E-Mail-Marketing-Analytics: So messen und verfolgen Sie die wichtigsten Metriken

Wissen Sie, wie erfolgreich Ihre E-Mail-Marketing-Kampagne ist?

Es gibt mehrere wichtige Metriken, die Sie messen und regelmäßig nachverfolgen sollten, wenn Sie die Gesundheit Ihrer E-Mail-Liste erhalten und Ihren ROI (Return on Investment) verbessern möchten.

Das Verständnis von E-Mail-Marketing-Analysen ist der erste Schritt zur Optimierung Ihrer Kampagnen. In diesem Leitfaden lernen Sie also:

Warum müssen Sie E-Mail-Marketingkampagnen messen und nachverfolgen?

Ohne das Messen und Verfolgen von E-Mails können Sie Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen nicht zusammenfassen. Folglich haben Sie ein verschwommenes und ungenaues Bild davon, wie gut die Dinge für Sie funktionieren.

E-Mail-Marketing-Analysen liefern eine große Datenmenge als Grundlage für Verbesserungen, wie zum Beispiel:

• Gemeinsame Verhaltensmuster
• Das Maß an Benutzerengagement und -loyalität
• Stärken und Schwächen Ihrer Inhalte

Mit diesem Wissen im Hinterkopf können Sie eine ausgeklügelte Verhaltenssegmentierung nutzen und Ihren Abonnenten ein viel persönlicheres Erlebnis bieten.

Infolgedessen helfen E-Mail-Marketing-Analysen Ihrem Unternehmen zu florieren, da die Benutzer sich stärker mit Ihrer Marke beschäftigen und daher eher Ihre Produkte oder Dienstleistungen kaufen.

5 Schritte zum Erstellen eines Messplans

1. Wählen Sie Ihr Timing

Sie sollten Ihre E-Mail-Performance kontinuierlich verfolgen. Bevor Sie KPIs festlegen, ist es jedoch eine gute Idee, einen Tracking-Zeitplan festzulegen – ob täglich, wöchentlich, monatlich oder kampagnenweise.

Auf jeden Fall können Sie Ihren Fortschritt anhand von Benchmarks und früherer Leistung überprüfen, was es einfach macht, Muster der Verbesserung oder des Rückgangs zu erkennen (wir werden später darüber sprechen!).

Diese können dann mit einer bestimmten Art von E-Mail-Marketingkampagne, einem Kundensegment, Produkttyp oder externen Faktoren verglichen werden, die sich auf die Leistung der Kampagne auswirken könnten.

2. Skizzieren Sie Ihre Kampagnenziele und -ziele

Leistungsmessung und -verfolgung sollten für Ihre Kampagnenziele relevant sein.

In der frühen Phase der Strategieentwicklung ist es wichtig, klare Ziele und Zielsetzungen festzulegen. Denken Sie bei der Definition dieser genau darüber nach, wie messbar sie sind und wie diese Messung implementiert werden kann.

3. Benchmarken Sie Ihre Leistung

Ein Blick auf verschiedene Märkte, Produkte und E-Mail-Listen kann Ihnen bei der Entscheidung, wie Sie sich schlagen, nicht helfen. Sie müssen sich in Ihrer eigenen Branche näher umsehen.

Tatsächlich gibt es 2 Ressourcen, die Ihnen helfen, Ihre Leistung zu messen:

#1. Behalten Sie Ihre Kollegen im Auge

Die erste Ressource sind andere Personen in Ihrer eigenen Branche.

Wenn Sie eine Beauty-Marke sind und wissen, wie E-Mail-Marketing für andere Unternehmen abschneidet, die Beauty-Dienstleistungen anbieten, erhalten Sie einen guten Maßstab dafür, wie Erfolg aussehen sollte.

Wie können Sie diese Antworten finden?

Glücklicherweise hat MailChimp die beste Ressource aller Zeiten geschaffen, um einen Blick in die E-Mail-Marketing-Metriken Ihrer Kollegen zu werfen. Diese Ressource enthält durchschnittliche E-Mail-Leistungsdaten für 46 verschiedene Branchen, von Landwirtschaft und Lebensmitteldiensten bis hin zu Vitaminpräparaten.

