So messen Sie den Erfolg Ihrer E-Mail-Kampagnen

Digitale Unternehmen nutzen E-Mail-Marketing, um ihre Beziehungen zu Kunden zu stärken. Diese digitale Marketingtaktik ermöglicht es Ihnen, mit neuen und bestehenden Kunden in Kontakt zu treten, indem Sie ihnen Werbeinhalte direkt in ihren Posteingang senden.

Aber sind Ihre E-Mail-Kampagnen effektiv genug, um Interessenten in Kunden zu verwandeln?

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie diese Frage beantworten sollen, benötigen Sie wahrscheinlich einen besseren, objektiveren Ansatz, um den Erfolg Ihrer digitalen Marketinginstrumente zu messen. Unabhängig davon, wie optimiert Ihre E-Mails sind, müssen Sie die Ergebnisse Ihrer Bemühungen sehen und feststellen, ob Ihre Marketingstrategie Ihnen hilft, Ihre Ziele zu erreichen.

Sie könnten versuchen, mehr Leads zu generieren, Ihre Abonnentendatenbank zu erweitern oder Ihre Leads sogar in Kunden umzuwandeln. Indem Sie die Leistung Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen verfolgen und auswerten, lernen Sie Ihr Publikum kennen, bauen auf dem auf, was funktioniert, verwerfen das, was nicht funktioniert, und entwickeln eine bessere und effektivere Strategie.

Um Ihre Marketingziele zu erreichen, sollten Sie in Betracht ziehen, mehr als eine Metrik zu verwenden, um besser zu verstehen, wie Ihre E-Mail-Marketingstrategie funktioniert.

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen die Vorteile des E-Mail-Marketings, wie Sie einen Messplan erstellen und die 8 besten getesteten Methoden zur Messung des Erfolgs Ihrer E-Mail-Kampagnen.

Welche Vorteile bietet E-Mail-Marketing?

Statistiken der Data and Marketing Association zeigen, dass 73 % der Kunden es vorziehen, Marketingmaterialien per E-Mail gegenüber anderen Online-Kanälen zu erhalten. Andere Berichte weisen darauf hin, dass diese Zahl bis zu 77 % beträgt. Tatsächlich betrachten bis zu 80 % der Vermarkter und Geschäftsleute E-Mails als entscheidendes Element für den Marketingerfolg und die Kundenbindung.

Bei guter Nutzung können E-Mail-Marketingkampagnen den höchsten Return on Investment (ROI) für Ihr Unternehmen erzielen. Ab 2019 erzielte dieser Kanal 52 $ für jeden ausgegebenen Dollar .

Darüber hinaus erzielt eine gut durchgeführte E-Mail-Marketingkampagne die folgenden Vorteile:

• Verbesserter Umsatz
• Erhöht Kundentreue
• Lead-Generierung
• Ein konstanter Kundenstrom
• Operative Effizienz, Reduzierung der Kosten für die Gewinnung neuer Kunden.

Sobald Sie E-Mail-Marketing-Elemente planen und versenden, müssen Sie eine Strategie zur Messung der Wirkung und Ergebnisse haben, um Ihre Entscheidungsfindung zu unterstützen.

Sie können damit beginnen, einen Plan zur Messung der Leistung Ihres E-Mail-Marketings zu entwickeln.

So erstellen Sie einen Messplan

Sie können einen effektiven und benutzerfreundlichen Messplan in 3 Schritten erstellen:

1. Wählen Sie ein geeignetes Timing

Obwohl es wichtig ist, die Leistung Ihrer E-Mail-Kampagnen kontinuierlich zu überwachen, sollten Sie dennoch einen Tracking-Zeitplan erstellen.

Beispielsweise können Sie den Fortschritt wöchentlich, monatlich oder pro Kampagne überwachen. Das Ziel besteht darin, die Leistung Ihrer E-Mail-Kampagnen im Vergleich zu Benchmarks und der Leistung früherer Perioden zu erkennen. Mit dieser Taktik können Sie Fortschritts- oder Rückgangsmuster pro Kampagne, Kundensegment oder Produkttyp erkennen.

2. Setzen Sie sich Ziele und Vorgaben

Stellen Sie sicher, dass Ihre Leistungsverfolgung mit Ihren Vertriebs- und Marketingzielen übereinstimmt. Sie können beginnen, indem Sie sich klare, messbare Ziele setzen.

Beispielsweise könnte Ihr Ziel darin bestehen, 30 % der in den letzten 30 Tagen generierten Leads zu konvertieren.

