E-Mail-Conversion-Rate 101: Was Sie wissen sollten und 5 Möglichkeiten, Ihre zu steigern

Die meisten Werbetreibenden räumen E-Mail-Marketing oberste Priorität ein, einfach weil es die Königsdisziplin aller Marketingstrategien ist und einen höheren ROI generiert als andere digitale Werbekanäle. Und dennoch fragen sich viele Vermarkter, warum sie gute Öffnungsraten sehen, aber nicht viele Leads generieren. Das liegt daran, dass die Rücksendung nur erfolgt, wenn Ihre E-Mail-Kampagne die Empfänger davon überzeugen kann, Ihre gewünschte Aktion durchzuführen. Das heißt, Ihre Kampagne muss nicht nur eine gute Öffnungsrate, sondern auch eine gute E-Mail-Conversion-Rate aufweisen .

Was bedeutet E-Mail-Conversion-Rate?

E-Mail-Umwandlungsrate oder E-Mail-Marketing-Umwandlungsrate ist definiert als: der Prozentsatz der Abonnenten, die eine Zielaktion abschließen. Diese Aktion hängt natürlich von Ihrem spezifischen Conversion-Ziel ab. In vielen Fällen ist das Konversionsziel kaufbezogen (ein Kunde werden), während es in anderen Fällen nicht so ist (einfach ein Lead werden).

So berechnen Sie Ihre E-Mail-Conversion-Rate

Um die Konversionsrate Ihrer E-Mail-Kampagne zu berechnen, dividieren Sie die Anzahl der Personen, die Ihre gewünschte Aktion (Anmeldungen, Käufe usw.) abgeschlossen haben, durch die Gesamtzahl der erfolgreichen Zustellungen. Dann multipliziere diese Zahl mit 100.

Die Formel für die E-Mail-Conversion-Rate sieht folgendermaßen aus:

Was ist eine gute Konversionsrate für E-Mail-Marketing?

Leider gibt es auf diese Frage keine wirkliche Antwort, außer: eine bessere als jetzt.

Schon mal den Spruch gehört: „Der Einzige, mit dem du konkurrieren solltest, bist du selbst“? So klischeehaft es klingt, es ist wahr. Die einzige Möglichkeit, „gute“ Konversionsraten für E-Mail-Kampagnen zu erzielen, besteht darin, sich Ihre Daten genauer anzusehen, um zu sehen, wo Sie zu kurz kommen, und dann darauf hinzuarbeiten, Ihre Konversionsrate mit verschiedenen Optimierungstechniken zu steigern.

Natürlich gibt es durchschnittliche E-Mail-Conversion-Raten und Branchen-Benchmarks, mit denen Sie Ihre Ergebnisse vergleichen können (siehe nächster Abschnitt). Das Problem bei diesen Statistiken ist jedoch, dass viele Details eine Rolle spielen, die möglicherweise nicht berücksichtigt werden. Daher ist die einzige gute Conversion-Rate einfach eine, die höher ist als Ihre aktuelle.

Durchschnittliche Konversionsrate für E-Mail-Kampagnen

Die durchschnittlichen E-Mail-Konversionsraten variieren in Abhängigkeit von mehreren Faktoren, wie z. B. Branche, geografischer Standort, Unternehmensgröße, E-Mail-Typ und mehr.

Hier ist eine Liste branchenbasierter durchschnittlicher Konversionsraten, die von GetResponse gesammelt wurden:

Die Daten zeigen, dass juristische Dienstleistungen, Verlagswesen sowie Sport und Aktivitäten die höchsten durchschnittlichen E-Mail-Umwandlungsraten aufweisen; während Einzelhandel, Finanzdienstleistungen und Automobil die niedrigsten Raten haben. Beachten Sie, dass es schwierig ist, hier genaue Vergleiche anzustellen, da andere Faktoren dazu beitragen, wie z. B. die Art der gesendeten E-Mail und das spezifische Konversionsziel des Unternehmens.

Umgekehrt zeigt dieses Diagramm durchschnittliche Konversionsraten, die ausschließlich auf dem gesendeten E-Mail-Typ basieren:

Obwohl andere Faktoren unbekannt sind (wie Branche, Standort, Konversionsziel usw.), weisen Newsletter-E-Mails in diesem Fall tendenziell die niedrigste durchschnittliche Konversionsrate auf, während E-Mails zur Nachverfolgung von Bestellungen und E-Mails zu verlassenen Warenkörben die höchsten durchschnittlichen Konversionsraten erzeugen.

