Der ultimative Leitfaden für E-Mail-Marketing

Veröffentlicht: 2024-11-23

E-Mail-Marketing ist einer der wichtigsten und am weitesten verbreiteten Marketingkanäle, der Unternehmen dabei hilft, eine direkte Beziehung zu ihren Kunden aufzubauen. Dieser Blog bietet einen detaillierten Überblick über E-Mail-Marketing, seine Arten, Beispiele, Vorteile, Best Practices, die Messung und Analyse wichtiger Leistungskennzahlen und mehr.

E-Mail-Marketing, bezahlte Suche, Öffentlichkeitsarbeit oder soziale Medien? Als Vermarkter werden Sie wahrscheinlich häufig mit dieser Frage konfrontiert. Entgegen der landläufigen Meinung ist E-Mail-Marketing nach wie vor ein dominierender Marketingkanal.

Was ist E-Mail-Marketing?

E-Mail-Marketing ist eine Marketingstrategie, die es Unternehmen ermöglicht, relevante Ankündigungen zu ihren Angeboten, Werbeinhalten und Angeboten per E-Mail an Abonnenten weiterzugeben. Es ist ein leistungsstarkes Tool, mit dem Sie nicht nur das Bewusstsein der Kunden für Ihr Unternehmen und Ihre Angebote steigern, sondern auch die Bemühungen zur Lead-Generierung und -Pflege vorantreiben und die Kundenbeziehungen stärken können.

Die Anfänge des E-Mail-Marketings reichen bis in die 1970er Jahre zurück, als das Internet selbst noch in den Kinderschuhen steckte. Die erste E-Mail wurde 1971 von einem Mann namens Ray Tomlinson verschickt und die erste E-Mail-Explosion wurde 1978 von Gary Thuerk, einem Marketingmanager bei Digital Equipment Corp, an 400 Arpanet-Werbemaschinen gesendet, was zu einem Umsatz von 13 Millionen US-Dollar führte.

Da das Internet im Laufe der Jahre für die breite Masse zugänglicher wurde, gewann auch E-Mail-Marketing als Marketingkanal an Bedeutung. Studien zeigen, dass 73 % der B2B-Vermarkter E-Mail-Marketing als den besten Kanal betrachten, um ihre Zielgruppe zu erreichen, während die Wahrscheinlichkeit, dass Menschen über B2C-E-Mail-Kampagnen Käufe tätigen, dreimal so hoch ist wie über Social-Media-Werbung.

Heutzutage verlässt sich jedes Unternehmen, ob groß oder klein, auf E-Mail-Marketing als kostengünstiges Marketinginstrument. Dies hat auch zur Verbreitung verschiedener E-Mail-Marketing- und Verwaltungsplattformen geführt, die Unternehmen dabei helfen, automatisierte Arbeitsabläufe zu nutzen und Einblicke in E-Mail-Öffnungsraten, Klickraten, Konversionsraten und mehr zu gewinnen.

Warum E-Mail-Marketing für Ihr Unternehmen bahnbrechend sein kann

Der Einsatz von E-Mail-Marketing als Teil Ihrer Marketingstrategie kann Ihre Outreach-Bemühungen erheblich steigern. Hier sind die wichtigsten Gründe, warum es für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung sein kann.

Kostengünstig: E-Mail-Marketing ist im Vergleich zu anderen Marketingkanälen wie digitaler Werbung, Öffentlichkeitsarbeit und anderen kostengünstiger.
Personalisierung: Sie können Ihre E-Mails segmentieren und Kunden anhand demografischer, geografischer, verhaltensbezogener und psychografischer Merkmale mit maßgeschneiderteren und personalisierteren Nachrichten ansprechen .
Kundenbeziehungen: Die Bereitstellung zeitnaher Updates für bestehende und potenzielle Kunden und deren Bindung tragen wesentlich zur Stärkung der Kundenbeziehungen bei.
Markenbekanntheit: Wenn E-Mail-Marketing richtig durchgeführt wird, kann es die Markenbekanntheit und den Erinnerungswert bei Ihrer Zielgruppe steigern.
Schnellere Ergebnisse: Im Gegensatz zu anderen Marketingkanälen, die oft Wochen oder sogar Monate brauchen, um Ergebnisse zu liefern, liefert E-Mail-Marketing schnell Ergebnisse.
Leistungsverfolgung: Sie können E-Mail-Marketing-Plattformen nutzen, um wichtige E-Mail-Marketing-Kennzahlen und KPIs wie Öffnungsraten, Klickraten und Abmelderaten zu verfolgen.
E-Mail-Planer: Das Versenden von E-Mails zu optimalen Zeiten kann einen großen Unterschied in der Engagement-Rate machen. Sie können E-Mails im Voraus planen und dabei Faktoren wie Zeitzonen sowie regionale und lokale Feiertage berücksichtigen, um sicherzustellen, dass die Zielgruppe Ihre E-Mails zur richtigen Zeit erhält.
A/B-Tests: Beim E-Mail-Marketing können Sie A/B-Tests der Betreffzeile, des E-Mail-Textes und des CTA durchführen, um festzustellen, was bei der Zielgruppe am meisten ankommt.

