Wie setzt man Empfehlungsmarketing effektiv ein?

Haben Sie schon einmal einen Fernseher oder eine Uhr gekauft, weil Ihre Schwester es empfohlen hat? Oder starten Sie eine neue Serie oder einen neuen Film, weil Ihr Freund sagte, dass es gut ist? Wenn ja, dann haben Sie den Einfluss von Mundpropaganda erlebt.

Es ist für uns Menschen selbstverständlich, Dinge auszuprobieren oder zu kaufen, die uns der enge Kreis nahelegt. Empfehlungsmarketing ist dem Mundpropaganda-Marketing sehr ähnlich, mit der Ausnahme, dass ersteres den Kunden Vorteile bietet.

Aber wie nützlich ist Empfehlungswerbung für Sie? Kann es Ihrem Unternehmen gute Ergebnisse bringen? Wie können Sie diese Form des Engagements effektiv nutzen? All diese Fragen und mehr beantworten wir in diesem Artikel.

Was ist Empfehlungsmarketing?

Bevor wir uns den Arten des Empfehlungsmarketings, seinen Anwendungsfällen, Vorteilen und anderen Abschnitten zuwenden, müssen wir die genaue Bedeutung des Begriffs verstehen.

Empfehlungswerbung ist die Art von Marketing, bei der Anreize oder andere Formen von Vorteilen für Kunden bereitgestellt werden, wenn sie Ihre Dienstleistungen oder Produkte an ihre Freunde und Familie weiterempfehlen. Es trägt dazu bei, eine Gruppe von Zielkunden aufzubauen, die an den Produkten und Dienstleistungen der Marke interessiert sind, und im Austausch für Vorteile zu ihren Cheerleadern zu werden.

Obwohl Mund-zu-Mund-Propaganda effektiv ist, haben Sie keine Kontrolle darüber, da die Leute nur dann vorschlagen oder verweisen, wenn sie sich an das Produkt erinnern oder über ähnliche Dienstleistungen sprechen.

Aber wenn wir über Empfehlungswerbung sprechen, haben Marken eine gewisse Kontrolle. Das Empfehlungsprogramm gibt ihnen eine Liste von Personen, die ihre Dienste an Freunde und Familie weiterempfehlen, und die Kette geht weiter. Hier wissen Marken, dass die gesamte Kette treue Kunden enthält, die ihrem Unternehmen zum Wachstum verhelfen.

Ist Advocacy-Marketing wirklich wichtig? Es gibt auch andere Formen des Marketings. Ja, es gibt andere Engagement-Methoden, aber Empfehlungswerbung erzielt im Vergleich zu anderen Formen maximale Ergebnisse.

Warum? Das liegt daran, dass die Leute ihren Freunden und nahen Menschen mehr vertrauen als jedem Prominenten in einer Werbung.

Tipps zum Aufbau eines starken Empfehlungsmarketingprogramms

Gut gemachte Empfehlungswerbung kann Ihre stärkste Waffe sein. Aber wie können Sie Ihre Stärke in der Empfehlungswerbung verbessern? Hier sind ein paar Tipps zur Verbesserung Ihres Empfehlungsprogramms und wie Sie davon profitieren können.

1. Nutzen Sie beide Parteien

Ein großer Fehler, den mehrere Organisationen beim Entwerfen eines Empfehlungsprogramms machen, besteht darin, dass nicht beide Parteien davon profitieren. Warum sollte eine Person Ihren Service ihren Freunden oder ihrer Familie empfehlen, wenn sie keinen Nutzen daraus zieht?

Ja, Mundpropaganda und freiwillige Empfehlungen sind immer noch vorhanden, aber ein kleines Zeichen der Wertschätzung wird sie dazu bringen, Ihre Marke an ihren Kreis weiterzuempfehlen. Außerdem ist es besser, die Extrameile zu gehen und Vorteile für beide Seiten zu bieten.

Sie können beispielsweise Taktiken ausprobieren wie „Geben Sie Ihrem Freund 15 % Rabatt und erhalten Sie 20 % Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf“ oder „Geben Sie 5 $ und erhalten Sie 5 $, wenn Sie sich auf unsere Dienste beziehen“.