5 Möglichkeiten, höhere E-Mail-Konversionsraten zu erzielen

1. Erstellen Sie eine überzeugende E-Mail-Betreffzeile

Ohne eine überzeugende Betreffzeile können Sie positive Ergebnisse vergessen, denn wenn Ihre E-Mail nicht geöffnet wird, wird der Empfänger Ihre Nachricht nicht sehen und neugierig darauf sein, sich durchzuklicken. Kurze und beschreibende Betreffzeilen sind oft gut, ebenso wie diese klickwürdigen Betreffzeilenformeln:

Fragen stellen, die Interesse wecken und Neugier wecken

Mit Dringlichkeit und Knappheit, die mit der Angst spielt, etwas zu verpassen

Einschließlich Zahlen (Preise, Rabatte, Statistiken usw.)

Mit Personalisierung, mit dem Namen des Empfängers, lokalen Informationen usw.

Betreffzeilen sind nur der Anfang und nur ein kleiner Teil einer guten E-Mail-Konversionsrate. Personalisierung innerhalb der E-Mail – das Einfügen von Namenstoken zur Adressierung des Empfängers – kann ebenfalls von Vorteil sein. Hier ist ein Beispiel, wenn das Einfügen des Namenstokens schief geht:

Vielleicht würden Sie anders denken, aber als „Standardwert“ bezeichnet zu werden und dann zu erfahren, dass dieses CPA/ROI-Auszahlungsmodell perfekt für mich ist – war nicht sehr glaubwürdig und hat mich sicherlich nicht dazu gebracht, mich mit Rachel zu verbinden oder klicken Sie sich durch die E-Mail.

Wenn Sie Details wie diese vernachlässigen, können Sie dann erwarten, dass die Person Maßnahmen ergreift und auf Ihr Angebot umstellt?

2. Segmentieren Sie Ihre E-Mail-Liste nach der entsprechenden Person

Die Gruppierung Ihrer Empfänger nach demografischen Merkmalen, Psychografien, Kaufhistorie, Browsing-Aktivität usw. ermöglicht es, Ihre E-Mails auf bestimmte Gruppen zuzuschneiden. Dies erhöht die Relevanz und Qualität Ihrer E-Mail-Listen, was sich sowohl auf die Öffnungsraten als auch auf die Konversionsraten positiv auswirkt. Tatsächlich hat eine Studie gezeigt, dass die Segmentierung von E-Mail-Listen und -Kampagnen eine Steigerung der E-Mail-Einnahmen um bis zu 760 % bewirken kann.

Segmentierung und Relevanz können auch dazu beitragen, E-Mail-Abonnenten zu halten und sie langfristig zu binden.

3. Senden Sie Inhalte, die ihrer Phase im Trichter entsprechen

96 % der Unternehmen glauben, dass die E-Mail-Personalisierung die Gesamtleistung des E-Mail-Marketings verbessert. Die Segmentierung hilft beim Targeting, zusammen mit der Anpassung des Inhalts an die spezifische Customer Journey-Phase des Empfängers, damit er mit größerer Wahrscheinlichkeit durchliest und konvertiert.

Durch die Bestätigung der Customer Journey können Sie Kampagnen basierend auf vordefinierten Triggern an Ihre Kunden und Interessenten senden, darunter:

• Die Zeit, seit die Person Ihre E-Mail-Liste abonniert hat
• Vergangene Öffnungs- und Klickraten
• Frühere Käufe oder Conversions
• Der durchschnittliche Bestellwert

Verwenden Sie diese Auslöser, um zunächst das beste Timing und die beste Botschaft für Ihr Publikum zu identifizieren und dann den richtigen E-Mail-Typ zum Senden auszuwählen. Häufige Nachrichten sind:

• Willkommens-E-Mails, nachdem sich jemand für Ihre E-Mail-Liste, ein Konto usw. angemeldet hat.
• Warenkorbabbruch-E-Mails, nachdem jemand einen Artikel in seinem Warenkorb gelassen hat, ohne den Kauf abzuschließen
• E-Mails nach dem Kauf, nachdem ein Kunde seinen Kauf abgeschlossen hat
• Re-Engagement-E-Mails, nachdem ein Kunde Ihre Website verlassen und eine Weile nicht mehr besucht hat

Diese Willkommens-E-Mail von DeWALT wurde mir gesendet, nachdem ich mich für ihre Mailingliste angemeldet hatte:

Es ist einladend, bestätigt, dass ich mich für die Liste angemeldet habe, welche Vorteile ich erwarten kann, und bietet einen Gutschein für kostenlosen Versand. Durch Klicken auf den Gutschein wurde ich zur Startseite weitergeleitet, um mit dem Einkaufen zu beginnen und den Gutschein einzulösen. Dies hilft, die Klickrate der E-Mail und wahrscheinlich auch die Konversionsrate (Kauf) zu erhöhen.