Wie funktioniert E-Mail-Marketing?

E-Mail-Marketing funktioniert durch die Zustellung von E-Mails an die Abonnenten, die sich für den Erhalt des Newsletters, Updates und Ankündigungen Ihres Unternehmens angemeldet haben. Es erfordert:

E-Mail-Datenbank:In erster Linie müssen Sie die E-Mail-Adressen Ihrer Zielgruppe ermitteln, zu der Ihre bestehenden und potenziellen Kunden gehören. Sie können die E-Mail-Adresse über verschiedene Quellen wie Website-Besucher, Leads usw. erhalten.

E-Mail-Kopie:Als Nächstes müssen Sie E-Mails sorgfältig verfassen, um sicherzustellen, dass sie ansprechend sind und den Kundenerwartungen entsprechen.

E-Mail-Zustellung:Der letzte Schritt besteht darin, E-Mails an die Abonnenten zu senden.

Anschließend können Sie Öffnungsraten, Klickraten und andere Kennzahlen verfolgen, um die Leistung Ihrer E-Mail-Kampagnen zu bewerten.

Um mehr zu erfahren, lesen Sie diesen Blog, in dem die 14 Schritte zur Erstellung einer leistungsstarken E-Mail-Marketingstrategie erläutert werden .

Arten von E-Mail-Marketingkampagnen

Es gibt verschiedene Arten von E-Mail-Marketingkampagnen, von denen jede einem bestimmten Zweck und Ziel dient. Dazu gehören:

Willkommens-E-Mails

Dies ist die Art von E-Mail, die gesendet wird, wenn ein Kunde sein Konto zum ersten Mal in Ihrer App oder Website erstellt. Sie können Willkommens-E-Mails nutzen, um nicht nur Ihre Marke und Ihre Angebote neuen Kunden vorzustellen, sondern sie auch zum ersten Kauf zu bewegen, indem Sie ihnen Sonderangebote und Rabatte anbieten.

Bestätigungs-E-Mails

Bestätigungs-E-Mails werden gesendet, wenn eine Person Ihre E-Mails oder Newsletter abonniert oder einen Kauf auf Ihrer App oder Website tätigt. Diese E-Mails dienen als Bestätigung dafür, dass die Aktion – das Abonnieren des Newsletters oder der Kauf – erfolgreich war.

Transaktions-E-Mails

Dabei handelt es sich um E-Mails, die versendet werden, nachdem ein Kunde in einer App oder auf einer Website eine bestimmte Aktion ausgeführt hat. Beispiele hierfür sind Kauf und Rechnung, Versandinformationen, Passwort-Reset usw.

Newsletter-E-Mails

Newsletter-E-Mails sind E-Mails, die versendet werden, um die Abonnenten über die neuesten Unternehmensaktualisierungen und Ankündigungen auf dem Laufenden zu halten. Sie können auch die neuesten Blogs, E-Books und Artikel enthalten. Newsletter-E-Mails enthalten im Allgemeinen einen Aufruf zum Handeln für den Abonnenten – dies könnte das Klicken auf einen Link sein, um einen neuen Blog zu lesen oder sich für ein bevorstehendes Webinar anzumelden.

Lead-Nurturing-E-Mails

Die Pflege von Leads ist ein zentraler Aspekt einer Marketingstrategie, bei der es darum geht, bestimmte Kunden mit relevanten Inhalten und Kampagnen anzusprechen, um sie durch den Marketing-Trichter zu führen und sie schließlich zu konvertieren. E-Mail-Marketing spielt bei dieser Strategie eine Schlüsselrolle. Bei Lead-Nurturing-E-Mails wird eine Reihe von E-Mails verschickt, um das Interesse eines Leads an Ihrem Angebot zu wecken.

