Der einzige Leitfaden für E-Mail-Drop-Kampagnen, den Sie benötigen, mit Beispielen

Das Hauptziel einer E-Mail-Marketingkampagne besteht darin, die richtigen Abonnenten zu gewinnen – diejenigen, die sich Ihrem Aufruf zum Handeln verpflichten. In der heutigen Marketinglandschaft hat das Publikum jedoch die volle Macht. Abonnenten regelmäßig E-Mails zu Themen zu senden, an denen sie nicht interessiert sind, reicht also nicht aus.

Für eine nachhaltige E-Mail-Marketing-Strategie ist es entscheidend, ein Gleichgewicht zwischen dem Aufbau von Listen und der Bindung Ihrer Abonnenten zu finden. Ein perfekter Weg, dies zu erreichen, ist eine E-Mail-Tropfkampagne.

Was ist eine E-Mail-Tropf-Kampagne?

E-Mail-Tropfkampagnen (auch bekannt als Tropfkampagnen, Tropfmarketingkampagnen, automatisierte E-Mail-Marketingkampagnen) sind eine Reihe vorgefertigter Marketing-E-Mails, die zusammenarbeiten, um Verbraucher zu einem endgültigen Konversionspunkt zu bewegen. Sie werden als „Drip“-Kampagnen bezeichnet, weil sie E-Mail-Abonnenten einen kontinuierlichen Mehrwert bieten, indem sie im Laufe der Zeit langsam hilfreiche Informationen, Aktualisierungen, Produkte und Benachrichtigungen „tropfen“.

Instapage Head of Marketing Operations, Stefano Mazzalai, bietet seine Meinung an:

Bei E-Mail-Tropfen dreht sich alles um Relevanz und Timing. Durch die Verwendung einer Kombination aus Absichtssignalen (z. B. ist der Benutzer an diesem bestimmten Inhalt interessiert?), Eignung (ist dies der richtige Benutzer für unser Produkt?) und Verhaltensmetriken (wie engagiert/nicht engagiert ist der Benutzer?) ist dies möglich um stark segmentierte Drip-Kampagnen mit Öffnungsraten von über 70 % und Klickraten von über 30 % zu erstellen.* Es geht darum, wie gut Sie die Schmerzpunkte jeder Zielgruppe kennen und was Sie anbieten können, um ihre Probleme zu lösen.

*Instapage-Daten

Beispiel
E-Mail-Marketing-Tropfkampagnen sind vollständig automatisiert, bei denen E-Mails basierend auf bestimmten Zeitplänen oder Benutzeraktionen (oder Inaktivität) gesendet werden. Beispielsweise versendet das System eine E-Mail, sobald sich jemand in eine E-Mail-Liste einträgt, und dann jeden folgenden Montag für die nächsten zehn Wochen. Oder wenn ein potenzieller Kunde seit einigen Wochen eine Produkt-Upgrade-Post-Click-Landingpage besucht, aber noch kein Upgrade durchgeführt hat, kann ein Drip helfen, die Vorteile des Upgrades zu erklären.

Einfach ausgedrückt geht es bei Drip-Kampagnen darum, den Abonnenten die richtigen Informationen zur richtigen Zeit zu liefern, um sie weiter in Ihren Trichter zu drängen, um sie schließlich zu konvertieren.

Flussdiagramme für Drip-Marketingkampagnen können so einfach oder umfangreich sein, wie Sie es möchten, mit einer beliebigen Anzahl von Runden und Pfaden. Hier ist ein Beispiel:

Was E-Mail-Tropfkampagnen von anderen unterscheidet, ist, dass sie:

• Verwenden Sie Timing- und Verhaltensauslöser, um automatisierte Nachrichten zu senden
• Senden Sie E-Mails, für die sich Abonnenten letztendlich überhaupt angemeldet haben
• Generieren Sie mehr Anmeldungen mit einem geringeren Risiko, dass Personen sich abmelden

Darüber hinaus bieten Drip-Marketing-Kampagnen auch eine Liste von Vorteilen.

Hauptvorteile von Tropf-E-Mail-Kampagnen

Präzise Segmentierung führt zu mehr Umsatz

Drip-Marketing kann potenzielle Kunden anlocken, Leads informieren, Kunden belohnen und vieles mehr – alles innerhalb derselben E-Mail-Kampagne. Indem Sie bestimmte Benutzergruppen lokalisieren, segmentieren und dann erreichen, können Sie die richtigen Personen und Zeiten erreichen.