Sie sollten auch beurteilen, wie messbar Ihre Ziele sind und welche Instrumente Sie benötigen, um sie zu messen.

3. Analysieren Sie die Ergebnisse Ihrer E-Mail-Kampagne

Nachdem Sie Ihre Ziele festgelegt und die Zeit- und Messinstrumente bereits festgelegt haben, sollten Sie nun den Erfolg Ihrer E-Mail-Kampagnen bewerten.

Dieser Schritt beinhaltet das Messen und Interpretieren von Daten, um zu verstehen, was die meisten Ihrer Abonnenten dazu bringt, auf Ihre Links zu klicken. Sie sehen die Anzahl der Klicks pro Kampagne, einschließlich derjenigen mit Links und Bildern, und bestimmen, welche Strategie die besten Ergebnisse erzielt.

Durch die Analyse der Eigenschaften und des Verhaltens Ihres Publikums sind Sie besser in der Lage, ihre Bedürfnisse und Interessen zu verstehen und ansprechendere und zuordenbarere Inhalte für verbesserte Conversions zu implementieren.

Sobald Sie verstanden haben, wie Sie die Ergebnisse Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen messen und analysieren, sollten Sie jetzt die richtigen Leistungskennzahlen (KPIs) für Ihr Unternehmen festlegen.

So messen Sie den Erfolg Ihrer E-Mail-Kampagnen

KPIs sind Metriken, die zeigen, wie Ihre E-Mail-Marketing-Elemente funktionieren.

Sie können beispielsweise die Rate messen, mit der Ihre E-Mails empfangen, angeklickt, geöffnet usw. werden. Sie können dann einen Bericht erhalten, der die Leistung Ihrer E-Mails im Laufe der Zeit zusammenfasst, verglichen mit anderen E-Mail-Kampagnen und mit E-Mail-Marketing-Zahlen der Branche.

Werfen wir einen Blick auf die besten Maßnahmen, die in Betracht gezogen werden sollten:

1. Lieferrate

Diese Kennzahl ist eine der führenden E-Mail-Marketing-KPIs, die es Marketingfachleuten ermöglicht, die Stärke ihres E-Mail-Marketings im Auge zu behalten E-Mail-Liste.

Die E-Mail-Zustellungsrate wird wie folgt ermittelt:

(Anzahl gesendeter E-Mails – Bounces) / Anzahl gesendeter E-Mails * 100

Eine hohe Zustellrate von etwa 95 % ist ein Zeichen dafür, dass Sie über eine gesunde Abonnentenliste verfügen. Im Vergleich dazu weist eine niedrige Zustellrate (Absprungrate von 3 % und mehr) darauf hin, dass Sie Ihre Zielgruppe nicht erreichen können.

Einer der besten Ansätze, um Ihre E-Mail-Liste zu erweitern, besteht darin, die E-Mail-Anmeldeschaltfläche auf der Startseite Ihrer Website zu platzieren. Sie sollten Ihrer Abonnentenliste auch eine Double-Opt-in-Funktion hinzufügen, um die Chancen auf gültige Leads zu erhöhen.

Um die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass Ihre E-Mail-Kampagnen als Spam gefiltert werden und die Zustellrate verbessern, sollten Sie unter anderem Taktiken wie das Anzeigen des Abmeldelinks, das Vermeiden von E-Mail-Spoofing und das Bitten Ihrer Kunden, Sie auf die weiße Liste zu setzen, implementieren.

Die Zustellbarkeit ist eine der wichtigsten Metriken zur Messung des Erfolgs Ihrer E-Mail-Kampagnen, da sie bestätigt, dass Sie Ihr Publikum tatsächlich erreichen.

2. Öffnungsrate

Variablen für A/B-Tests der Faktoren, die die Öffnungsrate Ihrer Kampagnen beeinflussen

Die Öffnungsrate wird anhand der Ebene Ihrer E-Mail-Empfänger gemessen, die Ihre E-Mail-Kampagnen erhalten und öffnen.

Es wird gemessen als:

Anzahl geöffneter E-Mails / Anzahl zugestellter E-Mails * 100

Sie sollten sicherstellen, dass Ihre Plattform Wiedereröffnungen nicht als Erstöffnungen zählt, da Sie eine niedrigere Öffnungsrate aufzeichnen würden, als Ihre Daten angeben.

Um zu verstehen, was Ihre Abonnenten dazu bringt, Ihre E-Mails zu öffnen, sollten Sie A/B-Tests verschiedener Betreffzeilen in Erwägung ziehen. In Encharge können Sie dies erreichen, indem Sie beim Senden einer neuen Sendung die A/B-Testfunktion aktivieren. Fügen Sie einfach eine neue Variante hinzu und ändern Sie die Betreffzeile.