Da MailChimp mehr als 10 Milliarden E-Mails pro Monat versendet, sind die Informationen äußerst repräsentativ für Verhaltensmuster.

Nachfolgend sehen Sie einige dieser E-Mail-Marketing-Daten:

#2. Blick in die Vergangenheit

Ein Blick auf die vergangene Leistung ist eine weitere hervorragende Möglichkeit, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wo sich Ihre Kampagne im Moment befindet.

Um Ihre historischen Daten in etwas Nützliches umzuwandeln, müssen Sie sie kompilieren.

Dies kann ziemlich einfach erfolgen, indem Sie Durchschnittswerte für Ihre Metriken basierend auf der Vergangenheit generieren:

• 6 Monate
• Jahr
• 3 Jahre

Unabhängig davon, ob Ihre E-Mail-Kampagne heute dort ist, wo Sie sie haben möchten, sollten Sie klar verstehen, wo Sie sich gerade befinden. Durch die Nutzung dieser beiden unterschiedlichen Datensätze können Sie vernünftige Erwartungen bekommen und verstehen, wie sich Ihr E-Mail-Marketing entwickelt.

4. Sehen Sie, was funktioniert (und was nicht)

Datenanalysen können Aufschluss über die interessantesten geben, indem sie die Links oder Bilder analysieren, die zu den meisten Klicks geführt haben.

Durch die Analyse des Verhaltens Ihres Publikums können Sie auch mehr über es erfahren, z. B. was es interessiert oder welche Inhalte effektiv sind, um eine Aktion oder ein Engagement voranzutreiben.

5. Verbessern

Es ist wichtig, Ihre Probleme zu erkennen und zu verbessern.

Sie müssen geduldig sein. Große Veränderungen, insbesondere im E-Mail-Marketing, brauchen Zeit. Seien Sie geduldig und legen Sie angemessene Fristen fest, und erwarten Sie einfach keine Wunder nach zwei Kampagnensendungen.

E-Mail-Marketing ist ein kompliziertes System und hängt von mehr als nur Ihrer Leistung ab. Es spielen viele externe Faktoren eine Rolle, die es erfordern, dass Sie daran arbeiten und testen, was wirklich für Sie funktioniert.

7 wichtige E-Mail-Marketing-Metriken, die es zu messen gilt

Bevor Sie eine Kampagne senden und mit der Messung beginnen, sollten Sie die folgenden wesentlichen Kennzahlen verstehen.

1. Öffnungsrate

Ihre Öffnungsrate bezieht sich auf den Prozentsatz der Empfänger, die Ihre E-Mail geöffnet haben. Dies ist eine wichtige Kennzahl, da Ihre E-Mail-Marketingkampagnen nichts bewirken, es sei denn, die Empfänger öffnen und lesen sie tatsächlich.

Vermarkter sollten jedoch bedenken, dass eine E-Mail nur dann als „geöffnet“ gilt, wenn der Abonnent die darin enthaltenen Bilder erhält. Das bedeutet, wenn Ihre E-Mail-Benutzer die Bildblockierung in ihrem E-Mail-Client aktiviert haben, werden sie nicht in die Öffnungsrate gezählt. Folglich kann das Ergebnis, das Sie erhalten, etwas unzuverlässig sein.

Trotzdem ist es eine wertvolle Metrik, wenn Sie es als Vergleichsmetrik verwenden. Wir wollen sagen, dass ein Vergleich Ihrer Öffnungsrate der E-Mails, die letzte Woche und diese Woche gesendet wurden, Aufschluss darüber gibt, wie empfänglich Ihre Abonnenten für Ihre E-Mails sind.

2. Klickrate (CTR)

Ihre Click-Through-Rate (CTR) bezieht sich auf den Prozentsatz der Empfänger, die auf einen Link in Ihrer E-Mail geklickt haben.