4. Sorgen Sie für ein responsives Design

Eine aktuelle Studie von Return Path analysierte mehr als 27 Milliarden geöffnete E-Mails zwischen Mai 2016 und April 2017. Sie fanden heraus, dass mehr als 55 % der E-Mails auf einem mobilen Gerät geöffnet werden, und diese Zahl steigt an Wochenenden auf 60 %.

Kombinieren Sie diese Ergebnisse mit der Tatsache, dass 70 % der E-Mail-Empfänger eine E-Mail sofort löschen, wenn sie nicht für Mobilgeräte geeignet ist – und es ist leicht zu erkennen, wie die Reaktionsfähigkeit auf Mobilgeräten die Konversionsraten erheblich beeinflussen kann.

Befolgen Sie diese Best Practices, um eine überlegene mobile Optimierung und Reaktionsfähigkeit zu erreichen:

• Erstellen Sie eine kurze Betreffzeile (30-35 Zeichen), damit sie auf Mobiltelefonen richtig angezeigt werden kann
• Verwenden Sie ein einspaltiges Layout
• Halten Sie den Text minimal und prägnant und teilen Sie ihn in kleine Teile auf, die von Leerraum umgeben sind, damit die Leser ihn leicht überfliegen können
• Verwenden Sie größere Schriftarten, um die Lesbarkeit zu verbessern
• Erstellen Sie kugelsichere CTA-Buttons, die in allen Posteingängen perfekt angezeigt werden
• Reduzieren Sie die Bildgröße, um die Ladezeit auf Mobilgeräten zu beschleunigen

Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie A/B-Tests durchführen, um herauszufinden, welche Elemente wie beabsichtigt funktionieren und welche nicht. Wenn Sie weiterhin Tests durchführen, um die von Ihnen implementierten Änderungen zu bewerten, können Sie die E-Mail-Konversionsraten im Laufe der Zeit verbessern.

5. Leiten Sie die Empfänger auf eine dedizierte Post-Click-Zielseite, um Maßnahmen zu ergreifen

Eine der wichtigsten Komponenten einer hochkonvertierenden E-Mail-Kampagne besteht darin, die Empfänger auf eine Post-Click-Zielseite oder Verkaufsseite zu leiten, um die gewünschte Aktion auszuführen. Das bedeutet, dass jede Ihrer E-Mails einen optimierten, relevanten CTA-Button benötigt, um sie dorthin zu bringen.

Ebenso wichtig ist es, Ihre Post-Click-Landingpage für die Conversion-Rate-Optimierung zu gestalten. Vieles davon hat mit der Nachricht zu tun, die die E-Mail mit der Post-Click-Zielseite abgleicht, da dies eine Möglichkeit ist, höhere Konversionsraten zu garantieren.

Der Nachrichtenabgleich kann durch Überschriften, Texte, Bilder und mehr erfolgen. Alle konsistenten, übereinstimmenden Elemente, die Relevanz vermitteln und Besucher wissen lassen, dass sie an der richtigen Stelle für das Angebot sind, wenn sie auf den E-Mail-CTA klicken.

Wenn Sie den Empfängern beispielsweise ein Jahr lang jeden Tag kostenlose Pizza versprechen, haben Sie wahrscheinlich eine hohe Öffnungs- und Klickrate. Wenn sie jedoch auf Ihre Post-Click-Landingpage gelangen und herausfinden, dass Sie nur Kauspielzeug für Hunde verkaufen, wird Ihre Absprungrate ebenfalls himmelhoch sein. Aus diesem Grund ist die Post-Click-Landingpage-Optimierung ein so großer Teil der Post-Click-Landingpage.

Optimieren Sie die Post-Click-Landingpage

Viele Komponenten spielen eine Rolle, um konstant hohe Konversionsraten für E-Mail-Marketing zu erzielen. Betreffzeilen, Segmentierung, relevante Inhalte und mobile Reaktionsfähigkeit sind allesamt Pre-Click- Komponenten. Was nach dem Klick passiert, schließt das Geschäft ab – hier findet die Conversion statt.

Unabhängig von Ihrem Ziel, stellen Sie sicher, dass Sie ein optimales Benutzererlebnis schaffen, melden Sie sich noch heute für eine Instapage Enterprise-Demo an.