Sie können beispielsweise Ihre Kampagnenideen A/B-testen, um den Wochentag mit den besten Öffnungsraten zu ermitteln, ob eine Betreffzeile mit einem Teaser oder Anreiz besser funktioniert oder wie sich der Firmenname auf das Engagement auswirkt.

Sie können den Erfolg Ihrer E-Mail-Kampagnen auch messen, indem Sie die Öffnungsraten für einen bestimmten Zeitraum, wie die aktuelle Woche, im Vergleich zu denen analysieren, die in der Vorwoche an dieselben Abonnentenlisten gesendet wurden.

Weiterführende Literatur: Erneutes Versenden von E-Mails für bessere Ergebnisse: Wie man es richtig macht

3. Klickrate

Die Klickrate (CTR) ist die Anzahl der E-Mail-Empfänger, die auf den Link oder die Links Ihrer E-Mail-Kampagne klicken.

Sie wird wie folgt berechnet:

Anzahl Klicks/Eindeutige Klicks/ Anzahl zugestellter E-Mails * 100

Wenn Sie also 1.000 E-Mails zugestellt bekommen und 500 davon angeklickt wurden, beträgt die Klickrate Ihrer E-Mail-Kampagne 50 %.

Diese Taktik ermöglicht es Vermarktern, die Leistung jeder gesendeten Marketing-E-Mail zu messen und sich im Laufe der Zeit zu ändern.

Es sagt Ihnen, wie viele Interessenten auf Ihrer E-Mail-Liste auf Ihren Kontinent antworten und wer daran interessiert wäre, mehr über Ihre Angebote oder Marke zu erfahren.

Im Durchschnitt verzeichnen Unternehmen, die 5-10 monatliche Kampagnen versenden, eine doppelt so hohe Klickrate wie Unternehmen, die 2 oder weniger Kampagnen pro Monat versenden. Diese Zahlen zeigen, dass Sie eine moderate Anzahl von E-Mail-Kampagnen senden sollten, um den größten Erfolg zu erzielen. Sie sollten das Risiko minimieren, Spam zu erhalten, weil Sie Ihre Empfänger mit über 30 E-Mail-Kampagnen überfordern, oder Verkäufe verpassen, weil Sie zu wenige E-Mails senden.

Die CTR ist auch hilfreich, wenn Sie eine A/B-Testkampagne durchführen, da sie Ihnen hilft, die Produkte und Angebote zu verfolgen, mit denen sich Ihre Kunden am meisten beschäftigen, was zu einem besseren Verständnis ihrer Präferenzen führt.

4. Umrechnungskurs

Diese Metrik zeigt die Anzahl der E-Mail-Empfänger, die Ihre E-Mail-Kampagne geöffnet und auf einen darin enthaltenen Link geklickt haben, um die gewünschte Aktion auszuführen, z. B. den Kauf Ihres Produkts oder das Abonnieren eines Dienstes.

Sie können die Conversion-Rate wie folgt berechnen:

Anzahl der Personen, die die gewünschte Aktion durchgeführt haben / Anzahl der insgesamt zugestellten E-Mails * 100

Wenn beispielsweise 200 von 1.000 E-Mail-Empfängern Ihr Produkt gekauft oder ein Formular zur Lead-Generierung ausgefüllt haben, beträgt Ihre Konversionsrate 20 %.

Die Konversionsrate ist ein wesentliches Maß für den Erfolg Ihrer E-Mail-Kampagnen, da sie zeigt, inwieweit Sie Ihre Ziele erreichen. Wenn Ihr Ziel darin besteht, Menschen zu vermarkten und sie dazu zu bringen, sich für eine Online-Veranstaltung anzumelden, und Ihre Empfänger durch die Registrierung eine Aktion durchgeführt haben, würden Sie diese Aktion als Conversion betrachten.

Wenn Ihr Ziel die Lead-Generierung ist, zeigt Ihnen die Konversionsrate, wie effektiv Ihre Call-to-Action-Buttons und Newsletter gültige Leads und Interessenten generieren.

Denken Sie daran, dass der finanzielle Erfolg Ihres E-Mail-Marketings sowohl an direkten als auch an verzögerten Käufen gemessen werden kann. Daher wird ein Kunde, der über E-Mail-Marketing von Ihrem Angebot erfährt, aber nicht sofort Maßnahmen ergreift, immer noch als Conversion betrachtet, wenn er Ihre Website schließlich über einen direkten Link oder eine organische Suche besucht.

