E-Mail- und SMS-Marketing-Software für bessere Marketingstrategien

Viele Unternehmen auf der ganzen Welt verwenden E-Mail, um mit ihren Kunden zu kommunizieren. Aufgrund seiner höheren globalen Zugänglichkeit als jedes andere Medium dient es als vertrauenswürdige Plattform für das Senden von Benachrichtigungen, Richtlinienaktualisierungen, Anmeldungen, Passwortrücksetzungen und Werbeaktionen. Ein ganzheitliches Kundenbindungserlebnis kann jedoch nicht allein mit E-Mail- und SMS-Marketingstrategien erzielt werden.

Sie müssen Ihr E-Mail-Marketing mit SMS-Marketing kombinieren. SMS ist ein leistungsstarkes und robustes Engagement-Tool, das es Unternehmen ermöglicht, klare, gut getimte Nachrichten an ihre Kunden zu senden. Die Kombination aus E-Mail- und SMS-Marketing gewährleistet eine nahtlose, leistungsstarke, skalierbare und zuverlässige Kundenkommunikation.

E-Mail-Marketing-Strategien – ihre Vor- und Nachteile

Mit über 200 Millionen E-Mails, die jede Minute des Tages weltweit versendet werden, hat sich E-Mail-Marketing als wichtiger und florierender digitaler Marketingtrend behauptet. Im Gegensatz zu den behäbigen reinen Text-E-Mail-Marketingstrategien der Vergangenheit sind E-Mails heute interaktiv, einladend und lebendig. Unternehmen setzen E-Mail-Marketing ein, um potenzielle Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden mit ihnen in Kontakt zu halten.

E-Mail-Marketing beinhaltet die Verwendung von E-Mails zum Versenden von Verkaufsbenachrichtigungen, Serviceaktionen, Angeboten und besonderen Tagesgrüßen. Es ermöglicht Marken, hochgradig personalisierte, zielgerichtete und beziehungsfördernde Botschaften an das Publikum zu senden.

Vorteile von E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing ist ein sicherer Weg, um Kunden mit personalisierten Inhalten anzusprechen , die Markenbekanntheit zu verbessern, Glaubwürdigkeit aufzubauen und den Website-Traffic zu erhöhen. Es baut auch Begeisterung auf, steigert den Umsatz , baut Autorität auf, pflegt Kundenbeziehungen und optimiert Ihr Marketingbudget und Ihre Marketingzeit. Es gibt viele Daten, die die Vorzüge des E-Mail-Marketings untermauern.

• Es wird prognostiziert, dass bis 2023 4,3 Milliarden Menschen E-Mails aktiv nutzen werden.
• 91 % der E-Mail-Nutzer checken ihre E-Mails mindestens einmal am Tag.
• 87 % der Vermarkter nutzen E-Mail-Marketing.
• Der durchschnittliche ROI von E-Mail-Marketing beträgt 42 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar.
• 81 % der kleinen Unternehmen nutzen E-Mail-Marketing für ihre primäre Kundenakquise und 80 % für die Kundenbindung.
• E-Mail ist fast 40-mal effektiver als eine Kombination aus Twitter- und Facebook-Marketing , wenn es darum geht, Ihnen bei der Gewinnung neuer Kunden zu helfen.

Nachteile von E-Mail-Marketing

• Das Publikum findet Werbe-E-Mails oft lästig und kann diese als Spam markieren.
• Chancen auf ungelesene E-Mails.
• Desinteressiertes Publikum bei schlecht gestalteten E-Mails.
• Wahrscheinlichkeit von nicht zugestellten E-Mails (aufgrund von schlechtem Design).
• Ladeproblem von E-Mails mit großer Dateigröße, was zu Frustration bei den Empfängern führt.

Vor- und Nachteile von SMS-Marketing

Heutzutage besitzt fast jeder Mensch ein Handy und lässt es immer eingeschaltet. Dies hat SMS (Short Messaging Service)-Marketing, auch bekannt als Textnachrichten, zum am schnellsten wachsenden Kommunikationskanal gemacht. Da es sehr persönliche und genau zielgerichtete Nachrichten ermöglicht, ist es perfekt, um schnell und bequem eine große Gruppe von Menschen jederzeit und überall anzusprechen, während sie durch den Kaufprozess navigieren.

Beim SMS-Marketing werden genehmigungsbasierte Textnachrichten an das Publikum gesendet, um Werbebotschaften zu verbreiten. Es zielt darauf ab, eine Datenbank von Abonnenten aufzubauen, um die Konversionsrate zu erhöhen und die Kundenbindung zu verbessern.

