So erstellen Sie einen vollständigen E-Mail-Automatisierungsworkflow, der verschiedene E-Mail-Typen kombiniert

Gehen Ihre E-Mail-Abonnenten mit dem Strom und werden neue Kunden, oder sind sie einfach nur in Ihrer Marketing-Datenbank vorhanden? Wenn Sie noch keine automatisierten E-Mail-Workflows eingerichtet haben, ist die Antwort wahrscheinlich Letzteres – was bedeutet, dass Ihr Unternehmen viele wichtige Möglichkeiten verpasst, Ihre bestehenden Listenkontakte zu pflegen und zu konvertieren .

Zu Ihrer Information: Laut Invespcro kann die Marketingautomatisierung zu einer Steigerung der Vertriebsproduktivität um 14,5 % und einer Reduzierung der Marketingkosten um 12,2 % führen.

Eine Willkommens-E-Mail-Kampagne für neue Abonnenten ist nicht die einzige Art der E-Mail-Marketing-Automatisierung, mit der Sie Ihre Kontaktdatenbank optimal nutzen können. Sie können auch Kontakte erreichen, die bereits Ihre Kunden sind, und sogar Ihre Kommunikation mit Warenkorbabbrechern verbessern.

Die E-Mail-Automatisierung hilft Ihnen nicht nur, Leads in Kunden umzuwandeln, sondern hilft Ihnen auch, bestehende Kunden zu begeistern und zu einer größeren Produktakzeptanz, Evangelisation, Upsells und zusätzlichen Käufen zu führen. Letztendlich sind dies wahrscheinlich die Ziele eines jeden E-Commerce-Unternehmens.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie einen vollständigen E-Mail-Automatisierungsworkflow erstellen, der verschiedene E-Mail-Typen kombiniert, damit Sie Ihre Kunden im Autopiloten optimal betreuen können. Natürlich ist die E-Mail-Automatisierungs-App, die Sie in diesem Beitrag verwenden werden, unsere fortschrittliche E-Mail-Marketing-Lösung – AVADA E-Mail-Marketing.

Lass uns anfangen!

Was ist E-Mail-Automatisierung?

Im Wesentlichen geht es bei der E-Mail-Automatisierung darum, personalisierte, kontextbezogene E-Mail-Kampagnen automatisch auszuführen**, anstatt sie manuell zu versenden. In vielen Fällen beinhaltet diese Praxis die Übermittlung bestimmter Nachrichten an Kontaktgruppen, die bestimmten Kriterien oder Benutzerverhalten als Geschäftsplan entsprechen.

Die Automatisierung des E-Mail-Marketings ist notwendig, da sie alle kleinen und zeitaufwändigen Aufgaben für E-Mail-Vermarkter eliminiert. Aufgaben wie das Senden allgemeiner Nachrichten, das Vorbereiten von E-Mail-Listen oder das manuelle Planen von Ereignissen. Durch den Einsatz von Automatisierung können Vermarkter und Unternehmen mehr Zeit damit verbringen, an produktiveren Projekten oder bedeutenderen Ideen zu arbeiten.

Die E-Mail-Automatisierung konzentriert sich hauptsächlich auf die Generierung des Workflows, der im Grunde eine Blaupause von Aktionen ist, die Ihre Automatisierungssoftware für Sie ausführen wird. Die Herausforderung besteht darin, einen wiederholbaren Prozess zu implementieren, der alle Anwendungsfälle berücksichtigen kann.

Mit einer App wie AVADA Email Marketing wird der Workflow-Erstellungsprozess mit vorgefertigten Vorlagen und umfassender Anpassung optimiert. Wie das geht, sehen wir uns im nächsten Abschnitt an.

Wie erstelle ich einen vollständigen Workflow zur E-Mail-Automatisierung?

Um Ihren ersten Workflow zur E-Mail-Automatisierung zu erstellen, müssen Sie jeden Schritt in Ihrer Marketing-Automatisierungsplattform abbilden. In diesem Fall ist das AVADA E-Mail-Marketing. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen, um einen einfachen Workflow für die E-Mail-Automatisierung einzurichten.