Durch die Bereitstellung solcher Anreize erhalten Sie gute Renditen für Ihr Empfehlungsprogramm. Menschen lieben es, wenn sie und ihre Freunde den gleichen Nutzen aus einem bestimmten Service ziehen. Viele Marken haben solche Taktiken angewendet und eine große Basis treuer Kunden geschaffen.

2. Verbesserung der Produktqualität

Die Leute zögern, an einem Empfehlungsprogramm teilzunehmen, weil die Produkte meistens nicht von guter Qualität sind. Offensichtlich würden Sie Ihrem Freund kein minderwertiges Produkt oder keine minderwertige Dienstleistung empfehlen, selbst wenn die Marke den Empfehlungen gute Vorteile bietet.

Niemand möchte seinen Ruf riskieren, indem er schlechte Dienste vorschlägt, da er nicht dasselbe Produkt oder denselben Dienst verwendet. Verbessern Sie daher die Qualität Ihrer Dienstleistungen, bevor Sie ein solides Empfehlungsprogramm durchführen.

Versetzen Sie sich in die Lage Ihrer Kunden und sehen Sie, ob Sie Ihre Dienste nutzen würden. Welche Verbesserungen können Sie vornehmen, damit Ihre Kunden Sie gerne an ihre Freunde weiterempfehlen? Welche Schlupflöcher müssen Sie schließen?

Entfernen Sie alle Hürden und geben Sie den Service dann erneut für Ihre Kunden frei. Testen Sie das Produkt jedoch, bevor Sie es für Ihre Zielgruppe freigeben.

Indem Sie die Qualität Ihres Produkts, Ihrer Dienstleistung und Ihres Kundenerlebnisses verbessern, erhalten Sie eine positive Resonanz auf Ihr Empfehlungsprogramm.

3. E-Mail-Marketing

Wer liebt es nicht, wenn Marken personalisierte E-Mails oder Nachrichten versenden? Es zeigt, dass das Unternehmen versucht, mit seinen Kunden auf persönlicher Ebene in Kontakt zu treten.

Empfehlungsprogramme sind für bestehende Kunden konzipiert, und wie könnte man sie besser bewerben, als personalisierte E-Mails zu versenden? Senden Sie die Details Ihres Empfehlungsprogramms in Ihrem wöchentlichen Newsletter oder beim nächsten E-Mail-Versand an Ihre Kunden.

Teilen Sie Ihren Kunden mit, welche Vorteile sie aus dem Empfehlungsprogramm ziehen können, welche Schritte sie befolgen müssen und wie lange das Programm aktiv bleibt.

Das Versenden personalisierter E-Mails an gezielte Kunden erhöht die Reichweite Ihres Empfehlungsprogramms und verbessert so die Engagement-Rate.

Der beste Zeitpunkt zum Versenden dieser E-Mails ist direkt nachdem ein Kunde auf Ihrer Website gekauft hat. Sie können auch Kunden, die seit einigen Monaten nichts mehr bei Ihnen gekauft haben, eine E-Mail senden. Erzählen Sie ihnen von Ihren neuen Empfehlungsprogrammen und senden Sie auch einen zusätzlichen Rabatt- oder Gutscheincode für einen zusätzlichen Schub.

Je mehr Sie Ihrer E-Mail Personalisierung hinzufügen, desto besser wären die Ergebnisse.

4. Seien Sie mit Social Media befreundet

Empfehlungsmarketing mit Social-Media-Marketing ist eine Kombination, von der wir nicht wussten, dass wir sie brauchen, aber sie hat sich als praktisch erwiesen.

Da der Großteil der Weltbevölkerung in den sozialen Medien unterwegs ist, müssen Sie hier Ihre Präsenz bekannt machen. Richten Sie auf jeder Plattform ein geeignetes Social-Media-Handle ein und beginnen Sie, Ihr Empfehlungsprogramm zu bewerben.

Soziale Medien können Ihre Marke aufbauen und zerstören, also nutzen Sie sie mit Bedacht. Sprechen Sie Zielgruppen an, die für die Dienstleistungen Ihrer Marke relevant sind, und ziehen Sie sie auf Ihre Website.

Um sicherzustellen, dass Ihr Empfehlungsprogramm ein zielgerichtetes Publikum erreicht, wenden Sie sich an Influencer, die Ihre Marke und das Empfehlungsprogramm auf ihrer Seite bewerben können.