Eine segmentierte E-Mail-Tropfkampagne kann auch Vertrauen bei einem Publikum aufbauen. Anstatt Ihre gesamte E-Mail-Liste mit derselben Kampagne zu sprengen, teilen sich die Abonnenten in verschiedene Trichter auf und werden unterschiedlich angesprochen – angemessener. Da die von Ihnen gesendeten E-Mails zielgerichteter und relevanter sind, fühlen sie sich persönlicher an.

Dies führt letztendlich zu weniger Abmeldungen und einer höheren Conversion Rate. Untersuchungen zeigen tatsächlich, dass das Versenden von segmentierten Drip-E-Mails 18-mal mehr Umsatz für Unternehmen erzielen kann.

Mehr Engagement mit weniger Aufwand

Einer der Gründe, warum eine Drip-Kampagne mehr Umsatz generiert als andere E-Mail-Kampagnen, ist, dass sie dazu beiträgt, das Engagement zu steigern. Drip-E-Mails bieten eine Steigerung der Klickrate um 119 %, was enorm ist, wenn man bedenkt, dass Drip-Kampagnen weniger Aufwand erfordern als viele andere.

Erstens, indem Sie proaktiv relevantes Material an gezielte Interessenten senden, nehmen Sie viel Kleinarbeit ab, die erforderlich ist, um ihr Interesse zu wecken. Da sie bereits interessiert sind, verkürzen Sie im Wesentlichen den Verkaufszyklus, indem Sie Leads schneller durch den Trichter leiten. Eine großartige Drip-E-Mail-Kampagne sortiert auch nicht reagierende Website-Besucher aus, sodass Sie Zeit oder Energie sparen, wenn Sie versuchen, Kontakt aufzunehmen.

Zweitens hängen Tropf-E-Mails von der Automatisierung ab, sodass sie nicht Ihre ständige Aufmerksamkeit erfordern. Obwohl Sie immer noch überwachen und testen müssen (dazu später mehr), müssen die Mitglieder des Marketingteams nicht viel Zeit für das Erstellen und Versenden von E-Mails aufwenden. Das sind willkommene Neuigkeiten, zumal die Kombination von Marketingautomatisierung mit einer E-Mail-Marketing-Tropfkampagne zu 20 % mehr Verkaufschancen führen kann.

Kontinuierliche Konversation, um im Gedächtnis zu bleiben

Eine E-Mail-Marketing-Tropfkampagne kann als fortlaufendes Gespräch zwischen Ihnen und Ihren Abonnenten dienen, sodass Sie auf den Informationen in früheren E-Mails aufbauen können. Dadurch bleibt Ihre Marke nicht nur im Gedächtnis, sondern hilft auch, eine vertrauensvolle Beziehung aufzubauen. Der regelmäßige Kontakt zeigt den Empfängern, dass Sie Ihr Versprechen halten, immer mehr zu liefern.

Beispiele für E-Mail-Tropfkampagnen

Vielleicht möchten Sie mit ein paar experimentieren, um relevante Informationen an gezielte Leser zu liefern und potenzielle Leads in Kunden umzuwandeln.

Willkommens-E-Mails

Begrüßungstropfen dienen als sofortige Einführung Ihrer Marke bei neuen Abonnenten. Sie dienen dazu, einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen und sie wissen zu lassen, dass es Ihnen nicht nur um den großen Verkauf geht.

Willkommens-E-Mails können so einfach sein wie „Hallo, schön, Sie kennenzulernen!“, oder Sie können damit beginnen, einige Ihrer grundlegenden Inhalte zu bewerben. Wenn beispielsweise jemand Ihren Blog abonniert, senden Sie eine E-Mail, um Ihre neuesten Blog-Artikel oder Cornerstone-Inhalte zu bewerben. Sie können sie sogar verwenden, um einen Willkommensgutschein zu liefern, wie es Buy Buy Baby tut:

Onboarding-E-Mails

Onboarding-E-Mails tragen letztendlich dazu bei, Benutzer der kostenlosen Testversion in zahlende Kunden umzuwandeln, indem sie sie im Laufe der Zeit schulen und fördern. Sie haben sich bereits für eine kostenlose Testversion angemeldet, also ist es jetzt Ihre Aufgabe, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung näher zu erläutern (wie man die wichtigsten Funktionen verwendet usw.), wie es zur Lösung ihres Problems beiträgt und wie Sie sich von der Konkurrenz abheben.

Dieses Beispiel zeigt eine E-Mail an Agenturen, die sich für eine Instapage-Testversion angemeldet haben:

Ähnlich wie bei Post-Click-Landingpages sollten Ihre Onboarding-E-Mails nur einen klaren CTA haben. Denn je mehr Wahlmöglichkeiten die Menschen haben, desto unwahrscheinlicher ist es, dass sie handeln.

