7 effektive Tipps für E-Mail-Marketing-Kampagnen für Dienstleistungsunternehmen

Veröffentlicht: 2018-09-28

E-Mail-Marketing kann in der Dienstleistungsbranche äußerst effektiv sein. Die Leute können durch Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen mehr über Ihre Dienstleistungen erfahren. Aus diesem Grund kann E-Mail-Marketing für Dienstleistungsunternehmen so effektiv sein.

Dies alles jedoch unter der Bedingung, dass Ihre E-Mails von höchster Qualität und höchst effektiv sind. Wenn Sie Ihre E-Mail-Marketingkampagne verbessern möchten, finden Sie hier einige Tipps, die Ihnen helfen könnten.

1. Eine herzliche Willkommens-E-Mail

Sobald Sie einen Lead gesammelt haben, sollten Sie immer eine Willkommens-E-Mail senden. Dies lässt sich einfach mit Ihrem E-Mail-Verwaltungsdienst einrichten (sehen Sie sich MailChimp, MailMunch, Campaign Monitor an). Erstellen Sie einfach einmal eine E-Mail und stellen Sie das Automatisierungstool so ein, dass die E-Mail an jeden neuen Abonnenten gesendet wird. Viele Dienstleistungsunternehmen tun dies außergewöhnlich gut, indem sie ihre Dienste personalisieren und mit cleveren Calls-to-Action (CTAs) vorstellen.

Es ist gut, wenn möglich auch eine Art persönliche Note hinzuzufügen, um mit bewährten Praktiken zu beginnen.

2. Personalisieren

Die Personalisierung Ihrer E-Mails und Ihrer Angebote basierend auf den Präferenzen des Benutzers ist eine der besten Methoden, die Sie anwenden können.

Stellen Sie nach dem Abonnement einige Fragen, die Ihnen helfen würden, den Benutzer besser zu verstehen, und senden Sie gelegentlich eine Umfrage, während Sie sein Verhalten auf Ihrer Website und seine Gewohnheiten überwachen. Dadurch erhalten Sie genügend Informationen, um personalisierte E-Mails zu erstellen.

Verwenden Sie zum einen ihren Namen in Ihren E-Mails und signieren Sie sie mit einem Namen von jemandem aus dem Unternehmen, anstatt eine E-Mail vom Unternehmen selbst zu senden. „Verwenden Sie als Nächstes die Daten, die Sie haben, um Ihre Botschaften gezielt auszurichten. Segmentieren Sie Ihre Mailingliste und erstellen Sie spezifische und relevante E-Mails für jedes Segment. Dies ist der beste Weg, um nicht nur ihre Aufmerksamkeit zu erregen, sondern sie auch zu beeindrucken“, erklärt Ned Spruill, E-Mail-Stratege bei Eliteassignmenthelp und Academized.

Personalisierungsberatung vom Experten

„Wenn möglich, fügen Sie Ihren E-Mails eine persönliche Komponente hinzu“, sagt Ashish Goswami, SEO-Spezialist bei Zestard Technologies. „Bei den meisten E-Mail-Tools können Sie Shortcodes eingeben, die beim Versenden der E-Mail durch den Namen des Empfängers ersetzt werden. Die Betreffzeile und der Inhalt sollten einfallsreich und personalisiert sein.

„Außerdem können Sie Ihre Botschaften auf bestimmte Teile Ihres Publikums segmentieren. Wenn Sie ein Unternehmen haben, das mit mehreren Branchen zusammenarbeitet, sollten Sie erwägen, verschiedene Versionen Ihrer E-Mail zu versenden, wobei jede Version spezifische Informationen für die jeweilige Branche enthält.“

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3. Bieten Sie einen sozialen Beweis

Wenn überhaupt, lieben die Leute den sozialen Beweis. Es hilft ihnen, Entscheidungen auf der Grundlage der Erfahrungen anderer zu treffen. Sie werden Ihnen mehr glauben, wenn Sie ihnen einen guten sozialen Beweis liefern. Abgesehen von den offensichtlichen, die sich Ihrer Kontrolle entziehen – Online-Bewertungsseiten – können Sie ihnen auch Erfahrungsberichte in Form einer Geschichte per E-Mail senden. Es wird Ihren Kunden helfen, sich vorzustellen, wie ihre Erfahrungen mit Ihrem Service sein werden.

„E-Mail-Kampagnen sollten mit dem Aufbau einer Beziehung durch Mehrwert beginnen“, sagt Stacy Caprio, Gründerin von Growth Marketing. „Wechseln Sie dann zu ein paar echten Erfolgsgeschichten von Kunden, die auf unterhaltsame, transformative Weise erzählt werden, gefolgt von einem saisonal passenden Verkaufsgespräch. Diese scheinen eine hohe Erfolgsquote zu haben und sind normalerweise das, was ich für mobile Serviceunternehmen empfehle.“

4. Erstellen Sie eine leserfreundliche E-Mail-Kopie

Eine schlecht geschriebene E-Mail-Kopie bringt Sie nicht weiter. Es wird Ihren Benutzern den Eindruck vermitteln, dass Sie versuchen, zu stark zu verkaufen. Eine qualitativ hochwertige E-Mail-Kopie erhöht jedoch Ihre Conversion-Chancen dramatisch, ohne dass Sie so klingen, als wollten Sie überhaupt verkaufen.