Vorteile des SMS-Marketings

1. SMS sind kurz, knackig und kommen direkt auf den Punkt.
2. Die persönliche Natur von Mobiltelefonen macht SMS-Marketing sehr mächtig.
3. Die meisten Menschen neigen dazu, fast alle Textnachrichten zu lesen, die sie erhalten.
4. SMS-Marketing ist der zeitsparendste und kostengünstigste Kanal, der andere Kanäle einfach unterstützen und integrieren kann.
5. 66 % der Verbraucher bevorzugen SMS gegenüber Anrufen/E-Mails.
6. SMS hat eine 36 % CTR und eine durchschnittliche Öffnungsrate von 98 %.
7. Gut konzipierte und personalisierte SMS-Kampagnen können zu einer besseren Kundenbindung beitragen und Ihre Zielgruppe in Käufer umwandeln.

Nachteile von SMS-Marketing

1. Marken können keine Werbebotschaften an das Publikum senden, ohne dass sie diese abonnieren.
2. Die Anzahl der Wörter, die beim Teilen einer SMS verwendet werden, ist begrenzt (160 Zeichen).
3. Wenn Sie viele nicht strukturierte Nachrichten senden, können diese als Spam-Nachrichten betrachtet werden und dazu führen, dass Abonnenten das SMS-Abonnement abbestellen.

Unterschied zwischen SMS- und E-Mail-Marketing

• Nachrichtenlänge: Während SMS eine Wortzahlbeschränkung haben, gilt dies nicht für E-Mails. So können Sie lange und detaillierte Informationen in einem Rutsch per E-Mail versenden.
• Antwortrate: Studien besagen, dass Menschen 90 Sekunden brauchen, um auf SMS zu antworten, während diese Dauer bei E-Mails 90 Minuten beträgt.
• Nachrichtenformat: Das Format von E-Mails ist besser als das von SMS. Diese haben eine Betreffzeile, die eine Vorstellung davon gibt, was von der Mail zu erwarten ist. Diese können mehrere CTAs und Anhänge wie GIFs, Bilder, Videos und interaktive Inhalte enthalten.
• Zustellung: Für die Zustellung von E-Mails ist ein Internetzugang erforderlich, für die Zustellung von SMS jedoch nicht.

Wie aus den oben genannten Fakten hervorgeht, haben sowohl SMS-Marketing als auch E-Mail-Marketing ihre eigenen Vor- und Nachteile. Es wäre also nicht richtig, das eine zugunsten des anderen zu verwerfen. Sie müssen wissen, wann Sie eine E-Mail und eine SMS senden und diese kostenlos verwenden müssen.

Wahl zwischen E-Mail und SMS für die Kommunikation

Das Hauptziel jeder Marketingstrategie ist die Kundenbindung, die zu Verkäufen führt. Sie können dies erreichen, indem Sie E-Mail- und SMS-Marketingstrategien gemeinsam implementieren. Denn jedes davon wird für unterschiedliche Kommunikationen verwendet, und Ihr Verbraucher möchte sie beide. Die zwei Faktoren, die Ihnen helfen würden, zu bestimmen, welche davon Sie für eine bestimmte Situation verwenden sollten, sind:

• Die Geschwindigkeit, mit der Ihr Empfänger die Nachricht öffnen soll.
• Die geschäftskritische Bedeutung des Inhalts der Nachricht.

Basierend auf diesen Faktoren und anderen Bedenken, wie z. B. Design, Branding oder Bildsprache, die in Ihren Nachrichten erforderlich sind, können Sie sich für den Kanal entscheiden, um die Nachricht zu kommunizieren. Und manchmal kann es erforderlich sein, dass Sie sowohl eine E-Mail als auch eine SMS senden. Beispielsweise können Sie bei einer Sicherheitsverletzung entscheiden, die betroffenen Kunden sofort über beide Medien zu informieren.

E-Mail- und SMS-Marketing komplementär nutzen

Indem Sie E-Mail- und SMS-Marketingtaktiken zu einer einzigen zusammenhängenden Strategie zusammenführen, können Sie sich von der Masse abheben und Ihr Branding auf die nächste Stufe heben. Es gibt Situationen, in denen E-Mails funktionieren. Es gibt andere Situationen, in denen SMS funktioniert. Und es gibt Zeiten, in denen eine Kombination aus beiden funktioniert. Hier sind einige Szenarien, die für jede Kategorie separat geeignet sind.