Meistens ist es das primäre Ziel Ihrer Kampagne, Ihre Abonnenten dazu zu bringen, auf einen Link in der E-Mail zu klicken, daher ist dies eine wichtige Messgröße. Ihre CTR ist direkt proportional zur Anzahl der Personen, die daran interessiert sind, von Ihnen zu hören. Je höher desto besser!

Weiterlesen : Wie kann die E-Mail-Klickrate verbessert werden?

3. Umrechnungskurs

Ihre Konversionsrate ist der Prozentsatz der Empfänger, die Ihre gewünschte Aktion abgeschlossen haben (z. B. den Kauf eines Produkts).

Es gibt viele Faktoren, die Ihre Conversion-Rate beeinflussen, je nachdem, was eine erfolgreiche Conversion in Ihrer spezifischen Kampagne ist. Wenn eine Conversion eine erfolgreiche Aktion auf Ihrer Website ist, nachdem jemand auf einen Link in Ihrer E-Mail geklickt hat, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Website für Conversions optimiert ist.

4. Wachstumsrate auflisten

Ihre Listenwachstumsrate bezieht sich auf die Rate, mit der Ihre E-Mail-Liste über einen bestimmten Zeitraum gewachsen ist.

Wenn Ihre Liste nicht wächst, stirbt sie tatsächlich. Jetzt melden sich nur noch die Leute ab, aber E-Mail-Adressen neigen auch dazu, im Laufe der Zeit „schlecht“ zu werden, weil Leute ihre E-Mail-Konten wechseln und das alte aufgeben. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Liste ständig aufbauen und Ihre Abmeldungen zu einem angemessenen Preis halten.

5. E-Mail-Weiterleitungs-/Teilungsrate

Ihre E-Mail-Weiterleitungs-/Teilungsrate ist der Prozentsatz der Empfänger, die Ihre E-Mail an ihre Freunde weitergeleitet oder Ihre E-Mail geteilt haben, indem sie direkt in Ihrer E-Mail auf eine Schaltfläche zum Teilen geklickt haben.

Dies mag nicht wie eine wesentliche Metrik erscheinen, die es zu messen gilt, aber es ist eine wirklich gute Sache, sie zu versuchen und zu steigern. Wenn Ihre Empfänger Ihre E-Mails weiterleiten, werden sie tatsächlich zu Botschaftern Ihrer Marke und generieren neue Leads für Sie.

6. Absprungrate

Ihre Absprungrate ist der Prozentsatz der E-Mails, die nicht im Posteingang des Empfängers landen.

Eine niedrige Absprungrate trägt oft zu einem guten Ruf des Absenders bei. Auf der anderen Seite bedeutet eine hohe Absprungrate, dass Ihre Inhalte nicht zugestellt (und nicht gesehen) werden, was letztendlich Ihren Ruf als Absender mindert.

Es gibt zwei Arten von Bounces – Hard Bounce oder Soft Bounce. Ein Hard Bounce tritt auf, wenn die E-Mail aus einem dauerhaften Grund nicht zugestellt werden konnte (z. B. weil die E-Mail-Adresse nicht existiert). Ein Softbounce weist auf einen vorübergehenden Grund hin (z. B. ein voller Posteingang).

7. Abmelderate

Ihre Abmelderate ist der Prozentsatz der Empfänger, die auf den Link „Abmelden“ in Ihrer E-Mail geklickt haben.

Abmeldungen stellen die Anzahl der Empfänger dar, die nicht mehr daran interessiert sind, von Ihnen zu hören. Obwohl es selbst ein unglückliches Ereignis ist, sind Abmeldungen gut für die Gesundheit Ihrer E-Mail-Liste, da sie dazu beitragen, uninteressante Abonnenten loszuwerden.

Weitere Informationen zu jeder Metrik finden Sie in unserem Blog mit dem Titel Top 11 der wichtigsten E-Mail-Marketing-KPIs und zu verfolgenden Metriken.