Hier sind einige Tools, die Ihnen dabei helfen können.

  • Stateofwriting und ViaWriting – Wenn Sie keinen ausgewiesenen Texter haben und den Job erledigen müssen, ist es vielleicht eine gute Idee, sich Hilfe zu holen. Diese Tools sind eine perfekte Lösung.
  • UKWritings – Das Bearbeiten ist ein langwieriger Prozess, der Zeit braucht. Wenn Sie Ihre Zeit lieber mit etwas Interessanterem verbringen möchten, kann Ihnen dieses Tool dabei helfen.
  • Studienberater – Grammatikfehler passieren. Das Wichtigste ist, zu wissen, wie man sie erkennt und repariert. Diese Seite kann Ihnen dabei helfen.
  • Boomessays und Essayroo – Das Format Ihrer E-Mail ist sehr wichtig für die allgemeine Lesbarkeit und visuelle Attraktivität, daher kann die Verwendung bewährter Tools von großem Wert sein.
  • Mywritingway – Wie bereits erwähnt, sind Grammatikfehler schwer zu erkennen und wenn Sie ein Tool bevorzugen, das dies für Sie erledigt, dann ist dies das richtige für Sie.
  • Paper Fellows – Jeder weiß, wie wichtig Betreffzeilen sind und wie sie Ihre E-Mail-Öffnungsraten verbessern können. Verwenden Sie dieses Tool, um einprägsame und relevante Betreffzeilen zu generieren.

Leserfreundliche Kopierberatung vom Experten

„Als dienstleistungsorientiertes Unternehmen war der größte Fehler, den wir bei unseren E-Mails gemacht haben, die Firmenlogik im Gegensatz zur Kundenlogik zu verwenden“, sagt Zach Hendrix, Mitbegründer von GreenPal (am besten als Uber für Rasenpflege zu beschreiben). „Sie müssen sich beim Verfassen Ihrer E-Mails wirklich in die Gedanken Ihrer Kunden versetzen. Lassen Sie Ihre E-Mail-Kopie von Freunden und Fremden laufen. Holen Sie sich Feedback, weil es so schwierig ist, aus Ihrer eigenen Haut herauszukommen.

„Teilen Sie dann Ihre E-Mail in Mikro-Conversions auf:

  • Betreff- Mach einfach auf
  • Subhead- Erhöhen Sie ihre Neugier
  • Header – Wandeln Sie diese Neugier in Interesse um
  • Körper – weisen Sie schnell darauf hin, was Sie für sie tun werden
  • CTA – Bringen Sie sie auf die Zielseite

„Das Ziel der E-Mail ist es, einen Klick zu bekommen. Versuchen Sie nicht, den Verkauf in der E-Mail zu tätigen oder abzuschließen.“

5. Bieten Sie zeitlich begrenzte Angebote an

Dringlichkeit verleitet immer zum Handeln. Wenn sie jetzt nicht kaufen, wird es später immer noch da sein? Sie können dieses Gefühl der Dringlichkeit sogar fördern und erhöhen, indem Sie am Ende Ihres E-Mail-Angebots einen Countdown hinzufügen und ihn wissen lassen, wann er abläuft. Die knappe Frist wird die Menschen dazu ermutigen, schnell zu handeln.

Ein Beispiel für ein zeitlich begrenztes Angebot

„Ich besitze ein Handwerkerunternehmen und mit E-Mail-Marketing halten wir unseren Terminkalender voll“, sagt Derek Christian von Handyman Connection, „immer wenn ich in letzter Minute storniert werde und die Lücke nicht füllen kann. Wir senden eine E-Mail an alle früheren Kunden und sogar an Personen, die gerade nach einem Angebot gefragt haben, um ihnen mitzuteilen, dass wir in letzter Minute eine Öffnung haben und sie einen Handwerker für den Tag für 600 USD anstelle unseres regulären Preises von 800 USD buchen können.

„Wir füllen immer jeden Platz und noch mehr. Der Rabatt hilft natürlich, aber das wahre Geheimnis besteht darin, sie wissen zu lassen, dass wir eine seltene Last-Minute-Eröffnung haben und sie einen Deal bekommen können, aber nur, wenn sie sofort buchen. Dieses Gefühl der Dringlichkeit und das Erhalten eines Sonderangebots aufgrund eines einmaligen Umstands machen dieses Angebot so gut.

6. Fördern Sie Erfahrungen

Die Leute möchten gerne wissen, welche Art von Erfahrung sie mit Ihrem Service machen werden. Aus diesem Grund sollten Sie sich darauf konzentrieren, ihnen genügend Informationen über diese Erfahrung bereitzustellen, anstatt die Funktionen Ihres Dienstes. Bieten Sie Geschichten und Videos darüber an, wie dieser Dienst ihr Leben verbessern wird.