Es ist an der Zeit, Ihre E-Mail-Marketingstrategien anzuwenden, wenn Ihre Nachricht folgendes enthält:

• Ausführliche, aussagekräftige Inhalte
• Gutscheine und Angebote
• Ausführliche und lehrreiche Informationen
• Exklusivität
• Der Aufbau, die Gründung und der Betrieb einer Community.
• Aktions-, Ratschlags- oder Feedbackanfragen.
• Werbeaktionen für Produkte oder Dienstleistungen

Es ist an der Zeit, Ihre SMS-Marketingstrategien anzuwenden, wenn Ihre Nachricht folgendes enthält:

• Direkt zum Inhalt
• Gutscheine und Angebote
• Persönliche Benachrichtigungen, z. B. Kontoaktualisierungen und Benachrichtigungen
• Informationen an Kunden, die auf Websites oder Apps verzichten
• Kunden mit Ihrer Marke vertraut machen

Auch Ihre Marke würde davon profitieren, wenn Sie Ihre Nachricht gleichzeitig per E-Mail und SMS versenden. Sie können beispielsweise eine kurze, zusammengefasste Textnachricht als Ergänzung zu Ihrer E-Mail-Kampagne senden. Dadurch bleiben alle Ihre Abonnenten über Ihre neuen Produkte, Marken-Updates, aufregende Angebote und Werbeaktionen auf dem Laufenden, unabhängig davon, ob sie Ihre E-Mail geöffnet haben.

Warum E-Mail- und SMS-Marketing-Software verwenden?

Der Einsatz von Software für E-Mail- und SMS-Marketing reduziert die Kosten und den Arbeitsaufwand, eliminiert die Wahrscheinlichkeit von Fehlern und hilft, ein breiteres Publikum schnell und bequem zu erreichen. Hier erhalten Sie einen tieferen Einblick in E-Mail- und SMS-Marketing-Software.

E-Mail- und SMS-Marketing-Software

Eine E-Mail- und SMS-Marketing-Software, wie die von NotifyVisitors, verfügt über mehrere nützliche Funktionen und Tools für E-Mail-Marketing, SMS-Marketing sowie Marketing- und Vertriebsautomatisierung. Damit können Sie Leads pflegen, Kampagnen verwalten und Marketinganalysen durchführen.

Mit der E-Mail-Marketing-Funktion können Sie Ihre Kontakte segmentieren, innerhalb von Minuten schöne und ansprechende E-Mails erstellen und effektive E-Mail-Kampagnen durchführen. Es enthält E-Mail-Designvorlagen, mit denen Sie ansprechende E-Mails erstellen können. Es bietet auch Funktionen für eine eingehende Analyse (Öffnungs- und Klickberichte) Ihrer E-Mail-Kampagnen.

Die CRM-Plattform integriert Ihre E-Mail- und Verkaufsautomatisierung und organisiert alle Ihre Kundendaten an einem Ort. So können Sie Ihre Pipelines einfach verwalten und Deals aktualisieren.

Das SMS-Marketing-Tool ermöglicht es Ihnen, Ihre Bindung zu Ihren Kunden durch SMS zu stärken. Es ermöglicht auch die Kundensegmentierung und das Tracking des Kundenengagements. So können Sie personalisierte Nachrichten mit Kundenattributen wie Name, Standort, Alter, Quelle, Land, Abonnementdatum, Tag, Firmenname usw. erstellen, um eine hervorragende Kundenbindung zu erzielen. Auf diese Weise können Sie einen einwandfreien Kundenservice leisten, was Ihnen wiederum mehr Möglichkeiten einbringen kann.

Mit der E-Mail- und SMS-Marketing-Software von NotifyVisitors können Sie also ganz einfach E-Mail- und SMS-Marketing durchführen, diese Aktivitäten auf einer einzigen Plattform verwalten, Ihr Marketing automatisieren und die Leistung Ihrer Marketingkampagnen kennenlernen.

Einige Unternehmen setzen erfolgreich eine Kombination aus E-Mail- und SMS-Marketing ein

Mehrere Unternehmen aus der ganzen Welt haben erfolgreich eine Mischung aus E-Mail- und SMS-Marketing eingesetzt Strategien. Hier ist ein Blick auf drei davon.

1. Lyft

Lyft ist ein führendes Mitfahrunternehmen in den USA. Menschen können eine Fahrt über die mobile Lyft-App anfordern und sich innerhalb weniger Minuten mit einem Lyft-Fahrer in der Nähe in Verbindung setzen. Lyft setzt E-Mail-Marketing ein, um neue Passagiere zu gewinnen, Bonuspunkte an Kunden zu vergeben und sein Botschafterprogramm zu erweitern.

Sobald ein Benutzer ein Konto bei Lyft erstellt, beginnt Lyft mit dem E-Mail-Marketing mit einer automatisierten Willkommens-E-Mail. Lyft bindet Kunden mit Newslettern, Sonderaktionen, Meilensteinbelohnungen usw. ein. Es sendet auch E-Mails mit den automatisierten Fahrtbelegen des Kunden.