7 Möglichkeiten zur Optimierung Ihrer E-Mail-Marketing-Metriken

1. Erhöhen Sie Ihre Öffnungsrate, indem Sie ansprechende Betreffzeilen schreiben

Ihre Betreffzeile ist das erste, was Abonnenten sehen, um Ihre E-Mail zu öffnen. Daher muss es ihr Interesse wecken und sie neugierig auf den Inhalt machen.

Die Personalisierung Ihrer E-Mail-Betreffzeilen kann dem Empfänger das Gefühl geben, etwas Besonderes zu sein, und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Ihre E-Mails geöffnet werden.

Schauen wir uns diese E-Mail von Saks Fifth Avenue an.

Die Betreffzeile „ Haben Sie Ihre $700-Geschenkkarte vergessen? “ sichert sofort die Aufmerksamkeit der Abonnenten und verleitet sie dazu, die E-Mail zu öffnen.

Verwandte Themen :

• Wie schreibe ich die besten Betreffzeilen für Öffnungsraten?
• Der Leitfaden für das Testen von E-Mail-Betreffzeilen
• 99+ Beste E-Mail-Betreffzeilen für verlassene Warenkörbe

2. Verbessern Sie Ihre CTR, indem Sie relevante Inhalte mit leistungsstarken CTAs senden

CTR hängt mit dem Wert zusammen, den Sie durch Ihre E-Mails bereitstellen. Sie müssen maßgeschneiderte Inhalte liefern, die auf die Herausforderungen Ihrer Abonnenten eingehen und sie dazu motivieren, auf den CTA-Button (Call-to-Action) zu klicken.

Ihr CTA ist ein wesentlicher Bestandteil jeder E-Mail und fungiert als Kraftpaket für Conversions. Daher müssen Sie sicherstellen, dass umsetzbare CTAs entworfen werden, die den Benutzer dazu zwingen, die nächste Aktion durchzuführen.

Außerdem, A/B-Testen Sie Ihr E-Mail-Layout, CTA-Design sowie seine Platzierung, um festzustellen, was die meisten Menschen dazu bringt, sich durchzuklicken.

3. Optimieren Sie die Wachstumsrate der Liste, indem Sie kurze Anmeldeformulare erstellen

Um das Unternehmenswachstum voranzutreiben, müssen Sie in der Lage sein, einen stetigen Strom von Leads zu generieren und eine umfangreiche E-Mail-Liste mit qualifizierten Interessenten aufzubauen.

Dies ist nur möglich, wenn Sie über kurze Anmeldeformulare und interessante Zielseiten verfügen. Wenn Besucher auf Ihre PPC-Anzeige klicken, müssen sie auf eine Zielseite weitergeleitet werden, auf der sie mehr über Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung erfahren, damit sie das Formular ausfüllen oder konvertieren können.

4. Erhöhen Sie die E-Mail-Weiterleitungsrate, indem Sie E-Mails optisch ansprechend gestalten

Ihre Abonnenten werden Ihre E-Mail eher teilen und weiterleiten, wenn sie etwas Einzigartiges enthält.

Um die E-Mail-Weiterleitungsrate zu erhöhen, sollten Sie das Prinzip der Gamifizierung nutzen oder Rich-Media-Elemente hinzufügen, um Ihre E-Mails ästhetischer zu gestalten. Bringen Sie Frische in den Posteingang Ihrer Abonnenten und sie werden es sicher verbreiten. Es könnte sogar zum „viralen E-Mail-Marketing“ für Sie beitragen.

Der folgende Newsletter von Starbucks enthält viele Informationen: Anleitungen für die Pour-Over-Methode, einen CTA zum Einkaufen, Rezepte für Sommerschwimmer und so weiter.

Um dies besser lesbar zu machen, hat die Marke diese kurzen Beschreibungen mit hochwertigen Bildern gepaart (im ersten Bild können Sie praktisch hören, wie der Kaffee über Eis gegossen wird). Sie verwenden auch klare, horizontale Unterteilungen, um jedes Thema zu trennen.