Schritt 1: Entscheiden Sie sich für Ihre Zielempfänger

Personalisierung ist entscheidend, wenn es um E-Mail-Marketing geht, und wenn Ihr Automatisierungs-Workflow effektiv eingerichtet ist, können Sie ganz einfach automatisierte E-Mails an das Zielsegment Ihrer Kundendatenbank senden. Es hängt alles von der Qualität der Daten ab, die Sie von Listenkontakten und ihrem Verhalten mit Ihren E-Mails oder auf Ihrer Website gesammelt haben.

Der erste Schritt besteht also darin, zu wissen, an wen Sie automatisierte E-Mails senden. Eine Upsell-Kampagne kann für bestehende Kunden geeignet sein, die bestimmte kleine Produkte gekauft haben. Bei einer anderen E-Mail-Kampagne möchten Sie vielleicht ein neues Produkt bei einem bestimmten Kundentyp bewerben, der es höchstwahrscheinlich hilfreich finden wird.

Dann möchten Sie die von Ihnen identifizierten Ziele in Kriterien übersetzen, die mit Ihrer E-Mail-Marketing-Software funktionieren können. Für das erste Beispiel können Sie ein Segment für Kunden mit etwas niedrigen Gesamtausgaben einrichten und prüfen, ob Ihre benutzerdefinierten Eigenschaften diese Gruppe identifizieren können. Es kann dann diejenigen auswählen, die mit dem richtigen Ausgabenbetrag gekauft haben.

Für das zweite Beispiel müssten Sie sehen, ob Sie bestimmte Kriterien haben, die die Gruppe in die Abonnenten Ihrer E-Mail-Liste segmentieren können. Es kann sich um eine Eigenschaft oder ein Feld handeln, in dem die Berufsbezeichnung, die Käuferpersönlichkeit oder der Kundentyp aufgeführt sind. Mit den Daten, die Sie in der E-Mail-Marketing-Software haben, können Sie beliebig spezifische Kriterien erstellen.

In AVADA E-Mail-Marketing können Sie sehen, dass wir bereits viele vorgefertigte Voreinstellungen für Segmente haben. Beispielsweise gibt es Segmente für neue Abonnenten, die in den letzten 30 Tagen gekauft wurden, häufige Käufer, VIP-Kunden, Gesamtausgaben von mehr als 500 US-Dollar, Kunden mit Sitz in Europa und mehr.

Mit den Segmenten erstellen Sie ganz einfach Gruppen für Ihre Abonnenten und gehen zum nächsten Schritt der Erstellung eines Workflows zur E-Mail-Automatisierung. Wenn Sie bei einer beliebigen vorgefertigten Voreinstellung „Erstellen“ auswählen, wird sie auf der Registerkarte „Segment“ verfügbar angezeigt und kann sofort für eine E-Mail-Kampagne verwendet werden.

Im obigen Bild habe ich ein Segment für neue Abonnenten und ein weiteres Segment für eine neue E-Mail-Kampagne erstellt, die darauf abzielt, Werbeaktionen für eine neue Schuhlinie zu versenden.

Schritt 2: Bestimmen Sie das Ziel der E-Mail-Automatisierung

Einen Zielempfänger zu haben, ist nur ein kleiner Teil Ihrer E-Mail-Marketingstrategie, also stellen Sie sicher, dass Sie wissen, warum Sie E-Mails an diese Personen senden. Sollen sie etwas kaufen? Lerne etwas Neues? Oder etwas bestimmtes tun?

Sobald Sie Ihr Automatisierungsziel kennen, können Sie die Nachrichten herausfinden, die Sie erstellen sollten, um sie von ihrem aktuellen Standort an den gewünschten Ort zu verschieben.

Nicht nur das, Sie müssen auch Maßnahmen planen, die Sie ergreifen müssen, wenn Ihre E-Mail-Automatisierung erfolgreich ist.

Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Sie senden eine 3-E-Mail-Serie, um potenzielle Kunden dazu zu bringen, ihre aufgegebenen Warenkörbe zu kaufen. Interessent A konvertiert nach der ersten E-Mail mit einem Gutscheincode. Wenn Interessent A immer noch E-Mails erhält, in denen er aufgefordert wird, das zu kaufen, was er bereits gekauft hat, wird er frustriert sein. Wenn Sie mit AVADA E-Mail-Marketing Ihr Erfolgsziel definieren, wird die App alle Kontakte, die das Ziel erreicht haben, aus dem Workflow austragen.

Wenn Ihre E-Mail-Marketing-Software diese Funktion nicht hat oder Sie sie nicht verwenden möchten, müssen Sie diesen Fall beim Erstellen der Logik Ihres E-Mail-Automatisierungs-Workflows berücksichtigen.

Das Ziel eines Workflows zur E-Mail-Automatisierung sollte klar, einfach und messbar sein. Glücklicherweise hat unsere App Veranstaltungen mit bestimmten E-Mail-Marketing-Zielen im Auge, sodass Sie sich darüber nicht allzu viele Gedanken machen müssen. Beispielsweise zielt ein E-Mail-Workflow zur Auftragsbestätigung darauf ab, den Kunden über die Details seiner Bestellung und den Versandstatus zu informieren.

Schritt 3: Denken Sie an die Touchpoints, die Sie benötigen

Wenn Sie einen E-Mail-Automatisierungs-Workflow von Grund auf neu erstellen, sollten Sie die Berührungspunkte oder Schritte Ihres Automatisierungs-Workflows skizzieren, damit Sie wissen, was Sie Kunden durchmachen. Sie sollten auch die erforderlichen E-Mails vorher erstellen und speichern, damit Sie sie beim Erstellen einfach in den Workflow ziehen können.

AVADA Email Marketing hat bereits viele Workflows, die Sie mit vorgefertigten Touchpoints erkunden können. Aber wenn Sie sich kreativ fühlen, können Sie gerne eine leere Leinwand erstellen und Ihre Berührungspunkte für eine einfache Anzeige einrichten.

Sie müssen jedoch nicht aus dem Nichts mit der Erstellung eines E-Mail-Automatisierungs-Workflows beginnen. Wenn Sie auf das Erstellen einer leeren Vorlage klicken, stehen bereits die häufigsten Ereignisse für einen E-Commerce-Shop zur Auswahl. Dann können Sie mit der Erstellung von E-Mail-Workflows unter Berücksichtigung eines bestimmten Szenarios beginnen.

Schritt 4: Legen Sie Registrierungskriterien fest, um die Veranstaltung zu starten

Registrierungskriterien sind die Qualitäten, die erfüllt sein müssen, damit ein Listenkontakt in den E-Mail-Automatisierungsworkflow aufgenommen werden kann. Sie müssen mit den Datentypen Ihrer E-Mail-Marketing-Software (Eigenschaften oder Felder) vertraut sein und sich zunächst auf die Genauigkeit dieser Daten verlassen können.

Bei AVADA Email Marketing beginnt dieser Schritt am Anfang eines Ereignisses, um den Workflow auszulösen. Sie können weitere Bedingungen hinzufügen, um Kontakte in der Liste zu filtern, die am Workflow teilnehmen können. Wenn nicht, erhält das App-System automatisch Kontakte, die der Standardbedingung entsprechen, um das Ereignis zu starten.

Außerdem können Sie bestehenden Kontakten aus bestimmten Segmenten erlauben, in den Automatisierungsworkflow einzutreten. Wenn Sie ein Segment erstellt haben, das zu diesem Workflow passt, können Sie es hinzufügen. Wenn nicht, erhält das System automatisch Kontakte, die dem Standard-Startereignis entsprechen.