Werbe-E-Mails

Werbe-E-Mails dienen in erster Linie dazu, Bekanntheit zu schaffen und aufrechtzuerhalten sowie neue Produkte und Dienstleistungen, Angebote, Flaggschiff-Events und mehr anzukündigen. Sie sind allgemeiner Natur und werden im Allgemeinen an die gesamte E-Mail-Datenbank gesendet.

Einladungs-E-Mails

Diese E-Mails werden versendet, um die Zielgruppe zu bevorstehenden Veranstaltungen wie Roundtables, Konferenzen, Webinaren, Produkteinführungen und mehr einzuladen. Sie enthalten wichtige Details wie Datum und Uhrzeit der Veranstaltung, Veranstaltungsort, was die Teilnehmer von der Veranstaltung erwarten können, und einen Aufruf zum Handeln an die Empfänger, sich für die Veranstaltung anzumelden.

Saisonale Marketing-E-Mails

Die Weihnachtszeit und besondere Anlässe sind für Unternehmen eine gute Zeit, um Kunden mit Angeboten und Werbeaktionen anzulocken und hohe Umsätze anzukurbeln. Saisonale Marketing- E-Mails werden versendet, um die Zielgruppe über den bevorstehenden Verkauf zu Feiertagen und besonderen Anlässen wie Weihnachten, Diwali, Mutter- und Vatertag und mehr zu informieren.

Umfrage-E-Mails

Umfrage-E-Mails sind die Art von E-Mails, mit denen Sie Kundenfeedback einholen können, das Ihnen bei der Verbesserung Ihrer Angebote helfen kann. Diese E-Mails enthalten normalerweise den Umfragelink als Handlungsaufforderung. Umfragen sind eine großartige Möglichkeit, Einblicke in die Erwartungen der Kunden zu gewinnen, Produkte und Dienstleistungen entsprechend zu verbessern und das Kundenerlebnis und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Auswahl der richtigen E-Mail-Marketing-Plattform

Um eine aktive E-Mail-Marketing-Strategie zu gewährleisten , die sich ständig anpasst und verbessert, ist es unerlässlich, die richtige E-Mail-Marketing-Plattform auszuwählen.

CleverTap ist eine All-in-One-Plattform zur Kundenbindung und -bindung, die Ihnen dabei hilft, ein hyperpersonalisiertes Kundenerlebnis zu bieten. Dank der Multi-Channel-Integration können Sie Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen mit anderen Kanälen wie SMS, In-App-Nachrichten und Push-Benachrichtigungen vereinheitlichen und so einen kohärenteren Ansatz erzielen.

Mit CleverTap Email können Sie:

Erstellen Sie ganz einfach überzeugende, optisch ansprechende und interaktive E-Mails.
Führen Sie A/B- und multivariate Tests durch, um herauszufinden, was funktioniert, und senden Sie den Abonnenten die E-Mail mit der besten Leistung.
Senden Sie E-Mails zu optimalen Zeiten für jeden beabsichtigten Empfänger in der E-Mail-Kampagne und berücksichtigen Sie dabei deren Zeitzone und Spitzenaktivitätszeiten.
Senden Sie E-Mails an alle Abonnenten oder bestimmte Segmente basierend auf vergangenem oder aktuellem Benutzerverhalten, Benutzereigenschaften oder einer Kombination aus beidem.
Personalisieren Sie Nachrichten, indem Sie Benutzerdaten und -aktionen nutzen, um die Kundenbindung zu verbessern und Conversions zu steigern.
Orchestrieren Sie kanalübergreifende Kampagnen einschließlich E-Mails, Push-Benachrichtigungen , In-App-Nachrichten und SMS für einen integrierten Ansatz.
Nutzen Sie KI-gestützte Empfehlungen für beste Versandzeiten, ideale Häufigkeit, Angebote und mehr, um E-Mail-Kampagnen zu optimieren.
Erhalten Sie in Echtzeit umsetzbare Einblicke in die Leistung und Analyse von E-Mail-Kampagnen.
Identifizieren und beheben Sie die Ursachen für Spam-Probleme.