E-Mails zur erneuten Interaktion

Diese eignen sich hervorragend, um inaktive Interessenten zu kontaktieren und sie wieder einzubeziehen. Ob sie Ihre E-Mails gelöscht haben, ohne sie zu öffnen, oder sich nicht mehr durchklicken, wenn sie einmal drin sind – E-Mails zur erneuten Bindung können diese einst interessierten Abonnenten fesseln.

Es ist in Ordnung, ihnen anzubieten, sich abzumelden oder ihr Konto zu kündigen, wenn sie nicht mehr an Ihrer Marke interessiert sind. Sie möchten keinen schlechten Ruf aufbauen, indem Sie uninteressierte Menschen irritieren.

Sie können auch Podios Beispiel folgen und die Folgen einer Inaktivität oder eines Abbruchs subtil auflisten:

E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben

Es ist sehr üblich, einen Einkaufswagen aufzugeben, und dennoch kann eine E-Mail-Tropf-Kampagne diese Fast-Kunden wieder ansprechen:

Erinnern Sie sie daran, was sie in ihrem Einkaufswagen gelassen haben, bestätigen Sie, dass die Artikel noch verfügbar sind, und bieten Sie ihnen sogar einen Rabattcode an, damit sie den Abzug betätigen.

Untersuchungen zeigen, dass 72 % der Nutzer innerhalb von 24 Stunden nach dem Abbruch des Produkts zurückkehren, um einen Kauf zu tätigen – und das ist wahrscheinlich teilweise auf überzeugende E-Mails mit abgebrochenen Warenkörben zurückzuführen.

Bestätigungs-E-Mails

Selbst nachdem Sie einen Verkauf abgeschlossen haben, sind Ihre Tropf-E-Mail-Bemühungen noch nicht abgeschlossen. Sie können diese Strategie dennoch verwenden, um den Kauf eines Kunden zu bestätigen, indem Sie unmittelbar nach dem Kauf einen „Dankeschön“-Autoresponder einrichten.

Fügen Sie wie Shipt einen Link zu weiteren Maßnahmen in diese Bestätigungsnachricht ein, um Kunden über den Kauf hinaus mit Ihrer Marke zu beschäftigen:

Ziehen Sie in derselben Drip-Kampagne eine weitere E-Mail in Betracht, in der sie aufgefordert werden, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu überprüfen und einen Gutschein für zukünftige Einkäufe anzubieten.

5 Best Practices für E-Mail-Tropfkampagnen

Erfolgreiche Kampagnen sollten diesen fünf Richtlinien und Best Practices folgen:

Betrachten Sie die Customer Journey

Um Ihre Engagementchancen zu erhöhen, senden Sie Tropf-E-Mails, die für die Empfänger und ihren Fortschritt durch den Verkaufstrichter relevant sind. Wenn beispielsweise jemand kürzlich auf Ihr Unternehmen aufmerksam geworden ist, ist er wahrscheinlich nicht bereit zu kaufen. Hier müssen Sie noch mit mehr lehrreichen, wertvollen Inhalten pflegen, bevor Sie ein Verkaufsgespräch sehen. Abonnenten, die Ihre Marke kennen und schon eine Weile darüber nachdenken, würden sich wahrscheinlich über Produkt-/Markenvergleiche, Coupons/Rabatte und kostenlose Testversionen freuen.

Entdecken Sie die Bedürfnisse und Schmerzpunkte Ihres Publikums und passen Sie Ihre Botschaften entsprechend an. Dies wird dazu beitragen, die Beziehungen zu stärken und Ihnen bessere Kampagnenergebnisse zu liefern.

Platzieren Sie E-Mails und schaffen Sie einen reibungslosen Ablauf

Seien Sie konsequent, aber halten Sie Ihr Tempo. Bleiben Sie in Kontakt, machen Sie aber auch Lust auf mehr. Zu viel Kontakt könnte aggressiv wirken und potenzielle Kunden dazu bringen, sich abzumelden. Als Faustregel gilt: Senden Sie potenziellen Kunden nicht mehr als eine Tropf-E-Mail pro Tag. Das gibt ihnen Zeit zum Atmen und Ihre Inhalte besser zu verdauen.