Dennoch bestimmt die Art der E-Mail (Newsletter, Auftragsverfolgung, inaktive Kunden oder verlassener Warenkorb) die Ergebnisse Ihrer Kampagne. Die Leistung der verschiedenen Arten von E-Mail-Kampagnen informiert Ihre Entscheidungsfindung über das Volumen oder die Häufigkeit der pro Monat zu versendenden Marketing-E-Mails.

Der beste Weg, die Konversionsrate zu messen, ist die Integration Ihres E-Mail-Tools mit Ihrer Webanalyse. Sie können eindeutige Tracking-URLs entwickeln, die mit Ihren E-Mail-Links verbunden sind, um die E-Mail-Kampagne zu identifizieren, die einen bestimmten Klickstrom generiert.

Dank der Encharge-Integration mit Google Analytics können Sie die Konversionsrate Ihrer E-Mail-Kampagnen mithilfe von UTM-Tags in Ihren Links verfolgen.

5. Absprungrate

Die Bounce-Rate zeigt die Gesamtzahl der E-Mails, die versendet, aber nicht an den Posteingang des Empfängers zugestellt wurden.

Sie können es wie folgt berechnen:

Anzahl Bounces / Anz. der gesendeten E-Mails * 100

Wenn Sie beispielsweise in einem Monat 1.000 E-Mails versendet haben, aber 50 zurückgesendet wurden, liegt Ihre Absprungrate bei 5 %, was immer noch über den wünschenswerten 3 % liegt.

Beachten Sie bei der Überlegung, welche Maßnahmen gegen die zurückgesendeten E-Mails zu ergreifen sind, die „harten“ und „weichen“ Bounces.

Soft Bounces treten auf, wenn die E-Mail-Adresse des Empfängers gültig ist, aber ein vorübergehendes Problem vorliegt, z. B. ein voller Posteingang oder ein Problem mit dem Server. In solchen Fällen kann der Server des Empfängers die E-Mails speichern und später zustellen, oder Sie können Ihre E-Mail-Kampagnen später erneut senden.

Auf der anderen Seite treten Hard Bounces auf, wenn die E-Mail-Adresse des Empfängers nicht existiert, ungültig oder geschlossen ist, was darauf hinweist, dass Ihre Marketing-E-Mails niemals zugestellt werden. Sie sollten solche Kontakte aus Ihrer E-Mail-Liste löschen, um die negativen Auswirkungen auf Ihre Zustellrate zu verringern.

Obwohl die Absprungrate nicht direkt mit Ihren Marketingzielen verknüpft ist, wirkt sie sich dennoch auf den Erfolg Ihrer E-Mail-Kampagnen aus, da sie impliziert, dass es Probleme mit Ihren E-Mails gibt.

Sie sollten die Hard Bounces minimieren und Ihre Zustellrate bei etwa 98 % halten, um zu vermeiden, von Internetdienstanbietern (ISPs) als Spammer gekennzeichnet zu werden. Eine niedrige Absprungrate verschafft dem Absender einen guten Ruf.

6. Termin-/Aktienkurs

Diese Metrik zeigt die Anzahl der E-Mail-Empfänger, die auf die Schaltfläche „Teilen“ Ihrer E-Mail-Kampagnen geklickt haben, um Ihre Inhalte auf Social-Media-Plattformen zu veröffentlichen. Außerdem wird die Anzahl der Empfänger angezeigt, die auf das Symbol „An einen Freund weiterleiten“ geklickt haben.

Sie können den Termin-/Aktienkurs wie folgt berechnen:

Anzahl der Klicks auf einen Weiterleiten/Teilen-Button / Anz. der zugestellten E-Mails * 100

Wie hilft die Weiterleitungs-/Freigaberate bei der Messung des Erfolgs Ihrer E-Mail-Kampagnen?

Diese Maßnahme ist vielleicht nicht so entscheidend wie die anderen zuvor erwähnten, aber sie hilft Ihnen, Ihre Kontakt- und Abonnentenliste im Laufe der Zeit zu erweitern. Sie können die Leistung verschiedener Arten von E-Mail-Kampagnen bewerten, um festzustellen, welche am häufigsten geteilt oder weitergeleitet werden.