Da Social-Media-Influencer jede Menge Follower haben, bringt ein Shoutout von ihnen eine gute Anzahl von Kunden.

Außerdem können Sie den Influencern auch personalisierte Gutscheincodes zur Verfügung stellen, mit denen ihre Follower Rabatte erhalten können, während die Influencer Anreize oder damit verbundene Vorteile erhalten.

Dadurch erweitern Sie Ihren Kundenstamm und entwickeln eine gute Beziehung zu Influencern, die Sie bei zukünftigen Kooperationen unterstützen werden.

5. Machen Sie das gesamte Programm leicht verständlich

Nehmen wir an, Sie haben von einem fantastischen Empfehlungsprogramm gehört, das Anreize bietet. Sie müssen nur ein Formular ausfüllen, und der Anreiz gehört Ihnen. Aber sobald Sie das Formular öffnen, hat es mehr als 30 Fragen, braucht Zeit zum Laden und hat Fehler. Würden Sie weiterhin das Formular ausfüllen oder die Registerkarte schließen und von einer anderen Website aus einkaufen?

Die Mehrheit würde die letztere Option wählen, da dies bequem erscheint. Ebenso wird ein schwer verständliches Empfehlungsprogramm nicht so viel Aufmerksamkeit erregen wie ein einfaches.

Ihr Empfehlungsprogramm sollte immer leicht verständlich sein, maximal 3 bis 5 kleine Schritte haben und leicht zugänglich sein.

Solche Empfehlungsprogramme werden von Kunden sehr geschätzt und erzielen eine höhere Rücklaufquote als komplizierte.

Da die meisten Menschen Mobiltelefone verwenden, um an einem Empfehlungsprogramm teilzunehmen, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Website für Mobilgeräte geeignet ist.

Verwenden Sie den Mobile-Friendly-Checker von RankWatch, um zu verstehen, ob Ihre Website mit Smartphones kompatibel ist oder nicht und ob die Ladegeschwindigkeit gut genug ist, um einen Benutzer zum Bleiben zu bewegen.

Eine weitere Sache, an die Sie denken sollten, ist, Ihr Empfehlungsprogramm auf Ihrer Website gut sichtbar zu machen. Stellen Sie das Programm auf der Homepage und den Zielseiten vor oder erstellen Sie eine separate Seite für das Empfehlungsprogramm und heben Sie es auf der Website hervor.

Das Website-Analyse-Tool von RankWatch kann hier eine große Hilfe sein. Es gibt Ihnen einen detaillierten Bericht darüber, wie Ihre Website funktioniert, welche Fehler sofort behoben werden müssen und andere Faktoren, die sich beim Start eines Empfehlungsprogramms auf Ihrer Website als nützlich erweisen.

Ihr Empfehlungsprogramm kann nur erfolgreich sein, wenn es gut sichtbar und einfach zu verstehen ist. Geben Sie keine unnötigen Schritte ein und halten Sie den Prozess so reibungslos wie möglich. Glaub uns; Ihre Kunden werden Sie dafür lieben.

6. Schaffen Sie Knappheit

Zwei Geschäfte verkaufen die gleichen Produkte, aber eines hat 50 % Rabatt für die nächsten 48 Stunden, während das andere 50 % Rabatt bietet, der eine Woche lang gültig ist.

Nun, für welches wirst du dich entscheiden? Das erste, oder? Da Sie wissen, dass der Rabatt von 50 % für einige Stunden gültig ist, können Sie jederzeit in der kommenden Woche im zweiten Geschäft einkaufen.

Die obige Situation zeigt Ihnen den Wert der Knappheit. Obwohl beide Geschäfte für einen begrenzten Zeitraum erstaunliche Rabatte anbieten, werden die Kunden zum ersten Geschäft gehen, da der Zeitraum dort kürzer ist.

Dasselbe gilt auch für Empfehlungswerbung. Sobald Sie angeben, dass das Programm einige Tage oder Stunden dauern wird, werden die Kunden sofort darauf reagieren. Es gab Marken, die diese Taktik angewendet haben, um treue Kunden zu gewinnen.

Geben Sie beim Start des Empfehlungsprogramms an, dass es einige Tage oder bis zu einem bestimmten Feiertag dauern wird, damit die Menschen seine Bedeutung erkennen und am Programm teilnehmen.