Schritt 5: Identifizieren Sie die erforderlichen Maßnahmen

Wenn Sie manuell E-Mails an diese Kontakte senden würden, wie würde die Strategie aussehen? Automatisierungsaktionen sind die folgenden Beispiele und mehr:

• Wartezeit

• Bestimmte Zeit

• E-Mail sendet

• Mehrere Splits

• Ja/Nein-Splits

• Updates zu Kontaktattributen

Sie müssen Ihren E-Mail-Automatisierungsworkflow basierend auf der Abfolge von Ereignissen abbilden, indem Sie „Aktionen“ kombinieren, die Ihre E-Mail-Marketing-App versteht, und angeben, wann die Aktionen durchgeführt werden sollen.

Für jede erforderliche Aktion benötigen Sie einen bestimmten E-Mail-Typ, der der Aktion entspricht. AVADA E-Mail-Marketing verfügt über mehrere Vorlagen für E-Mail-Typen, die den wichtigsten Anforderungen eines E-Commerce-Shops entsprechen, wie zum Beispiel:

• Begrüßungs-E-Mail des Abonnenten

• E-Mail für verlassenen Warenkorb

• Kauf von Transaktions-E-Mails (Bestellbestätigung, Bitte um Überprüfung, Versand, Rückgabe/Erstattung)

• Up-Selling

• Cross-Selling

• Zurückgewinnen

• Rechnung

Mit diesen E-Mail-Typen kann Ihr E-Mail-Automatisierungsworkflow schnell abgeschlossen werden, da Sie wissen, was benötigt wird und welche Art von Nachricht gesendet werden soll.

Schritt 6: Erstellen Sie die erforderlichen Assets

Zu diesem Zeitpunkt sollten Sie wissen, wie viele E-Mails in den Workflows Sie senden möchten und welche allgemeinen Nachrichten die Empfänger erhalten sollen. Bevor Sie mit der Erstellung des E-Mail-Automatisierungs-Workflows beginnen, sollten Sie alle Assets erstellen und in die AVADA-E-Mail-Marketing-Software laden.

Werfen wir zum Beispiel einen Blick auf den E-Mail-Automatisierungs-Workflow für verlassene Warenkörbe, den ich mit AVADA Email Marketing erstellt habe.

In diesem Automatisierungs-Workflow musste ich eine Erinnerungs-E-Mail erstellen, eine Ja/Nein-Aufteilung, dann zwei Versionen von E-Mails, um auf die Antworten des Empfängers zu antworten, sowie die ideale Wartezeit zwischen jeder E-Mail. Da ich zwei Szenarien für die Antworten der Empfänger hatte, musste ich auch für die folgenden E-Mails die notwendige Logik haben.

Wenn der Einkaufswagen des Kunden mehr als 100 $ wert ist, sende ich ihm einen 10 %-Gutschein, um ihn zum Kauf des Einkaufswagens zu animieren. Wenn der Wert ihres Warenkorbs weniger als 100 $ beträgt, werde ich sie einfach daran erinnern, dass der Warenkorb bald abläuft und sie möglicherweise die Artikel verlieren, die sie im Warenkorb gespeichert haben.

Mit dieser Logik können Sie auf einfache Weise die erforderlichen Assets für Ihren E-Mail-Automatisierungsworkflow erstellen und wissen, welche Nachrichten Sie übermitteln müssen und in welchen Situationen.

Schritt 7: Implementieren Sie den Workflow mit E-Mail-Assets

Automatisierungs-E-Mails funktionieren buchstäblich, sodass Ihr E-Mail-Automatisierungsworkflow als Blaupause dient, um jede Aktion der Reihe nach zu skizzieren, egal wie klein diese Aktionen erscheinen.

In AVADA Marketing Automation können Sie mithilfe des Fensters "Workflow-Elemente" auf der linken Seite der Registerkarte "Workflow" festlegen, welche Aktionen für den Workflow ausgeführt werden sollen. Mit diesen Elementen können Sie steuern, wie der Workflow mit Nachrichten, Zeit, Fluss und Aktion funktioniert. Die Elemente, die Sie in den E-Mail-Automatisierungs-Workflow implementieren müssen, sind:

• E-Mail und SMS : Sie können diese beiden in einem Workflow kombinieren, um Kunden auf zwei Kanälen zu erreichen und die Reichweite der Nachricht zu optimieren.

