen sollten.

Die Nichtbeachtung dieser Grundsätze führt nicht zwangsläufig zur Löschung Ihrer E-Mail, kann jedoch einen geringen Einfluss auf die Zustellbarkeit haben. Aber es ist keine große Sache. Es ist in Ordnung, gelegentlich zusätzliche Bilder zu senden, insbesondere wenn die Mehrheit Ihrer Empfänger mobil ist.

25. Haben Sie für Klartext optimiert?

Wir haben bereits besprochen, wie viele E-Mail-Clients standardmäßig keine Grafiken anzeigen. Schlimmer noch, einige geben HTML überhaupt nicht wieder, wodurch Ihre E-Mail unlesbar wird. Einige Leute ziehen es einfach vor, E-Mails im Klartext zu erhalten.

Um die Zugänglichkeit zu verbessern, erstellen mehrere Unternehmen sowohl reine Text- als auch HTML-Versionen ihrer E-Mails. Eine Nur-Text-Kopie ist häufig oben in jeder E-Mail unter dem Link „Im Browser anzeigen“ zugänglich.

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Letzte Worte

Das ist es! Ich hoffe, dass die in diesem Artikel bereitgestellte Checkliste Ihnen dabei hilft, fehlerfreie E-Mails zu versenden und großartige Ergebnisse zu erzielen. Bitte zögern Sie nicht, unten Kommentare zu hinterlassen, um weitere Diskussionen zu diesem Thema zu führen!