Begrenzte Angebote vermitteln ein Gefühl von Dringlichkeit und Knappheit und ermöglichen es Kunden, sich für solche Produkte und Dienstleistungen zu entscheiden.

7. Einführung über Empfehlungen

Die Generation Z hasst es, wenn Unternehmen versuchen, ihr etwas zu verkaufen. Sie wollen, dass Marken in der Werbung kreativer sind als verkaufsorientiert. Dies gilt auch für Advocacy-Marketing.

Anstatt Kunden zu bitten, Ihre Marke an ihre Freunde weiterzuempfehlen, bitten Sie sie, Sie vorzustellen. Die Wortwahl spielt bei der Gestaltung eines Empfehlungsprogramms eine große Rolle. Wenn Sie Ihre Kunden bitten, Sie ihren Freunden vorzustellen, klingt das persönlicher und nicht nach Verkauf.

Darüber hinaus ermöglicht es Ihren bestehenden Kunden, Ihre Marke Personen vorzustellen, von denen sie glauben, dass sie von Ihren Dienstleistungen profitieren werden. Auf diese Weise erhalten Sie einen schlankeren Kundenstamm, der tatsächlich an Ihren Dienstleistungen interessiert ist, anstatt Personen, die nur Ihre Liste ergänzen.

Geheimnis hinter dem Erfolg des Empfehlungsmarketings

Haben Sie sich jemals gefragt, warum Empfehlungswerbung erfolgreicher ist als andere Formen des Engagements? Nun, wir haben einige wichtige Gründe gefunden, die Sie sicherlich davon überzeugen werden, Advocacy-Marketing in Ihrem Unternehmen einzuführen.

1. Fakten über Werbung

Möchten Sie lieber ein Getränk probieren, das von Ihrem besten Freund empfohlen wird, oder eines, dessen Werbung von Prominenten unterstützt wird? Offensichtlich das erste, oder? Das liegt daran, dass Sie Ihrem besten Freund mehr vertrauen als einem Prominenten, der für die Werbung bezahlt wurde.

Menschen vertrauen Fakten und Statistiken mehr als einer Garantiekarte eines Prominenten. Aus diesem Grund suchen etwa 90 % der Menschen nach Bewertungen und Erfahrungsberichten, bevor sie ein Produkt oder eine Dienstleistung ausprobieren. Und in solchen Zeiten, wenn ihre Freunde oder Familienmitglieder ein Produkt empfehlen, das sie verwendet haben und gute Ergebnisse erzielt haben, wird der Benutzer gegenüber diesem voreingenommen.

Die Experteninterviews von RankWatch enthalten einige der besten Experten für digitales Marketing, die Vorschläge machen können, welche Tools und Techniken Ihrem Unternehmen langfristig zugute kommen.

2. Erfahrungsaustausch

Nicht alle Kunden teilen ihre guten Erfahrungen mit allen. Selbst wenn sie Ihre Produkte lieben und ein wiederkehrender Kunde sind, ist es weniger wahrscheinlich, dass sie Ihr Produkt an ihre Freunde und Familie weiterempfehlen.

Aber mit einem Empfehlungsprogramm wie Rabatten, Gutscheincodes oder Überraschungsgeschenken werden sie ihre Erfahrungen definitiv mit ihrem Kreis teilen und somit Ihren Kundenstamm vergrößern.

Außerdem können Sie auch ein Empfehlungsprogramm einrichten, bei dem der Kunde Belohnungen erhält, nachdem er seine ehrlichen Bewertungen auf großen E-Commerce-Plattformen oder auf Ihrer Website selbst geteilt hat.

Die Fallstudie von RankWatch enthält detaillierte Berichte von Kunden, die das Tool verwendet haben, und die Vorteile, die sie daraus gezogen haben. Erfahrungsberichte wie diese helfen Ihnen zu verstehen, ob der Service gut für Ihr Unternehmen ist.

3. Optimierter Markt

Einer der stärksten Gründe für den Erfolg des Advocacy-Marketings ist, dass es nur auf bestimmte Kunden abzielt, die an der Verwendung der Produkte interessiert sind. Da die bestehenden Kunden Ihre Produkte Personen vorschlagen oder empfehlen, die sich für denselben Hintergrund interessieren, erhalten Sie Kunden, die Produkte von Ihnen kaufen und nicht diejenigen, die nur deswegen auf Ihrer Liste stehen.