• Wartezeit und bestimmte Zeit : Sie können die Sendezeit der E-Mail nach einem bestimmten Zeitraum oder zu einem bestimmten Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit) steuern.

• Ja/Nein-Teilung und Mehrfachteilung : Sie können Ihren Workflow so auswählen, dass er zwei oder mehr Situationen basierend auf der Antwort des Empfängers hat.

• Kontaktattribute aktualisieren: Verwenden Sie dies, um das zugewiesene Attribut Ihrer Kontakte während oder nach dem Ablauf des Workflows zu aktualisieren.

Nachdem Sie die Assets hinzugefügt und die Workflow-Elemente implementiert haben, ist Ihr E-Mail-Automatisierungs-Workflow bereit für den nächsten Schritt.

Schritt 8: Testen Sie Ihren Workflow

Es gibt einige Dinge, die Sie in Betracht ziehen sollten, in Ihren Workflow-Veröffentlichungsprozess für die E-Mail-Automatisierung zu integrieren:

• Unter Berücksichtigung des Workflow-Diagramms und geeigneter Anwendungsfälle

• Durchsuchen der Liste der registrierten Kontakte nach Fehlern

• Überprüfung der Sendeeinstellungen

• Überprüfung, ob die Anzahl der angemeldeten Abonnenten Ihren Erwartungen entspricht

Um Ihr E-Mail-Design zu testen, können Sie außerdem eine Test-E-Mail für jedes Asset Ihres Workflows senden. Ihr Team oder wertvolle Kunden sind eine perfekte Quelle für Feedback, um Ihr Design, Ihre Botschaft und Ihren Arbeitsablauf im Allgemeinen zu verbessern.

Schritt 9: Schalten Sie den E-Mail-Automatisierungsworkflow live

Sobald Sie mit dem E-Mail-Automatisierungs-Workflow zufrieden sind, können Sie ihn live schalten.

Da Fehler passieren können, müssen Sie die Leistung überwachen. Scheuen Sie sich nicht, bei Bedarf einige Anpassungen vorzunehmen, um Probleme zu lösen oder das Ergebnis zu verbessern.

Und das ist erst der Anfang eines Workflows zur E-Mail-Automatisierung. Workflows können Ihnen neben E-Mail auch dabei helfen, viele andere Aktionen zu automatisieren, wie z. effektive Marketingstrategie für Ihre Kunden und Mitarbeiter.

In AVADA E-Mail-Marketing können Sie die Leistung Ihrer E-Mail-Kampagnen und Workflows auf klare Weise sehen, dargestellt durch die Berichte. Darüber hinaus können Sie die Ergebnisse aller Automatisierungsworkflows vergleichen und schnell die wichtigsten Metriken anzeigen, um auf das Ergebnis zu reagieren.

Letzte Worte

Mit idealen E-Mail-Automatisierungs-Workflows können Sie E-Mails unterwegs auslösen und mit Kunden genau zum richtigen Zeitpunkt in Kontakt treten. Mit einem E-Mail-Marketing-System wie AVADA Marketing Automation können Sie ganz einfach die Automatisierungs-Workflows einrichten, um Kampagnen zu versenden, den Status von Abonnenten zu aktualisieren und die Leistung an einem Ort zu überprüfen.

Wenn Sie immer noch nicht viele Ideen für einen E-Mail-Automatisierungs-Workflow haben, lesen Sie unseren Artikel über 10 bewährte E-Mail-Automatisierungs-Workflows mit hoher Konversionsrate. Aber noch besser, probieren Sie die App noch heute aus, da sie kostenlos ist. Unser Support-Team ist immer bereit zu helfen, also zögern Sie nicht, AVADA Email Marketing auszuprobieren!