Außerdem lieben wir die Art und Weise, wie sie das Pinterest- und Instagram-Logo neben 2 CTAs integrieren. Diese Logos unterstützen den Text, indem sie die Erwartung des Lesers in den Vordergrund stellen. Mit anderen Worten, sie verstehen, dass das Durchklicken zum Durchsuchen weiterer Rezepte sie letztendlich zu Pinterest oder Instagram führt.

Weiterlesen : 11 Best Practices für das E-Mail-Design für Vermarkter

5. Senken Sie Ihre Absprungrate, indem Sie die besten E-Mail-Hygienepraktiken befolgen

Um Ihre E-Mail-Absprungrate so niedrig wie möglich zu halten, müssen Sie eine doppelte Opt-in-Methode haben, wenn sich jemand in Ihre Liste einträgt. Dadurch wird die Wahrscheinlichkeit, dass falsche Adressen in Ihre Datenbank aufgenommen werden, erheblich verringert.

So sendet Sellfy eine Bestätigungs-E-Mail, um die E-Mail-Adresse seines Abonnenten zu bestätigen:

Darüber hinaus müssen Sie Ihre E-Mail-Liste organisch aufbauen und den Kauf von Listen um jeden Preis vermeiden.

Wenn Sie außerdem inaktive Abonnenten bemerken, die innerhalb von 30 oder 60 Tagen kein Engagement gezeigt haben, sollten Sie erwägen, sie mit einer Rückgewinnungs-E-Mail-Serie erneut anzusprechen, die darauf abzielt, inaktive Abonnenten wieder anzusprechen.

Möglicherweise haben Sie eine solche E-Mail erhalten, nachdem Sie Ihren Warenkorb verlassen haben, wie diese von Amazon :

Wenn sie immer noch nicht mit Ihnen interagieren, entfernen Sie sie sofort aus Ihrer Liste. Dies wird dazu beitragen, Ihre Absprungrate erheblich zu reduzieren.

Erfahren Sie mehr : 11 E-Mail-Marketing-Listenverwaltungspraktiken und -tools

6. Reduzieren Sie Ihre Abbestellungsrate, indem Sie Benutzern erlauben, ihre Präferenzen festzulegen

Die meisten Leute streichen Ihre Liste, wenn sie zu viele E-Mails erhalten. Irrelevante E-Mails sind ein weiterer Faktor, der zur Abmelderate beiträgt.

Konzentrieren Sie sich auf die Zustellung relevanter E-Mails und lassen Sie die Empfänger ihre Präferenzen für den Empfang Ihrer E-Mails festlegen. Sie können einen konsistenten Zeitplan erstellen, damit Ihre Empfänger wissen, wann sie eine E-Mail von Ihnen erwarten können. Oder Sie können sie sogar direkt in Ihrer Willkommens-E-Mail wie folgt fragen:

7. Überzeugen Sie Abonnenten vom Kauf, indem Sie ihnen Mehrwert per E-Mail liefern

Ihre E-Mail-Kopie sollte überzeugend genug sein, um Ihre Abonnenten davon zu überzeugen, bei Ihnen zu kaufen.

Erwägen Sie, die Kraft des Geschichtenerzählens in Ihren E-Mails zu nutzen und nutzen Sie den emotionalen Instinkt moderner Kunden. Dadurch erzielen Sie nicht nur bessere Konversionsraten, sondern erzielen auch einen höheren ROI.

Das Endergebnis

Sie sollten wachsam in Bezug auf die Messwerte sein, die Sie verfolgen, damit Sie den Erfolg Ihrer E-Mail-Kampagne effektiv messen und bei Bedarf notwendige Änderungen vornehmen können.

Um es zusammenzufassen: Sie müssen danach streben, ein größeres Publikum zu erreichen, nützlichere E-Mails zu generieren und sich innovative Ideen auszudenken, um Ihre Abonnenten anzuziehen. Wenn Sie in der Lage sind, an diesen drei Dingen zu arbeiten, werden Sie sicherlich bessere Ergebnisse mit Ihren E-Mail-Marketingkampagnen erzielen.