Lyft verwendet SMS, um ein Gespräch in Echtzeit zwischen Fahrgästen und Fahrern zu ermöglichen. Es sendet automatisierte Textnachrichten, wenn ein Fahrer den Fahrwunsch eines Mitfahrers annimmt, wenn sich sein Fahrstatus ändert oder wenn der Fahrer einen Ort erreicht . So können Fahrer mit Fahrgästen kommunizieren, ohne ihnen ihre Telefonnummern mitzuteilen.

Durch diese Verwendung von SMS konnte Lyft 100 % der Supportkosten eliminieren. Dies hat auch das Support-Team entlastet, um sich auf wichtigere Dinge zu konzentrieren. Somit gewährleistet die integrierte E-Mail- und SMS-Nutzung von Lyft ein positives und sicheres Erlebnis sowohl für die Fahrgäste als auch für die Fahrer.

2. Doordash

Doordash ist ein in den USA tätiger Lebensmittellieferdienst. Er liefert Restaurantessen an die Haustür des Kunden. Menschen können ihre App verwenden, um Lebensmittel von lokalen Verkäufern zu kaufen und sie innerhalb von 45 Minuten an ihre Haustür liefern zu lassen.

Dieses Unternehmen nutzt E-Mail-Marketing , um neue Kunden zu gewinnen und treuen Kunden Bonuspunkte zu verleihen. Es verwendet kreative E-Mails, um Informationen über neue Lebensmittelgeschäfte, Angebote, Rabatte, Sonderaktionen usw. zu versenden, um das Verlangen der Kunden zu stillen.

Es verwendet SMS, um mit seinen Kunden, Fahrern und Dispositionsmitarbeitern zu kommunizieren, um einen schnellen und zuverlässigen Service zu bieten. Sein SMS-Programm ermöglicht es Kunden und Dashern, sich über maskierte Telefonnummern zu texten. Dies sichert die Privatsphäre beider Parteien und stellt sicher, dass Lebensmittel an die richtigen Empfänger geliefert werden. Das Unternehmen nutzt SMS auch, um Interesse in Verkäufe umzuwandeln, Kundenservice in Echtzeit bereitzustellen und Bestellungen zu verfolgen.

Durch die Kombination von SMS- und E-Mail-Marketing verkürzt Doordash die Lieferzeit und generiert neue Umsätze.

3. Über

Uber, eine renommierte Plattform für Autofahrten, betreibt ein globales Netzwerk von Normal- und Luxusautos. In Indien stützte es sich zunächst ausschließlich auf E-Mail- und SMS-Marketingstrategien . Es stellte sich heraus, dass dies nicht die erforderliche Zuverlässigkeit und Geschwindigkeit bot, um zu wissen, ob eine Fahrt sie erreicht oder abgebrochen hatte. Um das von seinem Dienst erwartete Maß an Kommunikation zu erreichen, griff Uber auf SMS zurück.

Die SMS-Kommunikation von Uber hält Kunden mit ETA-Warnungen (voraussichtliche Reisezeit) in Echtzeit auf dem Laufenden. Die Texte werden an die Passagiere gesendet, wenn der Status ihrer Anfragen variiert, von der Annahme der Anfrage durch den Fahrer über den Zeitpunkt, an dem der Fahrer weniger als eine Minute entfernt ist, bis hin zu der Annahme oder Stornierung der Fahrt aus irgendeinem Grund.

Aus den oben genannten Beispielen werden Sie verstehen, dass E-Mail- und SMS-Marketing einander ergänzen können. Eine Marke kann nahtlos mit ihren Kunden kommunizieren, interagieren und interagieren und auf diese Weise Verkäufe auslösen. Erwägen Sie also die Verwendung von SMS in Kombination mit E-Mail-Marketing, um Ihr Unternehmen zu stärken.

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FAQ:

Welche Vorteile bietet E-Mail-Marketing?

E-Mail-Marketing trägt dazu bei, den Webverkehr zu steigern, Kundenbeziehungen zu pflegen, Glaubwürdigkeit aufzubauen, Autorität aufzubauen, den Umsatz zu steigern, Marketingzeit und -budget zu optimieren und die Markenbekanntheit zu verbessern.

Was sind die Vorteile von SMS-Marketing?

SMS-Marketing ermöglicht fein zielgerichtete und hochgradig personalisierte Nachrichten. Es ist großartig, um bequem und schnell ein großes Publikum an jedem Punkt des Verkaufstrichters anzusprechen.

Warum sollten Unternehmen sowohl E-Mail- als auch SMS-Marketing nutzen?

E-Mail-Marketing und SMS-Marketing haben ihre Vorteile. Die Zusammenführung der beiden zu einer einzigen zusammenhängenden Strategie hilft Unternehmen, wettbewerbsfähig zu sein und ihr Branding auf die nächste Stufe zu heben.