Am wichtigsten ist, dass eine E-Mail-Tropfkampagne reibungslos zusammenhängt. Um sicherzustellen, dass dies geschieht, schreiben Sie alle E-Mails aus Gründen der Konsistenz in einer Sitzung. Während dies zeitaufwändig und einschüchternd klingen mag, bestehen viele der E-Mails möglicherweise nur aus wenigen Absätzen, sodass sie schnell in einer kurzen Sitzung geschrieben werden können. Es gibt auch mehrere Schreibtipps, um den Prozess zu vereinfachen.

Befolgen Sie grundlegende Tipps zum Schreiben von E-Mails

Berücksichtigen Sie diese Empfehlungen, um qualitativ hochwertige E-Mail-Inhalte zu schreiben:

• Konzentrieren Sie sich auf den Wert: Senden Sie immer bedeutende, wertvolle Inhalte, damit die Abonnenten nicht das Gefühl haben, ihre Zeit zu verschwenden
• Kurze Absätze: Große Textblöcke wirken einschüchternd, besonders auf kleinen Geräten, also halten Sie sich kurz und fügen Sie Leerraum hinzu
• Halten Sie E-Mails zunächst kurz: Da sie Ihnen noch nicht vollständig vertrauen, sind sie möglicherweise nicht bereit, viel Zeit zu investieren
• Werden Sie persönlich: Teilen Sie nicht geschäftsbezogene Informationen – wie eine fesselnde Geschichte, ein persönliches Versagen oder eine lustige Anekdote. Auf diese Weise können sich Interessenten mit Ihrer E-Mail und Marke verbinden
• Vermeiden Sie Marketingsprache und große Medien: Beides kann die Zustellbarkeit beeinträchtigen. Weil E-Mail-Clients wie Gmail und Outlook immer nach Gründen suchen, Ihre E-Mails an den Ordner „Promotions“ zu senden
• Verwenden Sie überzeugende E-Mail-Betreffzeilen: Der erste Schritt ist, die Leute dazu zu bringen, die Nachricht zu öffnen, daher muss die Betreffzeile überzeugend sein
• Schaffen Sie Dringlichkeit: Legen Sie Fristen fest und bieten Sie exklusive Angebote an
• Fügen Sie einen CTA hinzu: Zeigen Sie ihnen, was der nächste Schritt ist, indem Sie ihnen mehr Wert bieten, z. B. den Besuch einer E-Mail-Post-Click-Zielseite, um ein Whitepaper herunterzuladen
• Fügen Sie ein PS hinzu: Necken Sie die nächste E-Mail, die Sie senden, und begeistern Sie den Abonnenten dafür

Verbinden Sie Ihre Kampagne mit anderen Kanälen

Drip-Kampagnen existieren nicht im luftleeren Raum. Streben Sie danach, dass alle Ihre Werbekanäle harmonisch zusammenarbeiten, um ein maximales Engagement zu erzielen.

Wenn Sie beispielsweise „Folgen Sie uns auf Instagram“ am Ende Ihrer E-Mails hinzufügen, wissen die Leute, dass Sie in sozialen Netzwerken aktiv sind. Sie können auch ähnliche Inhalte in sozialen Posts, bezahlten Anzeigen und Blog-Posts verwenden, um Begeisterung zu erzeugen und konsistent zu bleiben.

Testen Sie Ihre Kampagnen kontinuierlich

Nur weil Ihre E-Mails automatisiert sind, heißt das nicht, dass Sie sie ganz vernachlässigen können. A/B-Tests sind die Antwort auf die Feinabstimmung und Optimierung Ihrer Drip-Kampagnen.

Nach all der Zeit, die Sie damit verbracht haben, auf bestimmte Benutzersegmente abzuzielen, ist es wichtig, diese Segmente nach Bedarf neu zu bewerten und anzupassen. Es wird auch empfohlen, verschiedene Elemente (Betreffzeilen, Sprache, Ton, CTAs usw.) zu optimieren, um zu sehen, was am besten funktioniert. Selbst scheinbar triviale Variationen können dazu beitragen, das Engagement und die Conversions zu steigern.

Beginnen Sie noch heute mit der Planung Ihrer nächsten Kampagne

Der Schlüssel zum Erstellen einer hochkonvertierenden Kampagne besteht darin, die Abonnenten auf eine fesselnde Reise mitzunehmen. Das Versenden relevanter Nachrichten an die richtigen Personen zur besten Zeit kann dazu beitragen.

Um Ihre Kampagne abzuschließen und verschwendete Klicks zu reduzieren, sollten Sie auch die Post-Click-Landingpage perfektionieren. Laden Sie das E-Book unten herunter und erfahren Sie, wie Sie mehr Conversions erzielen.