Vorteile des Empfehlungsmarketings

Immer noch unsicher, ob Empfehlungswerbung für Ihr Unternehmen sinnvoll ist oder nicht? Hier sind einige Vorteile von Advocacy-Werbung, die Sie durch die Gestaltung eines soliden Programms erzielen können.

1. Treue Kunden

Da Advocacy-Werbung Ihren Kunden zugute kommt, werden sie ohne zu zögern zu Fürsprechern Ihrer Marke. Außerdem enthält der Kreis, in den sie Sie verweisen, Personen, die nach ähnlichen Produkten suchen, aber Angst haben, sie auszuprobieren. Da ihr Freund Ihre Dienste empfohlen und in Anspruch genommen hat, baut dies ein Gefühl des Vertrauens zu ihnen auf. So werden sie auch zu Ihren treuen Kunden

2. Durchweg kosteneffektiv

Es ist allgemein bekannt, dass Advocacy-Marketing viel weniger kostet als jede andere Form des Marketings. Das liegt daran, dass Sie nur ein gutes Empfehlungsprogramm entwerfen und Software verwenden müssen, um eindeutige Empfehlungslinks oder -codes für jede Person zu generieren.

Abgesehen davon müssen Sie kein Kapital für Advocacy-Werbung ausgeben. Außerdem können Sie Empfehlungsprogramme auch mit Social-Media-Marketing und E-Mail-Marketing verknüpfen und so innerhalb der Budgetgrenze der oben genannten Formate anpassen.

3. Steigerung der Markenbekanntheit

Wenn es um Markenbekanntheit geht, funktioniert nichts so gut wie Advocacy-Werbung. Wenn zum Beispiel Influencer an Ihrem Empfehlungsprogramm teilnehmen, wird ihre Zielgruppe von Ihrer Marke erfahren. Selbst wenn sie sich nicht sofort anmelden, bleibt der Name Ihrer Marke in ihrem Gedächtnis und sie werden zu Ihnen zurückkehren.

Markenbekanntheit ist eine große Sache, da sie Ihnen hilft, Ihre Präsenz auf dem Markt bekannt zu machen. Wenn die Präsenz Ihrer Marke nicht bekannt ist, wird sie kein Publikum gewinnen.

4. Erhöhung der Konversionsrate

Empfehlungswerbung hat höhere Konversionsraten als jede andere Form des Marketings. Menschen kaufen am ehesten Produkte, die von ihren Freunden empfohlen werden, und verbessern so Ihre Konversionsrate. Anstatt ziellos auf eine Zielgruppe abzuzielen, starten Sie ein Empfehlungsprogramm, das Ihre Konversionsrate verbessert und jede Menge Vorteile bringt.

5. Höhere Kundenbindung

Ein gut konzipiertes Empfehlungsprogramm hat auch die Chance, Ihre Kundenbindungsrate zu erhöhen.

Wie? Wenn Ihr Produkt gut ist und Sie ein solides Empfehlungsprogramm haben, werden Kunden von Zeit zu Zeit wegen des Produkts und auch wegen der Teilnahme am Empfehlungsprogramm zu Ihnen zurückkehren. Bieten Sie wiederkehrende Rabatte, Treuepunkte und ähnliche Dinge an, um die Bindungsrate aufrechtzuerhalten.

Empfehlungsmarketing gibt es in der Branche schon seit Ewigkeiten. Es hat sich kontinuierlich weiterentwickelt, von Menschen, die Dienstleistungen aus freiem Willen empfehlen, hin zu Unternehmen, die Kunden im Austausch für eine Empfehlung Vorteile bieten. Es kann jedoch schwierig sein, ein Empfehlungsprogramm durchzuführen und den Überblick zu behalten. Hier kommt der Backlink-Analyzer von RankWatch ins Spiel, um Ihnen zu helfen. Sie können leicht Website-Backlinks von Bloggern und Partnern überprüfen, die auf Sie verweisen, und von solchen, die ihren Teil des Versprechens nicht eingehalten haben. Außerdem verfügt RankWatch auch über andere fortschrittliche Tools, die Ihnen während der gesamten Programmzeitleiste helfen können.

Ich hoffe, dieser Blog hilft Ihnen dabei, ein fantastisches Empfehlungsprogramm zu entwickeln!

Bis zum nächsten Mal!