„Eine erfolgreiche Kampagne, die wir für ein Umzugsunternehmen in London durchgeführt haben“, sagt Alistair Dodds, Marketingleiter von Smoking Chili Media, „beinhaltete einen einfachen Paketschutzleitfaden, damit die Interessenten unserer Kunden lernen konnten, wie man empfindliche Besitztümer vor jedem Umzug verpackt und schützt . Der Guide bewies Fachwissen und vermittelte gleichzeitig das Vertrauen, dass unser Kunde die Besitztümer der Interessenten ernst nahm und sich bei jedem Umzug um sie kümmern würde.“

7. Förderung von Treueprogrammen und Vorteilen

Benutzer nehmen selten sofort an einem Treueprogramm teil. Sie warten, um zu sehen, was es wirklich bietet. Aus diesem Grund sollten Sie ihnen E-Mails senden, in denen alle Vorteile, die sie erhalten, wenn sie Mitglied werden, ausführlich erläutert werden.

„Eine großartige Strategie besteht darin, an ihren Geburtstagen kostenlose Rabatte auf Ihre Dienstleistungen anzubieten“, sagt Dai Carillo von PureB2B. „Dazu kann man Anfang des Jahres eine automatisierte Kampagne aufsetzen. Sie können auch versuchen, ein Empfehlungsprogramm zu erstellen, das ihnen Punkte oder kostenlose Sitzungen für jede Person einbringen kann, die den eindeutigen Empfehlungscode anzeigt, den Sie Ihrem Kunden gesendet haben. Am wichtigsten ist, dass Sie eine E-Mail senden sollten, um sie daran zu erinnern, einen Termin zu vereinbaren, wenn Ihr Service etwas ist, das Ihre Kunden regelmäßig / saisonal in Anspruch nehmen sollten, wie z. B. die Schornsteinreinigung vor dem Winter.“

Bonus-Tipps für Marketer bei Dienstleistungsunternehmen

E-Mail-Marketing in Dienstleistungsunternehmen ist sehr wichtig, da gut gestaltete E-Mails den Benutzern zeigen, wie ihr Leben mit Ihren Diensten besser werden könnte. Befolgen Sie diese zusätzlichen Tipps, um dies zu erreichen.

„Verwenden Sie eine App, die das Versenden Ihrer E-Mails verwaltet“, sagt Eric J. Anderson, Mitbegründer und Manager für Organisationsentwicklung bei CalculatorBuddy.com. „Es ist sehr nützlich, die Ergebnisse Ihrer Kampagne zu messen, da es Statistiken darüber liefert, wie viele Personen die E-Mails geöffnet haben, wie lange sie sie gelesen haben und wie viele sie mit ihren Kontakten geteilt haben.

„Analysieren Sie die Ergebnisse. Dadurch erhalten Sie ein wenig mehr Informationen, die Sie in Ihre E-Mail-Strategie aufnehmen können. Das können neue Informationsinhalte, neue Arten von Wettbewerben unter Ihren Abonnenten usw. sein. Sie können sich auch in ihre Lage versetzen und darüber nachdenken, was Sie erhalten möchten. Zum Beispiel Artikel über die Auswirkungen von Müll in der Stadt und wie Ihr Unternehmen hilft, dem entgegenzuwirken. Außerdem Artikel, die erklären, wie man Müll trennt, wie man ihn wiederverwertet oder wie man ihn wiederverwertet.“

„Das Wichtigste, woran Sie denken sollten, wenn Ihr Mobilfunkunternehmen mit E-Mail-Marketingkampagnen beginnt oder Erfahrung mit E-Mail-Marketingkampagnen hat, ist, Ihre E-Mail-Listen ständig zu bereinigen, um zu vermeiden, dass sie am Ende als Spam markiert werden“, sagt Bob Clary, Director of Marketing bei DevelopIntelligence. „Einige Tipps für Mobilfunkunternehmen, die E-Mail-Marketingkampagnen erstellen, sind, Ihre E-Mails immer leicht verdaulich zu gestalten. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass Benutzer nicht minutenlang jedes Detail Ihrer E-Mails lesen werden. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Inhalte ansprechend und in Abschnitte unterteilt sind.

„Ein weiterer Ratschlag, der nicht nur dazu beiträgt, Ihre E-Mail-Marketingkampagne zu verbessern, sondern auch eine größere Gesamtwirkung haben kann, ist die Aufnahme von Links zu sozialen Netzwerken und Bewertungsplattformen in den Inhalt Ihrer E-Mail. Einige Benutzer wissen möglicherweise nicht, dass Sie wöchentliche Specials auf Facebook posten. Es ist auch wahrscheinlich, dass jemand auf Ihrer E-Mail-Liste Ihren Service schon einmal genutzt hat, daher kann es sehr vorteilhaft sein, Links zu Bewertungsplattformen wie Yelp, Google My Business usw. hinzuzufügen.“

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Freddie Tubbs ist Kommunikationsstratege bei Bigassignments . Er nimmt regelmäßig an Marketing- und Kommunikationskonferenzen und Webinaren teil und trägt mit seinen Kolumnen zu Oxessays und australischen Hilfsblogs bei.