Wenn Ihre bestehenden Leads Ihre E-Mails teilen und weiterleiten, zeigt dies, dass Ihre Inhalte eine positive Wirkung haben. Sie sollten die Empfänger Ihrer E-Mail-Kampagnen ermutigen, Ihre Inhalte zu teilen, da diese Aktion die Sichtbarkeit Ihrer Unternehmensmarke erhöht. Es ist auch eine kostengünstige Möglichkeit, mehr Leads zu generieren.

7. Kapitalrendite (ROI)

Der ROI für Ihre E-Mail-Kampagnen wird anhand der erzielten Einnahmen im Vergleich zu den Gesamtausgaben gemessen.

Sie können den ROI wie folgt berechnen:

Gesamtumsatz aus der Kampagne – Gesamtausgaben der Kampagne / Gesamtausgaben der Kampagne * 100

ODER

Gewinn – Kosten / Kosten * 100

Wenn Sie beispielsweise 10.000 US-Dollar mit einer E-Mail-Kampagne verdient haben, nachdem Sie 4.000 US-Dollar investiert haben, beträgt Ihr ROI 150 %. Die in Ihrer Kampagne anfallenden Kosten sollten sowohl finanzielle als auch arbeitsbezogene Kosten umfassen (die Zeit, die Marketer für E-Mail-Marketing aufwenden). Sie können die nicht-monetären Messgrößen wie Zeit mit Stundensätzen umrechnen.

Im Durchschnitt können Sie mit jedem für E-Mail-Marketing-Kampagnen ausgegebenen US- Dollar bis zu 38 US-Dollar verdienen.

Der Return on Investment zeigt, wie kosteneffektiv Ihre E-Mail-Kampagnen sind. Abhängig von Ihren Zielen können Sie unterschiedliche ROI-Ziele für unterschiedliche Leads festlegen.

8. Abmelderate

Diese Metrik impliziert die Anzahl der Personen, die sich von Ihrer Abonnentenliste abgemeldet haben. Eine Abmelderate von null Prozent ist nicht praktikabel, aber Sie sollten Ihre Daten analysieren, um festzustellen, ob Sie wertvolle Inhalte senden.

Die Abmelderate ist ein Maß für den Zustand Ihrer E-Mail-Liste. Laut Campaign Monitor sollten Sie diese Rate bei maximal 0,5 % halten. Sie sollten auch Strategien implementieren, um Ihre Abonnentenliste schneller zu erweitern.

Diese Kennzahl zeigt, wie relevant oder notwendig Ihre Inhalte für die Empfänger Ihrer E-Mail-Kampagne sind. Sie können bessere Ergebnisse erzielen, wenn Sie Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe und erstellen Sie personalisierte Kampagnen, die ihren Bedürfnissen entsprechen, anstatt zufällige E-Mails an alle Abonnenten zu senden.

Encharge verfügt über die leistungsstärkste Segmentierung auf dem Markt, mit der Sie Ihre Zielgruppe basierend auf Website-Aktivitäten, Seitenbesuchen, E-Mail-Engagement, Feldern, Tags und mehr segmentieren können.

Erstellen Sie personalisierte Marketing-E-Mails, um der Abonnentenmüdigkeit entgegenzuwirken und mit Ihren E-Mail-Kampagnen erfolgreich zu sein. Sie sollten Ihre Inhalte auch ständig überarbeiten, um sie für Ihr Publikum wertvoll zu machen.

Fazit

E-Mail-Marketing ist ein wesentlicher Weg, um mit neuen und bestehenden Kunden in Kontakt zu treten. Es beinhaltet das Senden der Werbeinhalte Ihrer potenziellen Kunden direkt an deren Posteingang. Als von Kunden am meisten bevorzugter Online-Marketingkanal nutzen Unternehmen kontinuierlich E-Mail-Kampagnen für verbesserte Verkäufe, erhöhte Kundenbindung, Lead-Generierung und betriebliche Effizienz.

Bei der Durchführung von E-Mail-Kampagnen sollten Sie ein geeignetes Timing auswählen, Marketingziele festlegen und Ihre Ergebnisse analysieren, um Ihre nächste Vorgehensweise zu informieren.

Sie können den Erfolg Ihrer E-Mail-Kampagnen anhand mehrerer Metriken messen, darunter unter anderem Zustellrate, Öffnungsrate, Klickrate, Absprungrate und Kapitalrendite (ROI). Denken Sie daran, dass die Abmelderate ebenso wichtig ist, um die Relevanz und den Wert Ihrer Inhalte für Ihre Abonnenten zu bestimmen.

Lesen Sie weiter: 13 KPIs zur Marketingautomatisierung, die Sie befolgen sollten, um Ihr Geschäft voranzutreiben